Vuelo cancelado Heathrow

¿Cancelaron tu vuelo en Heathrow? Uf, ¡vaya lío! Sobre todo si estás en uno de los aeropuertos más movidos del planeta. Pero tranquilo, que para eso está Trouble Flight. Acá te contamos todo lo que necesitas saber: tus derechos, cómo reclamar una compensación o conseguir otro vuelo, y qué hacer mientras tanto en el aeropuerto.

Tus derechos según la normativa EC261

Si salías desde Heathrow y tu vuelo fue cancelado, la Unión Europea tiene una ley llamada EC261 que te protege. ¿Qué significa esto para ti? Pues que tienes derecho a:

1. Asistencia básica – La aerolínea tiene que darte comida, bebidas y, si hace falta, alojamiento.

2. Reembolso o reubicación – Puedes elegir entre que te devuelvan el dinero o que te acomoden en otro vuelo hacia tu destino.

3. Compensación económica – Si el motivo de la cancelación es culpa de la aerolínea (por ejemplo, un problema interno), podrías recibir hasta 600 €.

Eso sí, para tener derecho a esa compensación, deben cumplirse ciertos requisitos. Si fue por causas extraordinarias, como tormentas fuertes, probablemente no aplique.

Qué hacer en el momento

Si te quedaste varado en Heathrow, sigue estos pasos para calmar los nervios y resolver la situación:

1. Habla con la aerolínea – Dirígete al mostrador de atención al cliente de tu terminal. También puedes usar su app o llamar al número de atención para ver opciones rápidas de reubicación.

2. Guarda todo – No pierdas tu pase de abordar, el correo de confirmación, y cualquier mensaje relacionado con la cancelación. Te van a servir para reclamar.

3. Checa otros aeropuertos – Heathrow no es el único en Londres. Gatwick, Stansted y Luton también son buenas opciones. Quizás ahí encuentres un vuelo que encaje mejor con tu plan.

Cómo moverse por Heathrow

• Salas VIP – Hay salas como la Plaza Premium Lounge en la Terminal 2 o la No1 Lounge en la Terminal 3, donde podés relajarte con sillones cómodos, snacks gratis y hasta duchas si querés refrescarte.
• Tiendas – Si te gusta vitrinear o darte un gusto, Heathrow es perfecto: hay desde Harrods hasta tiendas Duty-Free para perderse un buen rato.
• Comida – Hay de todo: desde un Pret A Manger para un café rápido hasta opciones más gourmet como el restaurante Gordon Ramsay Plane Food.
• Wi-Fi y espacios para trabajar – Todo el aeropuerto tiene Wi-Fi gratuito y hay zonas con escritorios para que puedas adelantar trabajo si lo necesitás.

¿Qué hacer mientras esperás?

1. Relajate en una sala VIP – Aunque no seas socio frecuente, muchas se pueden pagar por uso. Ideal si querés descansar tranqui.
2. Reservá una habitación cerca – Hoteles como el Sofitel (Terminal 5) o el Hilton Garden Inn (Terminal 2) están súper cerca y son re cómodos para una siesta larga o pasar la noche.
3. Hacete una escapada – ¿Tu nuevo vuelo sale dentro de muchas horas? Podés pegarte una vuelta por el Castillo de Windsor, que está a solo 15 minutos en taxi.

Cómo pedir una compensación

1. Pon tu reclamo directamente con la aerolínea – Usa los canales oficiales que ofrecen (la mayoría tiene formularios en línea súper fáciles de llenar).

2. Busca ayuda legal – Si la aerolínea te rechaza el reclamo, empresas como Trouble Flight pueden echarte una mano para reclamar tu compensación sin que tengas que pagar nada al principio.

Eso sí, no te olvides de juntar toda la documentación necesaria: prueba de compra del pasaje, detalles sobre la cancelación y recibos de los gastos que hayas tenido por el problema.

Más allá de Heathrow: otras alternativas

¿No hay forma de reprogramar tu vuelo desde Heathrow? No pasa nada. Checar otros aeropuertos en Londres puede ahorrarte tiempo y dolores de cabeza. Por ejemplo, Gatwick está a solo 30 millas y muchas veces tiene vuelos parecidos. El tren Thameslink conecta el centro de Londres con Gatwick en menos de media hora, ¡una maravilla!

Y si lo tuyo no es volver a volar, también puedes explorar otras opciones. Los trenes de alta velocidad como el Eurostar (desde St. Pancras) te llevan a París, Bruselas o Ámsterdam sin complicaciones. Una súper alternativa a los vuelos cortos.

En resumen

Que te cancelen un vuelo en Heathrow es un bajón, sí, pero no todo está perdido. Tienes derechos, opciones para reclamar compensaciones bajo el EC261 y hasta comodidades en el aeropuerto que hacen todo más llevadero. Además, si Heathrow no te funciona, hay más aeropuertos o formas de moverte que podrían salvarte el día.

Infórmate, actúa rápido y no dudes en pedir ayuda si la necesitas para hacer valer tus derechos.