„Wizz Air“ skrydžio perpildymas: kompensacijos ir kaip jas gauti

Jei „Wizz Air“ atsisakė jus įlaipinti, nes skrydis buvo perpildytas, jums priklauso iki 600 € (arba 520 £ pagal JK įstatymus) dydžio įstatyminė finansinė kompensacija vienam keleiviui. Perpildymas (viršsubronavimas) įvyksta tada, kai „Wizz Air“ parduoda daugiau bilietų, nei lėktuve yra vietų, tikėdamasi, kad tam tikra dalis keleivių nepasirodys. Kai atvyksta visi keleiviai, tie, kurie yra priverstinai neįlaipinami į lėktuvą, yra ginami keleivių teisių teisės aktų, tokių kaip Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 arba UK261.

Be piniginės kompensacijos, „Wizz Air“ privalo nedelsiant pasiūlyti pasirinkti: arba visišką bilieto pinigų grąžinimą, arba greitą skrydį kitu maršrutu iki jūsų galutinės paskirties vietos, taip pat suteikti viešbutį ir maistą kol laukiate. Tačiau gauti šią išmoką tiesiogiai iš pigių skrydžių bendrovių gali būti sunku dėl vėlavimų ir sudėtingų dokumentų. Naudodamiesi Trouble Flight, mes patikriname jūsų skrydžio duomenis, patvirtiname vežėjo teisinę atsakomybę ir sutvarkome visą pretenzijos procesą už jus, kad gautumėte jums priklausančius pinigus.

Kodėl „Wizz Air“ perpildo skrydžius ir kaip veikia atsisakymas įlaipinti

Būdama itin pigių skrydžių bendrovė, „Wizz Air“ remiasi maksimaliu lėktuvų užpildymu, kad išlaikytų mažas kainas savo tinkle. Siekdama išvengti skrydžių su tuščiomis vietomis, atsiradusiais dėl paskutinės akimirkos keleivių atšaukimų ar neatvykimo, „Wizz Air“ naudoja statistinius modelius bilietams perpardavinėti populiariuose maršrutuose. Nors ši strategija palaiko didelį vietų užpildymą, ji sukelia krizę, kai visi bilietų turėtojai atvyksta prie vartų.

Kai skrydis yra perpildytas, „Wizz Air“ antžeminis personalas turi neleisti tam tikriems keleiviams įlipti. Vežėjas veikia per kelis atskirus juridinius asmenis, priklausomai nuo jūsų maršruto: „Wizz Air Hungary“ (W6), „Wizz Air Malta“ (W4), „Wizz Air UK“ (W9) ir „Wizz Air Abu Dhabi“ (5W). Nepriklausomai nuo to, kuri bendrovė vykdo jūsų skrydį, priverstinis pašalinimas iš patvirtinto skrydžio prieš jūsų valią sukelia griežtą teisinę apsaugą pagal taikomus keleivių teisių įstatymus.

Jūsų teisės: EU261, UK261 ir regioniniai reglamentai

Jūsų teisinės teisės skrydžio perpildymo atveju priklauso nuo jūsų skrydžio išvykimo vietos, paskirties vietos ir skrydį vykdančios aviakompanijos:

• Europos reglamentas (EB) Nr. 261/2004: taikomas visiems „Wizz Air“ skrydžiams, išvykstantiems iš ES/EEE oro uosto arba Šveicarijos, taip pat skrydžiams į ES, kuriuos vykdo ES licencijuoti subjektai, pavyzdžiui, „Wizz Air Hungary“ arba „Wizz Air Malta“.
• UK261 reglamentas: taikomas visiems „Wizz Air“ skrydžiams iš Jungtinės Karalystės oro uostų ir skrydžiams į JK, kuriuos vykdo „Wizz Air UK“.
• Regioninė teisminė praktika: specifinės vietinės taisyklės saugo keleivius ne ES maršrutuose, pavyzdžiui, Moldovos sprendimas HG836/2012, Albanijos įstatymas Nr. 1 26.02.2013, Serbijos įstatymas Nr. 87/11, Bosnijos ir Hercegovinos aviacijos įstatymo 120 straipsnis bei Turkijos SHY taisyklės.

Pagal EU261 ir UK261, finansinė kompensacija už priverstinį atsisakymą įlaipinti yra nustatyta pagal skrydžio atstumą. Kadangi perpildymas yra komercinis oro linijų sprendimas, skirtas pajamoms maksimizuoti, jis niekada negali būti pateisintas kaip ypatingos aplinkybės.

Jei „Wizz Air“ nukreipia jus kitu skrydžiu, kuris pasiekia jūsų galutinę paskirties vietą netoli numatyto atvykimo laiko, nustatyta piniginė kompensacija gali būti sumažinta 50 %, kaip nurodyta aukščiau pateiktoje lentelėje.

Priverstinis ir savanoriškas atsisakymas įlaipinti: ką reikia žinoti

Kai prie įlaipinimo vartų kyla perpildymo situacija, oro linijų darbuotojai paprastai ieško savanorių, norinčių atsisakyti savo vietų mainais į privilegijas, pavyzdžiui, skrydžių kuponus, „Wizz“ kreditą ar alternatyvias kelionės sąlygas. Teisinio skirtumo tarp savanoriško atsisakymo ir priverstinio neįlaipinimo supratimas yra labai svarbus:

• Savanoriškas atsisakymas įlaipinti: jei savanoriškai atsisakote savo vietos mainais į „Wizz Air“ kuponą ar kreditą, sudarote atskirą susitarimą su aviakompanija. Savanoriško susitarimo priėmimas beveik visada panaikina jūsų teisę į piniginę kompensaciją pagal EU261 arba UK261.
• Priverstinis atsisakymas įlaipinti: jei nesutinkate savanoriškai, o „Wizz Air“ atsisako leisti jums įlipti – nepaisant to, kad pateikėte galiojantį užsakymo patvirtinimą, laiku užsiregistravote ir turite visus reikalingus pasus bei vizas – jums buvo priverstinai atsisakyta leisti įlipti. Jūs išlaikote pilną teisę gauti nuo 250 € iki 600 € (arba nuo 220 £ iki 520 £) įstatyminę piniginę kompensaciją.

Jei jūsų kelionės grafikas yra skubus, mandagiai atmeskite prašymus rasti savanorių ir aiškiai pasakykite, kad norite skristi savo užsakytu skrydžiu.

Kokią teisę į rūpestį ir skrydį kitu maršrutu turite oro uoste

Be piniginės kompensacijos, keleiviai, nukentėję nuo perpildyto „Wizz Air“ skrydžio, oro uoste turi nedelsiant įgyvendinamas įstatymines teises:

1. Skrydis kitu maršrutu arba pinigų už bilietą grąžinimas

„Wizz Air“ privalo pasiūlyti pasirinkti:

• Skrydį kitu maršrutu į jūsų galutinę paskirties vietą kuo greičiau, esant sulyginamoms transporto sąlygoms.
• Skrydį kitu maršrutu vėlesne data jums patogiu metu, atsižvelgiant į laisvas vietas.
• Visą bilieto kainos grąžinimą per septynias dienas kartu su nemokamu skrydžiu atgal į pradinę išvykimo vietą, jei esate kelionės viduryje.

2. Teisė į priežiūrą ir pagalbą

Laukdami pakaitinio skrydžio, „Wizz Air“ privalo nemokamai suteikti priežiūrą:

• Maisto ir gėrimų kuponus, proporcingus laukimo laikui.
• Du nemokamus telefono skambučius, telegramas arba el. laiškus.
• Nemokamą apgyvendinimą viešbutyje ir pervežimą, jei jūsų naujas skrydis išvyksta kitą dieną.

Jei oro linijų darbuotojai oro uoste neišduoda priežiūros kuponų, saugokite kvitus už pagrįstas maisto, gėrimų ir apgyvendinimo išlaidas. Šias išlaidas kartu su kompensacija galite atgauti per Trouble Flight.

Svarbių įrodymų sąrašas jūsų pretenzijai apsaugoti

Kad „Wizz Air“ negalėtų ginčyti jūsų pretenzijos dėl priverstinio neįlaipinimo, būdami oro uoste surinkite kuo daugiau įrodymų:

• Įlaipinimo talonai ir užsakymo patvirtinimas: išsaugokite originalų įlaipinimo taloną, e. bilietą ir užsakymo numerį (PNR).
• Rašytinis atsisakymo patvirtinimas: paprašykite vartų darbuotojų raštiško pareiškimo arba pažymos apie atsisakymą įlaipinti, patvirtinančios, kad nebuvo leista įlipti dėl perpildymo.
• Laiku atvykimo įrodymas: užsirašykite atvykimo prie vartų laiką, įlaipinimo talonų nuskaitymus arba išvykimo ekranų nuotraukas.
• Išlaidų kvitai: saugokite maisto, gėrimų, viešbučio ir taksi išlaidų kvitus.
• Alternatyvaus skrydžio dokumentai: išsaugokite naujus įlaipinimo talonus, rodančius tikrąjį atvykimo į paskirties vietą laiką.

Kaip Trouble Flight užtikrina jūsų „Wizz Air“ kompensaciją už perpildymą

Kompensacijos siekimas tiesiogiai iš pigių skrydžių bendrovių dažnai apima varginančias internetines formas, standartinius atmetimo laiškus arba ilgus vėlavimus. „Wizz Air“ gali teigti, kad atsisakymas buvo savanoriškas, arba kelti teisinių ginčų klausimus tarp savo vežėjų.

Trouble Flight pašalina šiuos rūpesčius. Mūsų teisininkų komanda išanalizuoja jūsų skrydžio duomenis, nustato vežėjo teisinę prievolę pagal EU261, UK261 ar kitus įstatymus ir tvarko visą bendravimą. Mes siekiame gauti visą jums priklausančią sumą, kol jūs gyvenate savo gyvenimą.

Jei buvote neįlaipinti į skrydį, patikrinkite savo teisę į kompensaciją per kelias minutes naudodamiesi Trouble Flight greitos paraiškos įrankiu ir leiskite mums pasirūpinti tuo, kas jums priklauso.

Dažniausiai užduodami klausimai apie „Wizz Air“ perpildytus skrydžius

Ar „Wizz Air“ gali priversti mane priimti kelionės kuponus vietoj piniginės kompensacijos?

Ne. Pagal EU261 ir UK261 įstatyminė kompensacija už priverstinį neįlaipinimą turi būti sumokēta grynaisiais, bankiniu pavedimu arba čekiu. „Wizz Air“ gali išduoti kelionės kuponus ar kreditus tik tuo atveju, jei raštu aiškiai sutinkate juos priimti.

Ar turiu teisę į kompensaciją, jei buvau neįlaipintas į „Wizz Air“ skrydį už ES ribų?

Taip, priklausomai nuo maršruto ir skrydį vykdančios aviakompanijos. Skrydžiams iš JK oro uostų arba vykdomiems „Wizz Air UK“ taikomas UK261. Skrydžiams iš ES oro uostų arba vykdomiems „Wizz Air Hungary“ ar „Wizz Air Malta“ taikomas EU261. Kiti maršrutai, pavyzdžiui, susiję su Albanija, Moldova, Serbija, Bosnija ar Turkija, yra reglamentuojami atitinkamų nacionalinių aviacijos taisyklių.

Ar skrydžio perpildymas kada nors laikomas ypatinga aplinkybe?

Ne. Perpildymas yra tyčinis komercinis aviakompanijos sprendimas valdyti vietų skaičių ir maksimizuoti pajamas. Tai niekada nėra ypatinga aplinkybė, todėl „Wizz Air“ negali tuo remtis, kad išvengtų kompensacijos mokėjimo.

Ką turėčiau daryti, jei mano skrydis buvo atšauktas, o ne perpildytas?

Skrydžių atšaukimams taikomos atskiros taisyklės dėl išankstinio pranešimo ir alternatyvių maršrutų. Perskaitykite mūsų specialų gidą apie „Wizz Air“ atšaukto skrydžio kompensaciją, kad sužinotumėte, kaip pateikti paraišką.

Per kiek laiko galiu pateikti pretenziją dėl skrydžio perpildymo iš „Wizz Air“?

Terminas pretenzijai pateikti priklauso nuo jūsų skrydžiui taikomos teisinės sistemos. Pavyzdžiui, pretenzijas pagal JK įstatymus galima pateikti iki 6 metų po skrydžio datos, o kitose Europos jurisdikcijose terminas svyruoja nuo 2 iki 3 metų. Geriausia paraišką pateikti kuo greičiau per Trouble Flight.