Թռիչքդ ուշացե՞լ է ԱՄԷ-ում։ Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ստացիր փոխհատուցում։

Ունե՞ս թռիչքի ուշացում ԱՄԷ-ում։ Ահա՝ ինչ պետք ա իմանաս

Արաբական Միացյալ Էմիրությունները համարվում են աշխարհի ամենաակտիվ ավիացիոն կենտրոններից մեկը։ Դուբայի (DXB) ու Աբու Դաբիի (AUH) օդանավակայանները միշտ լի են շարժով։ Եթե գործով ես ճանապարհ ընկել կամ ուղղակի հանգստի, թռիչքի ուշացումը կարող ա իսկական գլխացավանք դառնալ։ Բայց գիտե՞ս, որ կարող ես մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ եվրոպական ուղևորի իրավունքների։

Այս հոդվածում ամեն ինչ կպատմենք՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչպես պահանջել փոխհատուցում, ու ինչ քայլեր ձեռնարկել, եթե ԱՄԷ-ում թռիչքդ ուշացել ա։

Ինչի՞ են թռիչքները ուշանում ԱՄԷ-ում

Թռիչքի ուշացումը կարող ա տարբեր պատճառներ ունենալ, բայց ԱՄԷ-ում հիմնական պատճառները հետևյալներն են՝

• Վատ եղանակ: Չնայած ԱՄԷ-ն հայտնի ա իր շոգ ու չոր կլիմայով, փոթորիկներն ու մառախուղը կարող են լուրջ խանգարել տեսանելիությանը ու թռիչքների ժամանակացույցին։

• Օդային երթևեկության խցանում: Դուբայից ու Աբու Դաբիից շատ միջազգային ավիաընկերություններ են աշխատում, ու օդային տարածքը հաճախ գերծանրաբեռնված ա։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Ինքնաթիռի սպասարկումը կամ ստուգումները երբեմն կարող են անսպասելի ուշացումներ առաջացնել։

• Անվտանգության ու միգրացիայի ուշացումներ: ԱՄԷ-ի օդանավակայաններում անվտանգության խիստ ստուգումները երբեմն կարող են դանդաղեցնել մեկնումը։

• Շղթայական ուշացումներ: Եթե քո ինքնաթիռը գալիս ա մի վայրից, որտեղ արդեն ուշացել ա, դա կարող ա ազդել քո մեկնումի վրա։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC 261. Կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ

Եթե դու ճանապարհորդում էիր ԱՄԷ-ից դեպի ԵՄ երկիր եվրոպական ավիաընկերությամբ, կամ եթե քո թռիչքը ԵՄ-ից դեպի ԱՄԷ էր, ուրեմն դու պաշտպանված ես EC 261/2004 կանոնակարգով՝ որը վերաբերում է եվրոպական ուղևորների իրավունքներին։ Հիմա տես՝ ինչ պայմաններով կարող ես փոխհատուցում ստանալ:

• Թռիչքդ պետք է առնվազն 3 ժամ ուշանա՝ երբ հասնում ես վերջնական կետին։

• Ուշացումը պետք է լինի ավիաընկերության մեղքով՝ տեխնիկական խնդիրներ, սխալ պլանավորում կամ անձնակազմի պակաս։

• Թռիչքը պետք է իրականացված լինի ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից (օրինակ՝ Air France, Lufthansa կամ KLM), կամ պետք է մեկնել լինի ԵՄ երկրից։

Փոխհատուցման չափերը՝

• €250 – Թռիչքներ մինչև 1,500 կմ։

• €400 – Թռիչքներ 1,500-ից 3,500 կմ։

• €600 – Թռիչքներ 3,500 կմ-ից ավել (սա ներառում է գրեթե բոլոր ԱՄԷ–Եվրոպա թռիչքները)։

Եթե ավիաընկերությունը ասում է, որ ուշացումը եղել է արտակարգ իրավիճակների պատճառով (օրինակ՝ վատ եղանակ կամ օդային երթևեկության գործադուլ), կարող է հրաժարվել փոխհատուցումից։ Բայց շատ հաճախ սա ուղղակի պատրվակ է—այդ պատճառով միշտ արժե խորհրդակցել մասնագետի հետ։

Ի՞նչ անել, եթե ԱՄԷ-ում թռիչքդ ուշացել է

1. Վերցրու պաշտոնական հաստատում

Հարցրու ավիաընկերությանը՝ ինչու է թռիչքը ուշացել։ Կարող ես դա անել գրանցման սեղանի մոտ, դարպասի մոտ կամ հաճախորդների սպասարկման միջոցով։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ

Պահիր բորտային քարտը, տոմսը ու ամրագրման հաստատումը։ Դրանք պետք են, երբ դիմում ես փոխհատուցման։

3. Հետևիր ուշացմանը

Օգտվիր իրական ժամանակում թռիչք հետևող գործիքներից՝ օրինակ FlightRadar24 կամ օդանավակայանի կայքը, որպեսզի ֆիքսես ուշացման ճշգրիտ տևողությունը։

4. Խնդրիր օգնություն

Եթե թռիչքդ ավելի քան 2 ժամով ուշանում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ տրամադրել՝

• Ուտելիք ու խմիչք

• Կապի հնարավորություն՝ զանգեր, էլ. նամակներ

• Գիշերակացի տեղ (եթե ուշացումը գիշերը հասնում է)

5. Մի շտապիր վաուչեր ընդունել

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են սննդի վաուչեր կամ փոքր զեղչեր փոխհատուցման փոխարեն։ Ուշադիր եղիր՝ դրանց ընդունելով կարող ես կորցնել լիարժեք փոխհատուցման իրավունքը։

6. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջդ

Եթե թռիչքդ համապատասխանում է փոխհատուցման պայմաններին, մի սպասիր։ Կարող ես դիմել ուղղակի ավիաընկերությանը կամ օգտագործել մասնագիտական ծառայություն՝ օրինակ Trouble Flight-ը, որ ամեն ինչ կկազմակերպի քո փոխարեն։

ԱՄԷ-ի խոշոր օդանավակայանները՝ որտեղ ուշացումները հաճախ են լինում

Դուբայի միջազգային օդանավակայան (DXB)

Աշխարհի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկն է՝ տարեկան 80 միլիոնից ավելի ուղևոր։ Ուշացումները սովորական են, հատկապես եվրոպական ուղղություններով։

Աբու Դաբիի միջազգային օդանավակայան (AUH)

Etihad Airways-ի հիմնական կենտրոնն է՝ հաճախակի երկարաժամկետ թռիչքներով դեպի Եվրոպա, Ասիա ու Հյուսիսային Ամերիկա։

Շարժայի միջազգային օդանավակայան (SHJ)

Աճող պահանջարկ ունի ցածրարժեք ավիաընկերությունների շրջանում, բայց ուշացումներ դեռ լինում են, հատկապես բյուջետային թռիչքներում։

Այլընտրանքային ճանապարհներ

Եթե թռիչքդ լուրջ ուշանում է ու շտապ պետք է հասնես տեղ, փորձիր ստուգել մոտակա օդանավակայանների թռիչքները՝

• Եթե Դուբայում ես, նայիր Աբու Դաբիի օդանավակայանը (AUH)։

• Եթե Աբու Դաբիում ես, Դուբայի (DXB) ու Շարժայի (SHJ) օդանավակայանները մոտ են՝ մոտ 90 րոպե մեքենայով։

ԱՄԷ-ում տրանսպորտի հարցը մի բան է՝ ավտոբուսներ, տաքսիներ, վարձով մեքենաներ՝ ամեն ինչ կա, որ հեշտությամբ օդանավակայան փոխես, եթե պետք լինի։

Ի՞նչ կլինի, եթե չվերթդ ուղղակի հետաձգվի չէ, այլ չեղարկվի

Հետաձգումը կարող ա վերածվել չեղարկման, ու էդ դեպքում դու կարող ես ունենալ լրացուցիչ իրավունքներ՝

• Լրիվ փոխհատուցում կամ նոր չվերթ՝ առանց հավելյալ ծախսերի։

• Եթե նոր չվերթդ հաջորդ օրն ա, ավիաընկերությունը պարտավոր ա հյուրանոց տրամադրել ու տրանսպորտ ապահովել։

• Մինչև €600 փոխհատուցում, կախված չվերթի հեռավորությունից։

Խելացի խորհուրդ՝ Եթե չվերթդ չեղարկվել ա, ստուգիր մյուս ԱՄԷ-ի օդանավակայաններում չվերթներ։ Շատ ավիաընկերություններ ունեն օրական մի քանի չվերթ Դուբայի, Աբու Դաբիի ու Եվրոպայի միջև։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում ԱՄԷ-ում չվերթի ուշացման դեպքում

Ինքդ դիմել փոխհատուցման համար կարող ա երկար ու նյարդային պրոցես լինել՝ ավիաընկերությունները հաճախ ձգձգում են պատասխանները կամ անարդար մերժում են։ Դրա փոխարեն կարող ես օգտագործել Trouble Flight-ը՝ ամեն ինչ քո փոխարեն անելու համար՝

• Արագ ու առանց գլխացավի պրոցես՝ ուղարկիր չվերթիդ տվյալները, մնացածը մենք կանենք։

• Հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա՝ վճարում ես միայն եթե փոխհատուցումը ստանում ենք։

• Փորձառու թիմ՝ մենք գիտենք ավիաընկերությունների խորամանկությունները ու ինչպես պաշտպանել քո իրավունքները։

Վերջնական միտք

ԱՄԷ-ում օդանավակայանում մնալը՝ ուշացած չվերթի պատճառով, հաճելի բան չի, բայց պարտադիր չի համակերպվել։ Ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես ու ստացիր մինչև €600! Եթե չվերթդ ուշացել ա վերջին 3 տարվա ընթացքում, դեռ կարող ես դիմել։ Մի թող, որ ավիաընկերությունները պահեն էն, ինչն իրականում քեզնից ա՝ ստացիր քո փոխհատուցումը հենց այսօր։