Авионот ти касни во Обединетите Арапски Емирати? Побарај до 600 евра обештетување!

Имаш задоцнет лет во ОАЕ? Еве што треба да знаеш

Обединетите Арапски Емирати се вистински центар за авијација – тука се некои од најпрометните аеродроми во светот, како Dubai International Airport (DXB) и Abu Dhabi International Airport (AUH). Без разлика дали патуваш за работа или за уживање, задоцнет лет знае да биде вистински нервозен момент. А знаеше ли дека можеш да добиеш до 600 евра обештетување според европските права на патници?

Во оваа статија ќе ти објасниме сè што треба да знаеш – од тоа како да побараш обештетување, до кои права ги имаш и што е најпаметно да направиш ако ти се одложи летот во ОАЕ.

Зошто се одложуваат летови во ОАЕ?

Причини има многу, ама најчестите во ОАЕ се:

Лоши временски услови: Иако времето обично е суво и топло, песочни бури и магла знаат да направат хаос со видливоста и распоредот на летови.
Гужва во воздух: Со толку многу авиокомпании што летаат од Дубаи и Абу Даби, понекогаш едноставно нема доволно простор во небото.
Технички проблеми: Проверки и одржување на авиони понекогаш предизвикуваат неочекувани доцнења.
Безбедносни и имиграциски процедури: Понекогаш контролите на аеродромите знаат да потраат подолго од очекуваното.
Домино ефект: Ако авионот доаѓа од друга дестинација каде што имало доцнење, тоа може да влијае и на твојот лет.

Твоите права според EC 261: Можеш ли да бараш обештетување?

Ако леташ од ОАЕ кон некоја земја од ЕУ со европска авио-компанија, или ако твојот лет тргнува од ЕУ кон ОАЕ, тогаш си заштитен според EC 261/2004 – правилникот за права на патници во авионски сообраќај. Еве што треба да се исполни за да добиеш обештетување:

Летот мора да доцни најмалку 3 часа при пристигнување на крајната дестинација.
Причината за доцнењето треба да биде поврзана со самата авио-компанија (технички проблеми, лошо планирање, недостиг на екипаж).
Летот мора да биде со авио-компанија од ЕУ (на пример Air France, Lufthansa или KLM) ИЛИ да тргнува од земја членка на ЕУ.

Колку пари можеш да добиеш:

€250 – За летови до 1.500 км.
€400 – За летови меѓу 1.500 и 3.500 км.
€600 – За летови над 3.500 км (тука спаѓаат речиси сите летови меѓу ОАЕ и Европа).

Ако авио-компанијата каже дека доцнењето било поради вонредни околности (како екстремни временски услови или штрајкови во контролата на летање), можеби ќе одбијат да ти платат. Но многу често ова е само изговор – затоа секогаш консултирај се со некој што знае!

Што да направиш ако ти доцни летот во ОАЕ

1. Побарај официјално објаснување

Прашај ја авио-компанијата зошто доцни летот. Можеш да го направиш тоа на шалтерот за пријавување, кај излезот или преку нивната корисничка служба.

2. Чувај ги сите документи

Не ги фрлај бординг пасот, билетот и потврдата за резервација. Ќе ти требаат ако решиш да бараш обештетување.

3. Следи го доцнењето

Користи апликации како FlightRadar24 или официјалниот сајт на аеродромот за да го документираш точното времетраење на доцнењето.

4. Побарај помош

Ако ти касни летот повеќе од два саата, авиокомпанијата е должна да ти обезбеди:

Храна и пијалоци – да не останеш гладен додека чекаш
Пристап до комуникација – телефонирање, праќање мејлови, што ти треба
Сместување – ако мораш да преноќиш поради доцнењето

5. Не прифаќај ваучери одма

Некогаш ќе ти понудат ваучер за храна или некој попуст, ама внимавај – ако го земеш, може да изгубиш право на целосна компензација!

6. Поднеси барање за компензација

Ако летот ги исполнува условите, не чекај. Можеш директно да се обратиш до авиокомпанијата или да го пуштиш Trouble Flight да ти ја заврши целата работа.

Најпрометни аеродроми во ОАЕ: каде најчесто има доцнења

Dubai International Airport (DXB)

Еден од најфреквентните аеродроми во светот – преку 80 милиони патници годишно. Доцнењата се чести, особено на европските линии.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Главна база на Etihad Airways, со многу долги летови кон Европа, Азија и Северна Америка.

Sharjah International Airport (SHJ)

Се повеќе популарен кај нискобуџетните компании, ама и тука има доцнења, особено кај евтините летови.

Алтернативни решенија за патување

Ако ти е многу одложен летот и мораш итно да стигнеш, провери летови од блиски аеродроми:

Ако си во Дубаи, провери Abu Dhabi Airport (AUH) за други опции
Ако си во Абу Даби, Dubai International (DXB) и Sharjah (SHJ) се на саат и пол возење

Во ОАЕ транспортот е топ – има автобуси, такси, па дури и коли за изнајмување, така што ако треба да смениш аеродром, нема мака.

А што ако летот ти го откажат, наместо само да касни?

Каснењето понекогаш се претвора во целосно откажување, а тогаш имаш право на неколку работи:

Целосна рефундација ИЛИ нов лет без дополнителни трошоци.
Ако новиот лет ти е наредниот ден, авиокомпанијата мора да ти среди хотел и превоз.
Можеш да добиеш и до 600 евра надомест, во зависност од растојанието на летот.

Совет од искусни патници: Ако ти го откажат летот, провери дали има летови од друг аеродром во ОАЕ. Многу авиокомпании имаат неколку дневни летови меѓу Дубаи, Абу Даби и Европа.

Како да си побараш надомест за доцнење на лет во ОАЕ

Ако сам се зафаќаш со барање надомест, може да ти одземе време – авиокомпаниите знаат да одолговлекуваат или неосновано да одбиваат. Затоа Trouble Flight е тука да ти го олесни процесот:

Брзо и без мака: Само ни кажи ги деталите за летот, ние ќе се справиме со правната страна.
Без ризик: Плаќаш само ако успееме да ти обезбедиме надомест.
Тим со искуство: Ги знаеме сите финти на авиокомпаниите и знаеме како да се бориме за твоите права.

За крај

Да заглавиш на аеродром во ОАЕ поради доцнење на лет не е баш најзабавно, ама не мора само да се помириш со тоа. Провери дали имаш право на надомест и побарај до 600 евра! Дури и ако летот ти доцнел пред 3 години, сè уште можеш да поднесеш барање. Не дозволувај авиокомпаниите да си ги задржат парите –