Brussels Airlines -lento myöhässä – mitä nyt? Näin toimitaan!

Kun Brussels Airlinesin lento myöhästyy – ärsyttävä todellisuus

Kuulostaako tutulta? Olet ajoissa kentällä, ehdit napata kahvin ja vilkaista tax-free-hyllyjä… ja sitten tulee ilmoitus: Brussels Airlinesin lentosi on myöhässä. Terminaalissa huokaistaan, kun aikataulu muuttuu taas. Ensin 45 minuuttia, sitten 90. Lopulta tunnit vierivät ilman kunnollista infoa.

Olitpa matkalla lomalle, tärkeään tapaamiseen tai vain kotiin, myöhästynyt lento voi sotkea suunnitelmat pahasti. Ja kun kyseessä on Brussels Airlines – Belgian ykköslentoyhtiö – voisi kuvitella, että homma toimii sulavasti.

Mutta myöhästymisiä sattuu. Eikä niitä tarvitse vain hyväksyä.

Sinulla voi olla oikeus rahaan. Siis ihan oikeaan rahaan. Jopa €600 per matkustaja, riippuen viivästyksen kestosta ja lentomatkan pituudesta.

Katsotaan, mitä voit tehdä – ja miten Trouble Flight voi auttaa.

Brussels Airlines – pikaesittely

Brussels Airlines on tuttu näky Euroopan taivailla, erityisesti Belgian ja muiden kohteiden välillä. Jos olet joskus lentänyt Brysselistä Lissaboniin, Berliiniin tai Abidjaniin, olet kenties ollut heidän koneessaan tai ainakin harkinnut sitä.

Osana Lufthansa Groupia ja Star Alliancea yhtiö pyörittää pääosin luotettavaa toimintaa – mutta kuten kaikilla lentoyhtiöillä, ongelmia tulee vastaan: teknisiä vikoja, miehistöpulaa, lakkoja tai huonoa säätä.

Kuitenkin, jos olet kärsinyt merkittävästä viivästyksestä, sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen Euroopan lainsäädännön nojalla – oli lentoyhtiö miten hyvä tahansa.

Milloin lentoviivästys oikeuttaa korvaukseen?

Euroopan asetuksen EC261 mukaan, jos Brussels Airlines -lentosi saapui perille yli 3 tuntia myöhässä ja viivästys ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista, sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen.

Mutta käydään tämä läpi vähän selkeämmin:

Olet luultavasti oikeutettu korvaukseen, jos:

• Lentosi lähti EU-alueelta (tai saapui EU:hun eurooppalaisella lentoyhtiöllä, kuten Brussels Airlines)

• Saavuit määränpäähäsi yli 3 tuntia myöhässä

• Viivästys ei johtunut äärimmäisestä säästä, lennonjohtajien lakoista tai vastaavista ongelmista

Et ole oikeutettu korvaukseen, jos:

• Sinulle ilmoitettiin viivästyksestä hyvissä ajoin etukäteen

• Viivästys johtui jostakin lentoyhtiön vaikutuspiirin ulkopuolella olevasta syystä (kuten tulivuoren tuhka tai turvallisuusuhka)

Epävarma? Silloin Trouble Flight -korvauslaskuri voi auttaa! Syötä lentosi numero ja päivämäärä—me kerromme heti, kannattaako vaatimusta tehdä.

Miten paljon rahaa puhutaan?

Korvaussummat on määritelty laissa, ja ne riippuvat lentosi pituudesta:

• Alle 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Yli 3 500 km: 600 €

Joten kyllä—jos lensit Brysselistä New Yorkiin ja viivästyit yli 4 tuntia… se tarkoittaa 600 € suoraan taskuun.

Hankaluuksia Brysselin lentokentällä? Näin pärjäät:

Jos jäit jumiin Brysselin lentokentälle myöhästyneen lennon takia, tässä muutama vinkki:

1. Pyydä virvokkeita. Jos viivästys venyy yli kahden tunnin, sinulla on oikeus ruokaan ja juomiin—ja kyllä, Brussels Airlinesin kuuluu tarjota ne.

2. Pidä kuitit tallessa. Ostitko omat eväät tai varasit hotellin odotellessa? Säästä joka ikinen kuitti. Saatat saada rahat takaisin.

3. Tarkista vaihtoehtoiset lentokentät.
Jumissa ja epätoivoinen päästä eteenpäin? Kurkkaa lentojen tarjontaa lähikentiltä, kuten:

• Charleroi (CRL) – pääasiassa halpalentoyhtiöitä

• Lille (LIL), Ranska – lyhyt ajomatka

• Eindhoven (EIN), Alankomaat – junayhteys saatavilla

Ei välttämättä pelasta nykyistä lentoa, mutta voi auttaa uudelleenvarauksessa, jos matkasi on kiireellinen.

Uudelleenvarausvinkit – Brussels Airlines vs muut vaihtoehdot

Jos sinulle tarjotaan uutta Brussels Airlines -lentoa seuraavalle päivälle, mutta se ei sovi, kysy vaihtoehdoista. EU-sääntöjen mukaan et ole pakotettu hyväksymään ensimmäistä tarjottua ratkaisua.

Haluatko kotiin nopeammin? Kysy, voivatko laittaa sinut toisen lentoyhtiön lennolle – vaikka se ei olisi samassa allianssissa. Sinulla on oikeus päästä määränpäähäsi mahdollisimman nopeasti.

Älä myöskään epäröi tarkistaa omia vaihtoehtojasi netistä – joskus lentoyhtiöt eivät tarjoa parasta ratkaisua, ellei siitä erikseen kysytä.

Onko lentoviive oikeasti Brussels Airlinesin syytä?

Joskus lentoyhtiöt syyttävät kaikkea ”teknisistä tarkastuksista” ”ilmatilarajoituksiin” vastuuta vältellessään. Mutta ellei kyse ole lennonjohtoon liittyvästä ongelmasta tai todella poikkeuksellisesta säästä, tekniset viat ja miehistön viivästykset ovat yleensä lentoyhtiön vastuulla.

Ja kyllä – se tarkoittaa, että Brussels Airlines on edelleen vastuussa.

Trouble Flightilla on kokemusta lentodatan, sääolosuhteiden ja historiallisten tietojen tutkimisesta, jotta saadaan selville, kuka oikeasti on syyllinen. Joten vaikka Brussels Airlines väittäisi ”ei ole meidän vikamme”, saatat silti olla oikeutettu korvaukseen.

Entä jos lentosi oli osa pidempää matkaa?

Brussels Airlines toimii usein yhteyslentoyhtiönä—esimerkiksi, jos lennät Lontoosta Brysseliin ja siitä edelleen Kigaliin.

Jos viimeinen etappi matkastasi viivästyi ja missasit jatkoyhteyden tai saavuit perille reippaasti myöhässä, olet silti suojattu. Itse asiassa, vaikka toinen lento olisi kumppaniyhtiön operoima, voit mahdollisesti hakea korvausta Brussels Airlinesilta, jos he myönsivät sinulle lipun.

Joten älä anna myöhästymisten mennä läpi sormien.

Voiko korvauksen oikeasti saada ilman lakimiestä?

Kyllä. Ja ei.

Teknisesti ottaen voit itse jättää hakemuksen Brussels Airlinesin verkkosivujen tai asiakaspalvelun kautta. Mutta ollaan rehellisiä:

• He voivat viivytellä

• He voivat evätä hakemuksesi epämääräisin perustein

• Voit hukkua paperisotaan ja lakiteksteihin

Siksi moni matkustaja valitsee mieluummin Trouble Flightin.

Me hoidamme kaiken puolestasi—ensimmäisestä kirjeestä oikeuteen asti, jos yhtiö ei suostu yhteistyöhön. Maksat vain, jos voitamme. Ja me tunnemme kaikki kikat, joilla lentoyhtiöt yrittävät väistää maksuvelvoitteensa.

Jos et halua hukata tunteja epävarman korvausvaatimuksen perässä—et joudu tekemään niin.

Käytännön vinkki: Säilytä kaikki dokumentit

Vaikka et päättäisi hakea korvausta vielä tänään, säilytä boarding pass, vahvistussähköposti ja kaikki viivästystä koskevat ilmoitukset tai viestit.

Ota kuvia lähtötauluista. Tallenna ruutukaappauksia lentoyhtiön sovelluksen viesteistä. Nämä pienet jutut voivat olla vahvaa todistusaineistoa, jos yhtiö myöhemmin kyseenalaistaa vaatimuksesi.

Myöhästymisiä sattuu. Se ei tarkoita, että sinun pitäisi menettää rahasi.

Olipa Brussels Airlines -lentosi myöhässä 3 tuntia, 5 tai koko päivän—älä vain kohauta olkiasi ja unohda asiaa.

Maksoit palvelusta. Sinulla on oikeus joko ajallaan toimitettuun palveluun—tai oikeudenmukaiseen korvaukseen.

Trouble Flight on auttanut tuhansia matkustajia ympäri Eurooppaa saamaan heille kuuluvat rahat – ilman turhaa taistelua asiakaspalvelun kanssa tai monimutkaista lakijargonia. Vain tulokset.

Ja me olemme valmiita auttamaan myös sinua.

Joten kun seuraavan kerran lento sotkee suunnitelmasi…
Älä vain huokaise. Vaan vaadi omasi.