Túlfoglalt járatok Orlyban – Ismerd meg a jogaid és tudd, mit tehetsz

Az Orly repülőtér Párizs szélén található, és elég nagy forgalmat bonyolít, mivel innen indul rengeteg belföldi és nemzetközi járat is. Nem meglepő, hogy nap mint nap tömeg van – ez viszont néha kellemetlen helyzetekhez vezethet, például amikor túlfoglalják a járatokat.

Mi az a túlfoglalás, és miért csinálják ezt a légitársaságok?

A túlfoglalás azt jelenti, hogy több jegyet adnak el, mint ahány hely van a gépen. Ez egy bevett – és teljesen legális – gyakorlat, mert a cégek így próbálják meg kompenzálni azokat az utasokat, akik végül nem jelennek meg. A gond csak akkor van, ha mégis mindenki megérkezik a beszálláshoz – ilyenkor néhány ember hoppon marad.

Honnan tudhatod, hogy túlfoglalás történt Orly repterén?

Ez általában csak a beszállásnál derül ki. Ha nem engednek be a kapunál, vagy azt mondják, hogy meg kell várnod egy későbbi gépet, akkor valószínű, hogy túlfoglalás áldozata lettél. Orlyn a földi személyzet általában flottul kezeli az ilyen helyzeteket, de nem árt, ha tisztában vagy a jogaiddal, hogy ne verjenek át.

Mik a jogaid az EC261-es rendelet alapján?

Az Európai Unió EC261-es szabályozása védi az utasokat mindenféle repülési galibával szemben, beleértve a túlfoglalást is. Ha nem engednek fel a gépre, pedig rendben van a jegyed, jogosult vagy az alábbiakra:

1. Kártérítésre: Ez attól függ, milyen messzire utaznál.

   • 250 € jár, ha az út legfeljebb 1500 km.

   • 400 €, ha 1500 és 3500 km közötti az út (az EU-n belül).

   • 600 €, ha 3500 km-nél is messzebb repülnél.

2. Visszatérítés vagy másik járat: A légitársaságnak kötelező felajánlani, hogy visszaadják a jegy árát, vagy átfoglaljanak egy másik járatra.

3. Gondoskodás és segítségnyújtás: Amíg várakozol, a légitársaságnak kötelessége kaját, innivalót, sőt, ha kell, szállást és utazást is biztosítani neked.

Mit tehetsz, ha túlfoglalták a járatodat Orly-n?

1. Maradj nyugodt és együttműködő: Oké, ez stresszes helyzet, de ha higgadt tudsz maradni, sokkal könnyebben megoldódik minden.

2. Beszélj a légitársaság munkatársaival: Kérdezz rá, miért történt a túlfoglalás, és mikor indul a következő gép. Ha hajlandó vagy később indulni, simán lehet, hogy kapsz érte valami kompenzációt is.

3. Dokumentálj mindent: Őrizd meg az összes utazással kapcsolatos papírt – a beszállókártyát, levelezést a céggel, mindent.

4. Kérj azonnali segítséget: Ha két óránál többet kell várnod, szólj, hogy szeretnél étkezési utalványt vagy szállást, ha ott kell aludnod.

5. Indíts kártérítési igényt: Az EC261-es rendelet alapján jár neked kártérítés, ha nem engedtek fel a gépre. Ne hagyd annyiban, kövesd le a céget vagy kérj segítséget egy külsős szolgáltatótól – például a Trouble Flighttól.

Miért van ennyi túlfoglalás Orly-n?

Orly elég közel van Párizshoz, szóval elég sokan fordulnak meg ott – főleg csúcsszezonban. Mivel rengeteg diszkont és prémium légitársaság is működik ott, gyakran túladják a helyeket, hogy ne legyen veszteséges a járat.

Orly és környéke – amit érdemes felfedezni

Ha Orly repülőtéren ragadtál egy túlfoglalt járat miatt, ne bosszankodj – használd ki az időt, és fedezd fel a környéket! Orly csak 13 kilométerre van Párizs belvárosától, szóval simán beugorhatsz egy gyors városnézésre. Az Eiffel-torony, a Louvre, vagy akár a hangulatos Montmartre negyed – Párizsban garantáltan nem fogsz unatkozni.

Ha nem szeretnél túl messzire menni, a reptérhez közel is van mit csinálni: csekkold az Orly Piacot egy kis helyi finomságért, vagy pihenj meg valamelyik közeli parkban. A repülés szerelmeseinek pedig ott az Orly kilátóterasz – szuper helyszín, ha szereted figyelni a gépek mozgását!

Milyen kártérítésre számíthatsz?

Az EC261 rendelet szerint jár a kártérítés, de a pontos összeg attól függ, milyen utazásod lett keresztbe húzva. Egy rövid belföldi út esetén például 250 euró is ütheti a markodat, de ha távolabbi nemzetközi járatról van szó, akár 600 eurót is kaphatsz.

Ha szeretnéd a legtöbbet kihozni a kártérítésből, akkor:

• Őrizd meg az összes blokkot és számlát, ami a fennakadás miatt keletkezett költségekről szól.

• Ne felejts el időben beadni a kérelmet – a határidő fontos!

• Keress fel egy profi kártérítési céget, mint a Trouble Flight, így nem lesz gondod az ügyintézéssel.

Miben segít a Trouble Flight?

A Trouble Flight-nál az a küldetésünk, hogy utasaink megkapják a nekik járó kártérítést az EC261 rendelet alapján. Legyen szó túlfoglalt gépről, késésről, vagy az utolsó pillanatban törölt járatról – mi végigvisszük az egész folyamatot. Csak add meg a járatod adatait, és onnantól mi intézünk mindent.

Végszó

Ha már túlfoglalták a járatod, az elég idegesítő tud lenni — de ha képben vagy a jogaiddal, és tudod, mit tehetsz, akkor sokkal könnyebb átvészelni a helyzetet. Orly repülőtéren, ahol mindig nagy a tömeg, a legjobb, ha felkészülten érkezel, így biztos kézben tarthatod a dolgokat.

Ha már átélted a túlfoglalás "örömeit" Orlynál, ne hagyd annyiban! Jár neked a kártérítés, és a Trouble Flight segít, hogy ne is kelljen ezzel külön bajlódnod.