Kā pieprasīt kompensāciju par nokavētu lidojumu Tirānā

Nav nekas kaitinošāks par aizkavētu reisu, īpaši, ja tev ir saspringts grafiks vai svarīgi plāni. Ja nesen piedzīvoji reisa kavēšanos Tirānā, Albānijā, iespējams, tev pienākas kompensācija. Eiropas regulējumi un Albānijas vietējie noteikumi dod pasažieriem tiesības prasīt atlīdzību par būtiskām kavēšanām, ko radījusi aviokompānija.

Šajā rakstā mēs tev izstāstīsim, kā soli pa solim nokārtot kompensāciju, izskaidrosim tavās tiesības saskaņā ar Regulu EC 261/2004 un Albānijas Republikas Noteikumu Nr. 1 7. pantu (izdots 26.02.2013). Kā arī sniegsim praktiskus padomus, lai tava prasība izdotos!

Kas tev jāzina par EC 261/2004

Regula EC 261/2004 ir ES noteikums, kas aizsargā pasažierus gadījumos, kad notiek reisa aizkavēšanās, atcelšana vai atteikta iekāpšana. Tā kā Albānija ir ES kandidātvalsts, tās aviokompānijām un lidostām jāievēro šī regula, ja reiss sākas no Tirānas starptautiskās lidostas (TIA) vai ja to veic ES aviokompānija.

EC 261 paredz, ka pasažieriem pienākas kompensācija, ja:

1. Reiss kavējas vismaz 3 stundas, līdz sasniegts gala mērķis.

2. Kavēšanās ir aviosabiedrības atbildība. Ja vaina ir laikapstākļos vai streikos, kompensāciju prasīt nevar.

3. Reiss izlido no Tirānas starptautiskās lidostas un nolaižas ES valstī. Vai arī, ja aviosabiedrība ir reģistrēta ES, neatkarīgi no galamērķa.

Kompensācijas apmēri saskaņā ar EC 261:

• 250 EUR par lidojumiem līdz 1,500 km.

• 400 EUR par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km.

• 600 EUR par lidojumiem virs 3,500 km.

Bez naudas kompensācijas pasažieriem pienākas arī palīdzība – ēdieni, dzērieni, naktsmītne un transports, atkarībā no kavēšanās ilguma.

Kompensācijas tiesības saskaņā ar Albānijas likumiem

Papildus EC 261 Albānijā ir savs tiesiskais regulējums pasažieru aizsardzībai. Republikas 2013. gada 26. februāra likuma Nr. 1 7. pants nosaka specifiskas pasažieru tiesības lidojumiem no Tirānas Starptautiskās lidostas.

Saskaņā ar 7. pantu:

• Pasažieriem pienākas kompensācija par kavējumiem, kas pārsniedz divas stundas īsos lidojumos un trīs stundas garos lidojumos.

• Albānijā strādājošām aviokompānijām jānodrošina uzkodas, ēdieni un naktsmītne, ja kavējums pārsniedz noteikto slieksni.

• Ja kavējums rada to, ka pasažieris nokavē savienoto reisu, aviokompānijai jāpiedāvā alternatīvs lidojums vai jāpiedāvā biļetes atmaksu.

• Kompensācijas summas parasti ir līdzīgas tām, kas norādītas EC 261, taču var ietvert arī Albānijai specifiskas papildu normas.

Savienojot EC 261 un Albānijas likumus, pasažieri, kas lido no Tirānas, iegūst stingru aizsardzību pret lidojumu traucējumiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu reisu Tirānā

Ja Tavs lidojums Tirānā ir kavējies, veic šos soļus, lai saņemtu kompensāciju:

1. Pārbaudi savu atbilstību

Pārliecinies, vai kavējums atbilst EC 261 un Albānijas likuma 7. panta kritērijiem. Galvenie faktori, kas jāņem vērā:

• Kopējais kavējums galamērķī.

• Vai kavējumu izraisīja aviokompānijas vaina.

• Lidojuma attālums.

2. Savāc nepieciešamos dokumentus

Lai veiksmīgi iesniegtu kompensācijas pieprasījumu, tev būs nepieciešams:

• Lidojuma biļetes vai iekāpšanas kartes kopija.

• Apliecinājums par kavēšanos (to var nodrošināt aviokompānijas rakstisks apstiprinājums vai foto ar lidostas informācijas tablo, kur redzams kavējums).

• Čeki par izdevumiem, kas radušies kavējuma dēļ – ēdienreizes, viesnīcas nakšņošana vai transports.

3. Iesniedz pieprasījumu aviokompānijai

Vairums aviokompāniju, kas strādā Tirānā, piedāvā tiešsaistes veidlapas kompensācijas pieprasījumiem. Aizpildi pieprasījumu tieši aviokompānijas mājaslapā, pievienojot visus nepieciešamos dokumentus un informāciju par kavēto lidojumu.

4. Ja nepieciešams – eskalē pieprasījumu

Ja aviokompānija atsaka kompensāciju vai ilgstoši neatbild, vari rīkoties šādi:

• Iesniegt sūdzību Albānijas Civilās aviācijas iestādē (CAA).

• Meklēt juridisko palīdzību vai izmantot kompensāciju pieprasījumu pakalpojumu, kas visu nokārtos tavā vietā.

Kompensācijas pieprasījuma izaicinājumi

Lai gan EC 261 un Albānijas likumi skaidri nosaka kompensāciju principus, aviokompānijas mēdz atsaukties uz ‘ārkārtas apstākļiem’ vai sniegt nepietiekamus pierādījumus. Svarīgi zināt:

• Ārkārtas apstākļi neietver tehniskas problēmas vai darbinieku trūkumu.

• Aviokompānijai jāsniedz detalizēti pierādījumi, ja tā apgalvo, ka kavējumu izraisīja ārkārtas apstākļi.

• Tev ir tiesības pieprasīt papildu skaidrojumu un pierādījumus, ja aviokompānija atsaka kompensāciju.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight kompensācijas pieprasījumam?

Saņemt kompensāciju par aizkavētu lidojumu var būt laikietilpīgi un sarežģīti. Tieši tāpēc ir Trouble Flight! Mēs specializējamies pasažieru kompensācijas jautājumos, nodrošinot ātru un efektīvu procesu. Kāpēc izvēlēties mūs?

• EC 261 un Albānijas likumu eksperti: Mūsu komanda pārzina gan Eiropas regulas, gan vietējos Albānijas tiesību aktus.

• Nekādu risku – maksā tikai, ja uzvaram: Tu maksā tikai tad, ja mēs veiksmīgi iegūstam kompensāciju tavā vietā.

• Viss bez stresa: Mēs parūpēsimies par visu – no prasības iesniegšanas līdz sarunām ar aviokompāniju.

Secinājums

Ja tava lidojuma kavēšanās bijusi Tirānā, tu neesi viens. Saskaņā ar EC 261 un Albānijas Bylaw Nr. 1 7. pantu tev ir tiesības pieprasīt kompensāciju. Ievēro šajā ceļvedī minētās darbības vai sazinies ar Trouble Flight, lai saņemtu kompensāciju, kas tev pienākas.

Neliec aizkavētam lidojumam sabojāt savus ceļojuma plānus – pieprasīt savu kompensāciju jau šodien!