LOT Polish Airlines Flug abgesagt: Dein Guide zu Entschädigung und nächsten Schritten

Stell dir vor: Du bist komplett bereit für deine Reise mit LOT Polish Airlines – vielleicht ein Business-Trip nach Warschau oder eine wohlverdiente Traumreise. Koffer gepackt, Boardingpass auf dem Handy, Vorfreude pur. Und dann zack – die gefürchtete Nachricht: „Dein LOT Polish Airlines Flug wurde gestrichen.” Willkommen im Reisechaos! 😩 Ein gecancelter Flug kann deine Pläne komplett durcheinanderbringen und dich ratlos am Flughafen stehen lassen.

Aber keine Panik – es gibt einen Silberstreif am Horizont. Wenn dein Flug von LOT Polish Airlines annulliert wurde, hast du Rechte und Optionen, die dich nicht nur an dein Ziel bringen, sondern dir auch eine satte Entschädigung für die Unannehmlichkeiten einbringen können. Dank strenger Passagierschutzgesetze wie der EU-Verordnung 261/2004 (kurz EU261) und dem internationalen Montrealer Übereinkommen können Airlines dir eine ordentliche Entschädigung schulden, wenn dein Flug gecancelt oder erheblich verspätet wurde. Je nach Flugstrecke kannst du bis zu 600 € pro Person zurückfordern – nicht schlecht für einen vermasselten Reisetag, oder?

Hier kommt Trouble Flight ins Spiel, um deinen Tag (und deine Geldbörse) zu retten. Trouble Flight ist ein Online-Service, der Flugreisenden dabei hilft, Entschädigungen bei Flugproblemen wie Stornierungen, Verspätungen, verpassten Anschlussflügen und Überbuchungen zu beantragen. Sie haben einen praktischen Entschädigungsrechner und arbeiten nach dem Motto Keine Entschädigung, keine Kosten. Das bedeutet: Du zahlst keinen Cent, solange sie deinen Fall nicht gewinnen. Wenn du dein Geld bekommst, behalten sie 25% Provision (zzgl. MwSt.) von deiner Entschädigung als Honorar für die gesamte Abwicklung. Und falls die Airline sich querstellt und dein Fall vor Gericht landen muss, kümmern sie sich weiterhin um alle rechtlichen Angelegenheiten – ihre Gebühr steigt dann auf 50% Provision (inklusive Gerichtskosten und MwSt.). Kurz gesagt: Sie übernehmen die ganze Arbeit – Papierkram, Nachhaken bei der Airline, rechtliche Schritte, falls nötig – während du entspannst (oder versuchst, deine Reisepläne zu retten). Es ist ein fairer Deal, um eine stressige Stornierung in bares Geld zu verwandeln.

Hier erfährst du genau, was zu tun ist, wenn dein LOT-Flug gestrichen wird. Wir klären, wer LOT Polish Airlines eigentlich ist (falls du neugierig bist), was du von der Airline erwarten kannst, wenn sie dich sitzen lässt, welche Rechte du laut EU261 hast und wie du das Beste aus einer blöden Situation machst. Du erfährst, wie Trouble Flight dir hilft, deine Entschädigung stressfrei zu bekommen, dazu gibt’s Profi-Tipps fürs Umbuchen (zum Beispiel welche anderen Airlines oder Verkehrsmittel dich ans Ziel bringen). Außerdem sprechen wir über Stornierungen während Hauptreisezeiten oder bei miesem Wetter, häufige Fehler, die du vermeiden solltest (damit du nicht aus Versehen deine Ansprüche verlierst) und einen realistischen Ablauf, wie eine Entschädigungsforderung mit einem Service wie Trouble Flight funktioniert. Am Ende bist du bestens vorbereitet – ein gestrichener LOT-Flug wird dich nicht mehr aus der Ruhe bringen. 💪

Also, legen wir los und machen aus der “Flug gestrichen”-Katastrophe etwas, das du nicht nur locker managen kannst, sondern vielleicht sogar zu deinem Vorteil nutzt!

Wer ist LOT Polish Airlines überhaupt?

Bevor wir ins Detail zu Stornierungen gehen, werfen wir einen Blick auf LOT Polish Airlines. LOT ist nicht irgendeine Airline – sie ist Polens nationale Fluggesellschaft und eine der ältesten Airlines der Welt, die immer noch in Betrieb ist (gegründet 1928!). Der Name „LOT“ bedeutet auf Polnisch passenderweise „Flug“. Mit ihrem Hauptdrehkreuz am Flughafen Warschau-Chopin verbindet LOT Polish Airlines Polen mit über 100 Zielen in Europa, Asien und Nordamerika. Sie sind stolzes Mitglied der Star Alliance (dem globalen Airline-Netzwerk, zu dem auch Lufthansa, United, Singapore Airlines und andere gehören) – das heißt, sie arbeiten mit vielen Airlines zusammen, um dich ans Ziel zu bringen.

LOT ist bekannt für seine markante blau-weiße Lackierung und das Kranich-Logo. Die Airline hat den Ruf, meistens solide und zuverlässig zu sein! Für Langstreckenflüge, zum Beispiel von Warschau nach New York, Chicago, Toronto, Tokio oder Seoul, setzen sie moderne Maschinen wie die Boeing 787 Dreamliner ein. Für kürzere Strecken innerhalb Europas kommen kleinere Embraer- und Boeing-Jets zum Einsatz. Als nationale Fluggesellschaft Polens spielt LOT eine große Rolle dabei, Städte innerhalb des Landes zu verbinden und Polen mit internationalen Drehkreuzen zu verknüpfen.

Aber auch bei einer angesehenen Airline wie LOT läuft nicht immer alles rund. Flugzeuge brauchen Wartung, das Wetter in Mitteleuropa kann im Winter ziemlich fies werden, und manchmal geraten einfach die Zeitpläne durcheinander. Klar, LOT-Flüge werden gelegentlich auch mal gestrichen – echt ärgerlich für die Passagiere. Aber die gute Nachricht? Wenn das passiert, hat LOT wie jede europäische Fluggesellschaft Verpflichtungen dir gegenüber, und du hast starke Rechte als Fluggast. Lass uns mal schauen, was die beinhalten.

Warum werden Flüge gestrichen (und warum könnte LOT deinen Flug absagen)?

Flugstreichungen können sich chaotisch und frustrierend anfühlen, aber es gibt meistens einen Grund dafür. LOT Polish Airlines – wie jede Airline – streicht Flüge aus unterschiedlichen Gründen, manche sind beeinflussbar, andere nicht. Hier sind ein paar der häufigsten Gründe, warum ein LOT-Flug gestrichen werden könnte:

• Schlechtes Wetter: Polen und Europa haben oft mit schwierigem Wetter zu kämpfen. Dicker Nebel in London, ein heftiger Schneesturm in Warschau oder Gewitter über den Alpen – extremes Wetter kann Flüge aus Sicherheitsgründen komplett lahmlegen. Kein Pilot mit klarem Verstand hebt in einem Schneesturm ab oder landet in einem Blitzgewitter. Wenn Mutter Natur schlechte Laune hat, fallen Flüge aus.

• Technische oder mechanische Probleme: Flugzeuge sind ziemlich komplexe Maschinen, und hin und wieder geht etwas kaputt oder funktioniert einfach nicht. Vielleicht hat das Flugzeug, das für deinen Flug vorgesehen ist, ein technisches Problem oder braucht plötzlich Wartung. LOT wird (und sollte) niemals ein Flugzeug fliegen, das nicht zu 100 % sicher ist. Deshalb kann ein technischer Defekt in letzter Minute bedeuten, dass der Flug abgesagt wird, bis das Problem behoben ist oder eine Ersatzmaschine gefunden wird.

• Personalmangel oder Planungsprobleme: Eine Airline braucht die richtige Crew (Piloten, Co-Piloten, Kabinenpersonal), um einen Flug durchzuführen. Wenn Crewmitglieder krank sind, ihre gesetzlichen Flugstunden überschreiten oder es zu einem Planungsfehler kommt, kann ein Flug abgesagt werden, weil buchstäblich niemand da ist, der ihn fliegen kann. Das passiert nicht oft, aber es kommt vor – besonders in Zeiten von Krankheitswellen oder wenn eine frühere Verspätung dazu führt, dass die Crew „aus der Zeit läuft“.

• Streiks oder Arbeitskämpfe: Wenn die Fluglotsen in Europa streiken oder das Personal von LOT selbst (Piloten, Kabinencrew, Bodenpersonal) Arbeitskampfmaßnahmen ergreift, werden Flüge definitiv gestrichen oder gestört. Auch Streiks von Mitarbeitern anderer Airlines oder Flughafenpersonal können indirekt zu Flugausfällen bei LOT führen (z. B. ein Streik am Zielort).

• Luftraum- oder Flughafenprobleme: Manchmal zwingen unerwartete Situationen wie die Schließung eines Flughafens, eine Sicherheitsbedrohung oder etwas Abgefahrenes wie eine Vulkanaschewolke (erinnerst du dich an den Vulkan auf Island 2010?) dazu, Flüge zu streichen. Der Luftraum kann wegen politischer Ereignisse oder Notfälle gesperrt werden, was bedeutet, dass ein Flugzeug keine brauchbare Route mehr hat.

• Überbuchung oder geringe Nachfrage: Manchmal kann es passieren, dass eine Fluggesellschaft Flüge zusammenlegt oder absagt, wenn ein Flug entweder total unterbucht ist (zu wenig Passagiere) oder überbucht (zu viele). Bei Überbuchungen wird meistens das Boarding verweigert statt der Flug storniert, aber bei sehr geringer Nachfrage kann ein Flug auch gestrichen werden und die Passagiere werden auf einen anderen Flug umgebucht. Das kommt bei LOT's regulären Strecken eher selten vor, aber auf weniger frequentierten Verbindungen kann sowas schon mal passieren.

LOT erfährt von möglichen Stornierungen manchmal lange im Voraus (z. B. wenn ein Flughafen nächsten Monat seine Schließung ankündigt oder eine Strecke wegen geringer Nachfrage ausgesetzt wird). In solchen Fällen versuchen sie, euch rechtzeitig vor eurem Reisetermin Bescheid zu geben. Manchmal erfährt man es jedoch ganz kurzfristig – etwa wegen Wetterbedingungen oder einer plötzlichen technischen Panne – sogar erst am Flughafen.

Was solltet ihr sofort tun, wenn euer Flug gestrichen wird? Zuerst einmal: Keine Panik! Das klingt leichter gesagt als getan, aber ruhig zu bleiben hilft euch dabei, klarer zu denken. Hier ein paar Schritte, die ihr gleich unternehmen könnt, wenn ihr die gefürchtete Ankündigung hört:

1. Stornierung bestätigen: Überprüft die Abflugtafel am Flughafen sowie eure E-Mails oder Nachrichten von LOT. Vielleicht habt ihr ja auch eine SMS oder App-Benachrichtigung bekommen. Stellt sicher, dass euer Flug tatsächlich storniert und nicht nur verspätet ist. Falls der Grund nicht direkt ersichtlich ist, fragt höflich beim Gate-Agenten oder LOT-Personal nach. Holt euch am besten eine schriftliche Bestätigung oder Mitteilung von der Fluggesellschaft über die Stornierung und deren Grund – das könnte später wichtig für Ansprüche sein. LOT-Mitarbeiter verteilen oft Infoblätter oder E-Mails mit Details dazu – diese unbedingt aufheben!

2. Ab zum LOT Service-Schalter (oder ans Telefon): Du und wahrscheinlich alle anderen aus deinem Flug suchen nach einer Lösung, also könnte es eine Schlange geben. Es lohnt sich, multitasking zu betreiben: Stell dich am Service-Schalter an und versuche gleichzeitig, LOTs Kundenservice anzurufen. Manchmal erreichst du einen Telefonagenten, bevor du ganz vorne in der Schlange bist. Falls LOT eine Mobile-App oder Online-Chat hat, probier die auch aus. Das Ziel ist es, Kontakt mit einem Airline-Mitarbeiter herzustellen, der dir bei Umbuchungen oder Rückerstattungen helfen kann.

3. Kennt deine unmittelbaren Rechte (Essen, Hotels, usw.): Wenn du aufgrund einer Annullierung am Flughafen festhängst, denk dran, dass LOT dir gewisse Dinge schuldet. Laut EU-Regeln sollten sie dir Essensgutscheine oder Erfrischungen anbieten, wenn du mehrere Stunden oder länger warten musst. Falls du über Nacht gestrandet bist, muss LOT dir ein kostenloses Hotelzimmer bereitstellen und den Transport dorthin und zurück bezahlen. Hab keine Scheu zu fragen – das sind deine Rechte. Wenn die Schlange verrückt lang ist und du keine Essensgutscheine schnell bekommst, dann kauf dir einfach vernünftige Mahlzeiten oder Getränke und bewahre die Quittungen auf. Du kannst LOT später um Erstattung bitten, wenn sie dir eigentlich Gutscheine hätten geben müssen.

4. Bleib informiert und halte deine Unterlagen bereit: Check regelmäßig deine E-Mails und die Airline-App für Updates zu Umbuchungen. Manchmal buchen Airlines dich automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug (der kann viel später oder sogar am nächsten Tag sein). Heb deine Bordkarte (falls du eine hattest) und alle neuen Buchungsinformationen auf, die sie dir geben. Falls du umgebucht wirst, super – notiere dir die neuen Flugdetails. Wenn du deine eigenen alternativen Reisepläne machst (dazu kommen wir gleich noch), stelle sicher, dass du den Status deines Originaltickets verstehst (z. B. ob du eine Rückerstattung dafür bekommst oder noch auf eine offizielle Umbuchung wartest).

Das Wichtigste zuerst: Komm in das System der Airline, um eine Lösung zu finden – sei es ein neuer Flug oder eine Rückerstattung. Und vergiss nicht, alles zu dokumentieren (was die Airline dir sagt, welche Kosten du hast usw.). Sobald der erste Schock vorbei ist und du einen Plan hast – entweder um nach Hause zu kommen oder weiterzureisen –, kannst du dich um die Entschädigung kümmern. Genau hier lohnt es sich, seine Rechte zu kennen, also lass uns direkt reinspringen.

Welche Rechte hast du nach EU261? (Alles Wichtige zu Entschädigungen und mehr)

Dein Flug wurde gestrichen – mega nervig! Aber zum Glück bist du in der EU nicht komplett schutzlos. EU-Verordnung 261/2004, kurz EU261, ist praktisch der Superhelden-Umhang für Passagiere, die von oder nach Europa fliegen. Da LOT Polish Airlines eine Airline mit Sitz in der EU ist, deckt EU261 alle LOT-Flüge ab, die entweder von einem Flughafen in der EU starten oder in die EU führen. In der Praxis heißt das: Fast alle LOT-Flüge fallen unter die EU-Regeln (wenn du mit LOT aus Asien oder den USA nach Europa fliegst, zählt es, weil LOT eine EU-Airline ist; wenn du von Europa fliegst, zählt es unabhängig von der Airline).

Hier ist eine schnelle Übersicht darüber, was EU261 bei Flugausfällen regelt:

• Geld zurück oder neue Route: Wenn dein Flug gestrichen wird, muss die Airline dir die Wahl lassen zwischen einer vollständigen Rückerstattung deines Tickets oder einer Umbuchung zu deinem Ziel – entweder so schnell wie möglich oder an einem späteren Datum (je nach Verfügbarkeit). Einfach gesagt, LOT muss dir entweder dein Geld zurückgeben (wenn du nicht mehr fliegen willst oder selbst eine Alternative findest) oder dich auf anderem Wege ans Ziel bringen – ohne Zusatzkosten für dich. Die Umbuchung kann auf den nächsten LOT-Flug mit freien Plätzen erfolgen, oder, wenn nötig, auch über eine Partner-Airline oder eine andere Fluggesellschaft. Mehr zu deinen Möglichkeiten erfährst du im nächsten Abschnitt.

• Versorgung während der Wartezeit (Essen und Unterkunft): Das hatten wir schon kurz angesprochen: Während du auf deinen neuen Flug wartest (oder dich neu organisierst), schreibt EU261 vor, dass die Airline dir Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit bereitstellen muss. Wenn eine Übernachtung nötig wird, hast du Anspruch auf Hotelunterkunft plus Transport zwischen Hotel und Flughafen. Außerdem sollte sie dir Kommunikationsmöglichkeiten bieten – zum Beispiel die Kostenübernahme für Telefonate oder E-Mails, wenn erforderlich (wobei das heutzutage mit Handys weniger ein Problem ist). Das Entscheidende ist: LOT darf dich nicht einfach hängen lassen, nur weil dein Flug gestrichen wurde.

• Entschädigung (Cash Money!): Jetzt kommt der Teil, den alle gerne hören: Wenn die Flugstornierung in der Verantwortung der Airline lag oder keine „außergewöhnlichen Umstände“ vorlagen, und du kurzfristig darüber informiert wurdest, hast du wahrscheinlich Anspruch auf eine Bargeldentschädigung zusätzlich zur Rückerstattung oder Umbuchung. Diese Entschädigung gemäß EU261 ist ein festgelegter Betrag und hängt nicht vom Preis deines Tickets ab – sie richtet sich nach der Flugdistanz und der Verspätungsdauer bis zu deinem endgültigen Ziel. Für Stornierungen gilt: Wenn LOT dich weniger als 14 Tage vor Abflug informiert hat, könntest du anspruchsberechtigt sein. Die standardmäßigen Entschädigungsbeträge sind:

  • €250 pro Person für kurze Flüge (unter 1.500 km). (Beispiel: ein LOT-Flug von Warschau nach Wien – das sind ungefähr 550 km, also €250)

  • €400 pro Person für mittlere Flüge (zwischen 1.500 km und 3.500 km oder innerhalb der EU über 1.500 km). (Beispiel: Warschau nach Lissabon oder Warschau nach Dubai – Entfernungen in dieser mittleren Kategorie)

  • €600 pro Person für Langstreckenflüge (über 3.500 km, typischerweise Flüge zwischen der EU und Nicht-EU-Destinationen). (Beispiel: Warschau nach New York oder Seoul – diese übersteigen leicht 3.500 km, also €600 als Höchstauszahlung).

  Diese Entschädigung ist quasi für deinen Ärger und verlorene Zeit. Sie kommt zusätzlich zur Rückerstattung oder Ersatzbeförderung. Also ja, du könntest einen neuen Flug und ein paar hundert Euro auf dein Konto bekommen.

Allerdings gibt es wichtige Einschränkungen und Ausnahmen, die du beachten solltest:

• Frühzeitige Benachrichtigung: Wenn LOT dich rechtzeitig (14 Tage oder mehr) über die Annullierung informiert hat, hast du keinen Anspruch auf Entschädigung. Sie können dir zwar einen anderen Flug anbieten oder dein Geld zurückerstatten, aber die zusätzliche finanzielle Entschädigung fällt in diesem Fall weg, da du genug Zeit hattest, um deine Pläne anzupassen. Falls sie dir zwischen 7 und 13 Tagen vorher Bescheid gegeben haben und dich auf einen Flug umgebucht haben, der dich nah am ursprünglichen Zeitplan (max. 2 Stunden früher oder 4 Stunden später als ursprünglich geplant) an dein Ziel bringt, können sie ebenfalls einer Entschädigungszahlung entgehen. Bei einer Benachrichtigung kürzer als 7 Tage wird der Spielraum enger (max. 1 Stunde früher oder 2 Stunden später Ankunft). Klingt etwas technisch, aber der Kern ist: kurzfristige Benachrichtigung = wahrscheinlich Entschädigung, rechtzeitige Benachrichtigung oder ähnliche Ankunftszeit = vielleicht keine Entschädigung.

• Außergewöhnliche Umstände: EU261 besagt, dass Fluggesellschaften keine Entschädigung zahlen müssen, wenn die Stornierung durch „außergewöhnliche Umstände“ verursacht wurde, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen. Dazu gehören Dinge wie extremes Wetter, Sicherheitsprobleme, Streiks der Fluglotsen, politische Instabilität oder andere unvorhersehbare Ereignisse (zum Beispiel diese Vulkanaschewolke, die wir erwähnt haben). In solchen Fällen muss LOT dir trotzdem eine Rückerstattung oder Umbuchung sowie Betreuung anbieten, aber die Entschädigung von 250-600 € schulden sie dir nicht. Airlines neigen allerdings manchmal dazu, den Begriff „außergewöhnlich“ etwas großzügig auszulegen. Zum Beispiel sind routinemäßige technische Probleme mit dem Flugzeug meist KEINE außergewöhnlichen Umstände (sie fallen in den Verantwortungsbereich der Airline, weil Wartung ihre Aufgabe ist). Ein plötzlicher Fabrikfehler, der die Sicherheit betrifft, könnte jedoch als außerhalb ihrer Kontrolle liegend gelten. Streiks des Bordpersonals, die intern zur Airline gehören, wurden früher oft als außergewöhnlich argumentiert, aber europäische Gerichte haben häufig entschieden, dass Streiks von Airline-Mitarbeitern nicht außergewöhnlich sind (sie liegen in der Verantwortung der Fluggesellschaft). Das Gleiche gilt für die meisten technischen Probleme. Also, glaube der Airline nicht sofort, wenn sie „außergewöhnliche Umstände“ behauptet – das könnte nämlich diskutierbar sein.

• Ankunftszeiten bei Umbuchungen: Wenn du eine Umbuchung akzeptierst und tatsächlich nur wenige Stunden später an deinem Ziel ankommst, gibt es in der EU261 eine Regel, dass der Entschädigungsbetrag um 50% gekürzt werden kann. Zum Beispiel: Wenn dein ursprünglicher LOT-Flug um 18 Uhr ankommen sollte und sie dich auf einen anderen Flug setzen, der um 20 Uhr ankommt (zwei Stunden später), dann wäre das bei Langstreckenflügen innerhalb von 4 Stunden und die 600 € könnten auf 300 € reduziert werden. Diese Kürzung hängt von der Flugstrecke und der Länge der Verspätung ab. Nur so als Hinweis – normalerweise erfährst du das nicht direkt am Flughafen, sondern erst im Verlauf des Anspruchsprozesses.

Das Montrealer Übereinkommen: Da wir es schon erwähnt haben, klären wir das gleich mal auf. Das Montrealer Übereinkommen ist ein internationales Abkommen, das den Luftverkehr weltweit regelt (also nicht nur in Europa). Es geht weniger um pauschale Entschädigungen, sondern vielmehr um konkrete finanzielle Verluste. Bedeutet: Wenn du durch eine Annullierung oder Verspätung echte Kosten hattest – etwa eine nicht erstattbare Hotelbuchung verpasst oder neue Tickets bei einer anderen Airline kaufen musstest – kannst du diese unter bestimmten Bedingungen von der Fluggesellschaft zurückfordern. Auch verlorenes oder verspätetes Gepäck fällt darunter, allerdings mit festgelegten Höchstbeträgen (LOT hat hierfür eine eigene Regelung basierend auf Montreal, meist bis zu etwa 1.300 € für verlorenes Gepäck). Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen können etwas komplizierter sein, weil du deine Verluste nachweisen musst. Für die meisten Fälle mit LOT ist EU261 dein bester Freund für eine schnelle Entschädigung, da du hier keinen finanziellen Schaden nachweisen musst – es reicht, dass du Unannehmlichkeiten hattest. Trotzdem ist es gut, Montreal zu kennen, falls du größere Verluste hast, die über EU261 hinausgehen (etwa, wenn du durch eine Flugannullierung etwas Wichtiges und Teures verpasst hast). Die gute Nachricht? Trouble Flight kennt sich bestens mit EU261 und dem Montrealer Übereinkommen aus und kann dich beraten oder deine Ansprüche durchsetzen, damit du bekommst, was dir zusteht.

Fazit: Du hast Rechte! Wenn LOT Polish Airlines deinen Flug kurzfristig streicht und keine außergewöhnlichen Umstände wie heftige Unwetter dahinterstecken, kannst du eine ordentliche Entschädigung erhalten. Egal aus welchem Grund – sie müssen sich um dich kümmern (Verpflegung, Hotel) und dir entweder eine Ersatzbeförderung oder eine Rückerstattung anbieten. Mit diesem Wissen bist du den meisten verwirrten Passagieren am Flughafen einen Schritt voraus. Also, schauen wir uns jetzt an, wie du deine Entschädigung geltend machen kannst – und wie Trouble Flight das Ganze für dich stressfrei regelt.

So macht Trouble Flight aus deinem gestrichenen LOT-Flug bares Geld 💰

Wahrscheinlich denkst du dir jetzt: „Okay, theoretisch kann ich bis zu 600€ bekommen, weil mein LOT-Flug gestrichen wurde… aber wie komme ich bloß an das Geld von der Airline?“ Klar, du kannst den Antrag selbst stellen – aber nur zur Warnung, das kann echt nervig werden. Airlines sind nicht gerade begeistert davon, Geld rauszurücken. Du musst Formulare ausfüllen, zig E-Mails schreiben, wochenlang warten und vielleicht sogar noch diskutieren oder rechtlich vorgehen, wenn sie sich querstellen. Klingt nicht gerade nach Spaß? Keine Sorge, Trouble Flight ist für dich da.

Trouble Flight ist quasi dein persönlicher Anspruchs-Assistent. Es ist ein Online-Service, der den ganzen Stress beim Einfordern von Entschädigungen für Flugprobleme abnimmt. So läuft das normalerweise bei einem gestrichenen Flug ab:

• Nutze den Entschädigungsrechner: Direkt nach der Annullierung (oder wenn du mal kurz Zeit am Flughafen oder Zuhause hast), gehst du einfach auf die Trouble Flight Webseite und nutzt den Entschädigungsrechner. Das ist ein simples Tool, bei dem du deine Flugdaten eingibst (Flugnummer, Datum, was passiert ist, usw.). Mit ein paar Klicks erfährst du, ob du wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung hast und wie viel das ungefähr ist – basierend auf der EU261. Zum Beispiel: Ein LOT-Flug von Warschau nach London wurde gestrichen? Dann zeigt es vielleicht 250€ an. LOT-Flug von Warschau nach New York gecancelt? Wahrscheinlich 600€. Es ist ein kostenloser und unverbindlicher Check – also selbst wenn du nur neugierig bist, lohnt es sich.

• Kein Gewinn, Keine Gebühr-Politik: Wenn du dich entscheidest, mit Trouble Flight eine Entschädigung einzufordern, zahlst du keinen Cent im Voraus. Das ist der Clou bei diesem Modell: Kein Gewinn, keine Gebühr. Du lieferst ein paar Infos (wie deine Buchungsnummer, Nachweise zur Stornierung, etc.), und dann übernimmt das Team von Trouble Flight deinen Fall. Sie setzen sich mit LOT Polish Airlines in Verbindung und übernehmen die gesamte Kommunikation. Falls sie aus irgendeinem Grund keine Entschädigung von LOT erhalten können (zum Beispiel, wenn es sich wirklich um außergewöhnliche Umstände handelt und die Forderung nicht gültig ist), schuldet du Trouble Flight nichts. €0. Sie verdienen nur, wenn du Geld bekommst.

• Verhandlungsexperten (und Luftfahrtrecht-Freaks): Die Leute bei Trouble Flight kennen die EU261 und die Montreal-Konvention wie ihre Westentasche. Sie wissen genau, welche Tricks Airlines benutzen, um nicht zahlen zu müssen. Wenn LOT zum Beispiel sagt: „Oh, das war schlechtes Wetter“, verlangt Trouble Flight einen Nachweis oder überprüft historische Flugdaten, um zu sehen, ob das wirklich stimmt. Wenn LOT behauptet, ein technisches Problem lag außerhalb ihrer Kontrolle, kennt Trouble Flight Präzedenzfälle, die das Gegenteil beweisen. Kurz gesagt, sie bauen eine starke Argumentation für deine Entschädigung auf. Airlines nehmen Forderungen oft ernster, wenn sie von einer spezialisierten Firma kommen, denn sie wissen, dass diese es ernst meinen (und notfalls auch vor Gericht gehen).

• Provision und Gebühren: Sobald Trouble Flight für dich eine Entschädigung rausholt, fällt ihre Gebühr an. Wie schon erwähnt, beträgt die Standardgebühr 25 % des Entschädigungsbetrags (zzgl. MwSt.). Bekommst du also z. B. 400 € ausgezahlt, nimmt Trouble Flight 25 % davon – also 100 € (zzgl. MwSt. auf die Gebühr, die meistens bei etwa 20 % liegt, also nochmal 20 € extra). Du behältst den Restbetrag. Sollte der Fall vor Gericht gehen (z. B. wenn gegen LOT geklagt wird oder ein Ombudsmann eingeschaltet werden muss), steigt die Gebühr auf 50 % (inkl. MwSt.). Das klingt vielleicht viel, aber darin sind alle Gerichtskosten und das Risiko enthalten, dass sie verlieren könnten (wodurch du immer noch nichts zahlen müsstest). Unterm Strich heißt das: Selbst bei schwierigen Fällen bekommst du lieber die Hälfte von etwas, als 100 % von nichts. Und das alles ohne selbst einen Anwalt einzuschalten oder deine Zeit vor Gericht zu verschwenden – das übernimmt Trouble Flight für dich.

• Sorgenfreier Ablauf: Sobald du deinen Fall an Trouble Flight übergibst, kannst du dich quasi zurücklehnen und entspannen. Sie halten dich über die großen Meilensteine auf dem Laufenden (z. B. „Hey, LOT hat zugestimmt zu zahlen, das Geld kommt in ein paar Wochen“ oder „Wir mussten eine Klage einreichen, das könnte jetzt etwas länger dauern“). Du musst weder mit der Airline verhandeln, noch dich mit juristischen Fachbegriffen herumschlagen. Es ist im Grunde genommen ein Set-it-and-forget-it-System – lass einfach die Profis machen. Während Trouble Flight hinter deinen $$$ her ist, kannst du dich wieder auf deine Arbeit konzentrieren, deinen Trip genießen (falls du umgebucht wurdest) oder schon deinen nächsten Urlaub planen.

• Multi-Claims und Montreal: Falls dein Fall etwas komplizierter ist – zum Beispiel, wenn dein Flug gestrichen wurde und dein Gepäck im Chaos verschwunden ist – kann Trouble Flight sich eventuell auch darum kümmern. Sie kennen sich mit Ansprüchen nach dem Montrealer Übereinkommen aus, egal ob es um Gepäckprobleme oder andere Schäden geht. Willst du das wirklich alleine regeln, während du gleichzeitig um deine EU261-Entschädigung kämpfst? Dieser Service kann, wenn nötig, mehrere Baustellen gleichzeitig angehen und sorgt dafür, dass du alles bekommst, was dir zusteht – zum Beispiel von LOT.

Zusammengefasst: Trouble Flight macht das Fordern von Entschädigungen so einfach wie möglich. Stell dir vor, du hättest einen cleveren Freund, der zufällig Experte für Flugrechte ist, und der sagt: „Kein Problem, das übernehme ich für dich.“ Und während Trouble Flight den Ärger für dich klärt, bist du der clevere Reisende, der aus einer nervigen Stornierung noch was Positives rausholt.

Jetzt sprechen wir über das, was direkt am Flughafen wichtig ist: Abgesehen davon, später Geld zu fordern – wie kommst du dorthin, wo du hinmusst, wenn dein LOT-Flug gecancelt wurde? Zeit für ein bisschen Rebooking-Wissen!

Wenn LOT streicht: Die Pflichten der Airline & deine Optionen, ans Ziel zu kommen

Ein gecancelter Flug bedeutet nicht, dass du für immer gestrandet bist (auch wenn es sich im Moment so anfühlt). LOT Polish Airlines ist laut EU-Gesetz verpflichtet, eine Lösung anzubieten. Wie bereits erwähnt, sollten sie dir entweder eine Erstattung oder eine Umbuchung (Alternativflug) anbieten. Aber was ist die beste Option für dich? Und musst du einfach hinnehmen, was sie dir vorschlagen? Hier erfährst du, was dich erwartet und wie du so reibungslos wie möglich weiterkommst:

1. Rückerstattung nehmen oder doch lieber umbuchen?
LOT versucht normalerweise, dich auf den nächsten verfügbaren Flug zu deinem Ziel umzubuchen. Wenn das für dich passt, super – dann kannst du es einfach annehmen. Manchmal ist der „nächste“ Flug von LOT jedoch erst viel später am Tag oder sogar am nächsten Tag, vor allem, wenn Flüge auf dieser Strecke selten oder bereits voll sind. Du hast immer die Möglichkeit zu sagen: „Danke, aber nein danke, ich nehme lieber eine volle Rückerstattung,“ besonders wenn die Alternative zu umständlich ist oder du die Reise komplett abbrechen möchtest. Eine Rückerstattung bedeutet, dass LOT dir die Ticketkosten zurückzahlt (laut EU-Recht innerhalb von 7 Tagen). Aber Achtung: wenn du die Rückerstattung annimmst, endet die Verpflichtung der Airline, dich zu deinem Ziel zu bringen. Dann liegt es an dir, ein neues Ticket oder eine andere Reisemöglichkeit zu finden. Das kann eine gute Option sein, wenn du z.B. selbst einen besseren Ersatzflug findest oder wenn die Reise durch die Stornierung einfach keinen Sinn mehr macht.

2. Alternative Flugroute annehmen (Umleitung):
Wenn du unbedingt an dein Ziel kommen musst und dir das Chaos mit der Eigenbuchung ersparen möchtest, dann kannst – und solltest – du das Umleitungsangebot von LOT annehmen. Aber ein paar Dinge solltest du beachten. LOT wird versuchen, dich auf den nächstmöglichen Flug mit freien Plätzen zu setzen. Falls das aber erst in vielen Stunden oder einfach unpraktisch ist, kannst du nach Alternativen fragen oder sie vorschlagen. Manchmal setzen Airlines Passagiere sogar auf Partnerfluggesellschaften oder Konkurrenten, wenn sie ihre eigenen Maschinen nicht rechtzeitig füllen können. Da LOT Teil der Star Alliance ist, gibt es Partner wie Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss, SAS und andere. Wenn also dein LOT-Flug von Warschau nach Frankfurt gestrichen wurde und der nächste LOT-Flug erst in acht Stunden geht, kannst du fragen, ob sie dich stattdessen auf den Lufthansa-Flug setzen, der früher abhebt. Garantieren können sie es nicht, aber einen Versuch ist es wert. Airlines haben untereinander Vereinbarungen, Tickets in außergewöhnlichen Situationen gegenseitig anzuerkennen – vor allem innerhalb von Allianzen.

3. Rebooking Hacks – Sei kreativ!
Manchmal muss man einfach ein bisschen um die Ecke denken:

• Alternative Airlines: Schau ruhig selbst auf deinem Handy nach Flügen anderer Airlines. Falls du einen passenden Flug mit freien Plätzen findest, frag einfach nett beim LOT-Schalter, ob sie dein Ticket auf diesen Flug umbuchen können. Für Europa-Verbindungen sind Lufthansa (über Deutschland), KLM (über Amsterdam, eine Option ab Polen) oder Air France (über Paris) große Namen. LOT hat auch Interline-Abkommen mit vielen Fluggesellschaften. Falls du innerhalb Europas unterwegs bist, könnten sogar Billigflieger wie Ryanair oder Wizz Air einen früheren Flug von einem nahegelegenen Flughafen haben. Low-Cost-Airlines nehmen zwar normalerweise keine Tickets von klassischen Airlines an, aber wenn du selbst einen günstigen Flug buchst, kannst du danach bei LOT eine Erstattung für den gestrichenen Flug beantragen. Nur gut aufpassen, damit du nicht doppelt buchst und am Ende Probleme mit der Rückerstattung hast.

• Nahegelegene Flughäfen: Polen und die Nachbarländer haben mehrere Flughäfen. Falls dein Flug ab Warsaw Chopin Airport gestrichen wurde, check, ob LOT oder eine andere Airline vielleicht ab Warsaw Modlin (WMI) fliegt – das ist ein zweiter Flughafen bei Warschau, der vor allem von Billigfliegern wie Ryanair genutzt wird. Falls dein Flug aus einer kleineren Stadt wie Kraków oder Gdańsk gestrichen wurde, könnte LOT dich über Warschau umleiten oder dir empfehlen, mit dem Zug nach Warschau zu fahren, um dort deinen internationalen Flug zu erwischen. Falls dein Direktflug nach Paris nicht geht, könnte LOT dich stattdessen erst nach München bringen und dann mit einer Partner-Airline von dort nach Paris. Denk in Verbindungen – vielleicht ist eine Umsteigeverbindung nicht so bequem wie ein Direktflug, aber heute noch per Umstieg anzukommen, ist möglicherweise besser als erst morgen den Direktflug zu nehmen.

• Andere Transportmöglichkeiten: Ist deine Strecke nicht allzu weit? Dann schau dich nach Alternativen am Boden um. LOT hat deinen Flug von Warschau nach Prag gestrichen? Vielleicht bringt dich ein Zug oder Bus in nur wenigen Stunden ans Ziel. In Europa können Bahnverbindungen (wie die EuroCity-Züge) oder Busse (zum Beispiel FlixBus) oft einspringen, wenn Flüge ausfallen. Falls du dich für diese Option entscheidest, bewahre unbedingt die Quittungen auf – du könntest möglicherweise LOT um eine Erstattung bitten, falls sie dich nicht anderweitig ans Ziel bringen konnten. Das fällt unter die Pflicht der Airline, dir eine alternative Beförderung zu ermöglichen, wobei du unter Umständen ein bisschen Druck machen oder sogar einen Anspruch nach dem Montrealer Übereinkommen geltend machen musst, wenn es kompliziert wird.

• Freundlich, aber bestimmt: Wenn du mit dem Support der Airline sprichst, denk daran: Die Leute dort haben es mit vielen gestressten Passagieren zu tun. Freundlichkeit zahlt sich aus (ein netter Kunde bekommt oft bessere Hilfe), aber sei auch klar in dem, was du willst. Falls du ein wichtiges Event hast oder eine Anschlussverbindung erwischen musst, sag es deutlich. Manchmal haben die Mitarbeiter ein wenig Spielraum oder können Prioritäten setzen, wenn es wirklich dringend ist.

• Trennt euch oder ändert die Route, wenn nötig: Wenn ihr als Gruppe reist, kann es passieren, dass es ein paar Plätze auf früheren Flügen gibt, aber nicht genug für alle. Überlegt euch, ob ihr euch aufteilen wollt und in zwei Gruppen mit verschiedenen Flügen reist, wenn es wirklich wichtig ist, schneller anzukommen (nicht optimal, aber machbar). Oder, falls euer Ziel komplett ausgebucht ist, fliegt einfach in eine nahegelegene Stadt und nehmt dann den Zug oder mietet ein Auto. Zum Beispiel, wenn ihr nach Brüssel müsst und der LOT-Flug gestrichen wird und alle Flüge nach Brüssel voll sind, könnt ihr nach Amsterdam oder Paris fliegen und mit dem Zug nach Brüssel weiterreisen. In Europa sind die Entfernungen zwischen den großen Städten machbar, und Züge wie der TGV, ICE oder Eurostar überbrücken die Lücke.

Denkt daran, LOT sollte alle angemessenen zusätzlichen Transportkosten zu eurem gebuchten Ziel übernehmen, wenn sie das genehmigen (z. B. wenn sie sagen: „Wir können euch nicht nach Stadt A bringen, aber wenn ihr nach Stadt B fliegt und den Zug nehmt, übernehmen wir die Zugkosten“). Fragt immer vorher nach und hebt die Belege auf. Im schlimmsten Fall könnt ihr das später geltend machen.

4. Kenne die Drehkreuze und Alternativen:
Der Hauptdrehkreuz von LOT ist Warschau, also wird bei Umbuchungen vieles darüber laufen, falls du nicht sowieso dort startest. Aber kenne auch die großen europäischen Drehkreuz-Flughäfen: Frankfurt, München, London-Heathrow, Amsterdam, Paris-CDG, Wien, Zürich – das sind oft gute Verbindungen, wenn die Direktoptionen scheitern. LOT wird dir vielleicht keine Strecke über einen Nicht-LOT-Hub vorschlagen, aber du kannst das selbst ins Gespräch bringen. Da LOT Teil der Star Alliance ist, sind Frankfurt/München (Lufthansa), Wien (Austrian), Zürich (Swiss), Kopenhagen (SAS) wichtige Hubs, die als Ersatz für einen Direktflug dienen können. Zum Beispiel, wenn LOT deinen Flug von Warschau nach London streicht – sie könnten dich über München mit Lufthansa nach London umbuchen. Oder wenn du in einer anderen Stadt, wie zum Beispiel Vilnius (Litauen), bist und nach Warschau fliegen sollst – sie könnten dich notfalls sogar mit airBaltic oder Ryanair schicken.

5. Vergiss nicht dein Gepäck:
Falls du aufgegebenes Gepäck hattest und dein Flug gestrichen wurde, frage die LOT-Mitarbeiter, was mit deinem Gepäck passiert. In den meisten Fällen wird es bei einer Umbuchung am gleichen Tag einfach zum neuen Flug transportiert. Falls du jedoch über Nacht oder länger warten musst, solltest du dein Gepäck abholen (besonders wenn du die Sachen brauchst, weil du über Nacht bleibst). Koordiniere dich einfach mit der Gepäckabteilung, damit dein Koffer nicht ohne dich umherirrt.

Im Grunde genommen, was du erwarten kannst, ist, dass LOT entweder eine Rückerstattung oder eine Umbuchung anbieten wird, aber was du tun solltest, ist aktiv die beste Lösung auszusuchen. Du musst keinen Flug zwei Tage später akzeptieren, wenn heute ein Sitzplatz auf einem anderen Flug frei ist. Das Gesetz steht auf deiner Seite, um dich so schnell wie möglich ans Ziel zu bringen. Nutze alle Ressourcen – Allianzpartner, alternative Routen und notfalls auch Züge oder Busse, wenn es hart auf hart kommt.

Wenn du gerade versuchst, deinen Flug umzubuchen und wegen einer Annullierung festhängst, gibt es ein paar Dinge, die du tun kannst, um es dir einfacher zu machen (und deinen späteren Anspruch zu stärken). Hier sind ein paar Profi-Tipps für den Umgang mit Annullierungen, besonders in verrückten Reisezeiten oder bei miesem Wetter.

Profi-Tipps für Annullierungen (Hochsaison, Wetterchaos & Nerven bewahren)

Eine Flugannullierung ist besonders nervig, wenn sie in der Hochsaison oder wegen extremer Wetterlagen passiert. Stell dir vor, ein LOT-Flug wird rund um Weihnachten gestrichen, wenn eh schon alles ausgebucht ist, oder ein heftiger Schneesturm legt gleich Dutzende Flüge in ganz Europa lahm. In solchen Momenten wird das Umbuchen kniffliger, und die Stresslevel steigen. Hier ein paar Tipps, wie du das Chaos wie ein Profi meisterst:

1. Sei schnell und flexibel: Während der Hochsaison (Sommerferien, Weihnachten/Neujahr, Ostern, usw.) sind Flüge oft im Nu ausgebucht. Wenn dein LOT-Flug in so einer Crunch-Time annulliert wird, musst du schnell handeln, um dir einen Platz im nächsten Flieger zu sichern. Während du in der Warteschlange beim Kundenservice stehst, check doch gleich alternative Flughäfen oder Routen, wie wir schon besprochen haben. Sei bereit, eine schnelle Entscheidung zu treffen – vielleicht ist der Anschlussflug morgen um 5 Uhr früh nicht gerade ideal, aber vielleicht auch die einzige Option für die nächsten zwei Tage. Schnapp dir, was geht, und falls sich was Besseres ergibt, kannst du immer noch anpassen. Airlines bieten manchmal „Rettungsflüge“ an oder setzen größere Flugzeuge ein, wenn viele Flüge gestrichen wurden – also Ohren offenhalten für Ansagen!

2. Nutze Technologie zu deinem Vorteil: In chaotischen Situationen sind die Telefonleitungen oft überlastet und die Schalter am Flughafen haben alle Hände voll zu tun. Viele Airlines, wie zum Beispiel LOT, bieten Self-Service-Möglichkeiten an. Schau mal in die LOT-App oder auf die Webseite – vielleicht kannst du dort einen alternativen Flug wählen oder eine Umbuchung direkt digital akzeptieren. Und denk auch an Twitter: Manchmal bringt ein höflicher Tweet an den Kundenservice einer Airline schneller eine Antwort als eine E-Mail oder ein Anruf, denn Unternehmen mögen es nicht, wenn öffentliche Beschwerden unbeantwortet bleiben. Vergiss auch nicht, Apps für Flugtracking oder Flughafen-Apps zu nutzen, um den Status anderer Flüge zu checken – diese Infos können dir Ideen für eine Umbuchung geben (zum Beispiel wenn ein Flug zu deinem Ziel mit einer anderen Airline demnächst startet).

3. Hebe alle Belege auf und dokumentiere alles: Das haben wir schon erwähnt, aber es lohnt sich, das nochmal zu betonen. Wenn du wegen der Annullierung Geld ausgeben musst (für Essen, Taxi, Hotel, neue Tickets usw.), dann behalte alle Belege. In der Hektik der Hochsaison konzentriert man sich oft nur darauf, irgendwie durchzukommen. Aber später, wenn sich der Stress gelegt hat, sind diese Belege Gold wert, falls du eine Erstattung geltend machen willst. Schreib dir auch auf, was das LOT-Personal dir gesagt hat – zum Beispiel „Flug wegen Wetterbedingungen abgesagt“ oder „kein Hotel angeboten wegen XYZ“. Ein Protokoll hilft, falls es später Meinungsverschiedenheiten darüber gibt, was passiert ist.

4. Lass dich nicht mit weniger abspeisen, als dir zusteht (aber bleib höflich!): In Krisensituationen versuchen Airlines oft, sich mit Gutscheinen oder minimaler Betreuung aus der Affäre zu ziehen – besonders wenn viele Reisende betroffen sind. Beispiel: Ein 10-€-Essensgutschein für eine 10-stündige Verspätung? Ganz ehrlich, da reicht ein Sandwich nicht! Es ist absolut okay, freundlich nach dem zu fragen, worauf du Anspruch hast. Wenn 10 € nicht für ein Abendessen reichen, frag einfach nach: „Kann ich einen zusätzlichen Gutschein bekommen, weil die Verspätung so lang ist?“ Falls keine weiteren Gutscheine drin sind, kauf dir, was du brauchst, und behalte die Quittungen für eine Rückerstattung. Und wenn du das Recht auf eine Hotelübernachtung hast, lass dich nicht abspeisen – bestehe darauf! Bei großem Chaos, z. B. wegen Unwettern, kommt es vor, dass Airlines sagen: „Such dir selbst ein Hotel, wir erstatten die Kosten.“ Kein Problem, aber hol dir vorher eine Bestätigung per E-Mail oder schriftlich, dass sie dich nicht unterbringen konnten. So hast du eine Absicherung für deine Erstattungsforderung.

5. Tipps für die Hochsaison: Feiertage – jeder will irgendwo hin. Ein Tipp: Wenn dein Flug gestrichen wurde und am Flughafen das totale Chaos herrscht, schau dir alternative Flughäfen an, selbst wenn sie etwas weiter weg sind. Beispiel: Warschau liegt lahm wegen Schneechaos? Vielleicht bringt dich ein Zug nach Krakau oder Berlin in eine bessere Ausgangslage für einen Weiterflug am nächsten Tag. Ein kleines Abenteuer, klar – aber vielleicht kommst du so rechtzeitig zu Weihnachten nach Hause! Und denk dran: In der Hochsaison sind Flüge oft tagelang ausgebucht. Falls du nicht ewig festsitzen willst, kann es sich lohnen, einen neuen Flug bei einer anderen Airline zu buchen und sich später um die Erstattung des ursprünglichen Tickets zu kümmern. Klar, du zahlst erstmal aus eigener Tasche, aber wenigstens kommst du in Bewegung. Am Ende zählt: Kosten abwägen versus Dringlichkeit.

6. Wetterchaos: Fällt dein Flug wegen des Wetters aus, gibt es leider keine Entschädigung. Aber dein Recht auf Betreuung bleibt bestehen! Manche Airlines versuchen sich da rauszuwinden mit "Ist nicht unsere Schuld" – stimmt, Geld für die Unannehmlichkeiten gibt’s in dem Fall nicht, aber sie müssen trotzdem für Essen und Unterkunft sorgen. Lass dich also nicht einfach abwimmeln, wenn du wegen Schneechaos oder Sturm feststeckst! Ein wichtiger Tipp: Wenn viele Flüge gestrichen werden, sind die Hotels rund um den Flughafen blitzschnell ausgebucht. Am besten direkt selbst anrufen und ein Zimmer sichern, wenn du eine Übernachtung ahnst – und dann bei der Airline die Kostenübernahme bestätigen lassen. Im schlimmsten Fall zahlst du erst mal selbst und holst dir das Geld zurück. Übrigens: Eine Reiseversicherung kann hier auch Gold wert sein, denn oft sind Hotel- und Essenskosten bei wetterbedingten Verzögerungen mit drin.

7. Ruhig bleiben und nett sein: Klar, du bist der Leidtragende – aber so geht es wahrscheinlich Hunderten anderen auch. Und die Flughafenmitarbeiter können nichts dafür. Ein bisschen Freundlichkeit kann Wunder wirken! Wir haben schon oft gehört, dass die entspanntesten und nettesten Passagiere zuerst umgebucht oder besonders gut betreut wurden – einfach, weil sie nicht rumgebrüllt haben. So stressig es auch ist: Tief durchatmen, vielleicht ein kleiner Scherz mit dem Mitarbeiter, und dran denken, dass er genauso motiviert ist, dir zu helfen, wie du es bist, von dort wegzukommen.

8. Nutze Lounges oder ruhige Bereiche: Falls du Zugang zu einer Airline-Lounge hast (zum Beispiel als Business-Class-Passagier oder Star Alliance Gold-Mitglied bei LOT, etc.), mach dich auf den Weg in die Lounge! Dort gibt's nicht nur bequeme Sitzplätze, WLAN und Snacks, sondern oft auch hilfsbereites Personal, das dir bei der Umbuchung helfen kann. Wenn du keinen Lounge-Zugang hast, such dir einen ruhigeren Bereich im Flughafen – viele Airports haben Familienbereiche, Gebetsräume oder kostenpflichtige Lounges. Bei einer Massenannullierung herrscht im Hauptterminal Chaos, also lieber eine entspannte Ecke finden, um einen kühlen Kopf zu bewahren.

Mit diesen Tipps kommst du viel besser durch den Flugausfall. Außerdem stellst du sicher, dass du später problemlos deine Ansprüche geltend machen kannst – mit allen Quittungen und Dokumentationen in der Hand und ohne versehentlich auf deine Rechte zu verzichten.

Apropos Rechte: Lass uns schnell ein paar häufige Fehler von Passagieren nach einer Annullierung durchgehen, damit du nicht in dieselben Fallen tappst.

Typische Fehler nach einer Flugannullierung (Vermeide diese!)

Wenn der Stress groß ist und du einfach nur weiterkommen willst, ist es leicht, eine vorschnelle Entscheidung zu treffen, die dich später Geld kosten könnte. Hier sind einige klassische Fehler, die Passagiere nach einer Flugannullierung machen – wer vorher Bescheid weiß, ist klar im Vorteil!

• Reisegutschein statt Bargeld annehmen: Fluggesellschaften bieten dir manchmal einen Gutschein für zukünftige Reisen als Entschädigung oder sogar anstelle einer Rückerstattung an. Zum Beispiel: „Entschuldigung, hier ist ein LOT-Gutschein im Wert von 300 €, den du für deinen nächsten Flug mit uns nutzen kannst.“ Klingt verlockend, vor allem wenn sie ihn als wertvoller als deine Ticket-Rückerstattung verkaufen. Aber Vorsicht: Wenn du einen Gutschein annimmst, verzichtest du oft auf dein Recht auf die EU261-Barentschädigung. Außerdem haben Gutscheine oft Einschränkungen (Ablaufdatum, Nutzungsbedingungen) und binden dich an diese Airline. Es sei denn, du bist sicher, dass der Gutschein für dich mehr Vorteile bietet, solltest du lieber auf eine Barentschädigung oder Rückerstattung bestehen. Bargeld ist flexibel, Gutscheine nicht. Also unterschreib nichts oder akzeptiere keine Angebote, bei denen du unsicher bist.

• Keine Belege für Ausgaben aufbewahren: Wir sagen es immer wieder, aber das ist ein häufiger Fehler. Du bist frustriert, deine Pläne sind ruiniert, und vielleicht hast du gerade 15 € für eine Mahlzeit oder 100 € für ein Hotel wegen der Annullierung ausgegeben. Viele werfen die Quittung weg oder vergessen sie einfach. Später, beim Einreichen eines Anspruchs, kann das Fehlen der Quittung darüber entscheiden, ob du erstattet wirst oder nicht. Selbst kleine Dinge wie ein Kaffee während des Wartens – wenn die Wartezeit lang genug war, dass die Airline dafür hätte aufkommen müssen, behalte die Rechnung. So entsteht ein Nachweis darüber, wie dich die Situation betroffen hat.

• Bordkarte oder Buchungsbestätigung wegwerfen? Bloß nicht! Deine Bordkarte – egal ob digital oder auf Papier – sowie deine Buchungsbestätigung sind der Beweis dafür, dass du auf diesem Flug warst und er gestrichen wurde. Lösche die E-Mail nicht und wirf die Karte nicht weg! Falls möglich, mach ein Foto von der Anzeigetafel am Flughafen, die die Streichung zeigt. Manche holen sich sogar eine schriftliche Bestätigung von der Airline über die Annullierung (LOT stellt dir auf Anfrage möglicherweise ein Formular aus, in dem steht, dass dein Flug wegen XYZ ausgefallen ist). All das hilft, wenn du Entschädigung beantragst. Und denk dran: Wenn du einen Anspruch geltend machst (über Trouble Flight oder selbst), brauchst du deine Flugdaten – Datum, Flugnummer, Buchungsreferenz. Also alles griffbereit halten!

• Alles glauben, was die Airline dir sagt? Nicht so schnell! Falls LOT (oder eine andere Airline) dir sagt: „Dieser Flugausfall ist nicht entschädigungsberechtigt“ oder „Es war schlechtes Wetter, also gibt’s nichts“, nimm das nicht einfach hin, wenn du Zweifel hast. Airlines irren sich oder stellen Tatsachen manchmal absichtlich anders dar. Vielleicht war es tatsächlich das Wetter – oder vielleicht war das Wetter längst wieder gut und es gab stattdessen ein technisches Problem. Nachhaken lohnt sich! Trouble Flight kann den wahren Grund herausfinden. Der größte Fehler ist, das erste „Nein“ einfach zu akzeptieren und es dabei zu belassen. Viele Passagiere geben beim ersten Ablehnen auf – mach diesen Fehler nicht, wenn du sicher bist, dass du Anspruch auf eine Entschädigung hast!

• Anspruch verschlafen, weil du zu lange wartest: EU261 gibt dir zwar Rechte, aber legt nicht exakt fest, wie lange du für eine Forderung hast – das hängt von den lokalen Gesetzen ab. In Polen, wo LOT ansässig ist, kann die Verjährungsfrist einige Jahre betragen. In anderen EU-Ländern sogar bis zu 5 oder 6 Jahre. Aber lass das nicht als Ausrede gelten, um ewig zu zögern! Je länger du wartest, desto schwieriger wird es, Beweise zu sichern oder sich an Details zu erinnern. Manche schieben die Sache auf und vergessen es am Ende komplett – das ist, als würdest du einfach Geld liegen lassen. Fehler: Anspruch nicht rechtzeitig einreichen. Lösung: Wenn du dir den Stress sparen willst, überlass Trouble Flight direkt nach dem Vorfall die Arbeit. Die vergessen garantiert nicht!

• Teure Alternativen buchen, ohne die Kostenübernahme zu klären: Manche geraten in Panik und buchen auf eigene Faust einen extrem teuren Ersatzflug oder ein anderes Transportmittel – und gehen automatisch davon aus, dass die Airline die Kosten übernimmt. Vorsicht! Die Airline ist verpflichtet, dich ans Ziel zu bringen, aber wenn du ohne Rücksprache eigenmächtig handelst, zahlen sie vielleicht nicht deine 1000-Euro-Erste-Klasse-Zugfahrt. Versuche immer zuerst, mit der Airline eine Lösung zu finden. Und wenn du doch selbst buchst, halte die Kosten im Rahmen und im Verhältnis zu dem, was wirklich notwendig ist – sonst bleibst du am Ende auf der Rechnung sitzen.

• Unfreundliches oder aggressives Verhalten gegenüber Airline-Mitarbeitern: Es geht hier darum, das Beste für dich rauszuholen. Wie gesagt: Schreien am Gate oder respektloses Verhalten ist die sichere Methode, minimalen Support zu bekommen. Menschlich gesehen ist es ein Fehler (die haben deinen Flug ja nicht persönlich gecancelt) und taktisch auch (die können selbst entscheiden, wie sehr sie dir helfen wollen). Bleib also immer respektvoll. Bestimmt sein – ja, klar! Deine Rechte vertreten, auf das bestehen, was du brauchst – alles gut. Aber persönliche Angriffe? Lass die bleiben. Du willst, dass die auf deiner Seite sind.

Wenn du diese Fettnäpfchen vermeidest, stellst du sicher, dass du nicht aus Versehen deine eigenen Rechte untergräbst oder bares Geld verschenkst.

Jetzt fragst du dich vielleicht: Wenn du dich tatsächlich dazu entscheidest, eine Entschädigung einzufordern (vor allem mit Hilfe von Trouble Flight), wie lange dauert das Ganze? Wann landet das Geld endlich auf deinem Konto? Lass uns die Timeline mal genauer anschauen.

Wie lange dauert es, eine Entschädigung zu bekommen? (Die Timeline mit Trouble Flight)

Schnelle Erfolge sind einfach genial, und du hoffst sicher, dass du sofort bezahlt wirst, am besten schon gestern. Die Wahrheit ist, dass es beim Einfordern einer Entschädigung ein bisschen dauern kann – aber wenn du den Prozess kennst, kannst du deine Erwartungen besser managen. Hier ist die realistische Timeline, wie es abläuft, wenn du Trouble Flight nutzt, um von LOT Polish Airlines deine Entschädigung zu bekommen:

Schritt 1: Anspruch einreichen (Tag 0):
Sobald du dich entschieden hast, den Anspruch geltend zu machen (könnte am Tag der Annullierung sein oder wenn du von deiner Reise zurück bist), gibst du deine Infos bei Trouble Flight ein. Das dauert vielleicht 5-10 Minuten, um die Details auf ihrer Website auszufüllen. Du gibst Dinge wie Flugnummer, Datum, was passiert ist (Annullierung) an und lädst die entsprechenden Unterlagen hoch (Boardingpass, Annullierungsmitteilung, Quittungen). Tag 0 – dein Anspruch ist offiziell im System.

Schritt 2: Erste Prüfung (Tag 1-7):
Trouble Flight checkt deinen Anspruch – und das geht meist flott. Sie prüfen, ob EU261 greift, checken die Flugdaten und schauen, ob alles klar ist. Oft bekommst du schon nach ein paar Tagen (manchmal sogar in 24-48 Stunden) eine Rückmeldung: Zum Beispiel, dass du Anspruch auf 600 € hast und sie die Sache gegen LOT angehen. Falls sie glauben, dass du keinen Anspruch hast (vielleicht wurdest du früh informiert oder es waren außergewöhnliche Umstände), sagen sie dir Bescheid. Aber wenn alles passt, geht’s weiter zum nächsten Schritt.

Schritt 3: Kontaktaufnahme mit der Airline (Woche 1-2):
Trouble Flight setzt sich mit LOT Polish Airlines in Verbindung und fordert deine Entschädigung offiziell ein. Das läuft per Brief oder E-Mail an LOTs Kundenservice oder Rechtsabteilung, mit deinem Fall und dem EU261-Gesetz als Grundlage. Und dann heißt es erstmal abwarten – LOT hat natürlich seine eigene Vorgehensweise für solche Ansprüche.

Schritt 4: Antwort der Airline (Woche 2-8):
Fluggesellschaften brauchen oft ein paar Wochen, um auf solche Forderungen zu reagieren. Manche sind schneller, andere lassen sich Zeit. Mit etwas Glück sagt LOT nach zwei Wochen „Ja, zahlen wir“ – Jackpot! Dann organisiert Trouble Flight die Auszahlung. Aber oft dauert es auch 4-6 Wochen, bis eine klare Antwort kommt. Währenddessen kann es sein, dass Trouble Flight mit Erinnerungen nachhakt. Wenn LOT den Anspruch genehmigt – super. Auszahlungszeitraum: Selbst nach der Genehmigung kann es noch eine oder zwei Wochen dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist. Also kann es rund zwei Monate nach deiner Anfrage soweit sein, wenn alles glatt läuft.

Schritt 5: Wenn die Airline „Nein“ sagt oder nicht reagiert (ab Woche 8):
Lot könnte sich melden und sagen: „Wir zahlen nicht, weil XYZ (z. B. außergewöhnliche Umstände).“ Oder sie ignorieren dich einfach oder verzögern die Sache. Genau hier zeigt Trouble Flight, was sie draufhaben. Sie checken die Begründung von LOT. Wenn LOT z. B. einen heftigen Sturm als Grund angibt, prüfen sie das nach. Ist die Ausrede schwach, eskalieren sie den Fall höchstwahrscheinlich. Eskalation kann bedeuten, den Fall an die nationale Durchsetzungsstelle für EU261 weiterzugeben (jede EU-Nation hat eine – in Polen ist das, glaube ich, die Civil Aviation Authority), oder direkt rechtliche Schritte einzuleiten (Gericht oder Bagatellklage, je nach Fall). Meistens kontaktieren sie dich an diesem Punkt und informieren dich, wenn rechtliche Schritte empfohlen werden, da das dann die höhere 50%-Gebühr auslöst. Wenn du zustimmst, legen sie los. Rechtliche Schritte können das Einreichen von Unterlagen vor Gericht und eventuell sogar eine kurze Anhörung umfassen, aber du musst nicht selbst erscheinen – die Anwälte oder Vertreter von Trouble Flight kümmern sich um alles.

Schritt 6: Rechtliche Klärung (Monat 3–6 oder länger, falls nötig):
Rechtliche Prozesse brauchen leider Zeit. Es kann noch ein paar Monate dauern, bis der Fall abgeschlossen ist. Viele Airlines, die mit einem Gerichtstermin rechnen, den sie voraussichtlich verlieren werden (wenn das Gesetz auf deiner Seite ist), einigen sich oft vorher oder zahlen, bevor es zu lange dauert. Manche kämpfen bis kurz vor dem Gerichtstermin und geben dann doch nach. Viele dieser eskalierten Fälle sind innerhalb von 6 Monaten nach dem Ereignis abgeschlossen, mal mehr, mal weniger – je nachdem, wie ausgelastet die Gerichte sind und wie stur die Airline ist. Das Beste für dich ist: Währenddessen übernimmt Trouble Flight die ganze juristische Arbeit und geht in Vorleistung. Du bekommst nur regelmäßig Updates.

Schritt 7: Zeig mir die Kohle (Endlich!):
Wenn es eine Einigung oder ein Gerichtsurteil zu deinen Gunsten gibt, zahlt LOT die Entschädigung (oder wird dazu gezwungen). Die Zahlung landet oft zuerst auf dem Konto von Trouble Flight (vor allem, wenn sie dich vertreten haben). Sie ziehen dann ihre Gebühr ab und überweisen dir den Rest. Meistens bekommst du deinen Anteil per Banküberweisung, PayPal oder über die Methode, die du mit ihnen vereinbart hast. Sie liefern dir auch eine Aufstellung, zum Beispiel: „LOT hat 600 € gezahlt, wir haben 25 % + MwSt. abgezogen, also gehen 450 € auf dein Konto.“ Falls das Ganze vor Gericht ging und eine Gebühr von 50 % anfällt, dann heißt es: „hier sind 300 €“ (50 % von 600 €).

Gesamtdauer: Im besten Fall siehst du dein Geld in ein bis zwei Monaten (manche Airlines zahlen schnell, wenn sie wissen, dass sie dir was schulden). In einem zäheren Szenario können es auch sechs Monate oder mehr sein. Und manchmal, wenn es Berufungen gibt oder die Bürokratie sich zieht, kann es fast ein Jahr dauern. Aber solche Fälle gibt es meist nur, wenn sich die Airline extrem querstellt. Das Gute ist, ob 2 Monate oder 10, du kämpfst in dieser Zeit nicht – Trouble Flight macht das für dich. Du kannst es fast vergessen, bis dann endlich die Auszahlung als nette Überraschung kommt.

Geduld zahlt sich aus: Viele fragen sich, ob sich das Warten lohnt. Überleg es mal so: Für ein paar eingereichte Dokumente und jemanden, der den Papierkram für dich erledigt, kannst du ein paar hundert Euro bekommen. Versuchst du es alleine und stößt an eine Wand bei der Airline, gibst du vielleicht auf und bleibst bei 0 €. Also, selbst wenn es länger dauert, als wir alle möchten, lohnt es sich oft, dran zu bleiben. Viele Reisende sehen es als gefundenes Geld, wenn es dann endlich kommt.

Noch ein Tipp: Während du wartest, bietet Trouble Flight normalerweise eine Möglichkeit, deinen Status zu verfolgen (zum Beispiel ein Online-Portal oder E-Mail-Support). Du bist also nicht komplett im Dunkeln und kannst immer nach einem Update fragen.

Also, wir haben die Reise vom Moment der Flugstornierung bis zur möglichen Entschädigung (falls du Anspruch hast) durchgespielt. Jetzt noch ein kräftiger Reminder, warum du nicht einfach still leiden solltest, wenn LOT Polish Airlines deinen Flug canceln.

Aus einer Stornierung das Beste machen: Fazit & nächste Schritte

Ein gecancelter LOT-Flug fühlt sich an wie ein Schlag in die Magengrube – niemand mag es, wenn die Reisepläne plötzlich durcheinandergebracht werden. Aber hoffentlich fühlst du dich nach diesem Guide deutlich selbstbewusster und gewappneter, um damit umzugehen. Hier noch einmal die wichtigsten Schritte bei einer LOT-Flugstornierung:

• Ruhig bleiben und deine Rechte kennen: Du hast Anspruch auf eine Erstattung oder einen neuen Flug, dazu Essen und gegebenenfalls eine Unterkunft. Und wenn die Stornierung kurzfristig und in der Kontrolle der Airline war, könnten dir laut EU261 bis zu 600 € Entschädigung zustehen.

• Vor Ort aktiv werden: Nicht einfach verzweifelt rumsitzen. Stell dich in die Schlange, ruf den Kundenservice an, checke alternative Optionen und sorg dafür, dass du was zu essen bekommst oder eine Unterkunft, falls du über Nacht festhängst. LOT muss sich um dich kümmern – also fordere ein, was dir zusteht!

• Lass dir keine Rechte abnehmen: Sei vorsichtig mit schnellen Lösungen wie Gutscheinen, wenn du nicht sicher bist, dass sie für dich vorteilhaft sind. Heb deine Dokumente und Belege gut auf.

• Trouble Flight erledigt den Antrag für dich: Statt dich selbst durch den Bürokratie-Dschungel zu kämpfen, überlass das lieber den Experten. Der Trouble Flight Entschädigungsrechner zeigt dir in wenigen Minuten, ob du Anspruch hast. Falls ja, gib ihnen einfach den Fall ab und lehne dich zurück, während sie sich mit LOT herumärgern. Kein Erfolg, keine Gebühren – also im Grunde ein null Risiko Deal für dich. Entweder du bekommst Geld für den Ärger oder es kostet dich nichts, es zu versuchen.

• Bleib geduldig und hartnäckig (oder lass Trouble Flight das für dich übernehmen): Du weißt jetzt, dass Airlines gerne verzögern oder ablehnen – aber das Gesetz ist das Gesetz. Mit der richtigen Hartnäckigkeit bekommst du, was dir zusteht.

Überleg mal: Ein paar Minuten, um deinen Fall bei Trouble Flight zu melden, könnten dir ein paar Hundert Euro bringen. Das könnte deinen nächsten Flug finanzieren, dein Reiseerlebnis upgraden oder zumindest das nette Essen und den guten Wein bezahlen, mit denen du dich für ein „Ich habe eine Flugannullierung überlebt“-Dinner belohnst.

Also, wenn LOT Polish Airlines das nächste Mal deinen Flug streicht, gib nicht einfach auf. Tief durchatmen, an diesen Guide denken und die Situation umdrehen. Nutze den kostenlosen Entschädigungsrechner von Trouble Flight, um herauszufinden, was dir zusteht – er liegt wortwörtlich in deiner Hand und gibt dir sofort Klarheit. Dann überlässt du Trouble Flight die Bürokratie und kannst dich darauf konzentrieren, deine Reise zu genießen oder dein Ziel zu erreichen. Weniger Stress für dich, mehr Geld für dich – gar kein so schlechter Deal, oder?

Gute Reise (und hoffentlich entspanntere in Zukunft)! Und falls doch mal Turbulenzen in Form einer Annullierung auftauchen, weißt du jetzt genau, wie du sicherstellst, dass du weder gestrandet noch übervorteilt wirst. Hier ist dein Plan, um Reiseärger in Erfolge zu verwandeln. 🥂

Los geht's – probiere den Entschädigungsrechner aus und hol dir, was dir rechtmäßig zusteht. Dein zukünftiges Ich (und dein Geldbeutel) werden es dir danken!