Így szerezhetsz kártérítést egy túlfoglalt Air France járat miatt

Az overbooking a légitársaságok egyik gyakori trükkje, hogy minden ülés foglalt legyen, de ez azt is jelentheti, hogy nincs elég hely, és hoppon maradsz. Ha az Air France túlfoglalás miatt nem engedett felszállni, jó ha tudod, hogy milyen jogok illetnek meg, és mit tehetsz, hogy a stresszes helyzetet simán kezeld.

Miért van túlfoglalás az Air France járatain?

Az Air France (és más légitársaságok) néha több jegyet adnak el, mint amennyi ülés van a repülőn. Azt feltételezik, hogy lesznek, akik lemondják vagy nem jelennek meg. Ez nekik jól jön, de neked okozhat kellemetlen meglepetést, ha mindenki megjelenik, és nincs hely.

EC261: Jogok túlfoglalás esetén

Az EC261-es szabályozás védi az utasokat túlfoglalás esetén. Íme, mit kell tudnod:

• Azonnali kártérítés: Ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, az Air France köteles rögtön kifizetni neked a kompenzációt.

• Kártérítési összegek: Az összeg a repülés távolságától függ:

  • €250 1,500 km-ig

  • €400 1,500–3,500 km között

  • €600 3,500 km felett

• Alternatív utazási lehetőségek: Választhatsz teljes visszatérítést vagy a következő elérhető járatra való átfoglalást.

• Ellátás: Ha várnod kell az új járatra, az Air France köteles ételt, italt és szükség esetén szállást biztosítani.

Mit tegyél, ha nem engednek felszállni az Air France járatára?

1. Őrizd meg a nyugalmad: Tudom, hogy bosszantó lehet, de ha higgadt maradsz, könnyebb lesz megoldani a helyzetet.

2. Fogadd el az ajánlatot, vagy alkudj meg: Az Air France néha önkénteseket keres, akik lemondanának a helyükről kompenzációért cserébe. Ha akaratod ellenére nem engednek felszállni, mindenképp kérd a neked járó kártérítést!

3. Mentsd el az összes dokumentumot: Őrizd meg a beszállókártyád, a foglalási visszaigazolást, és minden levelezést az Air France-szal!

4. Vedd fel a kapcsolatot a Trouble Flighttal: Ha nem tudod, hogyan érvényesítheted a kártérítésed, vagy az Air France nem működik együtt, a Trouble Flight elintézi neked az egész folyamatot!

Mit tehetsz, amíg vársz az új járatra?

Míg várakozol, így hozhatod ki a legtöbbet a helyzetből:

• Relaxálj a várókban: Ha van belépőd, az Air France lounge-ok tökéletesek a kikapcsolódásra.

• Fedezd fel a közeli reptereket: Ha a cserejáratod komolyan késik, érdemes más repülőtereket is megnézni. Például:

  • A párizsi Charles de Gaulle helyett nézd meg, mi indul az Orly repülőtérről.

  • Dél-Franciaországban pedig lehet, hogy Marseille Provence reptere kínál jobb lehetőségeket.

• Használd az Air France appot: Kövesd a friss menetrendeket, az átfoglalási lehetőségeket és a kártérítési szabályokat az alkalmazáson keresztül.

Gyakori kérdések az Air France túlfoglalásáról

Kaphatok kártérítést, ha önként lemondok a helyemről? Ha elfogadod a légitársaság ajánlatát, az EC261 szerint nem jár plusz kártérítés. Viszont alkudhatsz utalványokra vagy akár osztályfelminősítésre!

Mi van, ha a légitársaság nem fizeti ki azonnal a kártérítést? A légitársaság köteles a repülőtéren kifizetni téged. Ha ez nem történik meg, közvetlenül is benyújthatod a kártérítési igényed, vagy igénybe veheted a Trouble Flight segítségét!

Jár nekem kártérítés, ha a csatlakozó járatomat túlfoglalás miatt nem tudom elérni? Igen! Ha a beszállás megtagadása miatt több mint 3 órát késel a végső úti célod elérésében, jogosult vagy kártérítésre.

Miért válaszd a Trouble Flight szolgáltatásait túlfoglalás esetén?

A kártérítési igények benyújtása időigényes lehet, főleg, ha a légitársaságok húzzák az időt vagy elutasítják a jogos követeléseket. A Trouble Flight leegyszerűsíti az egészet—mi intézzük a papírmunkát és a kommunikációt az Air France-szal, hogy te stresszmentesen megkapd azt az összeget, ami jár neked.

Következtetés

Az Air France túlfoglalása bosszantó lehet, de ha jól kezeled a helyzetet, nemcsak kártérítést, hanem alternatív utazási lehetőségeket is kaphatsz. Tudd meg, milyen jogaid vannak az EC261 alapján, nézz körül a közeli reptereken, és hagyd, hogy a Trouble Flight levigye rólad a terhet. A megfelelő segítséggel még ezt a kellemetlenséget is gördülékenyen megoldhatod.