Túlfoglalták a járatod Görögországban? Itt a megoldás!

A túlfoglalt járatok sajnos nem ritkák – simán boríthatják a terveidet, és egy csomó kellemetlenséget okozhatnak. Ha Görögországba készülsz, onnan jössz vagy ott repülsz belföldön, nem árt tisztában lenni a jogaiddal, hogy ne érjen meglepetés. Ebben az útmutatóban elmondjuk, mit is jelent a túlfoglalás, milyen szabályok védenek utasként, és mit tehetsz, hogy egy ilyen helyzet ne rontsa el az utazásod.

Mi az a túlfoglalás?

A légitársaságok néha több jegyet adnak el egy járatra, mint ahány ülőhely van rajta. Ez azért van, mert számítanak rá, hogy páran végül nem jelennek meg. Ez nekik jó – több bevétel, de nekünk utasoknak már kevésbé, főleg ha végül valakit nem engednek fel a gépre, mert nincs elég hely.

Mit mond a jog Görögországban?

Mivel Görögország EU-tag, az EU EC261/2004-es rendelete érvényes itt is. Ez a szabály pontosan meghatározza, mit tehet az utas, ha járatkésés, törlés vagy túlfoglalás történik. A legfontosabb dolgok:

1. Kártérítéshez való jog: Ha nem engednek felszállni túlfoglalás miatt, 250 és 600 euró közötti kártérítés járhat – a repülés hosszától függően.

2. Segítségnyújtáshoz való jog: A légitársaságnak gondoskodnia kell rólad – étel, ital, szükség esetén szállás is jár.

3. Másik járat vagy visszatérítés: Eldöntheted, hogy új járattal mész tovább vagy inkább visszakéred a jegy árát.

Ha túlfoglalásba futsz – mit tehetsz?

Ha túlfoglalt géppel szembesülsz, a légitársaság először általában önkénteseket keres, akik hajlandók lemondani a helyükről némi kompenzáció – például utalvány vagy pénz – fejében. Ha senki nem jelentkezik, simán megtörténhet, hogy akaraton kívül megtagadják tőled a beszállást. Ha így járnál, itt van pár tipp, mit csinálj:

1. Nyugi! Tudnod kell, hogy az EC261-es rendelet védelmet biztosít neked.

2. Beszélj a személyzettel: Kérdezd meg pontosan, miért nem engednek fel a gépre, és kérj írásos igazolást a túlfoglalásról.

3. Jár a kárpótlás: Ha nem önként mondtál le a helyedről, mindenképp követeld meg a neked járó pénzt és egyéb juttatásokat.

4. Mindent ments el: Blokkok, beszállókártyák, e-mailek – minden legyen meg, amit a légitársasággal váltottál.

Görög kaland, ha már várakozni kell

Oké, a túlfoglalás idegesítő, de nézd a jó oldalát: simán lehet, hogy nyersz vele egy kis időt Görögország felfedezésére. Ha Athénban ragadsz, ugorj el az Akropoliszhoz vagy sétálj egyet a Plakán. Thesszalonikiben nézd meg a Fehér Tornyot és kóstolj meg egy jó adag bougatsát vagy giroszt! És ha netán a szigetekre sodorna a sors – például Santorini vagy Kréta – garantáltan elbűvöl a táj és a vendégszeretet.

Miért imádják annyian Görögországot?

Lélegzetelállító tájak, ezeréves romok, barátságos emberek – Görögország tényleg mindent tud. A kristálytiszta tengerpartoktól kezdve a lenyűgöző történelemig minden utazó talál valami kedvére valót. A közlekedés is szuperül ki van építve, így könnyedén mozoghatsz a városok és szigetek között. Ettől függetlenül persze megeshetnek kellemetlenségek – például a túlfoglalás –, szóval jó, ha fel vagy készülve.

Így kerüld el a túlfoglalási mizériát Görögországban

Ha nem szeretnél belefutni a kellemetlenségekbe, ezeket érdemes észben tartani:

1. Check-inelj időben! Ha az utolsó pillanatban jelentkezel be, nagyobb az esélye, hogy lemaradsz a gépről túlfoglalás miatt.

2. Csatlakozz törzsutas programokhoz! A légitársaságok gyakran előnyben részesítik a visszatérő utasokat, ha túlfoglalásról van szó.

3. Foglalj közvetlenül a légitársaságnál! A különböző utazási oldalak nem mindig mutatják a valós időben elérhető helyeket.

4. Utazási biztosítás? Erősen ajánlott! Ha netán hoppon maradsz vagy késik a gép, sokat segíthet a plusz költségek fedezésében.

Mi a teendő, ha túlfoglalták a járatod?

Íme néhány lépés, amit megtehetsz:

• Kérd el írásban a légitársaság nyilatkozatát arról, hogy túlfoglalták a járatot.

• Hivatkozz az EC261 rendeletre – ez biztosítja a kártérítéshez, segítséghez és átfoglaláshoz való jogaidat.

• Ha hosszúra nyúlik a várakozás, kérj ételt, italt vagy szállást.

• És ha elakadnál, bátran fordulj olyan szervezetekhez, akik az utasjogok védelmével foglalkoznak.

Összegzés

A túlfoglalás bárhol előfordulhat – még olyan gyönyörű helyeken is, mint Görögország. De ha ismered a jogaidat és felkészülten utazol, nem kell, hogy ez az élményeid rovására menjen. Sőt, akár extra időt is nyerhetsz, hogy jobban felfedezd a környéket, elmerülj a görög ízekben vagy csak pihenj egy kicsit a tengerparton. A lényeg, hogy mindig legyen B-terved, így nem érhet meglepetés.