Így igényelhetsz kártérítést egy késő járat miatt Tiranában

Elkésett a járatod? Hát, ezt senki sem szereti, főleg ha szoros az időbeosztásod vagy fontos programod van! Ha nemrég késtél egy járattal Tirana, Albánia területén, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre. Az európai szabályozásoknak és bizonyos albán törvényeknek hála, az utasok kártérítést igényelhetnek az olyan késésekért, amelyeket a légitársaságok okoztak.

Ebben a cikkben lépésről lépésre végigvezetünk a kártérítési folyamaton. Elmagyarázzuk, hogy milyen jogok illetnek meg az EC 261/2004 rendelet és az Albán Köztársaság 1-es számú (2013.02.26-i) rendeletének 7. cikke alapján. Megmutatjuk, hogyan tudsz sikeresen benyújtani egy kártérítési igényt.

Mi jár neked az EC 261/2004 alapján?

Az EC 261/2004 egy EU-s rendelet, amely védi a légi utasokat a késések, járattörlések és túlfoglalás esetén. Mivel Albánia EU-tagjelölt ország, az itteni légitársaságoknak és repülőtereknek be kell tartaniuk ezt a szabályozást, ha a járat Tirana Nemzetközi Repülőtérről (TIA) indul, vagy ha EU-s légitársaság üzemelteti.

Az EC 261 szerint akkor jár kártérítés, ha:

1. A járat 3 óránál többet késik az érkezési helyen.

2. A késés oka a légitársaság hibája, például műszaki problémák vagy működési gondok. Rendkívüli körülmények, mint a vihar vagy repülőtéri sztrájk, kivételt képeznek.

3. A járat Tirana Nemzetközi Repülőtérről indul és EU-ba érkezik, vagy ha EU-s légitársaság üzemelteti, akkor bárhova is tart a gép, a szabályzat érvényes.

Az EC 261 alapján a következő összegeket igényelheted:

• 250 EUR, ha a járat legfeljebb 1,500 km.

• 400 EUR, ha a járat 1,500 és 3,500 km között van.

• 600 EUR, ha a járat több mint 3,500 km.

A pénzbeli kártérítés mellett az utasoknak jár bizonyos segítség is – étel, frissítők, szállás és transzfer –, attól függően, mennyi ideig tart a késés.

Kártérítési jogok Albánia törvényei szerint

Az EC 261 mellett Albániának is van saját jogi szabályozása az utasok védelmére. A 7. cikk az Albán Köztársaság 1. számú rendeletében (2013.02.26-i keltezésű) részletezi, milyen jogok illetik meg a légi utasokat a Tirana Nemzetközi Repülőtérről induló járatok esetében.

A 7. cikk szerint:

• Az utasok jogosultak kártérítésre, ha a késés meghaladja a két órát rövid távú járatokon, és három órát hosszú távú járatokon.

• Az Albániában működő légitársaságoknak biztosítaniuk kell frissítőket, ételt és szállást, ha a késés bizonyos időtartamot meghalad.

• Ha a késés miatt az utas lekési a csatlakozó járatát, a légitársaságnak fel kell ajánlania egy alternatív repülési lehetőséget vagy vissza kell térítenie a jegy árát.

• A kártérítési összegek általában igazodnak az EC 261 előírásaihoz, de Albánia esetében lehetnek plusz rendelkezések is.

Az EC 261 és az albán törvények kombinálásával a Tirana Nemzetközi Repülőtérről induló utasok komoly védelmet élveznek a járatkésések ellen.

Hogyan igényelj kártérítést késő járat miatt Tiranában?

Ha a járatod késése miatt kártérítést szeretnél igényelni Tiranában, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Ellenőrizd a jogosultságodat

Nézd meg, hogy a járatkésés megfelel-e az EC 261 és az albániai 7. cikk feltételeinek. Fontos tényezők:

• A végső úti célnál jelentkező késés mértéke.

• A késés oka – a légitársaság hibájából történt-e.

• A repülés távolsága.

2. Gyűjtsd össze a szükséges dokumentumokat

Ha szeretnél sikeresen kártérítést igényelni, ezekre lesz szükséged:

• A repülőjegyed vagy beszállókártyád másolata.

• Bizonyíték a késésről (ez lehet egy írásos igazolás a légitársaságtól vagy egy fotó az információs tábláról, amin látszik a késés).

• A késés miatt felmerült költségeid számlái, például étkezés, szállás vagy közlekedés.

3. Nyújtsd be a kártérítési igényt a légitársaságnak

A Tiranában működő légitársaságok többsége online formát kínál a kártérítési igényekhez. Küldd be az igényt közvetlenül a légitársaságnak, csatold a szükséges dokumentumokat és add meg a késés részleteit.

4. Ha szükséges, lépj tovább

Ha a légitársaság elutasítja az igényt, vagy nem reagál időben, akkor:

• Panaszt tehetsz az Albán Polgári Légiközlekedési Hatóságnál (CAA).

• Kérhetsz jogi segítséget vagy igénybe vehetsz egy kártérítési szolgáltatást, hogy ők intézzék helyetted.

Gyakori akadályok a kártérítés igénylésénél

Bár az EC 261 és az albán előírások egyértelmű iránymutatást adnak, a légitársaságok gyakran próbálják elutasítani a követeléseket különleges körülményekre hivatkozva. Fontos tudni, hogy:

• Különleges körülmények nem számítanak technikai hibák vagy személyzeti problémák.

• A légitársaságoknak részletes bizonyítékot kell szolgáltatniuk, ha azt állítják, hogy rendkívüli körülmények okozták a késést.

• Jogod van további magyarázatot és bizonyítékot kérni, ha elutasítják az igényt.

Miért érdemes a Trouble Flight szolgáltatását választani?

A késedelmes járatok kártérítésének igénylése bonyolult és időigényes lehet. Itt jön képbe a Trouble Flight! Mi abban vagyunk profik, hogy gyorsan és hatékonyan segítünk az utasoknak a kártérítés megszerzésében. Íme, miért érdemes minket választanod:

• EC 261 és albán jogszabályok szakértői: Csapatunk jól ismeri az európai rendeleteket és az albán helyi előírásokat.

• Nincs siker, nincs díj: Csak akkor fizetsz, ha sikeresen megszerezzük a kártérítésedet.

• Gondtalan ügyintézés: Mi intézzük az egész folyamatot, a kérelem benyújtásától kezdve egészen a légitársasággal folytatott tárgyalásokig.

Összegzés

Ha késedelmes járattal utaztál Tiranában, nem kell egyedül bosszankodnod. Az EC 261 és az Albániai 1. számú rendelet 7. cikke alapján jogod van kártérítést kérni a légitársaság által okozott késés miatt. Kövesd az útmutatóban leírt lépéseket, vagy fordulj a Trouble Flight csapatához, hogy biztosan megkapd a neked járó összeget.

Ne hagyd, hogy egy késés tönkretegye az utazási terveidet – igényeld a jogos kártérítésed még ma!