Ko darīt, ja lidojums Prāgā ir pārslogots – kā rīkoties un saņemt kompensāciju

Ko darīt, ja lidojums Prāgā ir pārpārdots?

Ja tev kādreiz ir gadījies, ka lidmašīnai Prāgā vairs nav brīvu vietu, tad zini — tas nav nekāds retums. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, cerot, ka kāds tomēr neieradīsies. Protams, viņi tā pelna vairāk, bet tu paliec lidostā bez iespējas iekāpt lidmašīnā. Bet zini ko? Tev var pienākties līdz pat 600 € kompensācija.

Prāga ir viena no populārākajām pilsētām Centrāleiropā, un tās lidosta — Vāclava Havela vārdā nosauktā PRG — ik gadu apkalpo miljoniem ceļotāju. Tā kā tā ir liela tranzīta vieta, pārpārdoti lidojumi nav nekas neparasts. Ja esi nonācis šādā situācijā, zināšanas par savām tiesībām var tev krietni palīdzēt.

Kāpēc aviokompānijas to dara?

Nu, viņi vienkārši balstās uz statistiku — cerot, ka daļa pasažieru nepaspēs vai vispār neatnāks uz reisu. Bet kad uz lidojumu ierodas vairāk cilvēku nekā plānots, kādam sanāk palikt ārpusē. Parasti aviokompānijas lūdz brīvprātīgos atteikties no vietas, piedāvājot dāvanu kartes, viesnīcu vai citu lidojumu. Bet ja tevi neielaiž lidmašīnā pret tavu gribu, tev ir tiesības, un tās ir ļoti konkrētas.

Ko nosaka regula EC261, ja tevi neielaiž lidmašīnā?

Saskaņā ar ES Regulu EC261, ja tavs lidojums Prāgā bija pārpārdots un tevi neielaida lidmašīnā bez tavas piekrišanas, tu vari saņemt:

• Kompensāciju no 250 līdz 600 €, atkarībā no lidojuma garuma.

• Citu transportu uz galamērķi vai pilnu naudas atmaksu.

• Ēdienu, dzērienus un pat viesnīcu (ja nepieciešams), kamēr gaidi nākamo reisu.

• Divus bezmaksas zvanus, e-pastus vai faksus, lai sakārtotu savus ceļojuma plānus.

Kompensāciju apmēri izskatās šādi:

Svarīgi: Kompensācija pienākas tikai tad, ja aviokompānija nav piedāvājusi alternatīvu lidojumu, kas tevi nogādā galamērķī saprātīgā laikā.

Ko darīt, ja tavs lidojums Prāgā ir pārlieku rezervēts

1. Saglabā mieru un uzzini, kas notiek

Ja tev paziņo, ka uz tavu reisu vairs nav vietas, uzdod aviokompānijas darbiniekam šos jautājumus:

• Kāpēc mani neielaiž lidmašīnā?

• Kādi varianti tiek piedāvāti vietā?

• Vai pienākas kāda kompensācija vai kuponi?

2. Nepieņem pirmo piedāvājumu, pirms zini savas tiesības

Aviokompānijas mēdz uzreiz mest ceļojumu kuponus vai viesnīcu apmaksu, bet tev ir tiesības pieprasīt reālu naudas kompensāciju saskaņā ar EC261 noteikumiem. Neļauj sevi apmuļķot!

3. Skaties iespējas tuvākajās lidostās

Ja esi iestrēdzis Prāgā, paskaties reisus no Brno-Tuřany lidostas (BRQ) vai Drēzdenes lidostas (DRS). Iespējams, kāds no tiem tevi aizvedīs ātrāk.

• Kā nokļūt līdz Brno: Apmēram 2,5 stundas ar vilcienu no Prāgas uz Brno, tad ar taksi vai sabiedrisko transportu uz lidostu.

• Kā nokļūt līdz Drēzdenei: Tiešais vilciens no Prāgas (~2 stundas), lidosta ir netālu no stacijas.

4. Paturi visus ceļojuma dokumentus!

Noteikti saglabā savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saraksti ar aviokompāniju, ja esi palicis aiz borta. Šie dokumenti būs ļoti svarīgi, kad iesniegsi kompensācijas pieprasījumu.

5. Iesniedz kompensācijas pieteikumu

Ja Prāgā tevi nelaida lidmašīnā pārbukojuma dēļ, kompensāciju vari pieteikt tiešsaistē caur Trouble Flight. Viņu speciālisti visu juridisko pusi nokārtos tavā vietā — bez stresa un bez vajadzības kaulēties ar aviokompāniju.

Kuras aviokompānijas Prāgā pārbuko visbiežāk

Lai gan teorētiski visas aviokompānijas var pārbukot reisus, daži lidojumu operatori ar to izceļas biežāk. Pasažieru pieredze liecina, ka šīs aviokompānijas Prāgā ar pārbukojumiem grēko visbiežāk:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ja esi ceļojis ar kādu no šīm kompānijām un tevi nelaida lidmašīnā — noteikti pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija.

Tipiskās pārbukojuma situācijas Prāgas lidostā

Īsie reisi

Daudzas lēto lidojumu kompānijas lido no Prāgas uz vietām kā Londona, Parīze vai Roma — šiem reisiem pieprasījums ir ļoti augsts, un neieradušies pasažieri ir retums, tāpēc pārbukojuma risks ir lielāks.

Tālie un starpkontinentālie reisi

Lidojumi uz Ņujorku, Dubaiju un Bangkoku arī nereti tiek pārbukoti. Tā kā tie parasti ir cieši ieplānoti, palikšana uz zemes var pamatīgi aizkavēt ierašanos galamērķī.

Biznesa ceļotāji un pēdējā brīža rezervācijas

Ja biļeti iegādājies pēdējā brīdī, it īpaši biznesa vajadzībām, pastāv lielāka iespēja tikt "izstumtam", jo aviokompānijas bieži dod priekšroku biežajiem ceļotājiem un tiem, kas iečekojās laicīgi.

Kā samazināt pārbukojuma risku

Lai arī nav 100% droša veida, kā izvairīties no pārbukētajiem lidojumiem, šie padomi var palīdzēt nenokļūt situācijā, kur paliec bez vietas:

• Reģistrējies tiešsaistē, cik ātri vien iespējams. Jo vēlāk to dari, jo lielāka iespēja, ka paliksi bez sēdvietas.

• Atbrauc uz lidostu laicīgi. Pat ja esi jau piereģistrējies internetā, agrā ierašanās uzlabo izredzes tikt lidmašīnā.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmai. Viņi bieži dod priekšroku saviem „uzticīgajiem” klientiem.

• Iztiec bez lētākās biļetes. Tās parasti ir pirmās, kas tiek „atskaitītas”.

Ko nozīmē piekrist aviokompānijas piedāvājumam, nevis prasīt kompensāciju?

Daži pasažieri izvēlas kuponus vai klases uzlabojumus, nevis naudas kompensāciju. Bet pirms saki „jā”, apsver šos punktus:

• Kuponiem var būt visādi ierobežojumi un „melnās dienas”, kad tos izmantot nevar.

• Tie var beigties, vēl pirms tie vispār tiek lietoti.

• Nauda – to vari izmantot uzreiz, piemēram, lai nopirktu citu biļeti.

Ja jau esi piekritis kuponam, bet jūti, ka pienāktos kompensācija – pajautā Trouble Flight, vai vēl vari iesniegt prasību un dabūt naudu.

Nobeigumā: Prasi savu kompensāciju jau šodien

Lidojumu pārbukēšana Prāgā nav tikai nejaušība – tas ir tavu pasažiera tiesību pārkāpums saskaņā ar EC261. Ja tevi nepielaida pie lidojuma vietu trūkuma dēļ, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācijā.

Neļauj aviokompānijai noturēt to, kas tev pienākas. IESNIEDZ prasību ar Trouble Flight un saņem savu atlīdzību!