Lidojums aizkavēts Tarom: Kas jāzina un kā saņemt naudu

Mēs visi esam bijuši turpat – tu gaidi pie vārtiem, un pēkšņi paziņo: tavs lidojums ir aizkavēts. Ja tas ir Tarom lidojums, tu droši vien jūties iestrēdzis un neapmierināts, īpaši ja nezini, ko darīt tālāk. Labās ziņas ir, ka aizkavēts Tarom lidojums varētu pielikt naudu tavā kabatā pateicoties Eiropas pasažieru tiesībām. Faktiski tu vari pretendēt uz līdz pat €600 kompensāciju par šo neērtību! Diezgan laba situācija sliktiem apstākļiem, vai ne? Tieši te uz skatuves parādās Trouble Flight, kas padara viegli pieprasīt to, kas tev pienākas.

Trouble Flight būtībā ir tava draudzīgā palīga šajās situācijās. Viņi darbojas saskaņā ar Eiropas regulējumu EC 261/2004 (likumu, kas aizsargā pasažierus Eiropā) un Monreālas konvenciju (starptautisku nolīgumu, kas arī aptver aviācijas ceļošanas problēmas). Ja tavs lidojums ir aizkavēts, atcelts, pārslogots vai tu nokavēji savienojumu aizkavējuma dēļ, Trouble Flight palīdz tev bez sarežģījumiem veikt prasības procesu. Un neuztraucies, viņiem ir neuzvarēšanas, nemaksāšanas solījums – tas nozīmē, ka tu viņiem neko nemaksā, ja viņi nepiegādā tev kompensāciju. Šajā rakstā mēs apskatīsim visu, kas tev jāzina par Tarom lidojumu aizkavējumiem, tavām tiesībām kā pasažierim un kā izmantot Trouble Flight, lai pārvērstu ceļošanas galvassāpes naudas izmaksa.

Iepazīsties ar Tarom – Rumānijas nacionālā aviokompānija

Sākumā parunāsim par Tarom. Tarom (saīsinājums no Transporturile Aeriene Române, kas nozīmē "Rumānijas Gaisa Transports") ir Rumānijas nacionālā aviokompānija un vecākā joprojām darbojošā aviokompānija. Dibināta tālajā 1954. gadā (ar saknēm pat 1920. gados), Tarom ir liela vēsture debesīs. Tā ir mazāka aviokompānija pēc Eiropas standartiem, kas apkalpo dažus miljonus pasažieru gadā, un to galvenokārt pārvalda Rumānijas valdība. Neskatoties uz izmēru, Tarom ir labi pazīstama reģionā un gadu desmitiem savieno Rumāniju ar pasauli.

Tarom’ galvenā bāze atrodas Bukarestē, Henri Koandā Starptautiskajā lidostā (OTP), kas ir pilsētas lielākā lidosta. No turienes Tarom lido uz apmēram 50 galamērķiem Eiropā, Tuvajos Austrumos un Ziemeļāfrikā, kā arī vairākiem iekšzemes maršrutiem Rumānijā. Ja esi kādreiz lidojis ar Tarom, tas droši vien bija maršruts, piemēram, Bukareste uz Londoni, Parīzi, Romu, vai varbūt iekšzemes lidojums uz tādām pilsētām kā Kluž-Napoka vai Timišoara. Viņi pat lido uz tādām vietām kā Stambula un Telaviva. Tarom pievienojās SkyTeam aviokompāniju aliansei 2010. gadā, sadarbojoties ar tādām lielām kompānijām kā Air France un KLM – noderīgi, ja tev nepieciešams savienojošs lidojums vai rezerves plāns, kad kaut kas noiet greizi.

Jā, katrai aviokompānijai laiku pa laikam gadās kavējumi, un Tarom nav izņēmums. Tā kā Tarom ir mazāks pārvadātājs, ja kaut kas noiet greizi (piemēram, mehāniska problēma ar lidmašīnu vai apkalpes darbalaika ierobežojumi), viņiem var nebūt tik daudz rezerves lidmašīnu vai apkalpes gaidīšanas režīmā, kā būtu lielākai aviokompānijai. Tas dažreiz var nozīmēt ilgākus kavējumus, kamēr viņi visu sakārto. Bet šeit ir galvenais, kas jāatceras: ja tavs lidojums ir ievērojami aizkavēts un tā ir aviokompānijas vaina, tev ir tiesības uz kompensāciju. Zināšana par Tarom darbību ir laba fona informācija, bet pasažieru tiesību apzināšanās ir vēl svarīgāka, lai no slikta kavējuma izveidotu kaut ko pozitīvu.

Kāpēc tava Tarom lidojuma kavēšanās varētu nozīmēt naudu tavā kabatā

Eiropā aviopasažieriem ir diezgan stipra aizsardzība, pateicoties likumam, kas pazīstams kā ES Regula 261/2004. (Vienkāršības labad sauksim to par ES261.) Būtībā ES261 saka, ka, ja tavs lidojums ir ilgstoši aizkavēts, atcelts vai ja tu esi noņemts no lidojuma, jo tas bija pārpildīts, aviokompānijai var nākties maksāt kompensāciju. Tā kā Tarom ir ES aviokompānija, gandrīz visi Tarom lidojumi ir pakļauti šim noteikumam – vai tu lido no Bukarestes uz citu ES valsti, vai pat ielido ES ar Tarom, tu esi aizsargāts.

Tātad, cik liels kavējums ir nepieciešams, lai saņemtu kompensāciju? Parasti kavējumam ir jābūt vismaz 3 stundas vēlāk nekā plānots ierodoties galamērķī (nevis izlidojot). Ja tu ierodies 3+ stundas vēlu, ES261 stājas spēkā. Kompensācija ir fiksēta summa, kas balstās uz lidojuma distanci (tā nav saistīta ar biļetes cenu vai cik ilgi faktiski bija kavējums pārsniedzot 3 stundas). Šeit ir aptuveni kompensācijas summas sadalījums saskaņā ar ES261:

• €250 par cilvēku īsajiem lidojumiem (līdz 1 500 km attālumā).

• €400 par cilvēku vidējiem lidojumiem (aptuveni 1 500 km līdz 3 500 km).

• €600 par cilvēku gariem lidojumiem (virs 3 500 km).

Lielākā daļa Tarom maršrutu Eiropā, iespējams, ietilpst pirmajās divās kategorijās (piemēram, Bukareste uz Londonu ir apmēram 2 300 km – tas būtu €400, ja lidojums kavējas vairāk par 3 stundām). Bet, ja biji garākā ceļojumā vai savienotajā maršrutā, kas pārsniedz 3 500 km, tev var tikt piešķirta pilna €600 summa par pasažieri. Ne slikti par aizkavēšanos, kas sabojāja tavu pēcpusdienu, vai ne?

Protams, ir dažas nosacījumi un izņēmumi. Kavējums jābūt kaut kam, kas uzskatāms par avio kompānijas atbildību, lai varētu pieprasīt kompensāciju. Tādas lietas kā tehniskās problēmas ar lidmašīnu, lielākā daļa mehānisko problēmu, ekipāžas plānošanas problēmas vai citas darbības kļūdas parasti ir avio kompānijas vaina. No otras puses, ja kavējumu izraisīja ārkārtas apstākļi, kas ir ārpus avio kompānijas kontroles – piemēram, smags laikapstākļu traucējums, lidostas slēgšana, drošības ārkārtas situācijas vai gaisa satiksmes kontroles streiki – tad avio kompānijai nav pienākuma maksāt kompensāciju saskaņā ar EU261. Vienkāršāk sakot: ja tā ir Tarom vaina (vai viņu kontrole), tev, iespējams, ir lieta; ja vainīgs ir liels sniega viesulis vai gaisa satiksmes kontroles kolapss, kas ietekmēja visas avio kompānijas, visticamāk, nē. Neuztraucies par sīkumiem – ja neesi pārliecināts, kas izraisīja kavējumu, tu joprojām vari iesniegt prasību un ļaut ekspertiem noskaidrot. Avio kompānijas dažreiz sākumā apgalvo "ārkārtas apstākļi", pat ja tas bija novēršams, tāpēc ir vērts pārbaudīt faktus vēlreiz.

Bez ES noteikumiem ir arī tāds Monreālas Konvencija, kas ir starptautisks nolīgums, kas risina lidojumu problēmas visā pasaulē. Monreālas Konvencija var attiekties uz tādām lietām kā kavēšanās starptautiskos lidojumos (īpaši gadījumos, kad EU261 nevar tikt piemērota) un uz problēmām, kā piemēram, pazaudēta vai bojāta bagāža, vai arī papildu izmaksas kavējumu dēļ. Kamēr EU261 parasti ir pirmais likums, uz kuru atsaucas, pieprasot kompensāciju par kavējumiem Eiropā, Monreālas Konvencija var noderēt, ja, piemēram, tava situācija neiekļaujas ES jurisdikcijā vai ja tu esi cietis konkrētus finansiālus zaudējumus kavējuma dēļ. Galvenais secinājums ir tāds, ka, pateicoties EU261 un Monreālas Konvencijai, lielākoties tev ir aizsardzība pret lidojumu ķibelēm – un tādi servisi kā Trouble Flight precīzi zina, kuri likumi jāpiemēro, lai palielinātu tavas izredzes saņemt naudu.

Ko darīt, ja Tavs Tarom lidojums kavējas

Ok, Tavs Tarom lidojums kavējas – kas tagad? Papildus tam, ka varēsi domāt par kompensāciju vēlāk, ir dažas lietas, ko vari izdarīt uzreiz, lai padarītu dzīvi vieglāku tieši tagad. Šeit ir ātrs plāns, kā rīkoties uz vietas:

• Esi informēts un uzdod jautājumus: Ej pie vārtu aģenta vai informācijas galdiņa un (pieklājīgi) uzjautā, kas notiek. Kāds ir kavēšanās iemesls? Cik ilgi būs jāgaida? Aviokompānijas dažreiz atbild diezgan nenoteikti, bet tev ir tiesības zināt galveno. Klausies paziņojumus un regulāri pārbaudi lidostas izlidošanas dēļus, lai uzzinātu savu lidojuma statusu. Ja saņem kādu rakstisku apstiprinājumu par kavēšanos vai e-pasta/ziņu no Tarom, saglabā tās ziņas – tās var būt noderīgs pierādījums vēlāk, ja izlemsi pieprasīt kompensāciju.

• Zini savas tiesības uz ēdienu un naktsmītni: Ja tava aizkavēšanās ir pāris stundas vai vairāk, Tarom vajadzētu tev piedāvāt kādas uzkodu kuponus vai maltīti – precīzs slieksnis var atšķirties atkarībā no lidojuma attāluma un aizkavēšanās ilguma (parasti aptuveni 2+ stundas īsākiem lidojumiem utt.). Ja aizkavēšanās ir ļoti ilga un pa nakti, aviokompānijai būtu jānodrošina tev viesnīcas naktsmītne (un transports uz viesnīcu, ja nepieciešams). Nevajag kautrēties pajautāt personālam, ko viņi var piedāvāt. Šīs lietas (maltītes, viesnīcas, telefona zvani) ir daļa no tava “rūpju tiesībām” saskaņā ar ES noteikumiem. Iespējams, ka tev būs jādodas uz klientu apkalpošanas centru, lai saņemtu maltīšu kuponus vai sakārtotu viesnīcu, bet tas ir tā vērts – bezmaksas vakariņas vai gulta, kamēr gaidi.

• Padomā par alternatīviem lidojumiem vai maršrutiem: Tarom parasti mēģina tevi iekārtot nākamajā pieejamajā Tarom lidojumā uz tavu galamērķi, tiklīdz ir zināms, ka aizkavēšanās ir nozīmīga. Bet, ja nākamais lidojums ir tālu priekšā, pajautā, vai viņi varētu tevi maršrutēt caur partneru aviokompāniju vai citu maršrutu. Tā kā Tarom ir SkyTeam aliansē, viņi varētu tevi pārsēdināt uz partneru lidojumu, piemēram, Air France, KLM vai kādu citu SkyTeam aviokompāniju, lai tu ātrāk nokļūtu galā. Piemēram, ja tavs tiešais Tarom lidojums no Bukarestes uz Londonu ir stipri aizkavēts, viņi varētu pārsēdināt tevi maršrutā Bukareste->Parīze ar Tarom, tad Parīze->Londona ar Air France. Ja oficiāla pārmaršrutēšana netiek piedāvāta un tev steidzami vajag risinājumu, tu vari pats pārbaudīt citas aviokompānijas, kurām ir lidojums uz tavu galamērķi tajā pašā dienā. Dažos gadījumos, ja tu atradīsi daudz ātrāku lidojumu ar citu aviokompāniju, Tarom varētu piekrist atbalstīt tavu biļeti uz šo lidojumu vai vēlāk atlīdzināt tev par jaunu biļeti – bet noteikti saskaņo to ar Tarom, pirms pats pērc jaunu biļeti, jo parasti aviokompānijas šādus risinājumus ir jāapstiprina.

• Paturi čekus par jebkādiem izdevumiem: Ja kavēšanās ir tik ilga, ka tev nākas tērēt savu naudu (piemēram, tu nopirki maltīti, jo tie kuponi tā arī neparādījās, vai pats rezervēji viesnīcu, jo tā likās labāka par piedāvāto), paturi visus savus čekus. Tev ir tiesības saņemt kompensāciju par saprātīgiem izdevumiem, kas radušies kavēšanās dēļ. Piemēram, ja Tarom nedod ēdienu kuponus un tev nācās pašam pirkt vakariņas, šīs izmaksas būtu jāapmaksā aviokompānijai. Vienkārši nepārspīlē (šis var nebūt īstais brīdis, lai mielotos ar šampanieti un kaviāru, ja vien nevēlies to pats apmaksāt). Paturi izdevumus saprātīgās robežās – domā sviestmaizes, ne steiku, un standarta viesnīcu, ne penthausa apartamentus – un saglabā šos čekus.

• Paliec mierīgs un esi pieklājīgs: Šis nav juridisks padoms, vienkārši dzīves padoms. Kavēšanās ir kaitinoša (īpaši, ja tev ir svarīga vieta, kur jānokļūst, vai jāpaspēj savienot lidojumu), bet mēģini neizgāzt savas dusmas uz aviokompānijas personālu. Geita aģenti un klientu apkalpošanas darbinieki parasti dara visu iespējamo, lai palīdzētu, un viņiem bieži vien nākas tikt galā ar satrauktu pasažieru pūli. Paliec mierīgs un pieklājīgs (vienlaikus būt noteikts, ka saņem palīdzību, kas tev pienākas), jo tas var patiesi uzlabot servisu. Turklāt tas padarīs visu šo stresa pilno situāciju mazliet paciešamāku. Atceries, ka kavēšanās nav personāla vaina, un viņi ir tie, kas var palīdzēt – tāpēc mazliet laipnības var nākt par labu.

• Padomā par citiem transporta veidiem, ja tas šķiet saprātīgi: Ja tava lidojuma maršruts bija īss – piemēram, tu centies lidot no Bukarestes uz kādu tuvāku pilsētu, piemēram, Iași – un lidojums tiek ievērojami aizkavēts vai pat atcelts, dažreiz var būt ātrāk izmantot vilcienu vai autobusu, ja tas ir iespējams. Vai arī, ja tava galamērķa vieta ir tikai dažu stundu brauciena attālumā, automašīnas noma un brauciens varētu būt ātrāka opcija nekā aizkavētā reisa gaidīšana. Tas ne vienmēr ir iespējams (un varbūt negribēsi to darīt, ja esi svešā valstī vai iztukšots), bet dažos gadījumos tas var glābt situāciju. Svarīgi: Ja izlem izmantot citu transportu un izlaist lidojumu, informē Tarom, lai viņi nepiedzītu gaidīt tevi, un, protams, paturi kvītis un pierakstus. Tu, iespējams, varēsi atgūt šos izdevumus, it īpaši, ja aviokompānija neizpildīja pienākumu savlaicīgi tevi nogādāt galamērķī. Tāpat, ja tev ir ceļojuma apdrošināšana, pārbaudi nosacījumus – tie bieži sedz papildu transporta vai izmitināšanas izmaksas par lidojuma kavēšanos.

Būtībā tavs mērķis lidojuma kavēšanās laikā ir rūpēties par sevi (un saviem ceļojuma biedriem) un vai nu nokļūt tur, kur tev jābūt, pēc iespējas ātrāk, vai arī gaidīšanu padarīt pēc iespējas ērtāku. Noteikti dokumentē visu – pieraksti kavējuma ilgumu, saglabā iekāpšanas karti, uzņem attēlus ar izlidošanas tablo, kur redzama kavēšanās, paturi tās kvītis – jo, ja vēlāk nolemsi pieprasīt kompensāciju vai atmaksu, visa šī informācija noderēs tavas prasības atbalstam.

Kā Trouble Flight atvieglo tava kompensācijas pieprasījuma procesu

Pēc tam, kad esi ticis cauri kavējumu ķezai un (cerams) sasniedzis savu galamērķi, tev varētu rasties jautājums, kā īsti saņemt to kompensāciju, par ko runājām. Tehniski tu vari sazināties ar Tarom klientu servisu un mēģināt pats iesniegt kompensācijas pieprasījumu. Bet, būsim godīgi, ar aviokompāniju prasībām ķēpāties ir riktīgs birokrātiskais murgs. Te talkā nāk Trouble Flight, kas padara dzīvi daudz vieglāku.

Trouble Flight ir tiešsaistes platforma, kas paveic visu smago darbu kompensācijas procesā. Viņiem savā mājaslapā ir ērts Kompensācijas kalkulators. Tev vienkārši jāievada sava lidojuma informācija – Tarom lidojuma numurs, lidojuma datums un daži detaļas par to, kas notika (vai bija aizkavēts, atcelts, cik ilgi gaidīji utt.). Ar šo info kalkulators uzreiz pateiks, vai izskatās, ka tu esi tiesīgs saņemt kompensāciju un pat sniegs aptuveno summu, ko tu varētu saņemt. Tas ir ātrs veids, kā iegūt skaidrību; tev nav jābūt ekspertam par ES regulām – par to parūpējas rīks un Trouble Flight komanda.

Ja kalkulators rāda labas ziņas (proti, tev pienākas kompensācija), tu vari turpināt un iesniegt prasību caur Trouble Flight sistēmu. No šī brīža viņu komanda praktiski pārņem prasības procesu. Viņi sazināsies ar Tarom tavā vārdā un sakārtos visu komunikāciju un juridisko detaļu. Nav vajadzības tērēt stundas pie telefona vai rakstīt e-pastus, atsaucoties uz ES regulām. Trouble Flight eksperti pārzina ES261 un Monreālas Konvencijas smalkumus, tāpēc viņi precīzi zina, kā formulēt prasību un kuras pogas jānospiež, lai aviokompānija piekristu. Ja Tarom mēģina noliegt vai izvairīties no prasības bez pamatota iemesla, Trouble Flight var eskalēt problēmu (tai skaitā arī uzsākt juridiskus pasākumus, ja nepieciešams).

Viens no labākajiem iemesliem izmantot Trouble Flight ir viņu bez uzvaras - bez maksas politika. Tas nozīmē, ka tu nemaksā neko priekšapmaksā, lai iesniegtu prasību. Viņi saņem samaksu tikai tad, ja viņiem izdodas iegūt tev kompensāciju. Viņu standarta komisijas maksa ir 25% no kompensācijas summas (plus PVN), un tā tiek ieturēta no izmaksātās summas pēc uzvarētas lietas. Piemēram, ja tu saņem €400 kompensāciju, Trouble Flight paņemtu €100 kā savu 25% maksu, plus piemērojamo PVN par šo maksu (PVN likmes var atšķirties atkarībā no valsts, bet, teiksim, PVN ir 20%, tad kopējais viņu īpatsvars būtu apmēram €120 šajā piemērā). Tu saņemtu atlikušos ~€280. Ja aviokompānija ir spītīga un atsakās maksāt, un lieta jāved uz tiesu, Trouble Flight iesaistīs savus partneru juristus. Šajā situācijā maksa palielinās papildu juridiskā darba dēļ – viņi iekasē papildu 25% (kopā veidojot līdz 50% no kompensācijas kopā ar PVN). Tas izklausās daudz, bet atceries, tas notiek tikai tad, ja viņiem jāiesaista juristi un viņi uzvar lietu tev. Pat šajos sarežģītākajos gadījumos tu nekad nemaksā no savas kabatas – visas maksas tiek ieturētas no kompensācijas summas. Un, ja kāda iemesla dēļ viņi nezaudē, tu nemaksā neko. Būtībā tas ir darījums “tu maksā tikai, ja saņem samaksu”, kas ir lieliski pasažieriem.

Trouble Flight lietošana ir vienkārša un bez stresa no pasažiera skatpunkta. Tas var prasīt nedaudz pacietības – aviokompānijas parasti nakts laikā nesūta simtiem eiro –, bet profesionāļu palīdzība palielina panākumu iespējamību, salīdzinot ar mēģinājumiem darboties pašam. Tu vari dzīvot savu dzīvi, kamēr viņi rūpējas par e-pastiem, dokumentiem, un ja nepieciešams, tiesvedību. Viņi informēs tevi par svarīgām izmaiņām. Ja viss notiks veiksmīgi, tu saņemsi paziņojumu, ka kompensācija ir nodrošināta, un viņi pārskaitīs naudu uz tavu bankas kontu (atskaitot viņu maksu). Ņemot vērā, ka daudzi ceļotāji pat nezin, ka viņiem varētu pienākties nauda par aizkavēšanos, Trouble Flight lietošana var šķist kā bonusa atklāšana, par kuru tu nekad nezināji, un tad to faktiski saņem bez problēmām.

Īsumā, lūk, kā process parasti notiek ar Trouble Flight:

1. Ievadi savu lidojuma informāciju: Dodies uz Trouble Flight lapu un izmanto kompensācijas kalkulatora rīku, lai pārbaudītu Tarom lidojumu. Ievadi lidojuma numuru, datumu un aizkavēšanās detaļas.

2. Tūlītēja atbilstības pārbaude: Rīks nekavējoties parādīs, vai tava situācija, visticamāk, atbilst EU261 (vai Monreālas konvencijai) un cik lielu kompensāciju tu vari saņemt (€250, €400, €600, utt.).

3. Iesniedz prasību: Ja tu esi tiesīgs, tu vari iesniegt savu prasību caur Trouble Flight. Vienkārši sniedz vēl dažas detaļas vai dokumentus (piemēram, iekāpšanas karti, aizkavēšanās pierādījumu, ja tev tāds ir) atbilstoši norādījumiem.

4. Atpūties, kamēr viņi strādā: Kad esi iesniedzis prasību, Trouble Flight komanda sazināsies ar Tarom un apstrādās visus sarunu vai juridiskos soļus. Viņi var tevi informēt, ja viņiem vajag papildinformāciju vai vienkārši pastāstīt, kā iet, bet tev aktīvi neko nav jādara.

5. Saņem savu kompensāciju: Kad prasība būs veiksmīga, Trouble Flight saņems kompensāciju no Tarom un pārskaitīs tev tavu daļu. Viņi šajā posmā atskaita savu 25% komisiju (+PVN) vai 50% (ar PVN), ja bija nepieciešams piesaistīt juristus. Ja prasība nebūs veiksmīga (piemēram, ja izrādīsies, ka kavēšanās bija attaisnojuma apstākļu dēļ vai lietu nebija iespējams uzvarēt), tev nebūs jāmaksā ne centa par ieguldīto darbu.

Pārvērt Tarom kavēšanos par uzvaru: nepaliec zaudētājs

Kavēta lidojuma dēļ vienmēr rodas problēmas. Tas var izjaukt tavus ceļojuma plānus, likt nokavēt savienojumus vai vienkārši zaudēt dārgo atvaļinājuma vai darba laiku. Bet vismaz Eiropas likumi dod iespēju no sliktas situācijas iegūt kaut ko labu. Ja lidoji ar Tarom un piedzīvoji ievērojamu kavēšanos, neuztver to kā pašsaprotamu – veltī pāris minūtes, lai pārbaudītu, vai tev ir tiesības saņemt kompensāciju. Tas aizņem tikai dažas minūtes, lai ievadītu savas lidojuma detaļas Trouble Flight kalkulatorā, un rezultāts var tevi patīkami pārsteigt.

Daudzi ceļotāji zaudē iespēju uz kompensāciju tikai tāpēc, ka to neprasa. Aviokompānijas īpaši necenšas reklamēt, ka “hei, tev varētu pienākties nauda, jo mēs kavējāmies.” Parasti tas ir tev, pasažierim, jāzina savas tiesības vai jāizmanto pakalpojums, kas tās zina. Tieši tāpēc pastāv Trouble Flight un līdzīgi uzņēmumi: lai pārliecinātos, ka aviokompānijas ievēro noteikumus un lai palīdzētu parastiem cilvēkiem saņemt to, kas viņiem pienākas pēc likuma. Ja Tarom (vai jebkura cita aviokompānija) radīja tev nopietnu neērtību, ir tikai taisnīgi, ka tu saņem kaut ko atpakaļ par to.

Nu, ja Tavs reiss ar Tarom aizkavējas (vai tas tikko notika), nesatraucies, rūpējies par svarīgākajām vajadzībām lidostā un atceries - vari saņemt fainu kompensāciju par neērtībām. Neko zaudēt jau nevar, it īpaši, ja Trouble Flight visu darbu paveiks Tavā vietā uz principa "bez uzvaras, bez maksas". Labākajā gadījumā beigās Tavā kabatā var būt pāris simti eiro - tas varētu apmaksāt nākamo ceļojumu, viesnīcu, ko vajadzēja rezervēt, vai arī vienkārši kļūt par "piedodiet par ķezu" no Visuma (un aviokompānijas). Neapmierinošo aizkavēšanos pārvērst €250, €400 vai pat €600 kompensācijas čekā var padarīt šo ceļošanas murgainību nedaudz vērtīgāku. Drošus ceļojumus, un lai Tavi reisi (ar Tarom vai citiem) ir vienmērīgi un laikā - bet, ja tomēr nē, tagad Tu zini, ko darīt!