Aegean járatkésés: jogaid és hogyan igényelj kártérítést

Az Aegean Airlines Európa egyik megbízható légitársasága, amely járatokat kínál Görögországba, a Balkánra és számos más nemzetközi úti célra. De mint minden légitársaságnál, itt is előfordulhatnak késések, ami elég bosszantó tud lenni az utasoknak. Ha az Aegean Airlines járatod több mint három órát késett, akkor akár 600€ összegű kártérítésre is jogosult lehetsz az EU 261/2004-es rendelete alapján.

Íme, amit érdemes tudnod: miért késnek a járatok, milyen jogok illetnek meg utasként, és hogyan igényelhetsz kártérítést egyszerűen, macera nélkül.

Miért késhetnek az Aegean Airlines járatai?

Rengeteg oka lehet a késésnek. Van, ami a légitársaság hibájából adódik, és van, ami rendkívüli körülménynek minősül – ez utóbbi esetben sajnos nem jár kártérítés.

Gyakori késési okok:

• Műszaki problémák – Váratlan karbantartási vagy technikai gondok az utazás előtt.

• Legénységi problémák – A személyzet késői érkezése vagy váratlan létszámhiány.

• Légi forgalom túlzsúfoltsága – Légiforgalmi irányítási korlátozások, főleg olyan nagy csomópontokon, mint Athén.

• Fordulási késedelmek – A poggyász késői bepakolása, takarítás vagy üzemanyag-feltöltési csúszások.

Rendkívüli körülmények (nem a légitársaság hibája):

• Extrém időjárás – Erős szél, hóviharok, viharok.

• Biztonsági problémák – Bombariadó, terrorveszély vagy reptéri lezárások.

• Sztrájkok – Légiirányítók vagy reptéri dolgozók sztrájkja, ami több légitársaságot érinthet.

Ha a késés Aegean hibájából történt, akkor jó eséllyel kártérítés jár neked. Ha viszont valami váratlan, rendkívüli esemény miatt csúszott a járat, az egy légitársaságot nem kötelezi a kártérítésre – viszont segítséget kell nyújtaniuk, például ételt vagy szállást, ha szükséges.

Az utasok jogai az EU 261/2004 rendelet értelmében

Ha az Aegean Airlines járata legalább három órát késett, akkor az alábbiakat követelheted:

1. Kártérítés a távolság alapján:

• 250€ az 1 500 km alatti járatok esetén.

• 400€ az 1 500 km és 3 500 km közötti járatoknál.

• 600€ a 3 500 km feletti távolságokra.

2. Gondoskodási jog:

Ha a késés két óránál hosszabb, az Aegean Airlines köteles biztosítani:

• Ételt és italt (gyakran utalványok formájában).

• Szállást, ha egy éjszakát is ott kell töltened.

• Szállítást a szállásra és vissza.

3. Pénzvisszatérítés vagy alternatív járat:

Ha a késés öt óránál hosszabb, választhatsz:

• A jegyed teljes visszatérítését, VAGY

• A következő elérhető Aegean Airlines járatra való átfoglalást.

Mit tegyél, ha az Aegean Airlines járata késik?

1. Ellenőrizd pontosan a késés időtartamát

Fontos, hogy a végső célállomásra való érkezés három órát meghaladja. Ha csak az induláskor volt csúszás, de sikerült menet közben behozni az időt, akkor nem feltétlen jár kártérítés.

2. Kérj segítséget az Aegeantől

Ha a reptéren ragadtál, kérj étkezési utalványt vagy szállást, ha szükséges! A légitársaság köteles segíteni neked.

3. Őrizd meg az utazási dokumentumaidat!

Tartsd meg a beszállókártyádat, foglalási visszaigazolásodat és minden blokkot, amit a késés miatt felmerülő költségekről kaptál. Ezekre szükséged lesz, ha kártérítést igényelsz.

4. Ne fogadj el utalványt kártérítés helyett!

A légitársaságok néha utalványokat kínálnak pénzbeli kártérítés helyett. De te nem vagy köteles elfogadni őket! Jogod van pénzben megkapni a kártérítést.

5. Ellenőrizd a kártérítésedet a Trouble Flight segítségével!

Ahelyett, hogy a légitársaság bürokráciájával bajlódnál, bízd a Trouble Flight csapatára! Az automatikus kártérítés-kalkulátor azonnal megmondja, jogosult vagy-e.

Hogyan kerülheted el a további utazási fennakadásokat?

Ha az Aegean Airlines járata késik, itt van néhány praktikus lépés:

• Keresd az alternatív járatokat! – Ha hosszú késésre számítasz, nézz más légitársaságokat, például a Sky Express, Ryanair vagy Turkish Airlines járatait, attól függően, hova tartasz.

• Nézz körül közeli reptereken! – Ha Athénból indulnál, gondolkodj Thesszalonikiben vagy akár kisebb regionális repterekben is.

• Vedd számításba a vonatot vagy kompot! – Görögországban néha érdemes a kompokat vagy vonatokat választani belföldi utakhoz.

Mikor nem jár kártérítés?

Nem leszel jogosult kártérítésre, ha:

• A késést rendkívüli körülmények okozták (pl. szélsőséges időjárás, légiirányítási sztrájk, biztonsági fenyegetések).

• Későn érkeztél meg a check-inhez vagy a beszálláshoz.

• A késés kevesebb mint három óra volt a végső úti célod eléréséig.

Még ha kártérítés nem is jár, akkor is jogosult vagy étkezésre, szállodára és alternatív közlekedésre.

Így igényelhetsz kártérítést Aegean járatkésés esetén

Sok légitársaság elhúzza vagy elutasítja a kérelmeket, ami rendkívül bosszantó tud lenni. A Trouble Flight leveszi a terhet a válladról:

Egyszerű folyamatunk:

1. Add meg a járatod adatait – Használd a Kártérítés Kalkulátort és ellenőrizd, jogosult vagy-e.

2. Mi intézzük a jogi ügyeket – Szakértőink tárgyalnak az Aegean Airlines-szal a nevedben.

3. Megkapod a kártérítést – Ha sikerrel járunk, akár 600€ összegű kártérítést is kaphatsz utasonként (a sikerdíjunk levonása után).

A legjobb az egészben? Nem kell fizetned, amíg meg nem nyerjük az ügyed!