
Núremberg, esa joya histórica en plena Baviera, Alemania, cuenta con el aeropuerto Albrecht Dürer (NUE), que cada año ve pasar a millones de viajeros. Ya sea que viajes por trabajo o para desconectar un rato, los retrasos pueden sacarte de tus casillas. Pero hey, las leyes europeas están de tu lado: si tu vuelo se demora más de tres horas, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 euros. Nada mal, ¿no?
Hay varios motivos por los que los vuelos pueden tardar más de la cuenta en salir del NUE. Los más comunes son:
Clima complicado – Si hay niebla, nieve o tormentas, lo más seguro es que los aviones se queden en tierra un buen rato.
Demasiado tráfico aéreo – Como aeropuerto internacional, el NUE a veces está saturado y eso genera retrasos.
Fallos técnicos – Cuando un avión necesita mantenimiento inesperado, todos los que esperan terminan retrasados.
Huelgas y falta de personal – Ya sea porque los controladores aéreos paran o porque no hay suficiente tripulación, los vuelos se ven afectados.
Temas de seguridad – Controles más rigurosos o incidentes pueden demorar todo el proceso.
La Regulación EU 261/2004 dice que si tu vuelo sale o llega a la UE con una aerolínea europea, tienes derecho a reclamar si:
La llegada se retrasa al menos 3 horas.
El motivo no es algo fuera del control de la aerolínea, como clima extremo o conflictos políticos.
La aerolínea es responsable del retraso (por ejemplo, fallos técnicos o problemas de tripulación).
Depende de lo lejos que vayas. Por ejemplo:
250 euros si el vuelo es de hasta 1,500 km.
€400 por vuelos de entre 1,500 km y 3,500 km.
€600 si tu vuelo supera los 3,500 km (solo si sale desde la UE).
Checa las actualizaciones en la web del aeropuerto o desde la app de tu aerolínea. También puedes escuchar los anuncios que pasan por altavoz en la terminal.
Si el retraso supera las dos horas, tienes derecho a:
Vales para comida y bebida
Acceso a llamadas y correos
Alojamiento (si el retraso se extiende toda la noche)
Toma capturas de pantalla con los cambios de tu vuelo.
Guarda tus boletos y pases de abordar.
Pídele a la aerolínea una confirmación por escrito del motivo del retraso.
Habla directamente con la aerolínea.
O usa Trouble Flight para que el proceso sea más fácil y tengas más chance de recibir tu dinero.
Si necesitas salir cuanto antes y tu vuelo no sale, considera estos aeropuertos cercanos:
Aeropuerto de Múnich (MUC): A solo 1.5 horas en tren, tiene más opciones internacionales.
Aeropuerto de Stuttgart (STR): A dos horas en coche, ideal para vuelos dentro de Europa.
Para llegar a Múnich, toma un tren ICE directo desde la estación central de Nuremberg. Si vas a Stuttgart, puedes rentar un auto o subirte a un bus de larga distancia.
Hay situaciones en las que no aplica ninguna compensación:
Mal clima – Cuando el tiempo está tan loco que volar se vuelve peligroso, ahí no hay nada que hacer, no depende de la aerolínea.
Riesgos de seguridad – Si cierran el aeropuerto por temas de seguridad, tampoco es culpa de la aerolínea.
Huelgas de controladores aéreos – Si son externas a la aerolínea, entran en lo que se considera circunstancias extraordinarias.
Además de poder pedir compensación, tenés ciertos derechos:
Derecho a asistencia: Si el retraso es largo, la aerolínea debe darte comida, bebida y, si hace falta, alojamiento.
Derecho a reubicación: Si el retraso es grave, podés pedir que te pongan en otro vuelo sin pagar de más.
Derecho al reembolso: Si pasan más de cinco horas y decidís no viajar, podés pedir que te devuelvan la plata.
Si te toca esperar, el aeropuerto tiene varias cosas para que el rato no se te haga eterno:
Salas VIP: Algunas aerolíneas y Priority Pass ofrecen lugares tranquilos para descansar.
Tiendas y comida: Podés darte una vuelta por el duty-free o sentarte a comer algo rico.
Wi-Fi gratis: Para que sigas conectado mientras esperás.
Un retraso en Nuremberg puede ser un dolor de cabeza, pero no tiene por qué dejarte sin plata. Si tu caso entra bajo la norma EU 261, tenés derecho a reclamar hasta €600. Dejá que Trouble Flight se encargue y aumentá tus chances. No lo dejes pasar – ¡consultá ya si calificás!