Fluturimi vonuar në Tiranë: Si të kërkosh kompensim sipas EC 261 dhe rregulloreve shqiptare

Fluturimet e vonuara mund të jenë një bezdi e vërtetë, sidomos kur ke një orar të ngjeshur ose plane të rëndësishme që mezi po i pret. Nëse së fundmi ke pasur një fluturim të vonuar në Tiranë, mund të kesh të drejtë për kompensim. Falë rregullave europiane dhe disa ligjeve specifike shqiptare, pasagjerët mund të kërkojnë kompensim për vonesat e mëdha që shkaktohen nga linjat ajrore.

Në këtë artikull do të të tregojmë si funksionon procesi i kompensimit, duke sqaruar të drejtat e tua sipas Rregullores EC 261/2004 dhe Nenetit 7 të Aktit Nr. 1 (datë 26.02.2013) të Republikës së Shqipërisë. Do të të udhëzojmë hap pas hapi mbi mënyrën e aplikimit për kompensim të suksesshëm.

Çfarë të drejta ke sipas EC 261/2004

Rregullorja EC 261/2004 është një ligj europian që mbron pasagjerët ajrorë kur ndodhin vonesa, anulime apo refuzim imbarkimi. Shqipëria, si vend kandidat për BE, duhet të zbatojë këtë rregullore për fluturimet që nisen nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës (TIA) ose operohen nga linja ajrore me bazë në BE.

Sipas EC 261, ke të drejtë për kompensim nëse:

Fluturimi është vonuar 3 orë ose më shumë në destinacionin përfundimtar.
Vonesa është shkaktuar për arsye që janë brenda kontrollit të linjës ajrore, si probleme teknike apo operacionale. Rrethanat e jashtëzakonshme, si moti i keq apo grevat, nuk përfshihen në kompensim.
Fluturimi niset nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës dhe zbarkon në BE, ose nëse linja ajrore që e operon fluturimin është me bazë në BE, pavarësisht destinacionit.

Shumat e kompensimit sipas EC 261 janë si më poshtë:

250 EUR për fluturime deri në 1,500 km.
400 EUR për fluturime nga 1,500 deri në 3,500 km.
600 EUR për fluturime mbi 3,500 km.

Krahas kompensimit monetar, pasagjerët kanë të drejtën të marrin ndihmë si ushqim, pije, akomodim dhe transport, në varësi të kohëzgjatjes së vonesës.

Të drejtat për kompensim sipas ligjit shqiptar

Përveç rregullores EC 261, Shqipëria ka kuadrin e saj ligjor për mbrojtjen e pasagjerëve. Neni 7 i Aktit Nr. 1 (datë 26.02.2013) të Republikës së Shqipërisë përcakton qartë të drejtat e pasagjerëve ajrorë për fluturimet që nisen nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës.

Sipas Nenit 7:

Pasagjerët kanë të drejtë kompensimi nëse vonesa kalon dy orë për fluturime të shkurtra dhe tre orë për fluturime të gjata.
Kompanitë ajrore që operojnë në Shqipëri duhet të ofrojnë ushqim, pije dhe akomodim nëse vonesa tejkalon një prag të caktuar.
Nëse vonesa bën që pasagjeri të humbasë fluturimin lidhës, kompania ajrore është e detyruar të ofrojë një fluturim alternativ ose të rimbursojë biletën.
Shumat e kompensimit zakonisht përputhen me ato të përcaktuara nga EC 261, por mund të përfshijnë dispozita shtesë specifike për Shqipërinë.

Duke përfshirë si rregulloren EC 261 ashtu edhe legjislacionin shqiptar, pasagjerët që fluturojnë nga Tirana gëzojnë një mbrojtje solide kundër ndërprerjeve të fluturimeve.

Si të kërkoni kompensim për një fluturim të vonuar në Tiranë

Nëse fluturimi juaj në Tiranë është vonuar, ndiqni këto hapa për të kërkuar kompensimin që ju takon:

1. Verifikoni nëse keni të drejtë kompensimi

Sigurohuni që vonesa e fluturimit tuaj përmbush kriteret e përcaktuara nga EC 261 dhe Neni 7 i Aktit Shqiptar. Faktorët kryesorë për t'u marrë parasysh janë:

Koha totale e vonesës në destinacionin përfundimtar.
Nëse vonesa ka ndodhur për shkak të kompanisë ajrore.
Distanca e fluturimit tuaj.

2. Mblidhni dokumentacionin e duhur

Që të kërkosh kompensim me sukses, do të të duhen:

Një kopje e biletës së fluturimit ose kartës së imbarkimit.
Dëshmi për vonesën (mund të jetë një konfirmim me shkrim nga linja ajrore ose një foto e tabelës së informacionit në aeroport që tregon vonesën).
Fatura për shpenzimet e bëra për shkak të vonesës, si ushqime, akomodim në hotel apo transport.

3. Dërgo Kërkesën te Linja Ajrore

Shumica e linjave ajrore që operojnë në Tiranë kanë formularë online për kompensim. Dërgo kërkesën direkt te linja ajrore duke bashkangjitur dokumentet e nevojshme dhe detajet për fluturimin e vonuar.

4. Ngrije Kërkesën nëse Është e Nevojshme

Nëse linja ajrore refuzon kërkesën ose nuk të përgjigjet brenda një kohe të arsyeshme, mund ta çosh çështjen më tej duke:

Bërë një ankesë në Autoritetin Civil të Aviacionit Shqiptar (CAA).
Kërkuar ndihmë ligjore ose përdorur një shërbim për kërkesat e kompensimit që ta trajtojë procesin në emrin tënd.

Pengesa të Zakonshme në Marrjen e Kompensimit

Edhe pse rregullorja EC 261 dhe ligjet shqiptare japin udhëzime të qarta për kompensim, linjat ajrore mund të përpiqen të shmangin detyrimet duke përmendur rrethana të jashtëzakonshme ose duke ofruar prova të pamjaftueshme. Ja çfarë duhet të dish:

Rrethanat e jashtëzakonshme nuk përfshijnë probleme teknike apo mungesë stafi.
Linjat ajrore duhet të japin prova të detajuara nëse pretendojnë se vonesa u shkaktua nga rrethana të jashtëzakonshme.
Ke të drejtë të kërkosh shpjegime dhe më shumë prova nëse linja ajrore refuzon kërkesën tënde.

Pse të Përdorësh Trouble Flight për Kërkesën tënde të Kompensimit?

Të kërkosh kompensim për një fluturim të vonuar mund të jetë stresuese dhe e lodhshme. Ja ku hyn në lojë Trouble Flight! Ne jemi ekspertë në sigurimin e kompensimit në mënyrë të shpejtë dhe efektive. Ja pse duhet të na zgjedhësh:

Njohuri të thella mbi EC 261 dhe ligjin shqiptar: Ekipi ynë i njeh në detaje rregullat evropiane dhe ligjet vendase, që do të thotë se e dimë saktësisht si të të ndihmojmë.
Nuk fiton, nuk paguan: Ti paguan vetëm nëse ne arrijmë të sigurojmë kompensimin tënd!
Proces pa stres: Ne merremi me gjithçka—nga paraqitja e kërkesës deri te negociatat me linjat ajrore.

Përfundimi

Nëse ke pasur një fluturim të vonuar në Tiranë, nuk ke pse të merresh vetë me gjithë këtë situatë. Sipas EC 261 dhe Neni 7 i Rregullores Nr. 1 të Shqipërisë, ke të drejtë të kërkosh kompensim për vonesat e shkaktuara nga linja ajrore. Ndiq hapat që përmendëm, ose kontakto Trouble Flight që të sigurosh kompensimin që të takon!

Mos lejo që një vonesë fluturimi të të prishë udhëtimin—kërko kompensimin tënd sot!