Ακυρώθηκε η πτήση σου στο Heathrow; Δες τι παίζει τώρα

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στο αεροδρόμιο Heathrow, λογικά θα ένιωσες λίγο χαμένος—και δικαίως, αφού μιλάμε για ένα απ’ τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια στον κόσμο. Μην αγχώνεσαι όμως! Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε. Σου εξηγούμε τα δικαιώματά σου, τι επιλογές έχεις για αποζημίωση ή αλλαγή πτήσης, και πώς να περάσεις την ώρα σου όσο περιμένεις.

Τι Δικαιούσαι με Βάση τον Κανονισμό EC261

Ο ευρωπαϊκός κανονισμός EC261 καλύπτει όσους πετάνε από Heathrow. Αν η πτήση ακυρωθεί, έχεις μερικά δυνατά χαρτιά στα χέρια σου:

Φροντίδα – Η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει γεύματα, αναψυκτικά και, αν χρειαστεί, διαμονή.
Επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση – Μπορείς είτε να πάρεις πίσω τα χρήματα σου είτε να επιλέξεις άλλο δρομολόγιο για να φτάσεις στον προορισμό σου.
Αποζημίωση – Αν η ακύρωση οφείλεται σε πρόβλημα της αεροπορικής (π.χ. οργανωτικό μπέρδεμα), μπορεί να πάρεις μέχρι και 600€.

Για να πάρεις αποζημίωση, πρέπει να πληρούνται κάποιες προϋποθέσεις. Αν φταίει κάτι έκτακτο, όπως κακοκαιρία, τότε μάλλον δεν δικαιούσαι χρήματα.

Τι Να Κάνεις Αμέσως

Αν σου ακυρώσουν την πτήση στο Heathrow, πάρε μια ανάσα και ακολούθησε αυτά τα βήματα:

Επικοινώνησε με την αεροπορική – Πήγαινε κατευθείαν στο γκισέ εξυπηρέτησης πελατών. Εναλλακτικά, δες αν έχουν app ή τηλεφωνική γραμμή για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση.
Κράτα όλα τα έγγραφα – Μην πετάξεις την κάρτα επιβίβασης, την κράτηση και κάθε μήνυμα που σου έστειλαν. Θα στα χρειαστούν για τυχόν αποζημίωση.
Δες άλλα αεροδρόμια – Το Heathrow είναι μόνο η αρχή. Ψάξε και Gatwick, Stansted ή Luton—ίσως βρεις καλύτερη λύση από εκεί.

Το Heathrow είναι τόσο κεντρικό που κάνεις παιχνιδάκι να πας σε άλλες πτήσεις ή αεροδρόμια. Πάρε το Heathrow Express και σε 15 λεπτά είσαι Paddington – από 'κει βρίσκεις τρένα για Gatwick και άλλα σημεία. Θες κάτι πιο απλό; Από το Κεντρικό Σταθμό Λεωφορείων φεύγουν κατευθείαν πούλμαν για άλλα αεροδρόμια. ## Πώς να τη βγάλεις στο Heathrow Μπορεί να έχεις φάει ακύρωση, αλλά το Heathrow τουλάχιστον φροντίζει να μην τη βγάλεις ψυχοπλάκωμα. Κάθε terminal έχει τα δικά του καλούδια: - **Lounges** – Θες να αράξεις σαν VIP; Πέρνα από Plaza Premium στο Terminal 2 ή No1 Lounge στο Terminal 3. Άνετοι καναπέδες, τσάι/καφές free και ντουζιέρα για φρεσκάρισμα. - **Shopping** – Το Heathrow είναι ψώνιο για το shopping. Harrods, duty-free και ό,τι τραβάει η όρεξή σου. - **Φαγητό** – Από Pret A Manger για να τσιμπήσεις στα γρήγορα μέχρι Gordon Ramsay Plane Food για πιο «το ‘χω» καταστάσεις. - **Wi-Fi & Workspaces** – Έχει Wi-Fi free παντού και ειδικούς χώρους αν πρέπει να στρωθείς στη δουλειά. ## Πώς να περάσει η ώρα μέχρι την επόμενη πτήση Μερικές ιδέες για να μη βαρεθείς: 1. **Χαλάρωσε σε Lounge** – Πολλά lounges δέχονται και «περαστικούς» με μικρό αντίτιμο, χωρίς να είσαι μέλος. 2. **Κλείσε ξενοδοχείο εκεί δίπλα** – Sofitel στο Terminal 5 ή Hilton Garden Inn στο Terminal 2 είναι σούπερ επιλογές για λίγη ξεκούραση. 3. **Κάνε μια μικρή εκδρομούλα** – Έχεις ώρες μπροστά σου; Πήγαινε μέχρι το Windsor Castle! Είναι μόλις 15 λεπτά με ταξί. ## Τι παίζει με τις αποζημιώσεις Αν η ακύρωσή σου εμπίπτει στον κανονισμό EC261, δες πώς μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση:

Κάνε την Αίτησή σου στην Αεροπορική – Μπες στον ιστότοπό τους και βρες τη σχετική φόρμα. Οι περισσότερες αεροπορικές το έχουν σε πρώτο πλάνο, οπότε δε θα παιδευτείς.
Βρες Νομική Βοήθεια – Αν η εταιρεία το παίξει δύσκολη και απορρίψει την αίτησή σου, υπηρεσίες όπως η Trouble Flight μπορούν να αναλάβουν την υπόθεση χωρίς να πληρώσεις τίποτα προκαταβολικά.

Μην ξεχάσεις να έχεις έτοιμα όλα τα απαραίτητα έγγραφα: την κράτησή σου, στοιχεία για την ακύρωση και αποδείξεις για τυχόν έξοδα που είχες εξαιτίας της ταλαιπωρίας.

Εναλλακτικές έξω από το Heathrow

Αν η επανακράτηση στο Heathrow φαίνεται αδύνατη, ρίξε μια ματιά και στα άλλα αεροδρόμια του Λονδίνου. Το Gatwick, για παράδειγμα, απέχει μόλις 30 μίλια και έχει πτήσεις σε παρόμοιους προορισμούς. Μπορείς να πάρεις το Thameslink – φτάνει από το κέντρο του Λονδίνου στο Gatwick σε λιγότερο από μισή ώρα.

Επίσης, γιατί να μην δοκιμάσεις κάτι εκτός αέρα; Ταχύτατα τρένα όπως το Eurostar από το St. Pancras σε πάνε Παρίσι, Βρυξέλλες ή Άμστερνταμ – άνετα και χωρίς αναμονές στα αεροδρόμια.

Τι να Κρατήσεις από Όλο Αυτό

Η ακύρωση πτήσης στο Heathrow μπορεί να σου χαλάσει τη διάθεση, αλλά υπάρχουν λύσεις και δικαιώματα που κάνουν τα πράγματα πιο εύκολα. Από τις αποζημιώσεις βάσει EC261 μέχρι τις ανέσεις του αεροδρομίου, δεν είσαι μόνος. Και αν τελικά το Heathrow δε σε βολεύει, παίζουν κι άλλες επιλογές – είτε άλλα αεροδρόμια είτε εναλλακτικά μέσα μεταφοράς.

Μείνε ενημερωμένος, κίνησε τις διαδικασίες νωρίς και μην διστάσεις να ζητήσεις βοήθεια από τους ειδικούς για να διεκδικήσεις όσα σου ανήκουν.