Skrydis Brno buvo perpildytas – ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Perbookingas – tikra klasika daugelyje oro uostų visame pasaulyje, ir Brno–Tuřany (BRQ) čia ne išimtis. Jei buvai neįleistas į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensaciją pagal Europos Sąjungos taisykles. Šiame gide papasakosim, kokias teises turi, ką daryti tokioje situacijoje ir kaip padidinti šansus gauti priklausančią kompensaciją.

Kas tas „perbookingas“?

Aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamiesi, kad ne visi keleiviai atvyks. Bet kai atvyksta daugiau žmonių nei gali tilpti – kai kas lieka už borto. Jei taip nutiktų Brno–Tuřany oro uoste – nepanikuok! Turi savo teises.

Brno–Tuřany ir kiti kelionių variantai

Brno–Tuřany (BRQ) – antras pagal dydį oro uostas Čekijoje. Iš čia skrenda tiek vietiniai, tiek tarptautiniai reisai. Jei čia įvyko perbookingas, verta pasidairyti skrydžių iš Prahos Václav Havel (PRG) arba Vienos (VIE) oro uostų – ten skrydžių pasirinkimas daug platesnis.

Kaip nuvažiuoti į kitus oro uostus?

• Praha (PRG): apie 200 km nuo Brno, pasiekiama traukiniu, autobusu arba išsinuomotu automobiliu (kelionė trunka ~2,5 val.).

• Viena (VIE): apie 140 km, galima važiuoti tiesioginiu autobusu (~2 val.).

Jeigu aviakompanija pasiūlys skrydį iš vieno iš šių oro uostų – gali būti vertas dėmesio variantas, ypač jei nenori laukti kitų reisų iš Brno.

Tavo teisės, jei Brno nepavyko išskristi

Pagal EC Regulation 261/2004 – jei tavęs neįleido į lėktuvą dėl perbooking'o ir tu pats nesutikai atsisakyti vietos, tau priklauso kompensacija. Jos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei virš 3 500 km

Be to, aviakompanija privalo tau pasiūlyti:

• Viso bilieto grąžinimą arba kitą skrydį.

• Valgyt ir atsigert – taip, įskaičiuota.

• Nakvynę, jei to prireiks.

• Transportą tarp oro uosto ir viešbučio (jei reikia).

Ką daryti, jei Brno tavęs neįleidžia į lėktuvą

1 žingsnis: Neskubėk priimti "geros valios" pasiūlymo

Kai kurios aviakompanijos siūlo kelionės kuponus vietoj grynųjų. Prieš sutikdamas, pagalvok – ar kuponas tikrai tau naudingas? Grynų dažnai tiesiog geriau.

2 žingsnis: Turėk įrodymų

Prašyk raštiško patvirtinimo, kad neįleido dėl perpildyto skrydžio. Nufotkink įlaipinimo kortelę ir visus susijusius dokumentus.

3 žingsnis: Saugo kvitus

Jei turėjai papildomų išlaidų (maistas, transportas, nakvynė) – saugok kvitus. Šias išlaidas turėtų padengti aviakompanija.

4 žingsnis: Reikalauk kompensacijos

Galima kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet jie dažnai tempia laiką ar tiesiog atmeta. Trouble Flight viską sutvarkys už tave – ir užtikrins, kad gautum, kas priklauso.

Kaip aviakompanijos bando išsisukti nuo kompensacijos

Jos gali bandyti:

• Siūlyti kuponą vietoj grynųjų.

• Sakyti, kad perpildymas įvyko dėl „ypatingų aplinkybių“.

• Tyčia vilkinti atsakymus, kad tau nusibostų laukti.

Jei taip nutiko – nenuleisk rankų! Reglamentai tavo pusėje, o Trouble Flight žino, kaip greitai ir be vargo išmušti tau priklausančią kompensaciją.

Yra išimčių – kada kompensacija gali negrėsti

Paprastai už perbookintą skrydį kompensacija išmokama, bet yra keletas išimčių:

• Jei pats savo noru atidavei vietą lėktuve.

• Jei oro linijos parūpino kitą skrydį, kuris nusileidžia panašiu metu.

• Jei perbookinimas įvyko dėl išskirtinių aplinkybių – pvz., prasto oro ar skrydžių valdymo apribojimų.

Kodėl verta reikalauti kompensacijos?

Kiekvienais metais tūkstančiai keleivių praranda pinigus tiesiog dėl to, kad nežino savo teisių. Oro linijos kraunasi milijonus iš perbookinimo, o keleiviai lieka tuščiomis. Reikalaudamas, kas tau priklauso, gauni ne tik piniginę kompensaciją, bet ir spaudi oro linijas būti sąžiningesnėmis.

O jei turėjau jungiamąjį skrydį?

Taip, gali gauti kompensaciją ir už praleistą jungiamąjį skrydį! Jei skrydis iš Brno buvo dalis ilgesnės kelionės ir dėl perbookinimo praleidai kitą etapą, tau gali priklausyti papildoma išmoka. Taisyklės galioja net ir ilgiems skrydžiams su sustojimais Europoje.

Apibendrinimas – veikti verta

Perbookinimas Brno–Tuřany oro uoste tikrai nervina, bet tau nebūtina susitaikyti be kompensacijos. Jei neįleido į skrydį dėl per didelio keleivių skaičiaus, patikrink ar esi tinkamas gauti iki €600 ir reikalauk, kas tavo! Neleisk oro linijoms pasiimti tai, kas tau priklauso!