Vuelingin lento myöhässä? Hae jopa 600 € korvausta Trouble Flightin avulla

Kuvittele tämä: matkalaukut pakattu, boarding pass kädessä ja valmis nousemaan Vuelingin lennolle. Sitten kuulutus, jota kukaan matkustaja ei halua kuulla – lento myöhästyy, eikä kyse ole parista minuutista. Se on aika lamauttava hetki, joka voi sotkea suunnitelmat totaalisesti.

Mutta hei, vedä syvään henkeä: myöhästynyt lento ei tarkoita, että koko reissu menee pilalle. Itse asiassa se voi täyttää taskusi ylimääräisellä rahalla. Kiitos Euroopan vahvojen matkustajanoikeuslakien, Vuelingin myöhästynyt lento saattaa oikeuttaa sinut jopa 600 €Trouble Flight auttaa ja tekee hakuprosessista yhtä helppoa kuin kävely Barcelonan La Ramblalla. Sukelletaanpa siihen, miksi nämä myöhästymiset tapahtuvat, mitkä ovat oikeutesi ja miten voit kääntää turhauttavan odotuksen tyydyttäväksi rahapalkkioksi – kaikki ystävällisellä ohjeistuksella.

Oikeutesi EU-asetuksen 261/2004 mukaan

Ensinnäkin: Eurooppa on puolellasi, kun lennot menevät pieleen. Tähti tässä näytelmässä on EU-asetus 261/2004, laki, joka toimii kuin matkustajien supersankari. Suomeksi sanottuna EU261 määrää, että jos lentosi merkittävästi myöhästyy ja syy on lentoyhtiön, sinulla on oikeus korvaukseen hankaluudesta. Tässä pähkinänkuoressa:

Myöhästynyt yli 3 tuntia: Jos saavutat lopullisen määränpääsi yli kolme tuntia myöhässä, olet yleensä oikeutettu korvaukseen. Ei väliä, lähtikö lento myöhässä vai jumitti ilmassa – tärkeää on saapumisaika.
Korvaussummat: Ei mitään arpapeliä - käteisen määrä riippuu matkan pituudesta. Lyhyet lennot (alle 1 500 km) tuovat €250, keskipitkät (1 500–3 500 km) €400, ja pitkät lennot (yli 3 500 km) jopa €600. Esimerkiksi Vuelingin myöhästynyt lento Pariisista Barcelonaan voi tuoda €250, kun taas matka Barcelonasta Kairoon (pitempi reitti) voi olla €400. (Vueling ei yleensä lennä yli 3 500 km pituisia reittejä, mutta ymmärrät pointin!)
EU:ssa tai EU-lentoyhtiö: EU261 kattaa kaikki lennot, jotka lähtevät EU-maasta, tai lennot EU:hun, jos lentoyhtiö on EU-perustainen. Hyvä uutinen: Vueling on espanjalainen (EU) lentoyhtiö, joten melkein kaikki heidän lentonsa kuuluvat tämän säännön piiriin. Olitpa sitten lentämässä Roomasta Pariisiin tai Lontoosta Barcelonaan Vuelingin kanssa, EU261 suojaa sinua.
Poikkeukselliset olosuhteet: Mutta tässä on koukku - jos myöhästyminen ei ollut Vuelingin syytä, heidän ei tarvitse maksaa korvauksia. Äärimmäiset sääolosuhteet, lentokentän lakot tai epätavalliset tapahtumat (esim. tulivuoren tuhkapilvi) luokitellaan ”poikkeuksellisiksi olosuhteiksi.” Niissä tapauksissa saat silti apua, kuten aterioita tai uuden lennon, mutta ei korvauksia. Toisaalta tekniset viat lentokoneessa tai miehistön aikatauluvirheet ovat lentoyhtiön vastuulla. Yksinkertaisesti: jos Vueling olisi voinut estää viivästyksen, he todennäköisesti ovat velvollisia maksamaan.

Käytännössä EU261 tarkoittaa, että sinulla on oikeus korvaukseen, kun Vueling (tai mikä tahansa EU-lentoyhtiö) mokaa. Tämä on voimakas suoja - tapa sanoa ”aikasi on tärkeää.” Tietysti lentoyhtiöt eivät aina suostu helposti maksamaan; he voivat yrittää väittää, että viivästys johtui heidän kontrollinsa ulkopuolella olevista syistä. Tässä kohtaa sääntöjen tunteminen (tai asiantuntijoiden apu) tulee todella hyödylliseksi, jotta voit vaatia sitä, mitä sinulle kuuluu.

Euroopan ulkopuolella: Montrealin yleissopimus

Entä jos matkasi suuntautuu Euroopan ulkopuolelle tai ei aivan sovi EU261-sääntöjen piiriin? Astuu esiin Montrealin yleissopimus, kansainvälinen sopimus, joka kattaa lentomatkustajien oikeudet ympäri maailmaa. Vaikka suurin osa Vuelingin lennoista tapahtuu Euroopan sisällä, on hyvä tietää, että Montreal tulee kuvioihin esimerkiksi silloin, kun olet jatkolennolla EU:n ulkopuolella tai käsittelet ongelmia, joita EU-lainsäädäntö ei selkeästi kata.

Yksinkertaisesti sanottuna Montrealin yleissopimus sanoo, että lentoyhtiöt ovat vastuussa viivästyksen aiheuttamista vahingoista (ja myös matkatavaroihin liittyvistä ongelmista) kansainvälisillä reiteillä. Se ei ole yhtä suoraviivainen kuin EU261:n kiinteät korvaukset — Montrealin mukainen korvaus perustuu yleensä viivästyksestä aiheutuneiden todellisten kustannusten korvaamiseen (kuten hotellilaskut tai menetetyt varaukset) tiettyyn rajaan asti. Ajattele sitä turvaverkkona: jos EU261 ei päde, Montreal voi auttaa sinua saamaan korvausta hankaluuksistasi, vaikka yleensä sinun on todistettava, mitä viivästys maksoi sinulle.

Hyvä uutinen on, että Trouble Flight tuntee sekä EU261:n että Montrealin yleissopimuksen. Joten missä tahansa Vuelingin lentosi kulkikin, he voivat selvittää, mitkä säännöt pätevät. Useimmilla Euroopan-matkoilla EU261 on ykkösvalinta. Mutta on lohduttavaa tietää, että jopa Euroopan rajojen ulkopuolella sinulla on oikeuksia puolellasi.

Miksi Vuelingin lennot viivästyvät?

Lentoyhtiöt eivät viivästytä lentoja huvin vuoksi — aina on syy. Vueling, kiireinen halpalentoyhtiö, kohtaa viivästyksiä aivan kuten kaikki muutkin lentoyhtiöt. Mitkä ovat yleisimmät syyt ja kuinka usein näitä viivästyksiä tapahtuu?

Viime vuosina Vueling on itse asiassa ylläpitänyt ihan kelpo ajoissa pysymisen tilastoa. Oikeastaan noin 80 % Vueling-lennoista saapuu aikataulussa, mikä on aika hyvä suoritus eurooppalaiselta lentoyhtiöltä. Mutta se tarkoittaa silti, että noin joka viides lento on myöhässä jossain määrin. Useimmat ovat pieniä viivästyksiä (puoli tuntia täällä, tunti tuolla), mutta joskus ne venyvät monen tunnin piinaiksi. Tässä ovat tyypilliset syyt:

Sääongelmat: Ukkosmyrskyt, sankka sumu, lumi kohteessa – huono sää on klassinen myöhästymisen syy. Jos salamat jylläävät kiitotiellä tai kovat tuulet tekevät lentämisestä riskialtista, Vueling viivästyttää lentoa turvallisuussyistä (ja hyvä niin). Sääviivästykset voivat olla turhauttavia, mutta ne ovat lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella.
Lennonjohto ja lakot: Euroopan taivaalla on ruuhkaa ja joskus kaaosta. Lennonjohtorajoitukset tai lakot (katsomme sinua, Ranska!) voivat hidastaa kaiken toimintaa. Samoin, jos lentoaseman maapalvelut tai turvahenkilöstö lakkoilevat, lähdöt voivat jumittua. Nämä ongelmat koskettavat kaikkia lentoyhtiöitä, ei pelkästään Vuelingiä.
Tekniset viat: Lentokoneet ovat monimutkaisia vekottimia. Aina silloin tällöin Vueling-jeti voi kohdata teknisiä ongelmia – ehkä varoitusvalo, joka pitää tarkistaa, tai osa, joka täytyy vaihtaa ennen lentoa. Se on harmillista, mutta onneksi ne korjataan ennen kuin ollaan ilmassa. Teknisiä viivästyksiä pidetään yleensä lentoyhtiön vastuuna (ellei kyse ole piilevästä valmistusvirheestä).
Miehistön ja aikataulujen ongelmat: Lentoyhtiöt operoivat tiukoilla aikatauluilla. Jos saapuva Vueling-lento on myöhässä, se voi aiheuttaa ketjureaktion seuraavalle lennolle samalla koneella. Tai joskus miehistön jäsenet saavuttavat maksimi työaikansa, jos aiemmat lennot ovat venyneet, jolloin korvaava miehistö täytyy löytää. Tällaiset operatiiviset sähläykset voivat johtaa viivästyksiin – ja yleensä ne ovat lentoyhtiön hallittavissa.
Ylivaraus tai boarding-ongelmat: Vueling, kuten monet lentoyhtiöt, ylivaraa välillä lentoja (myy enemmän lippuja kuin paikkoja, laskien että osa matkustajista ei saavu). Jos kaikki ilmestyvät paikalle, se voi aiheuttaa kaaosta portilla. Vaikka tämä tilanne todennäköisemmin johtaisi lennolle pääsyn epäämiseen tai viime hetken peruutukseen, voi myös syntyä viivästyksiä, kun selvitetään, kuka lentää ja kuka ei.
Satunnaiset takaiskut: Joskus kyse on pikkujutuista – catering-kuorma-auto odottaa, tankkaus viivästyy, viime hetken turvallisuusongelma tai jopa puuttuvat paperit. Esimerkiksi vilkkaalla kentällä, kuten Barcelonan El Pratilla, lentosi voi joutua jonoon lähtöä tai parkkipaikkaa varten, mikä lisää viivästystä, vaikka itse lento sujuisikin hyvin.

Vueling-lentojen viivästysten yleisyys vaihtelee kauden ja reitin mukaan. Kesäsesonki (lomakauden huippu) tuo usein enemmän viivästyksiä, koska lentokentät ovat täpötäynnä. Vuelingin tukikohta Barcelonassa voi olla erityisen kiireinen kesällä, mikä joskus johtaa aikatauluakrobatiaan. Hyvä uutinen on, että monet viivästykset kestävät alle pari tuntia. Mutta jos olet epäonnisella puolella iso viiveen kanssa (kolme tuntia, viisi tuntia, yön yli jne.), muista että sinulla on oikeuksia ja vaihtoehtoja – eikä sinun pitäisi vain hyväksyä sitä asenteella ”ei voi mitään.”

Jumissa lentokentällä: Mitä tehdä, kun lentosi viivästyy

Olet kentällä ja se pahin skenaario toteutuu – lentosi on myöhässä. Helppo lamaantua, mutta oikeasti voit tehdä paljonkin, jotta tilanne ei olisi ihan katastrofi (ja samalla valmistella hyvää korvausvaatimusta myöhemmäksi). Näin otat tilanteen haltuun, jos Vuelingin lento venyy:

Pysy ajan tasalla: Kun kuulet viivästyksestä, tarkista tietonäytöt ja puhelimesi. Vuelingin sovellus ja tekstiviestit (jos olet jakanut yhteystietosi) kertovat reaaliaikaiset lähtöajat. Porttivirkailijoilla ei aina ole tarkkoja tietoja, mutta kysyä aina voi – ja kannattaa. Syyn tietäminen voi olla myöhemmin hyödyllistä (ja sinulla on oikeus saada tämä tieto).
Pyydä kirjallinen vahvistus: Jos viivästys venyy useisiin tunteihin, pyydä Vuelingin henkilökunnalta kirjallinen lausunto tai viesti aiheesta. Jopa yksinkertainen sähköposti tai tekstiviesti, jossa lukee "lento myöhässä teknisen vian vuoksi", voi olla arvokas todistusaineisto korvausvaatimusta tehdessä. Tämä auttaa todistamaan, kuinka monta tuntia myöhästyit ja antaa vihjeen syystä.
Hyödynnä oikeutesi huolenpitoon: EU-säännösten mukaan lentoyhtiön pitää huolehtia matkustajista, jos viivästys on pitkä. Tämä tarkoittaa, että jos Vuelingin lentosi myöhästyy yli 2 tuntia (yli 1500 km lennoilla 3+ tuntia ja yli 3500 km lennoilla 4+ tuntia), saat ilmaisia aterioita ja juomia. Yleensä tämä hoituu kupongeilla, joita voit käyttää kentän kahviloissa. Jos viivästys jatkuu yön yli, Vuelingin pitää järjestää myös hotellimajoitus (ja kuljetus sinne, jos tarpeen). Älä epäröi pyytää näitä – ne kuuluvat sinulle. Saat ehkä sämpylän eikä pihvi-illallista, mutta parempi kuin ei mitään!
Säilytä kaikki dokumentit: Pidä tallessa boarding passisi ja varausvahvistuksesi. Ne ovat todiste siitä, että olit sillä myöhästyneellä lennolla. Jos jouduit käyttämään omia rahojasi viivästymisen takia (esim. Vueling ei antanut ruokakuponkeja ja jouduit itse ostamaan aterian, tai maksoit hotellin omasta pussista, koska henkilökuntaa ei ollut paikalla auttamassa), säilytä kaikki kuitit. Voit myöhemmin hakea korvauksia kohtuullisista kuluista, etenkin jos lentoyhtiö ei hoitanut "huolenpitovelvollisuuttaan."
Katso muita vaihtoehtoja (mutta varovasti): Jos viivästys venyy todella pitkäksi (esim. 5 tuntia tai enemmän) ja sinulla on paikka, johon oikeasti pitää ehtiä, voit harkita muita tapoja päästä perille. Jos vaikka olit matkalla Pariisista Barcelonaan, etkä nyt ehdi tärkeään tapahtumaan, voit tarkistaa, onko jollain toisella lentoyhtiöllä lento lähitunteina tai harkita vaikka junaa. Joskus Vueling saattaa siirtää sinut toiselle lennolle toisen lentoyhtiön koneeseen, jos pyydät ja siellä on tilaa, mutta he eivät ole velvollisia tekemään niin viivästystapauksessa (peruutuksissa he ovat, mutta viivästyksissä tilanne on hankalampi). Jos päätät perua Vuelingin lennon ja järjestää matkasi itse, tiedosta, että saatat menettää joitain etuja (esim. Vueling ei todennäköisesti korvaa uutta lippua, elleivät he ole siihen etukäteen suostuneet). Turvallisempi vaihtoehto, jos hermot kestävät, on pysyä Vuelingin suunnitelmassa ja hakea myöhemmin korvauksia. Mikään ei kuitenkaan estä sinua tutkimasta muita vaihtoehtoja. Viivästyksen venyessä yön yli, kysy ainakin, voivatko he varata sinut aamun ensimmäiselle lennolle tai reitittää sinut toisen kaupungin kautta nopeampaan määränpäähän.
Pysy rauhallisena ja kerää todisteet: No joo, viivästykset ovat ärsyttäviä, mutta yritä pysyä rauhallisena ja ystävällisenä henkilökunnan kanssa — he auttavat todennäköisemmin kohteliasta matkustajaa. Käytä odotusaika hyödyksesi: nappaa kuva lähtevien lentojen näytöstä, jossa viive näkyy (se voi olla hyödyllistä todisteena). Kirjoita vaikka muistiin kaikki kuulutukset, jotka tehtiin viivästykseen liittyen. Ja jos tylsyys todella iskee, voit vaikka napata puhelimen käteen ja siirtyä Trouble Flightin nettisivuille. Syötä lentosi tiedot heidän korvauslaskuriinsa ja tsekkaa, oletko mahdollisesti oikeutettu korvaukseen — pieni valonpilkahdus voi piristää päivääsi!

Muista, viivästys on ärsyttävää, mutta et ole täysin voimaton. Pysymällä kartalla ja seuraamalla kaikkea voit myöhemmin hakea korvauksia hyvällä pohjalla. Lisäksi toimiminen (vaikka kyseessä olisi vain aterialipukkeen hankkiminen tai tiedon kerääminen) antaa sinulle vähän hallinnan tunnetta takaisin. Se on parempi kuin vain istua ja ärsyyntyä.

Näin haet korvauksia helposti Trouble Flightin avulla

Kun matkustushässäkkä on ohi ja olet takaisin kotona (tai vihdoin lomalla), on aika kääntää viivästys rahaksi, joka kuuluu sinulle. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa: voit hoitaa korvauksen itse tai käyttää palvelua, joka hoitaa kaiken puolestasi. Tässä kohtaa Trouble Flight loistaa: se on vaivaton ratkaisu lentoviivästyskorvauksen hakemiseen.

Mikä ihmeen Trouble Flight? Ajattele sitä fiksuna kaverina, joka tietää kaiken lentokorvauksista. Sen sijaan, että täyttäisit loputtomia lomakkeita, kinastelisit Vuelingin asiakaspalvelun kanssa tai jopa ryhtyisit oikeustoimiin, Trouble Flight hoitaa homman puolestasi. Kyseessä on verkkopalvelu, johon annat lentotietosi, ja he hoitavat korvausvaatimuksesi puolestasi. Matkustajalle, joka on jo kokenut viivästyksen tuskan, on valtava helpotus, kun joku muu hoitaa paperisodan ja neuvottelut.

Ja tässä syy, miksi Trouble Flight on niin näppärä käyttää:

Ei stressiä, ei säätämistä: Sinun tarvitsee vain antaa perustiedot (kuten lentosi numero, päivämäärä, viivästyksen kesto ja mitä tahansa tapahtuneeseen liittyviä yksityiskohtia) heidän nettisivujensa kautta. Sen jälkeen voit vaikka nostaa jalat pöydälle. Trouble Flightin tiimi tarkistaa tapauksesi, ottaa yhteyttä Vuelingiin ja vaatii sinulle kuuluvan korvauksen. Sinun ei tarvitse jahdata ketään tai viettää tunteja puhelimessa kuunnellen tylsää lentoyhtiön jonotusmusiikkia.
Huippuluokan neuvottelijat: Lentoyhtiöt eivät valitettavasti aina sano "Totta kai, tässä rahat!" heti. Ne voivat kiistää vaatimuksesi tai tarjota jonkin heikon selityksen. Trouble Flightin asiantuntijat käsittelevät näitä tilanteita jatkuvasti, joten he tietävät, miten toimia. He tuntevat EU261:n koukerot ja painostavat, jos Vueling yrittää kiemurrella vastuustaan väittämällä huonoa säätä tai muita "poikkeuksellisia" tekosyitä. Lyhyesti sanottuna he puhuvat lentoyhtiöiden kieltä (mukaan lukien juridinen jargon), joten sinun ei tarvitse.
He eivät pelkää pientä käräjöintiä (jos tarve vaatii): Useimmat korvausvaatimukset hoituvat sähköpostilla ja neuvotteluilla, mutta joskus lentoyhtiöt pistää hanttiin. Jos Vueling kieltäytyy maksamasta, vaikka pitäisi, Trouble Flight vie asian oikeuteen. He hoitavat yhteistyön juristien kanssa ja haastavat Vuelingin, jotta saat ansaitsemasi korvauksen. Oikeuteen meno kuulostaa pelottavalta, mutta älä huoli – sinun ei tarvitse tehdä mitään. Trouble Flight hoitaa prosessin ja pitää sinut ajan tasalla. Moni matkailija ei edes tietäisi, mistä aloittaa lentoyhtiön haastamisessa, joten tällainen palvelu on oikea pelastaja.

Käyttämällä Trouble Flightia saat oikeastaan kokeneet asiantuntijat puolellesi. Tuntuu hyvältä, kun joku sanoo: “Älä stressaa, me hoidetaan tämä,” varsinkin pitkän viivästyksen aiheuttaman päänsäryn jälkeen. Ja jos mietit tämän kaiken helppouden hintaa, käsitellään sitä seuraavaksi.

Ei voittoa, ei maksua – kulujen ymmärtäminen

Ehkä mietit, “Kuulostaa hyvältä, mutta mitä tämä maksaa minulle?” Vastaus: ei mitään etukäteen, ja maksat vain, jos vaatimus onnistuu. Trouble Flight toimii tiukalla ei voittoa, ei maksua-periaatteella, mikä tekee tästä sinulle käytännössä riskittömän.

Näin homma toimii:

Ilmainen aloitus: Ei maksa mitään antaa vaatimuksen tiedot ja heidän arvioida tapaustasi. He hoitavat alkuvaiheen työt (tarkistavat lentotiedot, selvittävät, onko Vueling todennäköisesti velkaa sinulle) täysin ilmaiseksi.
Komissio onnistumisesta – 25 % + alv: Jos Trouble Flight onnistuu hankkimaan sinulle korvauksen, heidän palkkionsa on komissio palautetusta summasta. Normaali palkkio on 25 % korvauksesta, plus arvonlisävero. Esimerkiksi, jos saat 400 € korvauksena, he ottavat siitä 25 % (100 €) plus alv. Loput rahat jäävät sinulle. Tämä palkkio kattaa kaiken heidän puolestasi tekemänsä työn.
Korkeampi palkkio, jos tarvitaan oikeustoimia – 50 % (sis. alv): Joskus kovapäiset tapaukset, kuten Vueling, taipuvat vasta oikeustoimien jälkeen. Jos Trouble Flight joutuu käyttämään lakimiehiään ja viemään asian oikeuteen voittaakseen, palkkio nousee, koska oikeuteen meno aiheuttaa enemmän työtä ja kuluja. Näissä tapauksissa komissio on 50 % korvauksesta (sisältäen alv:n). Toisin sanoen, jos saat 400 € oikeudellisen väännön jälkeen, he pitävät siitä puolet (200 €), ja sinulle jää 200 €. Se on isompi siivu, mutta ajattele, että ilman juridista apua et ehkä olisi saanut mitään.
Ei voittoa, ei maksua: Jos korvausta ei mistään syystä tule (vaikkapa jos kyseessä oli aidosti huono sää ja Vueling vapautetaan vastuusta), et maksa Trouble Flightille yhtään mitään. He kattavat kaikki yrittämiseen liittyvät kulut. Sinulta ei mene senttiäkään, jos hakemus ei onnistu. Tämä periaate takaa sen, että he ottavat vain keissejä, joihin he todella uskovat. Voit olla varma, ettei rahojasi heitetä hukkaan.

Läpinäkyvä palkkiorakenne tarkoittaa, ettei tule yllätyksiä. Kyllä, 25 % (tai harvinaisissa tapauksissa 50 %) korvauksestasi menee Trouble Flightille, eli et pidä jokaista euroa, jonka lentoyhtiö maksaa. Mutta ajattele asiaa näin: se on stressin vaihtokauppa. Oikeastaan maksat Trouble Flightille siitä, että he hoitavat kaiken säätämisen ja byrokratian puolestasi. Moni matkustaja pitää tätä hyvänä diilinä – vähän kuin se, että palkkaat mekaanikon korjaamaan autosi sen sijaan, että yrittäisit tehdä sen itse ilman kokemusta.

Ja muista, et maksa mitään etukäteen. Trouble Flight saa palkkionsa vasta sen jälkeen, kun rahat on kerätty Vuelingilta. Heidän etunsa on sama kuin sinun: he haluavat voittaa, koska muuten he tekivät työtä ilmaiseksi.

Kuinka saada korvausta Vuelingin lennon viivästyksestä

Tässä kohtaa saatat miettiä, miltä korvauksen hakeminen käytännössä näyttää. Käydään selkeästi läpi, kuinka pääset tilanteesta ”turhautunut viivästyksestä” vaiheeseen ”tyytyväinen korvaukseen”, etenkin Trouble Flightin avulla:

Tarkista oikeutesi korvaukseen: Kun lentosi on viivästynyt, varmista, että tilanne täyttää peruskriteerit. Myöhästyikö saapumisesi yli 3 tuntia? Johtuiko viivästys Vuelingin hallinnassa olevasta syystä (ei esimerkiksi suuri myrsky tai ilmatilansulku)? Jos kyllä, sinulla on todennäköisesti oikeus korvaukseen EU261:n mukaan. Vaikka et olisi täysin varma syystä, asiaa kannattaa selvittää tai kysyä – lentoyhtiöt eivät aina kerro kaikkea, erityisesti jos syy on heidän vastuullaan.
Kerää tarvittavat tiedot: Kasaa kaikki oleelliset tiedot ja asiakirjat lennostasi. Näihin kuuluvat lentonumero, matkustuspäivämäärä, viivästyksen pituus sekä mahdolliset todisteet (boarding-pass, varausvahvistus, viivästysilmoitukset tai Vuelingin lähettämät sähköpostit, kuvat lentoaseman lähtötaulusta, kuitit viivästyksen aikaisista kuluista jne.). Näiden tietojen valmiiksi kerääminen helpottaa hakuprosessia.
Käytä korvauslaskuria: Käy Trouble Flightin sivuilla ja testaa heidän korvauslaskuria. Se on helppo lomake, johon syötät lentosi tiedot. Parissa sekunnissa saat vastauksen: onko sinulla mahdollisuus korvaukseen ja kuinka paljon voit mahdollisesti saada. Tämä ei ole lopullinen tarjous, vaan nopea tsekkaus siitä, kannattaako hakea. Ja mikä parasta – täysin ilmainen ja ilman sitoumuksia. Pidä tätä ekana askeleena!
Anna Trouble Flightin hoitaa homma: Jos laskuri näyttää vihreää valoa (tai jo tiedät oikeutesi), voit laittaa korvausprosessin käyntiin Trouble Flightin kautta. Täytät hieman lisää tietoja, kuten tukidokumentit ja lyhyen kuvauksen tilanteesta. Kun homma on paketissa, voit vain rentoutua. Trouble Flight hoitaa yhteydenpidon Vuelingiin, vie vaatimuksesi eteenpäin ja jaksaa vääntää, kunnes asia ratkeaa. Jos Vueling myöntää korvauksen, saat oman osasi – yleensä noin 75 % kokonaiskorvauksesta palvelumaksun jälkeen. Maksu kilahtaa tilillesi, yleensä pankkisiirtona. Jos Vueling venkoilee tai hylkää vaatimuksen, Trouble Flight vie taistelun seuraavalle tasolle. Saatetaan kysyä pari lisätietoa, mutta muuten voit jatkaa elämääsi heidän hoitaessa väännöt.
Rahasi tilille: Onnistuneiden hakemusten käsittely voi kestää muutamia viikkoja, joskus jopa pari kuukautta, jos asiat etenevät hitaasti. (Jos juttu menee oikeudelliseen käsittelyyn, aikataulu voi venyä – mutta Trouble Flight pitää sinut ajan tasalla.) Kun asia ratkeaa, saat ilmoituksen lopputuloksesta. Jos korvaus myönnetään, rahat tulevat sinulle, miinus palvelumaksu. Tadaa, ylimääräistä rahaa tilillä! Ehkä sillä kuittaat matkaviivästyksen aiheuttaman harmituksen, tai sitten käytät sen uuteen seikkailuun.

Tässä prosessissa parasta on se, että sinun ei tarvitse stressata mistään, kunhan vain annat tarvittavat tiedot. Tässä piilee Trouble Flightin nerokkuus. Totta kai voit yrittää hakea korvauksia suoraan Vuelingilta heidän asiakaspalvelukanaviensa kautta. Monien matkustajien mielestä se reitti on kuitenkin aikaa vievä ja usein turhauttava (lentoyhtiöt saattavat käyttää juridista sanastoa tai hylätä oikeutetut korvauspyynnöt toivoen, että luovutat). Mikään ei estä antamasta hommaa asiantuntijoiden käsiin.

Yhteenvetona: Vuelingin lennon viivästyksestä saatavat korvaukset riippuvat siitä, että tunnet oikeutesi, pidät paperit järjestyksessä ja valitset helpoimman reitin asian hoitamiseksi. Trouble Flightin avulla se on lähes itsestäänselvyys.

Lopputulema: Vuelingin viivästyksen kääntäminen positiiviseksi

Harva nauttii lennon viivästymisestä. Se voi sotkea aikataulusi, aiheuttaa stressiä ja jopa pilata suunnitelmia. Mutta jos Vuelingin viivästyksessä on hopeareunus, se on mahdollisuus saada merkittävä anteeksipyyntö rahassa. Eurooppalaiset lait ovat puolellasi, ja palvelut kuten Trouble Flight varmistavat, että saat sinulle kuuluvan korvauksen ilman tavallista säätöä.

Ajattele tätä näin: käänsit ärsyttävän matkakatkoksen pieneksi voitoksi. Sen sijaan, että tyytyisit pelkästään turhautumiseen, ryhdyit toimeen (tai annoit Trouble Flightin hoitaa asian puolestasi) ja päädyit korvaukseen, joka kattaa kustannuksia tai jopa rahoittaa seuraavan seikkailusi. Ja teit sen mahdollisimman vaivattomasti.

Jos joskus jäät lentokentälle jumittamaan, koska Vueling (tai mikä tahansa muu lentoyhtiö) lykkää lentosi lähtöä, muista, että et ole ihan voimaton. Pysy rauhallisena, huolehdi itsestäsi odotuksen aikana ja muista, että sinulla saattaa olla oikeus saada korvausta vaivasta. Ja kun korvausten hakeminen tulee ajankohtaiseksi, Trouble Flight on fiksu ja matkustajaystävällinen kaverisi, joka hoitaa kaikki ne tylsät yksityiskohdat puolestasi. Sinä voit keskittyä takaisin siihen, mitä rakastat - matkustamiseen.

Viivästynyt lento on tietenkin ärsyttävää, mutta oikean tiedon ja pienen avun turvin voit varmistaa, ettei se pilaa koko matkasuunnitelmaa. Hyvää matkaa, ja toivottavasti tulevat lentosi sujuvat kuin unelma (mutta jos eivät, nyt tiedät mitä tehdä)!