
Der Flughafen Dubai (DXB) gehört zu den größten Drehkreuzen weltweit – hier geht’s für Millionen Reisende in alle Himmelsrichtungen. Aber auch hier läuft nicht immer alles glatt: Flugausfälle kommen vor und können ganz schön nerven. Wenn dein Flug gestrichen wurde, zeig ich dir, was du jetzt tun kannst, welche Rechte du hast und wie du möglichst stressfrei weiterkommst.
Es gibt einige Gründe, warum Flüge in Dubai ausfallen können:
Unwetter – Sandstürme, starker Wind oder extreme Hitze können den Flugplan ordentlich durcheinanderbringen.
Technische Probleme – Wenn am Flieger was nicht stimmt oder Wartung nötig ist, bleibt er am Boden.
Entscheidungen der Airline – Manchmal wird ein Flug gestrichen, weil zu wenige Leute gebucht haben oder der Zeitplan nicht passt.
Sicherheitsgründe – Konflikte in der Region oder andere Risiken können dazu führen, dass Flüge nicht starten.
Überlastung der Fluglotsen – In Dubai starten und landen täglich unzählige Maschinen. Wenn’s zu voll wird, kann’s zu Verspätungen oder Ausfällen kommen.
Wenn du von Dubai aus in die EU fliegst oder mit einer europäischen Airline unterwegs bist, könnte dir laut EU-Verordnung EC261/2004 eine Entschädigung zustehen. Hier die wichtigsten Punkte:
Wurde dein Flug weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen, kannst du Anspruch auf Geld haben.
Die Entschädigung liegt je nach Strecke zwischen 250 € und 600 €.
Auch wenn dir die Airline einen Ersatzflug anbietet, der aber deutlich später geht, kannst du trotzdem entschädigt werden.
Die Airline muss dir entweder eine Rückerstattung oder eine Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug anbieten.
Bei Fluggesellschaften außerhalb der EU oder bei anderen Strecken gelten manchmal andere Regeln. Zum Beispiel sorgt die UAE Civil Aviation Authority dafür, dass Passagiere bei Flugausfällen gut betreut werden – aber eine direkte finanzielle Entschädigung ist nicht immer garantiert.
Wenn du glaubst, Anspruch auf Entschädigung zu haben, geh am besten so vor:
Prüf deinen Anspruch – Schau dir die EC261-Regelung an und check, ob dein Flug darunter fällt.
Fordere eine offizielle Begründung – Frag bei der Airline nach, warum der Flug gestrichen wurde.
Heb deine Unterlagen auf – Ticket, Bordkarte, E-Mails und alles, was du mit der Airline ausgetauscht hast, gut aufbewahren.
Stell einen Antrag bei der Airline – Die meisten Airlines haben Online-Formulare für Entschädigungsanfragen.
Hol dir Hilfe von Profis – Wenn die Airline sich querstellt, übernehmen Services wie Trouble Flight die Sache für dich und kümmern sich um alles.
Wenn dein Flug ausfällt, kannst du auch über einen anderen Flughafen in den VAE oder einem Nachbarland weiterreisen:
Abu Dhabi International Airport (AUH) – Nur etwa 90 Minuten mit dem Auto von Dubai entfernt. Von dort gehen viele internationale Flüge. Du kommst hin per Taxi, Mietwagen oder mit dem Intercity-Bus.
Sharjah International Airport (SHJ) – Nur rund 40 Minuten von Dubai entfernt. Hier starten viele günstige Airlines, die vielleicht passende Alternativen anbieten.
Doha (DOH) oder Muscat (MCT) – Wenn du international unterwegs bist, lohnt sich manchmal ein Blick auf Flüge ab Katar oder Oman. Von Dubai aus fliegen regelmäßig günstige Airlines und regionale Anbieter – kann echt praktisch sein.
Wenn du nicht unter Zeitdruck stehst, könnten Zug- oder Busverbindungen zwischen den Golfstaaten eine entspannte Alternative für kürzere Strecken sein.
Auch wenn dir ein Ersatzflug angeboten wird, hast du eventuell trotzdem Anspruch auf Entschädigung – und zwar dann:
Wenn du mit dem neuen Flug mehr als 3 Stunden später in der EU ankommst.
Wenn du wegen der Umbuchung über Nacht bleiben musst und die Airline keine Unterkunft zahlt.
Wenn der neue Flug zu einer richtig ungünstigen Uhrzeit geht und du dadurch wichtige Termine oder Anschlussflüge verpasst.
Wenn du wegen einer Stornierung in Dubai festsitzt, sollte die Airline eigentlich für Folgendes sorgen:
Hotelübernachtung
Essensgutscheine oder Rückerstattung der Verpflegung
Transport vom Flughafen zum Hotel und zurück
Aber Achtung: Nicht jede Airline hält sich daran. Falls du keine Unterkunft bekommst, heb unbedingt alle Belege auf – du kannst später eine Erstattung beantragen.
Damit du nicht komplett überrascht wirst:
Buche bei flexiblen Airlines – Manche Anbieter lassen dich mit wenig Aufwand umbuchen.
Reiseversicherung abschließen – Gute Policen übernehmen oft Kosten bei Flugausfällen und Hotelübernachtungen.
Flugstatus frühzeitig checken – Mit Airline-Apps und Webseiten bleibst du auf dem Laufenden und kannst rechtzeitig reagieren.
Dein Flug in Dubai wurde gestrichen? Du musst den Ärger nicht einfach so hinnehmen! Trouble Flight sorgt dafür, dass du deine Entschädigung schnell und ohne Stress bekommst. Prüfe jetzt, ob du Anspruch hast – und hol dir bis zu 600 € mit nur ein paar Klicks!