Skrydžio perpildymas Katanijoje – kaip atgauti kompensaciją ir kokios dar yra keliavimo galimybės

Katanija – gyvas, šurmuliuojantis Sicilijos miestas po Etnos kalnu – tikras traukos centras tiek turistams, tiek verslo keliautojams. Bet pastaruoju metu, kai keleivių vis daugėja, Katanijos Fontanarosos oro uoste (CTA) vis dažniau pasitaiko skrydžių perpildymų. Jeigu tau nepavyko įsėsti į lėktuvą dėl per daug parduotų bilietų, verta žinoti – Europos Sąjungos teisės aktai gali garantuoti tau piniginę kompensaciją. Štai ką reikėtų žinoti, jei kelionės planai pakrypo kita linkme.

Kodėl aviakompanijos perparduoda bilietus?

Paprasčiausiai: jos tikisi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Tokiu būdu jos užpildo visus galimus vietų skaičius ir maksimizuoja pelną. Deja, kai visi atvyksta laiku – kažkas lieka už borto. Jei Katanijoje tave paliko ant žemės – nepanikuok! Yra aiškiai apibrėžtos teisės, kurios tave saugo.

Tavo teisės pagal ES reglamentą EC261/2004

Jeigu skrydis iš Katanijos buvo perpildytas ir tu nebuvai įleistas į lėktuvą, tave saugo EC261/2004 – visiems iš ES oro uostų vykstantiems skrydžiams taikomas reglamentas. Jis užtikrina šias teises:

• Kompensacija iki 600 € – suma priklauso nuo skrydžio atstumo.

• Pasiūlymas skristi kitu reisu – nemokamai.

• Maistas ir gaivieji gėrimai, kol lauki.

• Viešbutis, jei reikia nakvoti dėl vėlavimo.

• Bilieto kainos grąžinimas, jei nusprendi visai nebeskristi.

Kompensacijos dydžiai priklauso nuo tavo suplanuotos kelionės atstumo:

• iki 1 500 km: 250 €

• 1 500–3 500 km: 400 €

• daugiau nei 3 500 km: 600 € (jei kelionės tikslas – už ES ribų)

Jei aviakompanija tau pasiūlo alternatyvų skrydį ir tu atvyksti tik šiek tiek pavėlavęs, kompensacija gali būti sumažinta 50 %.

Ką daryti, jei Katanijoje tavo skrydis perpildytas?

Jei atsidūrei Katanijos Fontanarosos oro uoste dėl perpildyto skrydžio – nepanikuok. Štai keli patarimai, kaip atgauti pinigus ir išspręsti situaciją:

1. Nesutik savanoriškai atsisakyti vietos – jei aviakompanija siūlo bonusus mainais už tavo sėdynę, atsisakai teisės į kompensaciją.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo – išreikalauk, kad oro linijos pateiktų oficialų dokumentą, jog buvai neišleistas į lėktuvą dėl perpildymo.

3. Išsaugok visus dokumentus – labai svarbu turėti įrodymus: įlaipinimo kortelę, užsakymo patvirtinimą ir visus kvitus, jei dėl vėlavimo teko ką nors papildomai pirkti.

4. Reikalauk pagalbos čia ir dabar – aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir net nakvyne, jei prireikia.

5. Pateik prašymą dėl kompensacijos – gali tai padaryti tiesiogiai per aviakompaniją arba patikėti visą reikalą Trouble Flight – jie viską sutvarkys už tave.

Ką rinktis vietoj to skrydžio?

Jei iš Katanijos nebeskrisi, bet vis tiek reikia kažkaip pasiekti kelionės tikslą – yra ir kitų variantų:

• Skrydis iš Palermo oro uosto (PMO): iki Palermo apie 2,5 val. automobiliu arba traukiniu. Pažiūrėk, ar iš ten neskraido lėktuvai į tavo norimą kryptį.

• Skrydis iš Komiso oro uosto (CIY): šiek tiek mažesnis oro uostas, bet nuo Katanijos tik apie 1,5 val. kelio. Gali rasti pigių skrydžių per Ryanair ar kitus vežėjus.

• Keltas arba traukinys: jei keliauji Italijoje – galima sėsti į keltą iki Neapolio arba traukiniu važiuoti iki Romos. Kartais tai net greičiau nei laukti kito skrydžio!

Kaip greitai nusigauti į Palermo arba Komiso oro uostą?

Jei nusprendei pasitikrinti skrydžius iš Palermo arba Komiso, štai kaip greičiausiai ten nukeliauti:

• Į Palermo oro uostą: Lipk į tiesioginį traukinį nuo Catania Centrale iki Palermo Centrale, tada persėsk į šatlą, kuris nuveš tiesiai prie oro uosto durų.

• Į Comiso oro uostą: Geriausia rinktis nuomotą automobilį arba autobusą – tiesioginiai traukiniai ten važiuoja labai retai.

Jei tavo aviakompanija negali greitai pasiūlyti kito skrydžio, bilietas iš vieno iš šių oro uostų gali tapti tikru išsigelbėjimu.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Aviakompanijos dažnai tempia laiką, bet paprastai viskas išsisprendžia per kelias savaites ar mėnesį kitą. Trouble Flight visą reikalą sutvarko už tave – greitai, paprastai ir be galvos skausmo.

Atgauk savo pinigus jau dabar!

Patekai į overbooking situaciją Katanijoje? Nepalik visko taip! Pagal ES įstatymus tau priklauso iki 600 €, tai kodėl turėtum tenkintis mažiau?

Visas procesas super paprastas – suvesk savo skrydžio duomenis Trouble Flight sistemoje, o mes pasirūpinsim visu kitu. Neleisk avialinijoms išsisukti – gauk tai, kas tau priklauso!