Skrydžių perpildymas Lione: ką privalai žinoti ir kaip apginti savo teises

Perpardavimas (arba „overbookingas“) – sena kaip pasaulis aviakompanijų praktika. Deja, dažnai dėl jos keleiviai lieka oro uoste it musę kandę – su lagaminu rankoje ir be skrydžio. Jei tau taip nutiko Liono oro uoste, verta žinoti savo teises pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261 – jos gali padėti ne tik išvengti streso, bet ir gauti kompensaciją! Šiame straipsnyje papasakosime, kas yra tas perpardavimas, kaip jis veikia keleivius Liono oro uoste ir ką daryti, kad tavo kelionės planai nesubyrėtų.

Lionas – gyvas miestas, kurį norisi tiek aplankyti, tiek iš jo skristi

Įsikūręs pietryčių Prancūzijoje, Lionas garsėja ne tik puikia virtuve ir kvapą gniaužiančia architektūra – tai ir vienas pagrindinių kelionių taškų tiek Prancūzijoje, tiek Europoje. Liono Saint Exupéry oro uostas (LYS) jungia miestą su daugybe pasaulio krypčių, tad keleivių čia visada apstu. Deja, kuo didesnė paklausa – tuo dažniau pasitaiko perpardavimų, ypač atostogų sezonu.

O kur dar tokie kultūriniai renginiai kaip šviesų festivalis „Fête des Lumières“, kuris sutraukia turistų minias. Nesvarbu, ar skrendi atostogauti, ar darbo reikalais – visiems svarbu sklandžiai pasiekti tikslą. O jei tavo skrydis perparduotas – reikia veikti greitai ir žinoti, kokios tavo teisės.

Kas tas perpardavimas ir kodėl jis vyksta?

Perpardavimas nutinka tada, kai oro linijos parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve. Taip jos bando apsidrausti nuo keleivių, kurie nepasirodo skrydžiui. Tačiau kai visi vis dėlto pasirodo – kažkam vietos tiesiog nelieka.

Jei tai atsitiko tau, žinok: net jei planai sužlugo, dar ne viskas prarasta. Pagal reglamentą EC261/2004 turi teisę gauti kompensaciją – svarbu tik žinoti, kaip ja pasinaudoti.

Ką sako EC261 – tavo teisės Liono oro uoste

ES reglamentas EC261 buvo sukurtas Europos Sąjungos tam, kad saugotų keleivių teises. Jis galioja visiems skrydžiams, išvykstantiems iš ES oro uostų – taip pat ir iš Liono Saint-Exupéry oro uosto. Jei tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo, turi teisę į tam tikras kompensacijas, pavyzdžiui:

1. Kompensacija: Priklausomai nuo atstumo, gali gauti nuo 250 iki 600 eurų.

   • Iki 1 500 km skrydžiams – 250 €

   • Nuo 1 500 iki 3 500 km – 400 €

   • Daugiau nei 3 500 km – 600 €

2. Pagalba vietoje: Kol lauki kito skrydžio, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais, o jei reikia – ir nakvyne bei transportu į viešbutį ir atgal.

3. Kitas skrydis arba grąžinami pinigai: Gali pasirinkti – keliauti kitu skrydžiu ar atgauti visą sumą už bilietą.

4. Pakeista klasė: Jei tave perkelia į kitą klasę – ypač žemesnę – ir už tai priklauso papildoma kompensacija.

Ką daryti, jei Liono oro uoste tavo skrydis perpildytas

Greitas gidas, ką daryti tokioje situacijoje:

1. Nesinervink ir klausk: Eik prie aviakompanijos darbuotojų, pasitikrink situaciją ir paprašyk, kad viską aiškiai paaiškintų. Jei tavęs neįleidžia, reikalauk raštiško paaiškinimo.

2. Savanoriškai ar ne – svarbu žinoti: Dažnai siūloma savanoriškai atsisakyti vietos mainais į priedus ar kuponus. Jei sutiksi – išsiaiškink sąlygas. O jei ne tu pasisiūlei – EC261 numato griežtesnes kompensacijas.

3. Surink įrodymus: Pradėk nuo visų svarbių dokumentų – įlaipinimo kortelės, rezervacijos patvirtinimo, žinučių ar el. laiškų iš oro linijų. Jei įmanoma, nufotkink ar nufilmuok, kad turėtum papildomų įrodymų.

4. Reikalauk pagalbos iš karto: Jei skrydis vėluoja, tau priklauso maistas, gėrimai ir apgyvendinimas. Nepamiršk savo teisių!

5. Pateik kompensacijos prašymą: Tiesiogiai kreipkis į oro linijas. Jei jos atsisako padėti – Trouble Flight žino, ką daryti. Jie specializuojasi būtent tokiose situacijose.

Kaip išvengti problemų dėl perpildytų skrydžių

Negalime pakeisti oro linijų politikos, bet yra keli triukai, kaip padidinti šansus skristi ramiai:

• Registruokis kuo anksčiau: Vėluojantieji dažniausiai ir lieka ant žemės.

• Tapk lojaliu keleiviu: Oro linijos noriau padeda tiems, kurie su jomis skrenda dažnai.

• Venk skrydžių su trumpais persėdimais: Jei kažkas keisis, turėsi daugiau laiko prisitaikyti.

• Rinkis tiesioginius skrydžius: Mažiau galimų nesklandumų ir greičiau pasieksi tikslą.

Kodėl Lionas – dažnas taikinys perpildytiems skrydžiams?

Liono Saint Exupéry oro uostas – vienas pagrindinių Europos transporto mazgų. Čia daugybė keleivių, ypač per atostogas, Kalėdas ar renginius. Air France, Lufthansa, easyJet ir kitos kompanijos dažnai susiduria su perpildymais.

Dažniausiai užduodami klausimai apie perpildymą Lione

Kokia kompensacija man priklauso, jei nepatekau į skrydį Lione?

Pagal EC261 reglamentą tau priklausanti kompensacija gali svyruoti nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo. Be to, dar turi teisę į priežiūrą, naują bilietą arba pinigų grąžinimą.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei pats atsisakiau vietos?

Jei savanoriškai atiduodi savo vietą, kompensacija paprastai derinama su aviakompanija individualiai – ji nebūtinai atitiks EC261 nurodytas sumas. Prieš sutikdamas įsitikink, kad siūlomas pasiūlymas tau tikrai tinka.

Kaip pateikti pretenziją dėl perpildyto skrydžio?

Gali tiesiogiai kreiptis į aviakompaniją – jų svetainėje arba per klientų aptarnavimą. Arba gali pasinaudoti Trouble Flight paslaugomis – jie padės viską sutvarkyti ir išpešti kuo didesnę kompensaciją.

Išvada

Skrydžių perpildymas Lione – tikras galvos skausmas, bet jis neturi sugadinti tavo kelionės. Žinodamas savo teises pagal EC261, būdamas pasiruošęs tokioms situacijoms ir veikdamas iš anksto, gali sumažinti nemalonumus ir gauti tai, kas tau priklauso.

Su Trouble Flight tavo pretenzijos tampa mūsų rūpesčiu – padedame susigrąžinti kompensaciją už perpildytus skrydžius be jokių streso. Reikia pagalbos? Parašyk – padėsim nuo A iki Z.