Ինչպես պահանջել փոխհատուցում ուշացած չվերթի համար Տիրանայում

Ուշացած թռիչքը կարող է իսկական գլխացավանք լինել, հատկապես եթե խիստ ժամանակացույց ունես կամ կարևոր ծրագրեր։ Եթե վերջերս ուշացած թռիչք ես ունեցել Տիրանայում, Ալբանիա, հնարավոր է, որ հատուցման իրավունք ունենաս։ Շնորհիվ Եվրոպական կանոնակարգերի և Ալբանիայի հատուկ օրենքների, ուղևորները կարող են պահանջել փոխհատուցում նշանակալի ուշացումների դեպքում, որոնք օդային ընկերության մեղքով են։

Այս հոդվածում կբացատրենք՝ ինչպես պահանջել փոխհատուցում, կտեղեկացնենք քո իրավունքների մասին՝ ըստ EC 261/2004 կանոնակարգի և Ալբանիայի Հանրապետության 1-ին կանոնադրության 7-րդ հոդվածի (26.02.2013)։ Կանխատեսված քայլերով կուղղորդենք քեզ՝ հաջող պահանջ ներկայացնելու համար։

Ինչ իրավունքներ ունես EC 261/2004-ի համաձայն

EC 261/2004-ը Եվրամիության կանոնակարգ է, որն ուղևորների շահերն է պաշտպանում թռիչքի ուշացման, չեղարկման կամ արգելված նստատեղի դեպքում։ Քանի որ Ալբանիան ԵՄ թեկնածու երկիր է, նրա ավիաընկերությունները և օդանավակայանները պետք է հետևեն այս կանոնակարգին, եթե թռիչքն սկսվում է Տիրանայի միջազգային օդանավակայանից (TIA) կամ վայրէջք կատարում ԵՄ-ում գործող ավիաընկերության միջոցով։

EC 261-ի համաձայն, ուղևորները փոխհատուցման իրավունք ունեն, եթե՝

1. Թռիչքը վերջնական նպատակակետում ուշանում է 3 ժամ կամ ավելի։

2. Ուշացման պատճառը ավիաընկերության վերահսկելի գործոններն են, ինչպիսիք են՝ օպերացիոն խնդիրները կամ տեխնիկական անսարքությունները։ Անսպասելի հանգամանքները, օրինակ՝ վատ եղանակ կամ օդանավակայանի գործադուլները, փոխհատուցման չեն ենթարկվում։

3. Թռիչքը սկսվում է Տիրանայի միջազգային օդանավակայանից և վայրէջք կատարում ԵՄ-ում, կամ թռիչքն իրականացնող ավիաընկերությունն ԵՄ-ից է՝ անկախ նպատակակետից։

EC 261-ի համաձայն փոխհատուցման չափերը հետևյալն են՝

• 250 եվրո՝ մինչև 1,500 կմ հեռավորության թռիչքների համար։

• 400 եվրո՝ 1,500-ից 3,500 կմ հեռավորության թռիչքների համար։

• 600 եվրո՝ 3,500 կմ-ից ավել հեռավորության թռիչքների համար։

Բացի ֆինանսական փոխհատուցումից, ուղեւորները իրավունք ունեն նաեւ ստանալու օգնություն՝ սնունդ, խմիչքներ, կացարան և տեղափոխություն՝ կախված ուշացման տեւողությունից։

Փոխհատուցման իրավունքները Ալբանիայի օրենքով

Բացի EC 261-ից, Ալբանիան ունի իր սեփական օրենքները՝ ուղեւորներին պաշտպանելու համար։ Ալբանիայի Հանրապետության 1-ին ենթաօրենսդրական ակտի 7-րդ հոդվածը (26.02.2013) մանրամասնորեն ներկայացնում է Տիրանա միջազգային օդանավակայանից մեկնող ուղեւորների հատուկ իրավունքները։

7-րդ հոդվածի համաձայն՝

• Ուղեւորները իրավունք ունեն փոխհատուցում ստանալու, եթե կարճ ուղեւորության դեպքում ուշացումը գերազանցում է 2 ժամը, իսկ երկար ուղեւորության դեպքում՝ 3 ժամը։

• Ալբանիայում գործող ավիաընկերությունները պարտավոր են ապահովել խմիչքներ, սնունդ և կացարան, եթե ուշացումը գերազանցում է սահմանված շեմը։

• Եթե ուշացումը հանգեցնում է հաջորդող չվերթի բաց թողնելուն, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլընտրանքային չվերթ կամ փոխհատուցել տոմսի արժեքը։

• Փոխհատուցման չափերը հիմնականում համապատասխանում են EC 261-ի դրույթներին, սակայն կարող են ունենալ հատուկ կետեր, որոնք վերաբերում են Ալբանիային։

Հաշվի առնելով EC 261-ը և Ալբանիայի օրենսդրությունը՝ Տիրանայից թռչող ուղեւորներն ունեն հուսալի պաշտպանություն չվերթի խափանման դեպքում։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Տիրանայում ուշացած չվերթի համար

Եթե ձեր չվերթը Տիրանայում ուշացել է, հետեւեք այս քայլերին՝ ձեր փոխհատուցումը ստանալու համար։

1. Ստուգեք ձեր իրավունքը

Համոզվեք, որ ձեր չվերթի ուշացումը համապատասխանում է EC 261-ի և Ալբանիայի օրենսդրության 7-րդ հոդվածի չափանիշներին։ Կարեւոր գործոններն են՝

• Վերջնական նպատակակետում ընդհանուր ուշացման տեւողությունը։

• Ավիաընկերության պատասխանատվությունը ուշացման համար։

• Չվերթի հեռավորությունը։

2. Հավաքեք անհրաժեշտ փաստաթղթերը

Որպեսզի հաջողությամբ պահանջեք փոխհատուցում, ձեզ անհրաժեշտ կլինի՝

• Ձեր ավիատոմսի կամ տախտակամուտի քարտի պատճենը։

• Ուշացման ապացույց (դա կարող է լինել ավիաընկերության կողմից տրված գրավոր հաստատում կամ օդանավակայանի տեղեկատվական վահանակի լուսանկար, որը ցույց է տալիս ուշացումը)։

• Ցանկացած ծախսերի անդորրագրեր, որոնք դուք ունեցել եք ուշացման պատճառով՝ ուտելիք, հյուրանոց կամ տրանսպորտ։

3. Պահանջի ներկայացում ավիաընկերությանը

Տիրանայում գործող ավիաընկերությունների մեծ մասն ունի առցանց դիմումի ձև փոխհատուցման համար։ Պարզապես ուղարկեք ձեր պահանջը՝ տրամադրելով բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը և ձեր ուշացած թռիչքի մանրամասները։

4. Պահանջը բարձրացնել, եթե անհրաժեշտ է

Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը կամ երկար ժամանակ չի արձագանքում, կարող եք դիմել՝

• Բողոք ներկայացնելով Ալբանիայի Քաղաքացիական Ավիացիայի Վարչությանը (CAA)։

• Իրավաբանական աջակցություն ստանալով կամ փոխհատուցման պահանջի ծառայություն օգտագործելով, որը կկատարի ամբողջ գործընթացը ձեր փոխարեն։

Փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու ընդհանուր դժվարություններ

Չնայած EC 261-ը և Ալբանիայի տեղական օրենքները հստակ սահմանում են փոխհատուցման ուղեցույցները, ավիաընկերությունները կարող են փորձել հրաժարվել՝ հղում կատարելով «արտակարգ իրավիճակների» կամ չտրամադրելով բավարար ապացույցներ։ Կարևոր է իմանալ՝

• «Արտակարգ իրավիճակները» չեն ներառում տեխնիկական խնդիրներ կամ անձնակազմի պակաս։

• Եթե ավիաընկերությունը պնդում է, որ ուշացումը պայմանավորված է արտակարգ իրավիճակով, ապա նրանք պարտավոր են ներկայացնել դրա մանրամասն ապացույցներ։

• Եթե մերժում եք ստանում, դուք իրավունք ունեք պահանջել բացատրություն և լրացուցիչ փաստեր։

Ինչո՞ւ ընտրել Trouble Flight-ը ձեր փոխհատուցման պահանջի համար?

Ուղևորների համար ուշացած թռիչքի փոխհատուցումը պահանջելը կարող է նյարդայնացնող և երկար գործընթաց լինել։ Ահա թե որտեղ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության։ Մենք մասնագիտացած ենք արագ և արդյունավետ կերպով փոխհատուցում ստանալու գործում։ Ահա թե ինչու պետք է ընտրեք մեզ․

• Մասնագիտացում EC 261-ի և ալբանական օրենքների ոլորտում: Մեր թիմը լավ ծանոթ է եվրոպական կանոնակարգերին և տեղական իրավական նրբություններին։

• Հաղթանակի դեպքում միայն վճար: Դուք վճարում եք միայն այն դեպքում, եթե մենք հաջողությամբ ստանանք ձեր փոխհատուցումը։

• Առանց ավելորդ գլխացավանքի: Մենք զբաղվում ենք ողջ գործընթացով՝ սկսած հայցի ներկայացումից մինչև ավիաընկերության հետ բանակցելը։

Եզրակացություն

Եթե դուք ունեցել եք ուշացած թռիչք Տիրանայում, պետք չէ այդ անհարմարությունը մենակ կրել։ EC 261 և Ալբանիայի օրենքների համաձայն, դուք իրավունք ունեք պահանջելու փոխհատուցում ավիաընկերության կողմից պատճառված ուշացումների համար։ Հետևեք այս ուղեցույցի քայլերին կամ կապ հաստատեք Trouble Flight-ի հետ՝ ձեր փոխհատուցումը երաշխավորելու համար։

Մի թողեք, որ ուշացած թռիչքը փչացնի ձեր ուղևորությունը—պահանջեք ձեր արդար փոխհատուցումը այսօր։