
Tu savais que les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de sièges dans l’avion ? Ouais, c’est leur petite magouille : elles parient que certains passagers ne viendront pas. Mais quand tout le monde se pointe à l’embarquement… c’est la galère. Résultat : certains voyageurs restent cloués au sol, les nerfs en pelote. Si ça t’est arrivé à Radom Airport (RDO), tu pourrais bien avoir droit à une indemnisation grâce à la règlementation européenne EC 261/2004.
Radom-Sadków Airport (RDO), qu’on appelle aussi Warsaw-Radom Airport, c’est un petit aéroport à environ 100 km au sud de Varsovie, en Pologne. Il a été conçu pour désengorger l’aéroport Chopin de Varsovie (WAW). Il accueille principalement des vols low-cost et des charters. C’est pas encore énorme, mais pendant les vacances, les vols surbookés sont bien réels.
Si tu t’es fait recaler à cause du surbooking, voici les étapes à suivre pour mettre toutes les chances de ton côté :
Garde ton calme et demande une preuve écrite – La compagnie doit te filer un document officiel indiquant que c’est bien à cause du surbooking.
Ne te précipite pas sur la première offre – Refuse la compensation volontaire si elle est moins avantageuse que ce que te garantit la loi EC 261.
Fais valoir tes droits – Tu pourrais toucher jusqu’à 600 € d’indemnisation, selon la distance de ton vol.
Demande un vol de remplacement – Et pas question de sortir la carte bleue : c’est à eux de te recaser gratos.
Exige les services d’assistance – Si t’es coincé pendant des heures, la compagnie doit t’offrir repas, boissons, hôtel (si besoin) et transport.
Garde bien tous tes tickets de caisse pour les dépenses liées au surbooking !
Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol :
250 € – Si ton vol fait moins de 1 500 km
400 € – Si ton vol est entre 1 500 km et 3 500 km
600 € – Si ton vol dépasse les 3 500 km
Si ton vol partait de l’aéroport Radom-Sadków (RDO) vers une ville européenne, tu peux sûrement réclamer 250 € ou 400 € selon le règlement CE 261/2004.
Coincé à Radom à cause d’un vol surbooké ? Jette un œil aux vols qui partent de l’aéroport Warsaw Chopin (WAW). C’est un gros hub avec plein de connexions vers l’Europe.
Si tu dois te rabattre sur un vol à partir de Warsaw Chopin, voilà les options les plus pratiques :
Train : de Radom Główny à Warsaw Central – environ 1h15, puis SKM jusqu’à WAW
Bus : navette directe vers l’aéroport Chopin
Taxi ou chauffeur privé : compte environ 1h30 de route
Si la compagnie ne te propose pas de vol depuis Radom, elle doit normalement te réserver un vol depuis Varsovie sans frais supplémentaires.
Radom accueille surtout des low cost et des vols charter, donc les risques de surbooking sont assez fréquents vu leurs techniques de vente agressives. Les compagnies qui y opèrent souvent :
Wizz Air
Ryanair
Enter Air (charters)
LOT Polish Airlines (vols saisonniers)
Tu pars de Radom et ton vol est surbooké ? Pas de panique, tes droits restent les mêmes peu importe la compagnie aérienne.
Pour toucher jusqu’à 600 €, voici ce qu’il faut faire :
Vérifie si t’es éligible – Si on t’a refusé l’embarquement alors que tu voulais vraiment monter à bord, t’as sûrement droit à une indemnisation.
Réunis les preuves – Garde bien ton carte d’embarquement, les reçus et les échanges avec la compagnie.
Dépose une demande – C’est souvent galère avec les compagnies, mais Trouble Flight peut gérer tout l’aspect juridique pour toi.
On est spécialistes des indemnisations aériennes et on fonctionne au principe gagnant-gagnant : tu ne paies que si tu gagnes !
Oui, carrément ! Même si t’as pris un vol alternatif, tu peux réclamer une indemnité si t’es arrivé à destination avec pas mal de retard.
Si ton autre vol :
arrive avec plus de 3 heures de retard, t’as droit à l’indemnité complète.
décolle le lendemain, tu peux demander le remboursement des repas et de l’hôtel.
Le surbooking, c’est dur à prévoir, mais voici quelques bons réflexes :
Enregistre-toi en ligne dès que possible – Les derniers check-in risquent plus de se faire recaler.
Évite les billets ultra low-cost – Les compagnies à petit prix ont tendance à survendre ces places.
Voyage avec juste un bagage cabine – T’auras plus de flexibilité pour changer de vol si besoin.
Inscris-toi à un programme de fidélité – Les habitués sont moins souvent mis de côté.
Si t’as été refusé à l’embarquement à l’aéroport de Radom à cause d’un surbooking, laisse pas la compagnie aérienne s’en tirer comme ça ! Tu peux réclamer jusqu’à 600 € d’indemnité grâce au règlement européen EC 261/2004.
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