
Faro, porta hyrëse në rajonin mahnitës Algarve të Portugalisë, është një pikë shumë e preferuar si nga turistët ashtu edhe nga udhëtarët për punë. Aeroporti ndërkombëtar atje, Faro Airport (FAO), pret miliona pasagjerë çdo vit dhe është një nyje shumë e rëndësishme për udhëtimet. Por me rritjen e kërkesës për fluturime, linjat ajrore ndonjëherë shesin më shumë bileta sesa ka vende. E po, kjo çon në mbingarkim dhe shumë njerëz mbeten pa fluturim. Nëse të ka ndodhur kjo në Faro, ke të drejta sipas rregullores së BE-së EC261. Ky udhëzues do të të ndihmojë të kuptosh çfarë mund të kërkosh, si të lëvizësh ndryshe dhe si të marrësh dëmshpërblimin që të takon.
Mbibookimi është një lëvizje standarde nga kompanitë ajrore—shesin më shumë bileta sesa vende ekzistojnë, me idenë që disa pasagjerë nuk paraqiten. Por kur të gjithë shfaqen, dikush mbetet jashtë. Nëse kjo të ndodh ty në Faro, mos e prano si fat i keq—ke të drejtë për kompensim financiar.
Nëse nuk të lejojnë të hipësh në avion për shkak të mbibookimit, vepro kështu:
Ruaj qetësinë dhe kërko një konfirmim me shkrim që fluturimi është mbibookuar.
Mos u ofro vullnetarisht të dorëzosh vendin nëse nuk je i kënaqur me atë që të ofrojnë.
Kërko një fluturim alternativ drejt destinacionit—kompania është e detyruar ta japë.
Mbaji faturat nëse ke shpenzime shtesë (ushqim, hotel, transport).
Kontrollo nëse ke të drejtë kompensimi sipas EC261 dhe bëj ankesën.
Nëse linja ajrore të ka lënë jashtë avionit në aeroportin e Faro-s për shkak të mbingarkesës, mos u shqetëso — rregullorja EC261 e BE-së është në anën tënde! Me Trouble Flight mund të kërkosh dëmshpërblim si më poshtë:
€250 për fluturime deri në 1,500 km
€400 për fluturime mes 1,500 km dhe 3,500 km
€600 për fluturime mbi 3,500 km (nëse nisesh nga një aeroport i BE-së)
Kjo është përveç çdo rimbursimi apo zgjidhjeje tjetër që të ka ofruar kompania ajrore.
Faro është i lidhur mirë me aeroportet e tjera të mëdha në Portugali dhe Spanjë. Ja disa zgjedhje të shpejta nëse do të ikësh prej aty sa më shpejt:
Aeroporti i Lisbonës (LIS): Rreth 3 orë me makinë nga Faro, me shumë linja ndërkombëtare. Mund të shkosh me autobus apo tren — ka plot udhëtime gjatë ditës!
Aeroporti i Seviljes (SVQ), Spanjë: Vetëm 2 orë me makinë nga Faro dhe ofron fluturime për plot qytete europiane. Super opsion nëse po udhëton brenda BE-së.
Aeroporti i Portos (OPO): Më larg, po nëse të duhet të shkosh drejt veriut, është një mundësi e mirë. Ka linja ndërkombëtare dhe trenat nga Faro të çojnë aty.
Nëse je me nxitim, mund të marrësh një makinë me qira për të arritur në Lisbonë apo Sevilje dhe të kapësh një fluturim tjetër prej aty.
Nëse nuk të lanë të hipësh në avion, ja çfarë duhet të bësh:
Mblidh dokumentet: karta e imbarkimit, njoftimi për mbingarkesën dhe çdo faturë për shpenzime shtesë.
Dërgo kërkesën direkt tek kompania ajrore: Shumica kanë formularë online për dëmshpërblimin.
Priste përgjigjen: Zakonisht të kthejnë një përgjigje brenda pak javësh.
Nëse s’po të ndihmojnë – Nëse kompania ajrore nuk pranon të zgjidhë çështjen, mund të kontaktosh Autoritetin Kombëtar të Aviacionit Civil në Portugali (ANAC) ose të kërkosh ndihmë ligjore.
Përdor një kompani që merret me kërkesa – Nuk do ta bësh vetë? S’ka problem! Trouble Flight është aty për ty dhe e bën të gjithë procesin të lehtë e pa stres.
Nuk çdo refuzim në bordin e avionit të jep të drejtë për kompensim. Ja kur nuk je i/e përfshirë:
Ke hequr dorë vetë nga vendi në avion në këmbim të ndonjë përfitimi.
Ke pasur probleme me dokumentet – si pasaporta ose viza.
Kompania ajrore të ka ofruar një fluturim alternativ që ka mbërritur në destinacionin përfundimtar brenda 3 orëve nga orari fillestar.
Ke qenë i/e papërshtatshëm për fluturim – si për arsye sigurie apo sjellje të papërshtatshme.
Nëse je mbetur në Faro për shkak të mbingarkesës në fluturime, shfrytëzo maksimumin nga ajo kohë:
Bëj një pushim në sallonet e aeroportit – Kanë ambiente super komode ku mund të relaksohesh pa stres.
Shijo ushqimin lokal – Peshk i freskët, një pastel de nata... në restorantet e aeroportit gjen gjithçka.
Vizito qendrën e Faros – Ke kohë të lirë? Qyteti është vetëm 10 minuta larg me taksi!
Mbingarkesa në fluturime është stresuese, por ligjet e BE-së janë në anën tënde. Nëse të kanë refuzuar bordin në Faro, sigurohu që i njeh të drejtat e tua dhe kërko kompensimin që të takon. Mos i lër kompanitë ajrore të dalin pa pasoja – merr çfarë të takon dhe ktheje këtë situatë bezdisëse në një mundësi!