Vuelo retrasado con Brussels Airlines – ¿Y ahora qué? Esto es lo que puedes hacer.

La realidad frustrante de un vuelo retrasado de Brussels Airlines

Ya te la sabes. Llegas al aeropuerto con tiempo de sobra, te compras un café, quizá das una vuelta por las tiendas duty-free... y entonces, el anuncio fatídico: tu vuelo de Brussels Airlines está retrasado. Se escuchan suspiros y quejas en toda la terminal mientras la pantalla de salidas vuelve a cambiar. 45 minutos. Luego 90. Al final, las horas pasan y la información brilla por su ausencia.

Da igual si viajas por unas vacaciones que llevas esperando meses, una reunión de trabajo súper importante, o simplemente porque quieres volver a casa—un vuelo retrasado puede arruinar todos tus planes en un segundo. Y cuando se trata de Brussels Airlines, la aerolínea insignia de Bélgica, lo lógico sería esperar que todo marche sobre ruedas.

Pero los retrasos pasan. Y cuando ocurren, no tienes por qué resignarte.

Puedes reclamar dinero. Dinero de verdad. Hasta 600€ por pasajero, dependiendo de la duración del retraso y la distancia de tu vuelo.

Vamos a ver qué puedes hacer—y cómo Trouble Flight puede ayudarte.

Brussels Airlines – un vistazo rápido

Brussels Airlines es bien conocida en Europa por su amplia red de rutas, especialmente dentro y fuera de Bélgica. Si has volado de Bruselas a Lisboa, Berlín o Abiyán, seguro que has considerado esta aerolínea o incluso has viajado con ellos.

Como parte del Grupo Lufthansa y miembro de Star Alliance, en general tienen una operación bastante confiable—pero, como cualquier aerolínea, no están exentos de problemas como fallos técnicos, escasez de tripulación, huelgas o mal tiempo.

Aun así, si has sufrido un retraso significativo, podrías tener derecho a una compensación según la normativa europea—sin importar lo sólida que sea la reputación de la aerolínea.

¿Cuándo puedes reclamar compensación por un retraso?

Según el Reglamento Europeo EC261, si tu vuelo con Brussels Airlines llegó a tu destino final con más de 3 horas de retraso, y la demora no fue por circunstancias extraordinarias, puedes tener derecho a una compensación.

Vamos a hacerlo fácil:

Probablemente te toque compensación si:

• Tu vuelo salió de un aeropuerto de la UE (o llegó a uno en una aerolínea europea como Brussels Airlines)

• Tu llegada fue más de 3 horas después de lo previsto

• La demora no se debió a condiciones meteorológicas extremas, huelgas de control aéreo u otros imprevistos similares

No tienes derecho a compensación si:

• Te avisaron del retraso con mucha antelación

• La causa del retraso estuvo completamente fuera del control de la aerolínea (cosas como ceniza volcánica o amenazas de terrorismo)

¿No estás seguro? Ahí es donde entra en juego el Trouble Flight Compensation Calculator. Mete tu número de vuelo y la fecha, y te diremos al instante si merece la pena reclamar.

¿Cuánto dinero estamos hablando?

Las compensaciones están fijadas por ley y dependen de la distancia del vuelo:

• Hasta 1,500 km: €250

• 1,500 – 3,500 km: €400

• Más de 3,500 km: €600

Así que sí, si volabas de Bruselas a Nueva York y te retrasaste más de 4 horas… eso es €600 para tu bolsillo.

¿Caos en el aeropuerto de Bruselas? Esto es lo que puedes hacer

Si estás atrapado en el aeropuerto de Bruselas por un retraso, hay algunas cosas que puedes hacer para que la espera sea más llevadera:

1. Pide algo para comer y beber. Después de dos horas de retraso, tienes derecho a recibir alimentos y bebidas. Sí, es responsabilidad de Brussels Airlines proporcionarlos.

2. Guarda tus recibos. ¿Compraste tus propios snacks o pagaste un hotel mientras esperabas? No pierdas esos recibos. Puede que te reembolsen esos gastos.

3. Revisa aeropuertos alternativos.
¿Estás atrapado y necesitas salir ya? Echa un vistazo a vuelos desde aeropuertos cercanos, como:

• Charleroi (CRL) – ideal para aerolíneas de bajo costo

• Lille (LIL), Francia – a un corto trayecto en coche

• Eindhoven (EIN), Países Bajos – accesible en tren

No salvará tu vuelo actual, pero podría ayudarte a encontrar una alternativa si tu viaje es urgente.

Consejos para reprogramar – Brussels Airlines vs otras opciones

Si te ofrecen reprogramar en otro vuelo de Brussels Airlines al día siguiente, pero no te sirve, pregunta por otras alternativas. Según las normas de la UE, no estás obligado a aceptar la primera opción que te den.

¿Quieres llegar a casa antes? Pregunta si pueden ponerte en un vuelo de otra aerolínea, incluso si no es de la misma alianza. Tienes derecho a llegar a tu destino lo antes posible.

Tampoco dudes en buscar opciones por tu cuenta en línea—muchas veces las aerolíneas no te muestran la mejor solución a menos que la pidas.

¿El retraso de tu vuelo es realmente culpa de Brussels Airlines?

Las aerolíneas suelen culpar a todo, desde “controles técnicos” hasta “restricciones de espacio aéreo”, para esquivar la responsabilidad. Pero a menos que sea un problema de control aéreo o un clima realmente extremo, los problemas técnicos y retrasos por tripulación normalmente están bajo control de la aerolínea.

Así que sí, Brussels Airlines sigue siendo responsable.

Trouble Flight tiene experiencia investigando datos de vuelos, patrones climáticos y rendimiento histórico para determinar quién tiene realmente la culpa. Así que, incluso si Brussels Airlines dice que “no es su responsabilidad”, podrías tener derecho a una compensación.

¿Qué pasa si tu vuelo era parte de un viaje más largo?

Brussels Airlines suele ser una aerolínea de conexión—por ejemplo, vuelas de Londres a Bruselas y luego de Bruselas a Kigali.

Si el último tramo de tu viaje se retrasó y perdiste la conexión o llegaste mucho más tarde de lo previsto, tienes derechos. De hecho, aunque el segundo vuelo lo haya operado otra aerolínea, puedes reclamar a Brussels Airlines si ellos emitieron tu billete.

Una razón más para no dejar pasar los retrasos.

¿Se puede reclamar sin abogado?

Sí. Y no.

Técnicamente, puedes intentar gestionar la reclamación por tu cuenta a través de la web o el servicio de atención al cliente de Brussels Airlines. Pero seamos sinceros:

• Te pueden dar largas

• Pueden rechazar tu solicitud con excusas poco claras

• Te puedes perder entre papeleo y términos legales

Por eso muchos pasajeros prefieren dejarlo en manos de Trouble Flight.

Nos encargamos de todo—desde el primer contacto hasta llevarlos a juicio si no cumplen. Solo pagas si ganamos. Y conocemos todos los trucos que usan las aerolíneas para evitar pagar.

Así que, si no quieres perder tiempo persiguiendo un "quizás", no tienes por qué hacerlo.

Consejo práctico: Guarda todo

Aunque hoy no vayas a presentar una reclamación, guarda tu tarjeta de embarque, el correo de confirmación y cualquier aviso o email sobre el retraso.

Haz fotos de los paneles de información en el aeropuerto. Guarda capturas de pantalla de cualquier mensaje en la app de la aerolínea. Esos pequeños detalles pueden ser pruebas clave si la compañía intenta negar tu compensación más adelante.

Los retrasos ocurren. Pero no deberías perder dinero por ello.

Si tu vuelo de Brussels Airlines se retrasó 3 horas, 5 o un día entero, no lo dejes pasar.

Pagaste por un servicio. Mereces que se cumpla a tiempo o recibir una compensación justa.

En Trouble Flight, ya hemos ayudado a miles de pasajeros en toda Europa a recuperar el dinero que les correspondía. Sin peleas con atención al cliente. Sin lenguaje legal complicado. Solo resultados.

Y ahora queremos ayudarte a ti.

Así que la próxima vez que un retraso arruine tus planes…
No te conformes. Reclama lo que es tuyo.