easyJet skrydžių perpildymas: kompensacijos ir jūsų teisės

Jei easyJet atsisakė jus įlaipinti į lėktuvą, nes skrydis buvo perpildytas, pagal Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės oro keleivių teisių reglamentus jūs turite teisę gauti iki 600 € (520 £) dydžio kompensaciją. Kai easyJet parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų, ir priverstinai neįleidžia jūsų į lėktuvą, jūs neprivalote tenkintis paprastu kelionių kuponu ar valandų valandas kęsti nepatogumų be jokios finansinės apsaugos. Jei turėjote patvirtintą užsakymą ir laiku atvykote į registraciją, skrydį vykdanti oro linijų bendrovė privalo išmokėti piniginę kompensaciją, pasiūlyti alternatyvų skrydį arba pilną bilieto grąžinimą, taip pat pasirūpinti jumis oro uoste.

Kova su oro linijomis dėl kompensacijos gali atrodyti varginanti, tačiau jūs neprivalote to daryti vieni. Patikrinkite galimybę gauti easyJet kompensaciją su Trouble Flight ir per kelias sekundes sužinokite, ar jums priklauso išmoka – mūsų oro keleivių teisių specialistai pasirūpins visu procesu nuo pradžios iki pabaigos.

Kas yra easyJet skrydžių perpildymas ir priverstinis neįlaipinimas?

Kaip ir dauguma komercinių oro vežėjų, easyJet remiasi istoriniais užsakymų duomenimis ir prognozuoja neatvykstančius keleivius, todėl dažnai parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve. Kai prie vartų atvyksta daugiau keleivių, nei yra numatyta vietų, skrydis tampa perpildytas ir easyJet privalo imtis priemonių.

Pagal Europos ir JK teisę svarbu skirti savanorišką vietos atsisakymą nuo priverstinio neįlaipinimo:

• Savanoriškas vietos atsisakymas: Prie išvykimo vartų easyJet darbuotojai gali ieškoti savanorių, kurie sutiktų užleisti savo vietą mainais už dovanų korteles, kelionių kuponus ar pinigines išmokas. Jei savanoriškai sutinkate skristi vėlesniu reisu, jūs prarandate teisę į nustatytą priverstinio neįlaipinimo kompensaciją pagal EU261 ar UK261 reglamentus.

• Priverstinis neįlaipinimas: Jei neatsiranda pakankamai savanorių ir easyJet atsisako įleisti jus į lėktuvą, nors turite galiojantį bilietą ir laiku atvykote į registraciją, tai laikoma priverstiniu neįlaipinimu. Tai suteikia jums neatidėliotiną teisę į nustatytą įstatyminę kompensaciją, neatsižvelgiant į tai, kiek kainavo jūsų bilietas.

Kokie teisės aktai gina jūsų teises skrendant su easyJet?

easyJet savo veiklą vykdo per tris skirtingus juridinius subjektus:

• easyJet UK Limited (IATA kodas U2): Būstinė Lutone, Jungtinėje Karalystėje. Taikoma UK261 taisyklė.

• easyJet Europe Airline GmbH (IATA kodas EC / EJU): Būstinė Vienoje, Austrijoje. Taikomas Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004.

• easyJet Switzerland S.A. (IATA kodas DS / EZS): Būstinė Meyrin, Šveicarijoje. Taikomi Šveicarijos ir ES261 reglamentai.

Kadangi easyJet būstinės yra JK ir ES, visi skrydžiai, išvykstantys iš ES, JK ar Šveicarijos oro uostų, arba atvykstantys į juos, yra saugomi šių keleivių teisių reglamentų. Išsamią informaciją apie visas jūsų teises skrydžių sutrikimų atveju rasite mūsų easyJet kompensacijų gide.

Kompensacijų dydžiai už perpildytus easyJet skrydžius

Jei patyrėte priverstinį neįlaipinimą easyJet skrydyje, piniginės kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

Pagal reglamentus, jei easyJet pasiūlo alternatyvų skrydį, kuris pasiekia jūsų kelionės tikslą nedaug vėliau nei numatyta (trumpais skrydžiais per 2 valandas, vidutiniais – per 3 valandas), kompensacija gali būti sumažinta 50 proc.

Jūsų teisės į maršruto pakeitimą, bilieto grąžinimą ir priežiūrą

Kai easyJet priverstinai neįleidžia jūsų į perpildytą skrydį, oro linijos privalo nedelsdamos pasiūlyti pasirinkimą:

• Alternatyvus skrydis: Nukreipimas į galutinę paskirties vietą kuo greičiau, esant palyginamoms transporto sąlygoms, net jei tai reiškia skrydį su kita oro linijų bendrove.

• Pilnas bilieto grąžinimas: Visos bilieto kainos grąžinimas per septynias dienas už tą kelionės dalį, kuri neįvyko, bei nemokamas skrydis atgal į pradinį išvykimo tašką, jei to reikia.

• Bilieto rezervacija vėlesniam laikui: Bilieto perkėlimas į kitą jūsų pageidaujamą datą, atsižvelgiant į vietų užimtumą.

Be finansinės kompensacijos ir maršruto pakeitimo, easyJet privalo suteikti priežiūrą, kol laukiate oro uoste. Tai apima maistą ir gėrimus, du nemokamus telefono skambučius arba el. laiškus, o prireikus – viešbutį ir transportą iki jo. Priežiūra yra privaloma; net jei pasinaudojote maisto talonais ar viešbučiu, jūs neprarandate teisės į piniginę kompensaciją.

Būtini veiksmai įrodymams surinkti

Kad kompensacijos procesas vyktų sklandžiai, prieš palikdami oro uostą surinkite šią informaciją:

• Įlaipinimo kortelė ir užsakymo numeris: Saugokite skaitmenines ar popierines įlaipinimo korteles su užsakymo kodu.

• Raštiškas patvirtinimas: Paprašykite easyJet darbuotojų raštiško patvirtinimo, kad nebuvote įlaipinti dėl skrydžio perpildymo.

• Tikslus laikas: Užsirašykite laiką, kada faktiškai atvykote į galutinę paskirties vietą.

• Išlaidų kvitai: Išsaugokite visus kvitus už maistą, viešbutį ar taksi, kuriuos apmokėjote savo lėšomis.

Jei kilo kitų problemų, peržiūrėkite mūsų gidus apie easyJet skrydžio vėlavimą ir skrydžio atšaukimą. Taip pat galite susipažinti su bendrosiomis taisyklėmis kitoms oro linijoms, tokioms kaip Wizz Air perpildyti skrydžiai ar Vueling keleivių teisės.

Kaip Trouble Flight kovoja už jūsų kompensaciją?

Oro linijos dažnai naudoja standartizuotus atmetimo laiškus ar teigia, kad kilo nenumatytos aplinkybės, tikėdamosi, kad atsisakysite savo teisių. Trouble Flight pašalina stresą ir biurokratiją:

• Skrydžių duomenų patikra: Mes tikriname oficialius tvarkaraščius ir radarų žurnalus, kad pagrįstume teisinę atsakomybę.

• Nėra laimėjimo – nėra mokesčio: Mes tvarkome visą procesą nuo pradžios iki pabaigos be jokių išankstinių mokesčių.

• Profesionali teisinė pagalba: Mes prisiimame visas derybas, todėl jums nereikia gaišti laiko bendraujant su oro linijų klientų aptarnavimo skyriais.

Pasiruošę susigrąžinti tai, kas priklauso? Pradėkite savo easyJet kompensacijos procesą su Trouble Flight šiandien.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas bus, jei prie vartų priimsiu kelionių kuponą?

Jei savanoriškai sutikote priimti easyJet kuponus mainais už vietos užleidimą, sudarėte savanorišką susitarimą ir atsisakėte teisės į priverstinio neįlaipinimo kompensaciją. Tačiau jei kuponus (pvz., maistui) gavote kaip įprastą priežiūrą, jūsų teisė į piniginę kompensaciją išlieka visiškai nepaliesta.

Ar skrydžio perpildymas yra „ypatingos aplinkybės“?

Ne. Perpildymas, komercinis bilietų pardavimas virš limitų, lėktuvų keitimas ar įgulos planavimo klaidos yra standartinės oro linijų operacinės atsakomybės. Tai niekada nėra laikoma „ypatingomis aplinkybėmis“ pagal ES261 ar UK261 reglamentus.

Koks yra terminas pateikti pretenziją easyJet?

Terminai priklauso nuo maršruto jurisdikcijos. JK pagal UK261 taisykles pretenziją galima teikti iki šešerių metų. ES šalyse terminai dažniausiai siekia nuo dvejų iki penkerių metų. Kreipdamiesi į Trouble Flight greičiau, užtikrinate, kad bus išsaugoti visi reikalingi dokumentai.

Ar tai, kad turiu tik rankinį bagažą, turi įtakos kompensacijai?

Ne. Jūsų teisės į kompensaciją pagal EU261 ir UK261 reglamentus yra lygios, nepriklausomai nuo bagažo, klasės ar bilieto kainos.