Tarom skrydžio perpildymas – Ką daryti, jei tave išstūmė iš skrydžio?

Overbookuotas skrydis su Tarom? Pažiūrėkime, kas bus toliau

Įsivaizduok: stovi oro uoste, lagaminas paruoštas, įlaipinimo bilietas rankoje, gal jau svajoji apie atostogas ar ruošiesi svarbiam verslo susitikimui... Ir staiga sužinai, kad tavo vieta lėktuve - užimta. Nors turi bilietą. Nors užsiregistravai laiku.

Sveikas atvykęs į frustraciją keliančią skrydžių perpildymo realybę.

Ir taip, tai nutinka net su Tarom – Rumunijos nacionaline oro linija. Šiaip jau patikimas pasirinkimas, skraidantis į didžiuosius Europos miestus kaip Roma, Viena, Amsterdamas bei regioninius centrus – Kišiniovas, Budapeštas. Bet kai visi keleiviai atvyksta, o lėktuvas perpildytas, kažkas lieka ant žemės. Kartais tas „kažkas“ – tu.

Ką daryti toliau? Suskaidykime į dalis.

Kodėl oro linijos perparduoda bilietus?

Patikėk, tai nėra klaida – tai strategija. Aviakompanijos žino, kad tam tikras procentas keleivių tiesiog nepasirodys, todėl parduoda daugiau bilietų nei yra vietų. Tai savotiškas lošimas – o kai visi laiku atvyksta, kažkas lieka be vietos.

Oro linija? Didelių nuostolių nepatiria.
Nelaimingasis keleivis? Visada.

Bet štai kur įdomioji dalis: jei tau prievarta buvo uždrausta įlaipinti į perpildytą skrydį ir tavo skrydis vyko iš ES arba buvo vykdomas ES oro linijos kaip Tarom, tu greičiausiai turi teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261/2004.

Kompensacija už perpildytą skrydį su Tarom – ką gali gauti?

Jei buvai išlaipintas ne savo noru ir nesutikai vėliau skristi mainais į papildomas privilegijas, įstatymai tavo pusėje. Štai ką gali tikėtis:

• Iki 250 € už skrydžius iki 1,500 km

• Iki 400 € už skrydžius ES viduje virš 1,500 km arba kitus skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km

• Iki 600 € už skrydžius ilgiau nei 3,500 km už ES ribų

Ir tai yra vienam asmeniui. Taigi, jei jūsų keturių asmenų šeima negavo vietos lėktuve, tai gali reikšti iki 2 400 € tiesiai į jūsų kišenę.

O kas, jei jums pasiūlė kuponą, maistą ar viešbučio nakvynę?

Vienas svarbus dalykas: tokie dalykai nepakeičia jūsų teisės į kompensaciją.

Taip, sumuštinis ir nakvynė viešbutyje – malonu. Bet tai tik pagalba, o ne atlygis už jūsų patirtus nepatogumus. Jūs vis tiek turite teisę į finansinę kompensaciją be papildomų sąlygų, nepriklausomai nuo to, ką jums tuo metu pasiūlė Tarom.

Ką daryti iškart, jei jus išstūmė iš skrydžio?

Suprantame – tai didelis stresas. Jūs pykstate, esate sutrikę ir nerimaujate dėl praleisto renginio. Bet keli greiti veiksmai oro uoste gali padėti vėliau:

1. Paprašykite raštiško paaiškinimo.
Gaukite dokumentą, patvirtinantį, kad negavote vietos dėl perpildyto skrydžio.

2. Pasiimkite skrydžio atmetimo sertifikatą.
Taip, toks egzistuoja! Tai oficialus dokumentas, kuris sustiprina jūsų kompensacijos prašymą.

3. Išsaugokite visus kvitus.
Užkandžiai, taksi, viešbutis – viskas, ką turėjote apmokėti dėl skrydžio trikdžių.

4. Nesutikite su viskuo iš karto.
Jei jums pasiūlė kuponą, perskaitykite smulkiąsias sąlygas. Gali būti, kad pasirašydami atsisakote teisės į didesnę kompensaciją. Jūs neprivalote jo priimti.

O kas, jei pats sutikote skristi vėliau?

Labai svarbu: jei savanoriškai sutikote keisti skrydį mainais į kompensaciją (pavyzdžiui, kelionės kuponą ar grynuosius), greičiausiai atsisakėte teisės reikalauti išmokos pagal EC261.

Bet jei jums nesuteikė aiškių pasirinkimų, spaudė ar neinformavo apie jūsų teises, vis tiek verta pasigilinti ir pareikšti pretenziją.

Įstrigote Bukarešte? Kokios jūsų galimybės?

Patekai į bėdą Bukarešto Henri Coandă oro uoste dėl perpildyto skrydžio? Nepergyvenk – turi daugiau variantų nei tiesiog laukti ir tikėtis. Priklausomai nuo kelionės tikslo, gali:

• Patikrinti reisus iš Sibiu arba Klužo-Napokos. Abu miestai nėra taip jau toli – pasiekiami traukiniu ar automobiliu.

• Pasižvalgyti po regioninius oro uostus Vengrijoje, Bulgarijoje ar Serbijoje. Kartais skrydžiai iš Budapešto ar Sofijos gali būti greitesnis kelionės sprendimas.

• Traukiniai ar autobusai trumpiems maršrutams. Jei tavo skrydis buvo į netolimas vietas, kaip Kišiniovas ar Belgradas, naktinis autobusas gali būti geresnis pasirinkimas nei laukti naujo bilieto.

Ar galiu rezervuoti kitos oro linijos skrydį tuo pačiu maršrutu?

Taip! Kartais tai netgi geriausias pasirinkimas – ypač kai svarbi kiekviena minutė. Tarom vykdo populiarius Europos maršrutus, bet jų nėra vieninteliai. Jei pamatai ankstesnį skrydį tą pačią dieną, pasitikrink, ar gali į jį patekti, o kompensacijos prašymą Tarom pateiksi vėliau.

Bet prieš tai reikalauk, kad oro linijos pačios tave perkeltų. Tai jų pareiga. Jei jie negali arba nenori padėti, išsaugok visus kvitus ir aiškius paaiškinimus apie savo veiksmus.

Atšaukimas ar atsisakytas įlaipinimas nėra tik nepatogumas – tai asmeninis reikalas

Pripažinkim – tu ne tik praleidai skrydį. Galbūt nebespėsi atsisveikinti, švęsti, pasirašyti svarbų sandorį ar tiesiog pailsėti prieš naują darbą. Tai ne šiaip vėlavimas – tai įvykis, kuris gali sudrebinti visą tavo dieną ar net savaitę.

Štai kodėl įstatymai pripažįsta tavo emocinę ir praktinę žalą, siūlydami kompensaciją. Ne todėl, kad jie staiga tapo geri – o todėl, kad tu to nusipelnei.

O jei tai buvo tik tarpinis sustojimas ilgesnėje kelionėje po Europą?

Taip nutinka dažniau, nei galvoji. Įsivaizduok skrydį iš Tel Avivo į Londoną su persėdimu Bukarešte, bet antrame etape tavęs neįleidžia į lėktuvą. Net jei tavo galutinis tikslas nėra ES, taisyklės gali vis tiek galioti, jei kelionė prasidėjo ES ir skridai su ES oro linijomis, pvz., Tarom.

Persėdimai turi reikšmę. Kaip ir prarasta galimybė.

Kaip iš tikrųjų galima gauti kompensaciją?

Galėtum bandyti nueiti į oro linijų svetainę, ieškoti taisyklių, rašyti laiškus ir tikėtis, kad tavęs nenubrauks kaip nereikšmingo.

Bet yra geresnis būdas.

Trouble Flight egzistuoja būtent tam. Mes ne tik padedame – mes pasirūpiname visu procesu nuo pirmos paraiškos iki teisinės kovos, jei prireikia.

• Jokio dokumentų vertimo

• Jokio aiškinimosi su klientų aptarnavimu

• Jokio neaiškumo dėl to, kas tau priklauso

Užpildyk savo skrydžio duomenis mūsų Kompensacijos Skaičiuoklėje ir pamatyk, kiek galėtum gauti. Tai dar ne garantuotas pasiūlymas, bet puikus pirmas žingsnis. Jei tau priklauso kompensacija, mes kovosime už tavo teises.

Mes gauname atlyginimą tik tada, jei tu laimi. Jokių gudrybių, jokių išankstinių mokėjimų. Ir taip, jei prireikia, mes pasirūpinsime ir teisiniu procesu.

Perpildyti skrydžiai: dažna problema, bet neturėtų būti norma

Normalizuokime ką nors kita: kompensacijas, kai oro linijos suklysta. Tu nepadarei nieko blogo. Atvykai laiku. Turėjai bilietą. Tau priklausė vieta.

Perpildyti skrydžiai – tai oro linijų lošimas su tavo kelionės laiku. Jei jos pralošia, turi mokėti jos – ne tu.

Nesvarbu, ar tai Tarom, ar kita aviakompanija, tavo laikas yra vertingas. Nesitenkink atsiprašymu. Tu nusipelnei kažko solidesnio.

Dar pora minčių prieš tau tęsiant

Galbūt skaitai tai laukdamas oro uoste. O gal tavo perviršinio rezervavimo incidentas buvo praėjusią savaitę, ir tu vis dar piktas. Bet kokiu atveju prisimink:

Turi daugiau kontrolės, nei manai.
Turi teises pagal ES įstatymus.
Turi pagalbą – nereikia kovoti vienam.

Giliai įkvėpk, susirink dokumentus ir pasitikrink, kas tau priklauso.

Jei tave išmetė iš Tarom skrydžio, tai ne tik apie kantrybę. Tai apie kompensaciją.