Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Tiranoje

Vėluojantis skrydis – tikras galvos skausmas, ypač kai turi svarbių planų ar skubi į kitą vietą. Jei neseniai patyrei skrydžio vėlavimą Tiranoje, Albanijoje, gali turėti teisę į kompensaciją. Pagal Europos teisės aktus ir specifinius Albanijos įstatymus keleiviai gali reikalauti kompensacijos už rimtus oro linijų sukeltus vėlavimus.

Šiame straipsnyje paaiškinsime, kaip gauti kompensaciją, kokios tavo teisės pagal EC 261/2004 reglamentą ir Albanijos Respublikos Įstatymo Nr. 1 7 straipsnį (priimtas 2013-02-26). Be to, pateiksime aiškią instrukciją, kaip tinkamai užpildyti kompensacijos prašymą.

Ką tau garantuoja EC 261/2004 reglamentas?

EC 261/2004 – tai Europos Sąjungos teisės aktas, skirtas apsaugoti keleivius nuo skrydžių vėlavimų, atšaukimų ar atsisakymo įlaipinti. Kadangi Albanija yra ES kandidatė, jos oro uostai ir oro linijos privalo laikytis šio reglamento visiems skrydžiams, kurie išvyksta iš Tiranos oro uosto (TIA) arba yra vykdomi ES registruotų oro linijų.

Keleiviai gali gauti kompensaciją, jei:

1. Skrydis vėluoja 3 ar daugiau valandų iki galutinio taško.

2. Oro linija yra atsakinga už vėlavimą, pvz., dėl techninių ar operacinių problemų. Tačiau force majeure situacijos, kaip ekstremalūs orai ar streikai, neįtraukiamos.

3. Skrydis prasideda Tiranoje ir nusileidžia ES arba jį vykdo ES oro linija, nepriklausomai nuo galutinės paskirties vietos.

Kompensacijos dydžiai pagal EC 261 yra tokie:

• 250 EUR – skrydžiams iki 1 500 km.

• 400 EUR – skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km.

• 600 EUR – skrydžiams virš 3 500 km.

Be finansinės kompensacijos, keleiviams priklauso ir pagalba – maistas, gaivieji gėrimai, apgyvendinimas bei transportas, priklausomai nuo vėlavimo trukmės.

Kompensacijos teisės pagal Albanijos įstatymus

Be ES reglamento EC 261, Albanija turi savo teisinį pagrindą keleivių apsaugai. Respublikos įstatymo Nr. 1 (patvirtinto 2013-02-26) 7 straipsnis apibrėžia keleivių teises skrydžiams iš Tiranos tarptautinio oro uosto.

Pagal 7 straipsnį:

• Keleiviams priklauso kompensacija, jei trumpieji skrydžiai vėluoja daugiau nei 2 valandas, o ilgieji – daugiau nei 3 valandas.

• Albanijoje veikiančios oro linijos turi suteikti gaiviuosius gėrimus, maistą ir apgyvendinimą, jei vėlavimas peržengia nustatytą ribą.

• Jei dėl vėlavimo keleivis praranda jungiamąjį skrydį, aviakompanija privalo pasiūlyti alternatyvų skrydį arba grąžinti bilieto kainą.

• Kompensacijų sumos paprastai atitinka EC 261 reikalavimus, tačiau gali būti ir papildomų Albanijos specifinių nuostatų.

Sujungus EC 261 ir Albanijos įstatymus, keleiviai, skrendantys iš Tiranos, gauna stiprią apsaugą nuo skrydžių trikdžių.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Tiranoje

Jei patyrėte skrydžio vėlavimą Tiranoje, vadovaukitės šiais žingsniais, kad atgautumėte priklausančią kompensaciją:

1. Patikrinkite savo teisę į kompensaciją

Įsitikinkite, kad jūsų skrydžio vėlavimas atitinka EC 261 ir Albanijos įstatymo 7 straipsnio reikalavimus. Svarbiausi kriterijai:

• Bendra vėlavimo trukmė galutiniame taške.

• Ar vėlavimo priežastis buvo aviakompanijos kaltė.

• Jūsų skrydžio atstumas.

2. Surinkite reikalingus dokumentus

Jei nori gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį, tau prireiks:

• Skrydžio bilieto arba įlaipinimo talono kopijos.

• Įrodymo, kad skrydis vėlavo (tai gali būti oficialus oro linijų patvirtinimas arba nuotrauka su informaciniu lentos ekranu).

• Čekių už papildomas išlaidas dėl vėlavimo—maistas, viešbutis, transportas.

3. Pateikite Pretenziją Oro Linijoms

Dauguma oro linijų, skraidančių į Tiraną, turi internetines formas kompensacijoms gauti. Pateik savo pretenziją tiesiai oro linijoms, pridėdamas visus reikiamus dokumentus ir informaciją apie vėluojantį skrydį.

4. Jei Reikia – Eskaluok Pretenziją

Jei oro linijos atmeta tavo prašymą arba neatsako per protingą laiką, gali imtis veiksmų:

• Kreiptis į Albanijos civilinės aviacijos instituciją (CAA).

• Kreiptis pagalbos į teisininkus arba naudotis kompensacijos gavimo paslaugomis, kurios gali padėti su visu procesu.

Kompensacijos Gavimas: Dažniausios Problemos

Nors EC 261 ir Albanijos teisės aktai aiškiai nurodo kompensacijos taisykles, oro linijos gali bandyti atmesti prašymus dėl vadinamų „nepaprastų aplinkybių“. Svarbu žinoti:

• Nepaprastos aplinkybės neapima techninių gedimų ar personalo trūkumo.

• Oro linijos privalo pateikti išsamius įrodymus, jei teigia, kad vėlavimas įvyko dėl nepaprastų aplinkybių.

• Tu turi teisę prašyti papildomos informacijos ir paaiškinimų, jei tavo pretenzija buvo atmesta.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

Skrydžio vėlavimas gali sugadinti nuotaiką, o kompensacijos gavimas gali atrodyti kaip begalinis procesas. Čia į pagalbą ateina Trouble Flight! Mes esame tam, kad greitai ir be vargo padėtume tau atgauti tai, kas tau priklauso. Štai kodėl verta rinktis mus:

• Ekspertai EC 261 ir Albanijos teisėje: Mūsų komanda puikiai išmano tiek Europos reglamentus, tiek vietinius Albanijos įstatymus.

• Nėra pergalės – nėra mokesčio: Mokėsi tik tuo atveju, jei pavyks gauti tau kompensaciją.

• Paprasta ir be rūpesčių: Mes pasirūpinsime viskuo – nuo paraiškos pateikimo iki derybų su oro linijomis.

Išvada

Jeigu tavo skrydis iš Tiranos vėlavo, nereikia susitaikyti su nepatogumais! Pagal EC 261 ir Albanijos įstatymą Nr. 1, tau priklauso kompensacija, jei vėlavimą sukėlė aviakompanija. Sek mūsų gide pateiktus žingsnius arba kreipkis į Trouble Flight ir mes užtikrinsime, kad gautum tai, kas tau teisėtai priklauso!

Neleisk, kad vėluojantis skrydis sugadintų tavo kelionės planus – atsiimk savo kompensaciją jau dabar!