Pārbukots reiss uz Azoru salām – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Azoru salas – tas burvīgais arhipelāgs Atlantijas okeāna vidū – ir kā sapņu galamērķis ikvienam, kurš meklē neskartu dabu, iespaidīgus skatus un mierīgu salas sajūtu. Bet prieks par ceļojumu uz šo Portugāles paradīzi var strauji izplēnēt, ja tavai reisa biļetei vairs nav vietas lidmašīnā. Jā, aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, un rezultātā kāds paliek uz sauszemes. Ja tas gadījās tev – nesteidz satraukties. Ir likumi, kas tevi aizsargā, un vari pat saņemt kompensāciju.

Kāpēc Azoru salās vispār notiek pārlidojumu pārrezervācija?

Tas ir diezgan bieži, jo īpaši sezonas karstumā, kad visi grib tikt uz Ponta Delgada (PDL), Terceiru (TER) vai citiem reģionālajiem lidlaukiem. Aviokompānijas cer, ka daļa cilvēku neatnāks, bet – kad visi tomēr ierodas, kāds paliek bez sēdvietas.

Pēdējos gados interese par Azorām ir krietni augusi. Cilvēki grib redzēt Sāo Migela krāteri, Faiala klintis, Piko kalnu... Tūrisms aug, bet lidojumu skaits paliek ierobežots. Tā nu tas pārrezervāciju joks notiek arvien biežāk.

Ko darīt, ja tavs lidojums tiek pārrezervēts?

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004, ja tevi neielaiž lidmašīnā tikai tādēļ, ka vietu vairs nav, tev ir tiesības saņemt kompensāciju. Lūk, galvenās lietas:

• Kompensācijas apmērs: Atkarībā no attāluma tu vari pretendēt uz €250 līdz €600.

• Alternatīvs lidojums vai naudas atmaksa: Aviokompānijai jāpiedāvā tev jauns reiss vai pilna naudas atgriešana.

• Palīdzība: Kamēr gaidi, tev jānodrošina ēdiens, dzēriens un pat naktsmītne – ja nepieciešams.

Kā saņemt kompensāciju par pārbookēšanu Azoru salās

Ja tavs reiss bija pārbookēts un tev atteica iekāpšanu, lūk, ko darīt, lai tiktu pie kompensācijas:

1. Nesamierinies ar kuponiem vai ātriem piedāvājumiem

Aviokompānijas bieži mēģina iesmērēt ceļojuma kuponus naudas vietā. Esi uzmanīgs — piekrītot kuponam, tu vari atteikties no iespējas saņemt krietni lielāku naudas kompensāciju.

2. Pieprasi rakstisku paskaidrojumu

Palūdz aviokompānijai apstiprinājumu rakstiski, ka iekāpšana tika liegta tieši pārbookēšanas dēļ. Šis dokuments būs ļoti svarīgs, kad iesniegsi prasību.

3. Saglabā visus dokumentus

Nemet ārā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādas sarakstes ar aviokompāniju par šo situāciju.

4. Pieprasi tūlītēju palīdzību

Ja esi iestrēdzis lidostā, aviokompānijai ir jānodrošina bezmaksas ēdienreizes, dzērieni un pat viesnīca, ja kavēšanās ir garāka. Ja viņi to nenodrošina — saglabā čekus un vēlāk pieprasi atmaksu.

5. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Kompensācijas summa ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• Līdz 1500 km: €250 (piemēram, no Lisabonas uz Pontu Delgadu)

• 1500–3500 km: €400 (piemēram, no Londonas uz Azoru salām)

• Virs 3500 km: €600 (piemēram, no Ņujorkas uz Pontu Delgadu)

6. Iesniedz prasību

Tu vari vērsties tieši pie aviokompānijas vai izmantot servisu kā Trouble Flight, kas visu procesu padara vienkāršu un palīdz saņemt pilnu kompensāciju bez liekām galvassāpēm.

Alternatīvie lidostas varianti Azoru salās – varbūt ir cita iespēja?

Ja gadās, ka tavs reiss ir pārpildīts, ir vērts paskatīties apkārt – varbūt tuvumā ir cita lidosta ar brīvām vietām. Azoru salas var lepoties ar pāris starptautiskām un reģionālām lidostām:

• Ponta Delgada (PDL): Lielākā un rosīgākā lidosta salās.

• Lajes Airport (TER): Terceira salas galvenā lidosta – iespējams, te atradīsi alternatīvu.

• Horta Airport (HOR): Ērta izvēle, ja dodies uz Faial.

• Pico Airport (PIX): Labs variants, ja vēlies nokļūt Portugāles kontinentālajā daļā.

Kā ātri pārvietoties starp salām?

Ja tev ir pārrakstīts reiss no citas salas, SATA Air Açores regulāri piedāvā īsos lidojumus starp salām. Vēl vari izmēģināt Atlanticoline prāmjus – ceļš būs mierīgs, skaists un uzticams.

Ko darīt, kamēr gaidi nākamo reisu?

Būt lidostā var būt galīgi neforši, bet ja jau esi Azoru salās – kāpēc neizmantot šo iespēju? Atkarībā no tā, kur esi, vari apsvērt:

• Ponta Delgada: Ieskaties Sete Cidades krāteros vai pamēģini relaksējošu peldu Ferraria termālajos avotos.

• Terceira: Pastaigājies pa Angra do Heroísmo – pilsētu, kas iekļauta UNESCO sarakstā.

• Faial: Iedzer kafiju leģendārajā Peter Café Sport, vērojot burātāju kustību ostā.

Jautājumi un atbildes par pārpildītiem reisiem Azoru salās

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pieņemu alternatīvo reisu?

Protams! Pat ja piekrīti citam reisam, tev joprojām var pienākties kompensācija atkarībā no tā, cik ilgi kavējās ceļojums līdz galamērķim.

Ko darīt, ja aviokompānija apgalvo, ka pats atteicos no vietas?

Ja pats piedāvā atteikties no vietas pret kādu labumu, iespējams, tev kompensācija nemaz nepienāksies. Vienmēr vispirms noskaidro, pirms saki "jā".

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Parasti tas var aizņemt pāris nedēļas, bet dažkārt pat vairākus mēnešus. Tas atkarīgs no aviokompānijas un vai nepieciešama juridiska palīdzība.

Vai varu prasīt kompensāciju, ja pārbukots bija reiss ar ne-Eiropas aviokompāniju?

Jā, ja vien lidojums sākās kādā ES lidostā (piemēram, Ponta Delgada–Boston ar Azores Airlines).

Nobeigumā: nepārbukoti lidojumi nedrīkst sabojāt tavu ceļojumu

Pārbukoti reisi Azoru salās var reāli nokaitināt, bet tev ir tiesības! Ja lido uz vai no šīm pasakainajām salām un tevi neielaiž lidmašīnā pārbukojuma dēļ, tu vari saņemt līdz €600. Neej prom tukšām rokām—rīkojies un saņem to, kas tev pienākas!