Pilnais ceļvedis Air Europa pārbukācijas situācijām

Air Europa ir zināma Spānijas aviokompānija, kas piedāvā čupām reisu pa Eiropu un tālāk. Tāpat kā citas aviokompānijas, arī šī laiku pa laikam tiek galā ar pārdošanu pāri kapacitātei jeb overbookingu. Šajā rakstā pastāstīsim, kas tas overbookings vispār ir, ko tas nozīmē pasažieriem un ko darīt, ja gadās iekrist šādā situācijā, lidojot ar Air Europa. Un, protams, pieminēsim Trouble Flight – kompāniju, kas palīdz pasažieriem saņemt kompensācijas no aviokompānijām visā pasaulē.

Kas īsti ir overbookings un kāpēc tas notiek?

Overbookings rodas tad, kad aviokompānija pārdod vairāk biļešu, nekā lidmašīnā ir vietu. Tas netiek darīts kļūdas pēc – viņi tā rēķinās, ka daži atcels braucienu vai vienkārši neieradīsies uz reisu. Tādējādi tiek mēģināts aizpildīt katru sēdvietu un nezaudēt naudu.

Bet, kad pēkšņi uzrodas vairāk cilvēku nekā lidmašīnā ir vietu – tad nu ir ziepes. Kādam nāksies palikt uz zemes, un ceļojuma plāni var pajukt.

Tavas tiesības, ja Air Europa tevi neielaiž lidmašīnā

Ja gadījies, ka Air Europa reiss ir overbookots un tevi neielaiž lidmašīnā, – tev ir tiesības! Un ne tādas no gaisa grābtas, bet oficiāli noteiktas Eiropas regulā Nr. 261/2004. Lūk, ko tu vari prasīt:

1. Izvēle – vai nu alternatīvs maršruts uz galamērķi, vai arī biļetes cenas atmaksa

2. Aprūpe – ēdienreizes, dzērieni, naktsmītne (ja vajag) un iespēja sazināties

3. Kompensācija par sagādātajām neērtībām

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma un aizkavēšanās ilguma – tas var būt no €250 līdz €600 vienai personai.

Ko darīt, ja esi cietis no overbookinga ar Air Europa

Ja esi nonācis situācijā, kur Air Europa ir pārdevusi vairāk biļešu nekā vietu lidmašīnā, tad šeit ir plāns, kā rīkoties un nepalikt zaudētājos:

1. Saglabā mieru un esi pieklājīgs. Lidostas personāls daudz labāk reaģēs, ja komunicēsi draudzīgi.

2. Palūdz rakstisku paskaidrojumu par to, kāpēc Tev atteikts iekāpšana. Tajā jābūt info par Tavām tiesībām un aviokompānijas pienākumiem saskaņā ar ES regulu 261/2004.

3. Saglabā visus svarīgos dokumentus – biļetes, iekāpšanas kartes, e-pastus no aviokompānijas.

4. Atzīmē lidojuma numuru, izlidošanas un ielidošanas lidostas, kā arī plānotos un reālos izlidošanas/ielidošanas laikus.

5. Nekautrējies palūgt tūlītēju palīdzību – ēdienus, dzērienus, pat viesnīcu, ja nepieciešams.

6. Izlem, vai vēlies pārlidojumu vai naudas atmaksu par biļeti, un paziņo to aviokompānijai.

7. Piefiksē visas papildu izmaksas, kas radušās šīs situācijas dēļ – tās iespējams kompensēt vēlāk.

Kā pieprasīt kompensāciju, ja Tevi neielaiž lidmašīnā Air Europa pārbukojuma dēļ

Lai saņemtu kompensāciju, vari rakstīt tieši aviokompānijai vai uzticēt to kādai uzņēmīgai komandai, piemēram, Trouble Flight. Ja vēlies visu kārtot pats – sagatavo visus dokumentus un esi gatavs nedaudz pacīnīties. Ir svarīgi zināt savas tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004 un neatkāpties.

Kāpēc Trouble Flight ir laba izvēle, lai tiktu pie savas kompensācijas

Izkārtot atlīdzības pieprasījumu var būt diezgan laikietilpīgi un sarežģīti – īpaši, ja runa ir par kādu ārvalstu aviokompāniju kā Air Europa. Te nu nāk palīgā Trouble Flight! Mēs specializējamies pasažieru tiesību pārstāvniecībā visā pasaulē un rūpējamies, lai viss notiktu bez liekām galvassāpēm. Kāpēc izvēlēties Trouble Flight, kad runa ir par kompensāciju par Air Europa pārsēdināšanu?

1. Pieredze: Mūsu komandā ir speciālisti, kuri ļoti labi pārzina aviokompāniju smalkumus un visas tās normatīvās nianses, kas saistītas ar pasažieru tiesībām.

2. Bez riska: Pie mums viss ir vienkārši – ja neko neizcīnām, neko nemaksā. Maksājums tikai tad, ja saņem kompensāciju. Mūsu atlīdzība ir skaidri noteikta – procentuāla daļa no iegūtās kompensācijas. Bez slēptiem pārsteigumiem.

3. Laika ietaupījums: Visus dokumentus un saraksti ar Air Europa nokārtojam mēs. Tu vari tikmēr atpūsties un darīt ko daudz patīkamāku.

4. Valodu barjeras nav: Mēs sarunājamies ar Air Europa viņu valodā, kas nozīmē lielāku veiksmīgas iznākuma iespējamību un nekādu pārpratumu.

5. Tu vienmēr zini, kas notiek: Trouble Flight sniedz iespēju sekot līdzi pieprasījuma gaitai tiešsaistē – viss skaidri un pārskatāmi.

Noslēgumā

Air Europa pārlādēti reisi var sagādāt īstu galvassāpi, bet, ja zini savas tiesības un rīkojies gudri, vari krietni samazināt neērtības. Zināšanas par ES regulu 261/2004 un pareiza rīcība situācijā, kad vieta tev nav nodrošināta, palīdzēs aizstāvēt savas intereses. Un te parādās Trouble Flight – viņi var visu sakārtot tavā vietā un palīdzēt saņemt kompensāciju, kas tev pienākas. Lai viņi tiek galā ar birokrātiju, kamēr tu vienkārši turpini baudīt ceļojumu.