
Kelionės į Madridą ar iš jo – nuostabi patirtis! Miestas tiesiog pulsuoja kultūra, istorija ir puikiu susisiekimu. Bet jei tau pasitaikė perpildytas skrydis – žinok, planai gali apsiversti aukštyn kojom. Ramiai – viską galima sutvarkyti, svarbiausia žinoti savo teises. Šiame straipsnyje aptarsim, ką daryti tokioje situacijoje, ką numato Europos reglamentas EC261 ir kaip išlikti kelyje net per trikdžius.
Oro linijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, nes dalis keleivių tiesiog nepasirodo. Taip jos stengiasi išnaudoti lėktuvo vietas maksimaliai. O kai turi tokį intensyvų oro uostą kaip Adolfo Suárez Madrid–Barajas (MAD), tokie dalykai nutinka gan dažnai.
Jeigu dėl perpildymo tavęs neįleidžia į lėktuvą, remiantis Europos reglamentu EC261 tu turi tam tikras teises:
Kompensacija: iki 600 € (priklauso nuo atstumo).
Grąžinimas arba naujas skrydis: gali rinktis – arba pinigai atgal, arba perrezervuotas skrydis į tą pačią kryptį.
Priežiūra kol lauki: aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais, prireikus – viešbučiu ir transportu iki jo.
Būtinai paprašyk raštiško paaiškinimo, kodėl tavęs nepriėmė į skrydį – tai bus naudinga prašant kompensacijos.
Paieškok kitų skrydžių: Pasiklausk oro linijų, ar neturi alternatyvių reisų į tavo miestą. Jei išskrendi iš Madrido-Barajaso, verta patikrinti ir netolimus oro uostus – tarkim, Valensijos (VLC) ar Barselonos El Prat (BCN). Madridą su šitais miestais jungia greitieji traukiniai (AVE) ir autobusai, tad nusigauti visai paprasta.
Sek naujienas: Skrydžių sekimo programėlės ir oro linijų pranešimai padės nepraleisti svarbių persėdimų ar perbookinimo galimybių.
Nesidrovėk prašyti pagalbos: Aviakompanijos turi suteikti pagalbą – jei reikia transporto ar nakvynės, pasakyk. Jie turi padėti.
Šitas oro uostas – tikras didmiestis. Keturi terminalai, nemokamas Wi-Fi, lounge'ai, restoranai – viskas, ko gali prireikti, jei užstrigai dėl perbookinimo. Naudokis tuo, kad laukimas būtų bent truputį patogesnis.
Registruokis kuo anksčiau: Kuo anksčiau užsiregistruosi, tuo didesnė šansa gauti vietą.
Skraidyk ne piko metu: Per mažiau populiarų laiką skrydžiai dažniau būna mažiau apkrauti.
Užsirašyk į lojalumo programą: Dažnai keliaujantys gauna prioritetą tokiose situacijose. Verta.
Jei likai Madride ilgiau nei planavai – ne bėda! Nužingsniuok iki Karališkųjų rūmų, užsuk į Prado muziejų arba tiesiog prasuk pro Puerta del Sol. Ir, aišku, privalai paragauti tikrų ispaniškų skanėstų – churros su šokoladu ar tapas kokiam jaukiam bare.
Gali nutikti, kad neatsiras nė vieno tinkamo skrydžio. Tada verta pagalvoti apie kitus variantus – ir Trouble Flight čia gali būti tavo geriausias draugas.
Kelionių draudimas: Turi kelionių draudimą? Pažiūrėk, gal kompensacija už perpildytą skrydį jau laukia tavęs.
Kitos transporto priemonės: Jei keliauji Ispanijos viduje ar į kaimynines šalis, traukiniai ar autobusai – puikus variantas išsisukti iš padėties.
Klientų pagalba: Kreipkis į Trouble Flight – jie tikrai padės išsireikalauti kompensacijos ir patars, kaip veikti toliau.
Perpildytas skrydis Madride – nemalonu, bet tai dar ne pasaulio pabaiga. Žinodamas savo teises, išlikdamas ramus ir pasvarstydamas kitus variantus, gali iš nemalonios situacijos išeiti beveik kaip laimėtojas. Be to, EC261 įstatymas gina tavo teises, o Madride puikiai išvystyta infrastruktūra leidžia lengvai prisitaikyti prie netikėtumų. Ar lauki kitame oro uoste, ar atrandi Madrido kampelius – išnaudok laiką protingai!