Termini e condizioni "Programma di affiliazione

1. Definizioni

I termini in maiuscolo utilizzati nel presente contratto avranno il significato indicato di seguito, a meno che il contesto non richieda espressamente il contrario:

a. "DOORIFY TECH S.R.L." o "Trouble Flight" si riferisce alla società con sede legale in Bulevardul Pipera Nr. 198/4, Bloc L1B3, Scara 2, Ap. 15, Judet Ilfov, Voluntari 077191, Romania, che gestisce il servizio di compensazione per conto dei passeggeri delle compagnie aeree.

b. "Programma di affiliazione" o "Programma" si riferisce al programma di affiliazione che consente alle aziende di collaborare con Trouble Flight e di guadagnare una commissione per ogni richiesta di risarcimento valida presentata dai passeggeri segnalati dall'Affiliato.

c. "Richiesta" si riferisce alla richiesta fatta dal passeggero a cui Trouble Flight offre assistenza.

d. "Affiliato" si riferisce all'entità commerciale che partecipa al Programma di affiliazione e riceve una commissione per ogni richiesta di risarcimento valida presentata dai passeggeri segnalati dall'Affiliato.

e. "Commissione" si riferisce all'importo pagato da Trouble Flight all'Affiliato per ogni richiesta di risarcimento valida presentata dai passeggeri segnalati dall'Affiliato, come da schema di commissione dettagliato nel Programma di affiliazione.

f. "Link unico" si riferisce al link personalizzato generato per ogni Affiliato, che consente di tracciare le richieste di risarcimento presentate attraverso quel link.

g. Per "Proprietà intellettuale" si intende qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, compresi, ma non solo, marchi, loghi, diritti d'autore e brevetti, relativi al Programma di affiliazione.

h. "Parte" o "Parti" si riferisce rispettivamente a Trouble Flight o DOORIFY TECH S.R.L. e all'Affiliato.

i. "Dashboard" si riferisce al pannello di controllo online fornito da Trouble Flight agli Affiliati, che consente agli Affiliati di visualizzare in tempo reale le informazioni sulle prestazioni del loro account e i link unici.

j. "Compensazione" si riferisce all'importo che la compagnia aerea deve pagare al passeggero come risarcimento per i disagi subiti a causa di un volo cancellato, in ritardo o in overbooking.

k. "Limite di pagamento" si riferisce all'importo minimo di 50 euro che deve essere raggiunto prima che Trouble Flight elabori il pagamento della commissione all'Affiliato.

l. "Ciclo di pagamento" si riferisce al processo in cui l'Affiliato può richiedere il pagamento della commissione non appena raggiunge il Limite di pagamento, senza limiti di tempo specifici imposti da Trouble Flight.

2. Partecipazione al Programma di affiliazione

a. Per partecipare al Programma di affiliazione, le aziende devono registrarsi al servizio attraverso il sito web di Trouble Flight e accettare i termini e le condizioni del presente Accordo.

b. Una volta approvato, l'Affiliato riceverà un link unico che potrà utilizzare per indirizzare i clienti a presentare richieste di risarcimento tramite Trouble Flight.

c. L'Affiliato può promuovere il suo link personalizzato attraverso i propri canali online, compresi, ma non solo, blog, siti web, e-mail, social media e forum, a condizione che non violi le politiche e i regolamenti di tali canali.

d. L'Affiliato accetta di non utilizzare il traffico a pagamento, come l'acquisto di traffico dai motori di ricerca o da qualsiasi altra piattaforma, per guidare i visitatori direttamente al sito web di Trouble Flight utilizzando il proprio link unico. Questo include, ma non è limitato alla pubblicità pay-per-click, ai post sponsorizzati o a qualsiasi altra forma di pubblicità a pagamento.

e. Trouble Flight si riserva il diritto di rifiutare o revocare la partecipazione di un Affiliato al Programma di Affiliazione in qualsiasi momento se tale Affiliato viola i termini e le condizioni del presente Accordo o qualsiasi altro accordo con Trouble Flight.

f. L'Affiliato si impegna a utilizzare il link unico solo per scopi legittimi e a non indurre i propri clienti ad effettuare richieste di risarcimento tramite Trouble Flight.

g. L'Affiliato si impegna a non utilizzare lo spamming o altre tecniche di marketing aggressive o invasive per promuovere il suo link unico.

h. L'Affiliato accetta di non violare la proprietà intellettuale di Trouble Flight o di qualsiasi altra parte, compresi, ma non solo, marchi, loghi, copyright e brevetti relativi al Programma di affiliazione.

3. Commissioni e pagamenti per l'invio di richieste attraverso il Programma di affiliazione

a. L'Affiliato riceverà una commissione per ogni reclamo valido presentato dai passeggeri indirizzati tramite il link unico fornito da Trouble Flight, secondo il seguente schema di commissione:

250 euro di reclamo: 7,50 euro di commissione.
400 euro di reclamo: 12 euro di commissione.
600 euro di reclamo: 18 euro di commissione.

La commissione sarà calcolata per passeggero.

b. La commissione sarà pagata all'Affiliato solo per i reclami validi accettati da Trouble Flight.

c. Trouble Flight si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di risarcimento presentata da un cliente segnalato dall'Affiliato se tale richiesta è ritenuta fraudolenta o ingiustificata.

d. L'Affiliato si impegna a non segnalare clienti in modo fraudolento o ingiustificato.

e. Trouble Flight si riserva il diritto di modificare le tariffe del Programma di affiliazione in qualsiasi momento, previa comunicazione all'Affiliato.

f. L'Affiliato è responsabile di fornire a Trouble Flight le informazioni necessarie per il pagamento della commissione, tra cui, ma non solo, la ragione sociale, l'indirizzo, il codice fiscale e il numero di conto bancario dell'Affiliato.

g. Trouble Flight effettuerà i pagamenti delle commissioni all'Affiliato solo dopo aver riscosso il compenso dalla compagnia aerea.

h. Trouble Flight effettuerà i pagamenti all'Affiliato non appena avrà raggiunto il Limite di pagamento di 50 euro, senza alcun limite di tempo specifico imposto da Trouble Flight.

i. L'Affiliato è responsabile di controllare periodicamente il saldo della sua commissione e di caricare una fattura per richiedere il pagamento quando raggiunge il Limite di pagamento.

j. Trouble Flight non è responsabile di eventuali ritardi o problemi nella ricezione del pagamento dovuti a dati bancari errati o incompleti forniti dall'Affiliato.

k. Trouble Flight non è responsabile dei ritardi nei pagamenti causati da operazioni bancarie.

4. Responsabilità dell'Affiliato

a. L'Affiliato si impegna a promuovere il Programma di affiliazione in modo etico e legale e a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

b. L'Affiliato è l'unico responsabile della promozione del Programma di affiliazione e si impegna a non utilizzare pratiche ingannevoli o fraudolente per promuovere il Programma.

d. L'Affiliato accetta di non utilizzare il nome o il logo di Trouble Flight senza previa autorizzazione scritta da parte di Trouble Flight.

e. L'Affiliato è responsabile di garantire che il link unico fornito da Trouble Flight per la promozione del Programma di affiliazione sia utilizzato correttamente e non sia modificato o alterato in alcun modo.

f. L'Affiliato è responsabile di fornire informazioni accurate e veritiere sulla propria attività e sulle informazioni bancarie.

g. L'Affiliato è l'unico responsabile dell'accesso e dell'utilizzo del proprio account e della relativa password, e si impegna a mantenere tali dati riservati e a proteggerli da accessi non autorizzati.

h. L'Affiliato accetta di indennizzare e tenere indenne Trouble Flight e i suoi affiliati, agenti, dipendenti e rappresentanti da qualsiasi reclamo, responsabilità, spesa o danno derivante da qualsiasi violazione di queste disposizioni contrattuali, dalla promozione non etica o illegale del Programma di affiliazione, dall'uso fraudolento o improprio dei link personalizzati forniti da Trouble Flight, o da qualsiasi altra attività o condotta inappropriata o illegale dell'Affiliato.

5. Segnalazione e pagamento delle tariffe

a. Trouble Flight fornirà all'Affiliato l'accesso al cruscotto del Programma di affiliazione dove l'Affiliato può monitorare l'attività.

b. Trouble Flight pagherà le commissioni all'Affiliato in base alle richieste valide aperte attraverso il link unico fornito ai clienti dell'Affiliato.

c. Trouble Flight visualizzerà l'importo della commissione guadagnata dall'Affiliato sul cruscotto del Programma di affiliazione dell'Affiliato entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento della compensazione da parte della compagnia aerea.

d. L'Affiliato dovrà richiedere il pagamento delle commissioni tramite la dashboard del Programma di affiliazione caricando una fattura. L'Affiliato dovrà fornire a Trouble Flight le coordinate bancarie complete e veritiere per ricevere il pagamento. Trouble Flight non sarà responsabile di eventuali errori di pagamento derivanti da informazioni bancarie errate o incomplete fornite dall'Affiliato.

e. Trouble Flight effettuerà i pagamenti delle commissioni tramite bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dalla richiesta di pagamento dell'Affiliato. L'Affiliato è responsabile di qualsiasi imposta o tassa che possa essere dovuta in relazione ai pagamenti ricevuti da Trouble Flight.

f. Trouble Flight effettuerà i pagamenti delle commissioni solo se l'importo totale delle commissioni guadagnate dall'Affiliato raggiunge o supera il Limite di pagamento di 50 euro. Se l'importo delle commissioni guadagnate dall'Affiliato non raggiunge questo limite, Trouble Flight tratterrà le commissioni fino a quando l'importo non raggiungerà questo limite.

g. L'Affiliato può richiedere il pagamento delle commissioni non appena queste raggiungono il Limite di pagamento, senza alcun limite di tempo specifico imposto da Trouble Flight.

6. Termini e risoluzione

a. Il presente accordo entra in vigore alla data di accettazione da parte dell'Affiliato con la registrazione al Programma di Affiliazione.

b. Il presente contratto può essere risolto da entrambe le parti in qualsiasi momento, con o senza causa.

c. L'Affiliato può interrompere la partecipazione al Programma di affiliazione in qualsiasi momento attraverso il cruscotto del Programma.

d. Trouble Flight si riserva il diritto di sospendere o terminare il presente contratto o la partecipazione dell'Affiliato al Programma di affiliazione in qualsiasi momento, con o senza motivo.

e. La risoluzione del presente accordo comporterà la cessazione del diritto dell'Affiliato di partecipare al Programma di Affiliazione e di ricevere commissioni per le richieste presentate attraverso il suo unico link.

f. Tutte le disposizioni del presente accordo relative a limitazioni di responsabilità, indennità, riservatezza e altre restrizioni di natura simile, nonché le disposizioni relative al pagamento delle commissioni, continueranno ad essere applicate dopo la risoluzione del presente accordo.

g. L'Affiliato riconosce che la violazione di qualsiasi disposizione del presente accordo può comportare la perdita del diritto di partecipare al Programma di affiliazione e la decadenza di qualsiasi commissione dovuta all'Affiliato.

7. Disposizioni finali

a. Il presente accordo è disciplinato dalla legge rumena. Tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente Accordo, comprese le controversie derivanti da o in relazione alla sua interpretazione, invalidità, attuazione o risoluzione, nonché le controversie relative a omissioni nell'ambito del presente Accordo o all'adattamento a circostanze emergenti, saranno risolte dal tribunale rumeno competente in conformità alle disposizioni della legislazione rumena.

b. Il presente contratto è stato redatto in lingua inglese. In caso di discrepanze o incongruenze tra le versioni tradotte, la versione inglese del contratto avrà la precedenza e sarà la versione di riferimento ai fini dell'interpretazione.