Flug um 2 Stunden verspätet: So bekommst du dein Geld zurück

Flugverspätungen sind echt ärgerlich, aber leider gehören sie zum Reisen dazu. Wenn dein Flug um zwei Stunden verschoben wurde, fragst du dich sicher, was deine Rechte sind und ob du eine Entschädigung oder sogar eine Rückerstattung bekommen kannst. Dieser Artikel zeigt dir, wie du deine Ansprüche prüfen kannst, den Antrag stellst und deine Chancen auf eine Entschädigung nach EU261 und ähnlichen Regelungen maximierst.

Deine Rechte bei Flugverspätungen verstehen

EU261/2004 – Was diese Regelung abdeckt

Falls dein Flug aus der EU startet oder du mit einer EU-Fluggesellschaft in ein Nicht-EU-Land unterwegs bist, fällt dein Flug unter die EU261/2004-Verordnung. Diese Regelung gibt Passagieren das Recht auf Entschädigung, wenn ihr Flug stark verspätet ist, gestrichen wird oder überbucht wurde.

Laut EU261 gibt es für eine zweistündige Verzögerung zwar noch keine finanzielle Entschädigung, aber du hast trotzdem Anspruch auf bestimmte Unterstützungen – darunter Snacks und Getränke, Kommunikationsmöglichkeiten und unter Umständen auch eine Unterkunft.

Was passiert bei einer längeren Verspätung?

Wenn dein Flug mehr als zwei Stunden verspätet ist, können sich deine Rechte erweitern:

• Ab drei Stunden: Möglicherweise hast du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € – je nach Flugdistanz und Umständen.

• Ab fünf Stunden: Du kannst die vollständige Rückerstattung deines Tickets verlangen, wenn du dich entscheidest, nicht zu fliegen.

• Übernachtungsverzögerungen: Muss dein Flug über Nacht verschoben werden, ist die Airline verpflichtet, dir eine Unterkunft sowie den Transfer dorthin und zurück zum Flughafen zu organisieren.

Wenn deine Verspätung derzeit bei zwei Stunden liegt, behalte die Situation genau im Auge – es könnte sich verlängern und deine Ansprüche verändern.

Was tun, wenn dein Flug 2 Stunden verspätet ist?

1. Check die Ursache der Verzögerung

Erstmal solltest du bei der Airline nachfragen, warum dein Flug verspätet ist. Liegt es an außergewöhnlichen Umständen – wie schlechtem Wetter, Streiks oder Sicherheitsproblemen – gibt es meist keine Entschädigung. Wenn die Airline jedoch schuld ist (z. B. technische Probleme, Personalmangel oder organisatorische Fehler), hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Verspätung länger als drei Stunden dauert.

2. Alle wichtigen Dokumente aufbewahren

Egal, wie lange die Verzögerung ist – behalte diese Unterlagen unbedingt bei dir:

• Deine Bordkarte und dein E-Ticket

• Eine schriftliche Erklärung der Airline zur Ursache der Verzögerung

• Quittungen für zusätzliche Ausgaben durch die Verspätung (z. B. Essen, Transport, Unterkunft)

• Screenshots oder Fotos von Verspätungsbenachrichtigungen oder Flugstatus-Updates

3. Sofort Unterstützung anfordern

Nach zwei Stunden Verspätung hast du Anspruch auf grundlegende Unterstützung von der Airline. Dazu gehören:

• Essens- und Getränkegutscheine

• Zugang zu Telefonaten, E-Mails oder Internet

• Hotelübernachtung (falls nötig) und Transfer zum Hotel

Falls die Airline das nicht anbietet, heb alle Quittungen auf und fordere später eine Erstattung.

4. Updates verfolgen und informiert bleiben

Check regelmäßig den Flugstatus auf der Website oder App der Airline und auf den Infotafeln am Flughafen. Manchmal ändern Airlines die Flugpläne, um weitere Verzögerungen zu minimieren oder bieten alternative Flüge an. Falls die Verspätung länger als drei Stunden dauert, kannst du eine Entschädigung beantragen.

Wie du eine Rückerstattung oder Entschädigung bekommst

Wann kannst du eine Rückerstattung verlangen?

Wenn dein Flug mehr als fünf Stunden verspätet ist, kannst du laut EU261 eine volle Erstattung für dein Ticket verlangen. Das gilt auch, wenn du wegen der Verspätung deinen Anschlussflug verpasst, der Teil derselben Buchung ist.

So beantragst du eine Entschädigung

Falls deine Flugverspätung länger als drei Stunden dauert, geh so vor:

Schritt 1: Kontaktiere die Airline

Die meisten Airlines haben Online-Formulare speziell für Flugprobleme. Dort musst du Angaben wie deine Buchungsnummer, Flugnummer, Abflug- und Zielflughafen sowie den Grund für die Verspätung machen.

Schritt 2: Nutze einen Entschädigungsdienst (Optional)

Falls die Airline deine Forderung ablehnt oder nicht reagiert, kannst du einen Dienst wie Trouble Flight nutzen. Diese Anbieter sind darauf spezialisiert, Passagierrechte durchzusetzen, oft nach dem Prinzip "Kein Erfolg, keine Gebühr".

Schritt 3: Wende dich an eine nationale Aufsichtsbehörde

Wenn die Airline sich weigert und du sicher bist, dass du Anspruch auf Entschädigung hast, kannst du dich an eine nationale Aufsichtsbehörde (NEB) des Landes wenden, in dem dein Flug stattfand. Die NEB prüft deine Beschwerde und kann die Airline zur Einhaltung der Vorschriften drängen.

Erstattung vs. Entschädigung: Die wichtigsten Unterschiede

• Erstattung gibt es nur bei einer Verspätung von mehr als fünf Stunden, wenn du entscheidest, nicht zu reisen.

• Entschädigung gibt es bei Verspätungen ab drei Stunden, wenn die Airline verantwortlich ist.

• Wenn du die Erstattung wählst, kannst du keine zusätzliche Entschädigung verlangen.

Gibt es Entschädigung für Verspätungen außerhalb der EU?

Wenn du aus den USA fliegst oder innerhalb der USA unterwegs bist, hängt die Erstattungspolitik von den Bedingungen der jeweiligen Airline ab. US-Fluggesellschaften sind gesetzlich nicht verpflichtet, Entschädigungen für Verspätungen zu zahlen – manchmal gibt es aber Gutscheine oder Umbuchungsoptionen.

Für Flüge aus Ländern wie Kanada, Türkei oder Großbritannien gelten möglicherweise eigene Fluggastrechte, die ähnliche Schutzmaßnahmen wie EU261 bieten.

Fazit

Eine zweistündige Flugverspätung reicht meist nicht für eine Entschädigung, aber du hast trotzdem Rechte – etwa Unterstützung durch die Airline. Falls sich die Verspätung auf drei Stunden oder mehr verlängert, kannst du Anspruch auf 250–600 € Entschädigung nach EU261 haben.

Damit du deine Rechte optimal nutzt:

• Informiere dich über den Grund der Verzögerung.

• Bewahre alle Unterlagen gut auf.

• Fordere sofortige Unterstützung von der Airline an.

• Behalte die Verspätung im Blick – eventuell hast du Anspruch auf mehr Entschädigung.

Falls deine Verzögerung drei Stunden überschreitet und die Airline sich weigert, dich zu entschädigen, dann solltest du eine Forderung über Trouble Flight einreichen, um sicherzustellen, dass du bekommst, was dir zusteht.