easyJet lido pārpildīšana: kompensācijas un tiesības

Ja easyJet atteica jums iekāpšanu lidmašīnā tāpēc, ka lidojums ir bijis pārpildīts, saskaņā ar Eiropas un Lielbritānijas gaisa pasažieru tiesību regulām jums ir tiesības uz likumā noteikto kompensāciju līdz pat 600 € (520 £). Kad easyJet pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, un piespiedu kārtā atsakās jūs uzņemt lidmašīnā, jums nav jāpiekrīt standarta ceļojumu kuponiem vai jāsamierinās ar stundām ilgiem traucējumiem bez jebkādas kompensācijas. Ja jums bija apstiprināta rezervācija un jūs laikus ieradāties reģistrācijai, lidojuma izpildītājam ir juridisks pienākums izmaksāt naudas kompensāciju, piedāvāt alternatīvu transportu vai pilnu biļetes atmaksu, kā arī segt izdevumus par aprūpi lidostā.

Sarežģītu atlīdzību procesu kārtošana ar aviokompānijām var šķist nomācoša, taču jums tas nav jādara vienam. Pārbaudiet savas tiesības uz easyJet kompensāciju vietnē Trouble Flight, lai dažu sekunžu laikā noskaidrotu savu piemērotību un ļautu mūsu pasažieru tiesību ekspertiem vadīt jūsu prasību no sākuma līdz pat rezultātam.

Izpratne par easyJet lidojumu pārpildīšanu un atteikšanos uzņemt lidmašīnā

Tāpat kā daudzas citas komerciālās aviokompānijas, arī easyJet izmanto vēsturiskos datus, lai prognozētu pasažieru neierašanos, un bieži pārdod vairāk biļešu, nekā lidmašīnā ir pieejamu vietu. Kad pie iekāpšanas vārtiem ierodas vairāk pasažieru, nekā bija plānots, lidmašīna kļūst pārpildīta, un easyJet ir jāpielāgo pasažieru skaits.

Saskaņā ar Eiropas un Lielbritānijas tiesību aktiem pastāv būtiska atšķirība starp brīvprātīgu atteikšanos no vietas un piespiedu atteikumu iekāpt:

• Brīvprātīga atteikšanās no vietas: Izlidošanas vārtos easyJet darbinieki var lūgt brīvprātīgos, kas vēlas atteikties no savas vietas apmaiņā pret labumiem, piemēram, dāvanu kartēm, ceļojumu kuponiem vai naudas prēmijām. Ja jūs brīvprātīgi piekrītat lidot vēlāk, jūs zaudējat tiesības uz likumā noteikto kompensāciju par piespiedu iekāpšanas atteikumu saskaņā ar EU261 vai UK261.

• Piespiedu atteikums iekāpt: Ja brīvprātīgo ir nepietiekami un easyJet atsakās jūs uzņemt lidmašīnā, neskatoties uz to, ka jums ir derīga biļete un esat laikus reģistrējies, tas tiek uzskatīts par piespiedu atteikumu. Tas dod jums tūlītējas tiesības uz fiksētu likumā noteikto kompensāciju neatkarīgi no biļetes cenas.

Kādi pasažieru aizsardzības noteikumi attiecas uz easyJet?

easyJet savu darbību nodrošina caur trim atšķirīgām licencētām struktūrām:

• easyJet UK Limited (IATA kods U2): Galvenā mītne atrodas Lūtonā, Apvienotajā Karalistē. Aizsargāta ar UK261 likumu.

• easyJet Europe Airline GmbH (IATA kods EC / EJU): Galvenā mītne atrodas Vīnē, Austrijā. Aizsargāta ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004.

• easyJet Switzerland S.A. (IATA kods DS / EZS): Galvenā mītne atrodas Meirīnā, Šveicē. Aizsargāta ar Šveices un EU261 likumdošanu.

Tā kā easyJet galvenās mītnes atrodas Lielbritānijā un ES, visi easyJet lidojumi, kas izlido no Lielbritānijas, ES vai Šveices lidostām, kā arī lidojumi uz šīm teritorijām, ietilpst likumā noteiktajā pasažieru aizsardzībā. Plašāku informāciju par pasažieru tiesībām easyJet lidojumu traucējumu gadījumā skatiet mūsu easyJet lidojumu kompensāciju ceļvedī.

Likumā noteiktās kompensācijas summas par pārpildītiem easyJet lidojumiem

Ja esat saskāries ar piespiedu atteikumu iekāpt easyJet lidojumā, jūsu naudas kompensāciju nosaka lidojuma attālums un galamērķis:

Saskaņā ar tiesību normām, ja easyJet piedāvā jums alternatīvu lidojumu, kas sasniedz galamērķi tuvu sākotnēji plānotajam laikam (2 stundu robežās īsiem lidojumiem vai 3 stundu robežās vidējiem lidojumiem), kompensācijas summa var tikt samazināta par 50 %.

Jūsu tiesības uz maršruta maiņu, biļetes atmaksu un aprūpi lidostā

Kad easyJet piespiedu kārtā atsakās jūs uzņemt pārpildītā lidojumā, aviokompānijai nekavējoties jāpiedāvā jums izvēlēties kādu no šiem risinājumiem:

• Alternatīvs transports: Maršruta maiņa uz galamērķi pēc iespējas ātrāk, līdzīgos transporta apstākļos, pat izmantojot citu pārvadātāju, ja easyJet nevar nodrošināt ātru alternatīvu.

• Pilna biļetes atmaksa: Pilna biļetes cenas atmaksa septiņu dienu laikā par neizmantoto lidojuma daļu, kā arī nepieciešamības gadījumā lidojums atpakaļ uz sākotnējo izlidošanas punktu.

• Pārcelšana uz citu datumu: Rezervācijas maiņa uz citu jums izdevīgu datumu, atkarībā no brīvo vietu pieejamības.

Papildus naudas kompensācijai un maršruta maiņai, easyJet lidostā ir jāsniedz obligātā aprūpe, kamēr jūs gaidāt. Tas ietver bezmaksas ēdienu un dzērienus, divus bezmaksas telefona zvanus vai e-pasta ziņojumus, kā arī viesnīcu ar transportu, ja nepieciešama nakšņošana. Aprūpes tiesības ir obligātas – maltītes kuponu vai viesnīcas pieņemšana nemazina jūsu tiesības uz naudas kompensāciju.

Svarīgs pierādījumu saraksts pēc iekāpšanas atteikuma

Lai nodrošinātu ātru prasības izskatīšanu, pirms došanās prom no lidostas saglabājiet šādus dokumentus:

• Iekāpšanas karte un rezervācijas kods: Saglabājiet digitālās vai papīra iekāpšanas kartes ar rezervācijas kodu un pasažiera vārdu.

• Rakstisks atteikuma apliecinājums: Palūdziet easyJet darbiniekiem rakstisku apliecinājumu tam, ka jums atteikta iekāpšana pārpildīšanas dēļ.

• Laika zīmogi: Fiksējiet precīzu ierašanās laiku galamērķī (brīdī, kad lidmašīna atver durvis).

• Čeki par izdevumiem: Saglabājiet detalizētus čekus par maltītēm, taksometriem vai viesnīcu, ja aviokompānija nav nodrošinājusi nepieciešamo aprūpi.

Ja jūsu lidojuma traucējumi ietver arī citus jautājumus, iepazīstieties ar mūsu ceļvežiem par easyJet lidojumu kavēšanos un easyJet lidojumu atcelšanu. Tāpat varat aplūkot vispārējos noteikumus par citām aviokompānijām, piemēram, Wizz Air lidojumu pārpildīšanu un Vueling lidojumu pārpildīšanas tiesībām.

Kā Trouble Flight cīnās par jūsu easyJet kompensāciju

Aviokompānijas bieži izmanto standartizētas noraidījuma vēstules vai atrunas par operatīviem iemesliem, lai atturētu pasažierus no prasību iesniegšanas. Trouble Flight novērš stresu un birokrātiju, panākot jūsu tiesību ievērošanu:

• Lidojuma datu verifikācija: Mēs pārbaudām oficiālos lidojumu grafikus un citus datus, lai pamatotu juridisko atbildību.

  • Bez riska (ja nav rezultāta, nav samaksas): Mūsu komanda pilnībā uzņemas prasības iesniegšanu, juridisko saraksti un izpildi bez jebkāda finansiāla riska jums.

  • Specializēta juridiskā palīdzība: Mēs risinām sarunas jūsu vietā, lai jums nebūtu stundām ilgi jātērē laiks saziņai ar klientu atbalsta dienestu.

  Vai esat gatavs pieprasīt to, kas jums pienākas? Sāciet savu easyJet pārpildīšanas kompensācijas pieprasījumu ar Trouble Flight jau šodien.

  Biežāk uzdotie jautājumi

  Kas notiek, ja pie vārtiem pieņemu ceļojumu kuponus?

  Ja jūs brīvprātīgi piekrītat easyJet piedāvātajiem kuponiem vai citiem labumiem, lai atteiktos no savas vietas, jūs noslēdzat brīvprātīgu vienošanos un zaudējat tiesības uz likumā noteikto kompensāciju saskaņā ar EU261 vai UK261. Taču, ja easyJet izsniedz kuponus kā pamata aprūpi (piemēram, ēdināšanai) piespiedu atteikuma gadījumā, jūsu tiesības uz naudas kompensāciju saglabājas pilnā apmērā.

  Vai lidojuma pārpildīšana tiek uzskatīta par ārkārtas apstākli?

  Nē. Lidojuma pārpildīšana, komerciāla biļešu pārsārdošana, lidmašīnas modeļa maiņa un iekšējās plānošanas kļūdas ir easyJet operatīvās atbildības jomas. Tās nekad nevar tikt uzskatītas par ārkārtas apstākļiem EU261 vai UK261 izpratnē.

  Cik ilgā laikā var iesniegt prasību pret easyJet par lidojuma pārpildīšanu?

  Termiņi ir atkarīgi no jurisdikcijas, kas regulē jūsu maršrutu. Apvienotajā Karalistē saskaņā ar UK261 pasažieriem ir līdz sešiem gadiem, lai uzsāktu prasību. ES valstīs termiņi parasti svārstās no diviem līdz pieciem gadiem. Savlaicīga prasības iesniegšana ar Trouble Flight nodrošina, ka nepieciešamā dokumentācija ir pieejama.

  Vai rokas bagāža ietekmē manas tiesības uz kompensāciju?

  Nē. Jūsu tiesības uz kompensāciju saskaņā ar EU261 un UK261 ir spēkā neatkarīgi no bagāžas izvēles, kajītes klases vai biļetes cenas.