Затримка рейсу в Тирані: як отримати компенсацію за EC 261 та албанськими правилами

Затримка рейсу — це завжди неприємно, особливо якщо у тебе щільний графік або важливі плани. Але якщо твоїй подорожі до Тирани, Албанія, довелося зіткнутися із затримкою, у тебе може бути шанс отримати компенсацію! Завдяки європейським правилам та особливим албанським постановам, пасажири мають право вимагати компенсацію за значні затримки з вини авіакомпанії.

У цій статті ми допоможемо тобі розібратися, як отримати компенсацію, пояснимо твої права згідно з Регламентом ЄС 261/2004 і статтею 7 Постанови № 1 (від 26.02.2013) Республіки Албанія. А ще — дамо покрокову інструкцію, як правильно подати заяву.

Що тобі гарантує Регламент ЄС 261/2004?

Регламент ЄС 261/2004 — це закон Європейського Союзу, що захищає права авіапасажирів у разі затримки рейсу, його скасування чи відмови у посадці. Оскільки Албанія є кандидатом на вступ до ЄС, її авіакомпанії та аеропорти також повинні дотримуватися цих правил для рейсів з Тирани (TIA) або рейсів європейських авіаперевізників.

Згідно з Регламентом ЄС 261, компенсація тобі належить, якщо:

Рейс затримали на 3 години або більше у пункті призначення.
Затримка сталася з вини авіакомпанії — наприклад, через технічні проблеми або операційні збої. Якщо причина — екстремальна погода чи страйк в аеропорту, компенсація не виплачується.
Рейс вилітає з Тирани до ЄС, або авіакомпанія, що його виконує, базується в ЄС — незалежно від пункту призначення.

Розмір компенсації за Регламентом ЄС 261 такий:

250 EUR — для рейсів до 1,500 км.
400 EUR — для рейсів від 1,500 до 3,500 км.
600 EUR — для рейсів понад 3,500 км.

Окрім грошової компенсації, пасажири мають право на допомогу—харчування, напої, проживання та транспорт, залежно від тривалості затримки.

Право на компенсацію за албанським законодавством

Окрім EC 261, в Албанії діють власні правила для захисту пасажирів. Стаття 7 Постанови №1 (від 26.02.2013) Республіки Албанія чітко визначає права авіапасажирів на рейси, що вилітають із Міжнародного аеропорту Тирани.

Що передбачає Стаття 7:

Пасажири можуть отримати компенсацію, якщо затримка рейсу перевищує дві години для коротких перельотів і три години для дальніх рейсів.
Авіакомпанії, що працюють в Албанії, зобов’язані надати напої, їжу та проживання, якщо затримка перевищує встановлений ліміт.
Якщо через затримку пасажир пропускає стикувальний рейс, авіакомпанія повинна запропонувати альтернативний переліт або повернути гроші за квиток.
Суми компенсації зазвичай відповідають EC 261, але можуть включати додаткові положення, характерні для Албанії.

Завдяки поєднанню норм EC 261 та албанського законодавства, пасажири рейсів із Тирани отримують надійний захист у разі порушень графіку польотів.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу в Тирані

Якщо ваш рейс у Тирані затримався, ось що потрібно зробити, щоб отримати компенсацію:

1. Перевірте своє право на компенсацію

Переконайтеся, що затримка відповідає критеріям EC 261 та Статті 7 албанського законодавства. Важливо врахувати:

Загальну затримку в пункті призначення.
Чи стала затримка наслідком помилки авіакомпанії.
Відстань вашого польоту.

2. Зберіть потрібні документи

Щоб успішно подати заявку на компенсацію, вам знадобиться:

Копія квитка або посадкового талона.
Підтвердження затримки (це може бути офіційне повідомлення від авіакомпанії або фото інформаційного табло в аеропорту).
Квитанції за додаткові витрати через затримку рейсу, наприклад, харчування, проживання в готелі або транспорт.

3. Подання заявки до авіакомпанії

Більшість авіакомпаній, які виконують рейси з Тирани, мають онлайн-форми для подачі заявок на компенсацію. Надішліть заявку напряму авіакомпанії, додавши всі необхідні документи та деталі про затримку.

4. Оскарження відмови

Якщо авіакомпанія відмовить у компенсації або не відповість у розумний термін, ви можете вжити додаткових заходів:

Подати скаргу до албанської агенції цивільної авіації (CAA).
Звернутися до юриста або скористатися сервісом компенсацій, який зробить все за вас.

Поширені труднощі при отриманні компенсації

Хоча EC 261 та албанські нормативи чітко регулюють право на компенсацію, авіакомпанії можуть спробувати відмовити в виплаті, посилаючись на «надзвичайні обставини» або недостатність доказів. Важливо пам’ятати:

Надзвичайні обставини не включають технічні несправності чи нестачу персоналу.
Авіакомпанія повинна надати конкретні докази, якщо заявляє про надзвичайні обставини.
Ви маєте право вимагати пояснень і додаткових доказів у разі відмови.

Чому варто скористатися Trouble Flight?

Отримати компенсацію за затриманий рейс може бути складно і забирає багато часу. Але саме тут вступає в гру Trouble Flight. Ми знаємо, як швидко й ефективно допомогти пасажирам отримати відшкодування. Ось чому варто обрати нас:

Досвід у EC 261 та албанському законодавстві: Наша команда чудово розбирається як у європейських правилах, так і в місцевих албанських законах.
Оплата лише за результат: Ви платите тільки у разі успішного отримання компенсації.
Мінімум клопоту: Ми беремо на себе весь процес – від подачі заяви до переговорів з авіакомпанією.

Висновок

Якщо ваш рейс у Тірані затримали, не варто миритися з незручностями! Згідно з EC 261 та Статтею 7 Постанови №1 Албанії, ви маєте право вимагати компенсацію за затримку з вини авіакомпанії. Скористайтеся нашими порадами або зверніться до Trouble Flight – і ми допоможемо вам отримати відшкодування, на яке ви заслуговуєте.

Не дозволяйте затримці зіпсувати ваші плани – боріться за свою компенсацію вже сьогодні!