¿Vuelo retrasado en Salzburgo? Así puedes reclamar y hacer que el mal rato valga la pena

¿Tu vuelo desde Salzburgo se retrasó? Tranquilo, aquí te contamos qué hacer

Salzburgo, Austria, es famosa por sus paisajes alpinos de película, su encantador casco antiguo y por ser la cuna de Mozart. El aeropuerto de la ciudad, Salzburg Airport W. A. Mozart (SZG), es el segundo más movido del país y conecta tanto vuelos locales como internacionales. Pero ojo: los retrasos aquí no son nada raros, sobre todo en invierno, cuando el clima puede jugar malas pasadas.

Si tu vuelo desde Salzburgo fue retrasado, puede que tengas derecho a recibir una compensación según el Reglamento EC 261/2004 de la UE. Según cuánto se haya demorado tu vuelo y la distancia del trayecto, podrías recibir hasta 600 € por persona. Sigue leyendo para descubrir cómo aprovechar tus derechos y qué hacer para que la espera no te arruine el viaje.

¿Por qué se retrasan los vuelos en Salzburgo?

Hay varios motivos que pueden afectar la puntualidad de los vuelos en este aeropuerto:

1. Clima extremo

Por estar tan cerca de los Alpes, las tormentas invernales y la nieve intensa suelen provocar caos en el tráfico aéreo. Las pistas heladas, la niebla y el viento fuerte complican aún más las cosas.

2. Congestión aérea

Salzburgo recibe muchísimos turistas, sobre todo en temporada de esquí. Esa avalancha de vuelos puede generar demoras por tráfico aéreo saturado.

3. Fallas técnicas en el avión

Las aerolíneas tienen que cumplir reglas de seguridad súper estrictas. Si detectan algún fallo en el avión, hay que hacerle mantenimiento antes de despegar, lo que significa más espera.

4. Huelgas y falta de personal

Cuando los controladores aéreos o el personal de las aerolíneas hacen huelga, se arma un buen lío. Aunque tu aerolínea no esté metida directamente en el problema, las huelgas en otras partes de Europa pueden desajustar los horarios de vuelos como fichas de dominó.

5. El avión llegó tarde

Si en la mañana hubo retrasos en otro aeropuerto, eso puede afectar tu itinerario, sobre todo si el avión que te toca viene de un sitio donde ya hubo demoras.

¿Te pueden dar compensación por un vuelo retrasado en Salzburgo?

¡Claro que sí! Si tu vuelo llegó con más de 3 horas de retraso y fue culpa de la aerolínea, puedes reclamar una compensación gracias a la ley europea (EC 261/2004).

¿Cuánto puedes reclamar?

Depende de la distancia del vuelo:

• €250 si volaste hasta 1,500 km

• €400 si volaste entre 1,500 km y 3,500 km

• €600 si el vuelo fue de más de 3,500 km (si saliste desde un aeropuerto en la UE o llegaste a la UE en una aerolínea europea)

¿Cuándo NO aplica?

Si el retraso fue por causas fuera del control de la aerolínea, como clima extremo, huelgas en aeropuertos o temas políticos, no tienen que pagarte. Eso sí, tienen que cuidarte: darte comida, bebida y hospedaje si hace falta.

¿Qué hacer si tu vuelo en Salzburgo se retrasa?

Paso 1: Averigua la causa del retraso

Ve al mostrador de tu aerolínea o checa su sitio web para saber qué pasó. Si puedes, pide que te lo den por escrito.

Paso 2: Guarda todos tus documentos

Guarda bien tu tarjeta de embarque, boleto electrónico y todos los recibos de los gastos que hayas tenido por culpa del retraso (comida, hotel o transporte alternativo, por ejemplo).

Paso 3: Pide ayuda a la aerolínea

Si el retraso pasa de dos horas, la aerolínea está obligada a darte:

• Comida y bebidas gratis

• Dos llamadas telefónicas o correos sin costo

• Hotel (si el retraso se alarga hasta el día siguiente)

Paso 4: Checa rutas alternativas

Si tu vuelo se demora demasiado, podrías considerar salir desde el Aeropuerto de Viena (VIE), que está a unas 3 horas en tren. Desde ahí hay muchas opciones para volar a las principales ciudades de Europa, y quizá llegues más rápido a tu destino.

Para ir de Salzburgo al aeropuerto de Viena, puedes tomar:

• ÖBB Railjet: Tren directo que tarda unas 2 horas 45 minutos

• Westbahn: Una línea privada de trenes rápidos y cómodos

Si esta opción te late, pregunta a la aerolínea si puedes cambiar tu reserva.

Paso 5: Reclama tu compensación

Si cumples con los requisitos, no lo pienses mucho y empieza el proceso para pedir tu compensación. Puedes hacerlo directamente con la aerolínea o usar un servicio profesional que te ayude a conseguir el pago más rápido.

Tips para que no te quedes atrapado en Salzburgo por retrasos de vuelo

1. Reserva vuelos temprano en la mañana

Los vuelos que salen por la mañana suelen tener menos retrasos que los de la tarde.

2. Viaja solo con equipaje de mano

Si cancelan tu vuelo, no tener maleta documentada te facilita cambiarte a otro vuelo más rápido.

3. Reserva con aerolíneas que te dejen cambiar el vuelo sin complicaciones

Algunas compañías te reubican gratis si tu vuelo se retrasa. Échale un ojo a sus condiciones antes de comprar el boleto.

4. Checa el estado de tu vuelo antes de salir rumbo al aeropuerto

Usa apps como FlightAware o Google Flights para enterarte al momento si hay cambios en la hora de salida.

5. Ten un seguro de viaje que cubra retrasos

Hay pólizas que te reembolsan gastos como hospedaje y comidas si el retraso es largo. Vale la pena tenerlo.

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Si tu vuelo se demoró más de 3 horas, podrías recibir hasta €600 por pasajero. Mucha gente ni se entera de que tiene derecho a compensación.

No tienes que encargarte de nada complicado—nosotros nos ocupamos de todo. Solo mándanos los datos de tu vuelo y checamos si aplicas.

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