Lend hilines Nürnbergis? Siin on, mida peaksid teadma

Mis värk nende lennu hilinemistega Nürnbergis on?

Nürnberg – see ajaloohõnguline Baieri pärl – pakub lennunduselamusi Albrecht Düreri nimelises lennujaamas (NUE), kus igal aastal käib läbi miljoneid reisijaid. Ja kui juhtub, et lend hilineb... no see on paras peavalu. Aga hei, reeglid Euroopas kaitsevad sind! Kui lennu saabumine viibib vähemalt 3 tundi, võid saada kuni 600 € kompensatsiooni. Päris hea diil, eks?

Miks üldse lennud Nürnbergis hilinevad?

NUE pole mingi küla lennujaam – seal võivad juhtuda igasugu asjad:

• Pahad ilmad – udu, lumesadu, äikesetormid... kõik need võivad ajakava täitsa sassi lüüa.

• Lennuliikluse ummikud – rahvusvaheline lennujaam tähendab tihedat õhuruumi ja seega ka võimalikku viivitust.

• Tehnilised jamad – kui lennuk vajab ootamatut hooldust, tuleb lihtsalt kauem oodata.

• Streigid või töötajate puudus – kui lennujuhtide või lennufirma töötajate ridades on mingeid probleeme, võib lend kindlalt hilineda.

• Turvaprobleemid – kui lennujaamas toimub midagi kahtlast või turvameetmeid tõstetakse, on hilinemine vältimatu.

Kuidas kompensatsiooni saada, kui su lend Nürnbergist hilineb?

EL määrus 261/2004 ütleb, et sul on õigus hüvitisele, kui:

• Saabumine viibib vähemalt 3 tundi.

• Hilinemise põhjuseks pole erakordsed asjaolud (nt tõesti karm ilm või poliitiline segadus).

• Hilinemine on lennufirma süü (nt tehniline rike või meeskonna probleemid).

Kui palju raha sa üldse tagasi saad?

Kompensatsiooni suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend oli kuni 1500 km pikk.

• 400 € kompensatsiooni lendude eest, mis jäävad vahemikku 1,500 km – 3,500 km.

• 600 € kompensatsiooni, kui lend on pikem kui 3,500 km (ainult juhul, kui väljumine toimub EL-ist).

Mida teha, kui su lend Nürnbergi lennujaamast hilineb

1. Hoia silm peal infole

Uuri lennu staatust lennujaama kodulehelt või lennufirma äpist. Kohapeal antavad teadaanded annavad ka jooksvalt infot.

2. Küsi abi

Kui ootad üle 2 tunni, siis sul on õigus:

• Toidu- ja joogikuponge

• Ligipääs kõnedele ja e-postile

• Majutus, kui lend lükkub üleöö

3. Kogu tõendusmaterjali

• Tee kuvatõmmiseid lennu uuendustest.

• Hoia alles pardakaardid ja piletid.

• Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus viivituse kohta.

4. Esita hüvitisnõue

• Võta otse ühendust lennufirmaga.

• Kasuta Trouble Flight teenust, et kogu protsess oleks lihtsam ja suurendaks võimalust raha tagasi saada.

Alternatiivsed reisivõimalused Nürnbergist

Kui lend viibib korralikult ja sa pead otsima varuplaani, siis vaata ka lähedalasuvaid lennujaamu:

• Müncheni lennujaam (MUC): Umbes 1,5 tundi rongiga, kust saab palju rahvusvahelisi lende.

• Stuttgarti lennujaam (STR): Umbes 2 tundi autoga, seal lendavad paljud Euroopa suunal.

Münchenisse minekuks hüppa Nürnbergi pearongijaamast otse ICE rongile. Kui suundud Stuttgartisse, siis auto rent või kaugbuss on täiesti okei variant.

Millal ei saa lennu hilinemise eest hüvitist?

On olukordi, kus kompensatsiooni lihtsalt ei saa:

• Ilm on hulluks läinud – Kui lendamine pole ohutu, pole see lennufirma süü.

• Turvaprobleemid – Kui lennujaam pannakse ohutuse tõttu kinni, pole kellelgi suurt midagi teha.

• Liiklusjuhtide streigid – Kui asi pole lennufirma enda töötajates, loetakse seda erakorraliseks olukorraks.

Reisija õigused hilinenud lennu puhul

Lisaks kompensatsioonile on reisijatel mitmeid õigusi:

• Õigus hoolitsusele: Lennufirma peab pikema viivituse korral pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka öömaja.

• Õigus ümberbroneerimisele: Kui lend hilineb hullult, võid küsida uut lendu tasuta.

• Õigus raha tagasi saada: Kui lend venib üle viie tunni ja sa ei taha enam sõita, võid raha tagasi küsida.

Nürnbergi lennujaam – kuidas viivitust mõnusamaks teha

Kui pead ootama, on Nürnbergis olemas mõned mugavused:

• Lounge’id: Priority Passi ja lennufirmade lounge’id on mõnusad ja rahulikud kohad puhkamiseks.

• Kaubandus ja söögikohad: Tollivaba ostlemine ja restoranid aitavad aega viita.

• Tasuta Wi-Fi: Ole ühenduses, kuni lend tuleb.

Lõppsõna – nõua oma hüvitist

Lennuviivitus Nürnbergis võib olla tüütu, aga see ei pea sulle raha maksma. Kui viivitus vastab EU 261 tingimustele, saad hüvitist nõuda. Trouble Flight aitab su juhtumiga ja suurendab võimalust saada kuni 600 € kompensatsiooni. Ära venita – kontrolli, kas sul on õigus!