Skrydis iš Prahos perpildytas – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Kas tas skrydžių perpildymas Prahoje?

Jei tau kada nors teko susidurti su perpildytu skrydžiu iš Prahos, žinai – tai nervų reikalas. Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Joms tai pelninga, bet mums – galvos skausmas. O žinai, kad gali gauti iki 600 € kompensacijos?

Praha – viena iš populiariausių vietų Centrinėje Europoje, o Václavo Havelo oro uostas aptarnauja milijonus keliautojų. Tad perpildymo atvejai čia visai nedažni. Jei likai „ant žemės“ dėl per daug parduotų bilietų – žinok savo teises ir alternatyvas. Tai gali pakeisti žaidimo taisykles.

Kodėl oro linijos perpildo skrydžius?

Viskas paremta skaičiais. Oro linijos analizuoja statistiką ir prognozuoja, kiek keleivių neatvyks. Bet kartais visi pasirodo – ir tada prasideda chaosas. Dažnai ieškoma savanorių, kurie už nuolaidų kuponus, viešbutį ar perregistravimą sutiktų atsisakyti vietos. Bet jeigu buvo atsisakyta tavęs be tavo valios – Europos įstatymai stoja tavo pusėn.

Kokias teises suteikia EC261 reglamentas?

Pagal ES reglamentą EC261, jei tavęs nepriėmė į skrydį iš Prahos dėl perpildymo, tau priklauso:

• Kompensacija nuo 250 € iki 600 € – priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Kitas transporto sprendimas iki paskirties vietos arba visiškas bilieto grąžinimas.

• Maistas, gėrimai ir nakvynė viešbutyje, jei reikia laukti.

• Du nemokami skambučiai, el. laiškai ar faksai – kad sutvarkytum savo planus.

Kompensacijos sumos pagal atstumą atrodo taip:

Labai svarbu: Kompensacija skiriama tik tuo atveju, jei oro linijos nesugebėjo pasiūlyti kito skrydžio, kuriuo pasiektum galutinį tašką per tam tikrą laiką.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Prahos perpildytas

1. Neprarask ramybės ir išsiaiškink situaciją

Jei pasakė, kad tavo vieta jau „užimta“, pasiklausk oro linijų darbuotojo:

• Kodėl tiksliai neįleidžia į lėktuvą?

• Kokie variantai siūlomi vietoje to?

• Ar duoda kokių nors kuponų ar kompensaciją?

2. Nepriimk pirmo pasiūlymo neturėdamas visos info

Kartais vietoj pinigų siūlo nakvynę ar kelionių kuponus. Tavo teisė – reikalauti piniginės kompensacijos pagal EC261, jei tik ji priklauso.

3. Patikrink skrydžius iš netoliese esančių oro uostų

Jei esi Prahoje ir skrydis perpildytas, pasižvalgyk, gal iš Brno-Tuřany oro uosto (BRQ) ar Dresdeno oro uosto (DRS) skrenda kitas lėktuvas. Kartais šie variantai greitesni nei laukti vietos Prahoje.

• Kaip nuvykti į Brno: Traukiniu apie 2,5 valandos, paskui taksi arba autobusu iki oro uosto.

• Kaip pasiekti Dresdeną: Tiesioginis traukinys iš Prahos (~2 val.), o nuo stoties iki oro uosto visai netoli.

4. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Nepamiršk saugoti įlaipinimo talono, rezervacijos patvirtinimo ir visų laiškų iš oro linijų, susijusių su atsisakymu tave priimti į skrydį. Visi šie dokumentai bus būtini, kai pateiksi kompensacijos prašymą.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Jei Prahoje nepavyko išskristi dėl perpildyto skrydžio, užpildyti prašymą gali internetu per Trouble Flight. Jų komanda pasirūpins visais teisiniais reikalais – tau nebereikės tampytis su oro linijomis, o kompensaciją gausi be streso ir ilgo laukimo.

Oro linijos, kurios Prahoje dažniau perka skrydžius

Visiems nutinka perpildyti skrydį, bet kai kurios oro linijos tai daro dažniau nei kitos. Pagal keleivių patirtis, Prahoje dažniausiai perpildymo problemų turėjo šios oro linijos:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Jei skridai su viena iš jų ir buvai paliktas prie vartų – tikrai verta patikrinti, ar tau priklauso kompensacija.

Dažniausios perpildymo situacijos Prahos oro uoste

Trumpi Europos maršrutai

Nemažai pigių skrydžių kompanijų iš Prahos skraido į Londoną, Paryžių, Romą... O dėl didelės paklausos ir retai praleistų keleivių tokie skrydžiai dažnai būna perpildyti.

Ilgieji ir transatlantiniai skrydžiai

Skrydžiai į Niujorką, Dubajų ir Bankoką irgi neretai perpildyti. Kadangi jų grafikai įtempti, negalėjimas išskristi gali reikšti rimtą vėlavimą pasiekti savo galutinį tašką.

Verslo keliautojai ir paskutinės minutės bilietai

Užsisakei bilietą paskutinę akimirką verslo kelionei? Tuomet yra didesnė rizika, kad būsi „išmestas“, nes oro linijos dažnai teikia pirmenybę lojaliems keleiviams ir tiems, kurie registravosi pirmi.

Kaip sumažinti riziką patekti į perpildytą skrydį

Deja, nėra šimtaprocentinio būdo išvengti vietų perpardavimo, bet štai keli triukai, kurie gali padėti likti lėktuve:

• Užsiregistruok internetu kuo anksčiau. Kuo vėliau tai padarysi, tuo didesnė tikimybė, kad sėdėsi ant žemės, o ne ore.

• Atvyk į oro uostą anksčiau. Net jei registravaisi online, fizinis pasirodymas laiku padidina šansus gauti sėdynę.

• Prisijunk prie avialinijų lojalumo programos. Lojalūs keleiviai dažniausiai pirmieji gauna privilegijas.

• Venk ekonominės klasės „basic“ bilietų. Būtent šie dažniausiai būna pirmieji, kurių atsisakoma.

Ką reiškia sutikti su avialinijų pasiūlymu vietoj kompensacijos?

Kai kurie keleiviai pasirenka čekius ar klasės pagerinimą, o ne pinigus. Bet prieš sutikdamas, pasvarstyk:

• Čekiai dažnai turi daug apribojimų ir galiojimo terminus.

• Gali pasibaigti dar prieš spėjus pasinaudoti.

• Grynieji – laisvė. Galima tuoj pat pirkti naują bilietą ar padaryti ką tik nori.

Jei jau paėmei čekį, bet manai, kad tau priklausė kompensacija, kreipkis į Trouble Flight – jie padės išsiaiškinti, ar vis dar gali atgauti pinigus.

Pabaigai – atgauk, kas priklauso

Perpardavimas skrydžiuose iš Prahos – ne tik nervas, bet ir keleivių teisių pažeidimas pagal EC261. Jei neįleido į lėktuvą dėl perdidelio keleivių skaičiaus, tau gali priklausyti net iki €600 kompensacijos.

Neleisk avialinijoms laikyti tavo pinigų. Pateik pretenziją Trouble Flight ir gauk tai, kas tau teisėtai priklauso!