Ko darīt, ja tavs reiss no Šarla de Golla lidostas ir pārpārdots?

Šarls de Golla lidosta (CDG), kas atrodas pavisam netālu no Parīzes, ir viena no lielākajām un visdzīvīgākajām lidostām pasaulē. Tur satiksmes netrūkst – cilvēki no visas pasaules šeit ierodas, dodas tālāk, vai vienkārši iepauzē. Lidosta ir nosaukta Francijas vēsturiski svarīgā līdera vārdā, un, jāatzīst, serviss te arī ir augstā līmenī. Bet, kā jau lielās vietās mēdz gadīties, ceļojumu plāni var arī sagriezties kājām gaisā – piemēram, ja reiss ir pārpārdots.

Un ja tā gadās, svarīgākais ir zināt savas tiesības un nesapīties stresā. Šis raksts palīdzēs tev saprast, ko darīt, ja esi iestidzis pārpārdotā reisā Šarla de Golla lidostā – sākot no kompensācijām līdz padomiem, kā nākotnē no tā visa izvairīties.

Kā vispār rodas pārpārdotie reisi?

Īsā versija – aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, cerot, ka kāds tomēr neatnāks. Tādā veidā tās maksimāli pelna, bet pasažieri var palikt neērtā situācijā. Tā kā CDG ir Air France mājvieta un vēl daudzām citām kompānijām, pārpārdoti reisi te nav nekas neparasts.

Ja tavs reiss ir pārpārdots, aviokompānija var meklēt brīvprātīgos, kas būtu gatavi atteikties no vietas apmaiņā pret atlīdzību vai citiem labumiem. Ja neviena brīvprātīgā nav, dažus pasažierus var atteikties ielaist lidmašīnā.

Kas tev pienākas šādā situācijā?

Lidojot no CDG, tevi aizsargā ES regula EC261. Tā pasaka, ka, ja paliec aiz borta pārpārdota reisa dēļ, tev ir vairākas tiesības. Lūk, galvenais:

1. Kompensācija: Atkarībā no tā, cik tālu lido, vari saņemt no €250 līdz pat €600.

2. Jauns reiss vai naudas atmaksa: Aviokompānijai tevi jānogādā galapunktā ar citu reisu vai arī jāatgriež nauda par biļeti.

3. Ja kavējums ievilcies: Ja, pārreģistrējot lidojumu, sanāk ilgi gaidīt, aviokompānijai ir jārūpējas, lai tu nepaliktu neēdis un nedzēris – jānodrošina ēdieni, dzērieni, un vajadzības gadījumā arī viesnīca un transports uz/no lidostas.

Saglabā visus čekus un sarakstes ar aviokompāniju – ja būs jāiesniedz sūdzība vai kompensācijas pieprasījums, tie tev ļoti noderēs.

Ko darīt, ja tavs lidojums ir pārbukots

Lūk, kas jādara, ja Charles de Gaulle lidostā saskaries ar pārbukojumu:

1. Nesatraucies un uzzini, kas notiek: Aizej pie aviokompānijas galdiņa, noskaidro situāciju un kādas ir tavas iespējas. Palūdz, lai pārbukojumu apstiprina rakstiski.

2. Runā par atlīdzību: Ja tev piedāvā „brīvprātīgi atteikties” no lidojuma, nepiekāpies uzreiz – pārliecinies, ka saņemsi kārtīgu kompensāciju.

3. Pārzini savas tiesības: Iepazīsties ar EC261 regulu – tas palīdzēs sarunās ar aviokompāniju.

4. Ja vajag – sūdzies: Ja aviokompānija rīkojas nepareizi, vari iesniegt oficiālu sūdzību vai lūgt palīdzību juristiem, kas specializējas aviācijas kompensācijās.

Kāpēc Charles de Gaulle mēdz būt pārbukojumi?

Šī lidosta ir viens no Eiropas lielākajiem tranzīta punktiem, tāpēc lidojumi bieži ir pilni līdz pēdējai vietai. Aviokompānijas apzināti pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu – cerībā, ka daži pasažieri tāpat neieradīsies. Bet, kad viss notiek kā plānots, daļa cilvēku paliek uz perona.

Arī pati lidosta ir milzīga – daudz termināļu, reisi visos virzienos, un viss tas ir jāvada kā labi ieeļļots mehānisms. Tas nav viegli. Tāpēc pārpildītas reizes diemžēl joprojām ir bieža parādība.

Padomi, kā neiekrist pārbukojuma slazdā

1. Iečekojies laicīgi: Jo ātrāk piereģistrēsies lidojumam, jo mazāk iespēju, ka kāds tevi "izgrūdīs" no saraksta.

2. Pievienojies lojalitātes programmām: Pastāvīgie lidojumi atmaksājas – lojalitātes kartes īpašniekiem retāk atsaka iekāpšanu.

3. Izvēlies tiešos reisus: Jo mazāk pārsēšanos, jo mazāka iespēja saskarties ar pārbukojumiem.

4. Centies nelidot karstajos periodos: Svētki un aktīvās ceļošanas sezonas nozīmē lielāku risku, ka lidmašīna būs par pilnu.

Kā izklaidēties Charles de Gaulle lidostā, kamēr gaidi

Ja nākas aizkavēties pārbukojuma dēļ – nekrīti panikā. Charles de Gaulle lidosta piedāvā daudz ko foršu: greznas atpūtas telpas, veikalu un restorānu jūru, kur vari iegriezties pēc franču gardumiem vai ātra suši kumosa. Gribi ko mierīgāku? Ir mākslas izstādes un pat spa, kur uz brīdi aizmirsties.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai es varu atteikties atdot savu vietu, ja lidojums pārbukots?

Protams, brīvprātīgi vari nepiekrist. Bet aviokompānija var lemt tevi neielaist, un tad jau viņiem ir pienākums izmaksāt kompensāciju atbilstoši EC261.

Kā saņemt kompensāciju par pārbukotu lidojumu?

Sāc ar to, ka sazinies ar aviokompāniju un iesniedz prasību. Ja viņi nav atsaucīgi, meklē palīdzību pie profesionāļiem, kas specializējas šādās lietās.

Vai EC261 attiecas uz visiem lidojumiem no Charles de Gaulle?

Jā, šis noteikums attiecas uz visiem reisiem, kas sākas ES, arī no Charles de Gaulle, kā arī uz ielidojumiem ES, ja tos veic ES aviokompānija.

Secinājums

Ja pie Šarla de Golla lidostas nākas saskarties ar pārbukētu reisu, tas var pamatīgi nokaitināt. Bet, ja zini savas tiesības un ko darīt, viss kļūst daudz vienkāršāk. Esi pārliecināts par savu – EC261 regulējums ir tavā pusē. Un, ja vajag palīdzību, nekautrējies to lūgt. Kad esi lietas kursā un rīkojies laicīgi, pat nepatīkamākos lidojuma pārsteigumus var pārdzīvot ar mierīgu sirdi un turpināt ceļu bez lielas aizķeršanās.