Hisky-Flüge gestrichen? Das sind deine Rechte und Alternativen

Wenn du diesen Artikel liest, ist dein Hisky-Flug wahrscheinlich gestrichen worden und du suchst nach Infos zu deinen Rechten und möglichen Alternativen. Keine Panik – hier bist du genau richtig, um die Antworten zu finden, die du brauchst!

Warum wurde mein Flug gestrichen?

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Flug ausfällt – sei es schlechtes Wetter, technische oder betriebliche Probleme, Streiks, medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Ereignisse am Zielort. Egal, woran es liegt, wichtig ist: Du hast klare Rechte und Optionen, die du nutzen kannst.

Welche Rechte habe ich?

Erstmal gut zu wissen: Die EU-Fluggastrechte-Verordnung 229/2002 gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen starten – auch dann, wenn die Airline, wie in deinem Fall Hisky, keine europäische ist. Das bedeutet, du hast bestimmte Ansprüche, unabhängig von deiner Staatsangehörigkeit oder der Fluggesellschaft.

Zu deinen Rechten gehören:

Die Erstattung des Ticketpreises oder die Möglichkeit, auf einen anderen Flug umzubuchen – du entscheidest.
Falls du die Reise nicht fortsetzen möchtest: Ein Rückflug zum Ausgangsort inklusive Erstattung des nicht genutzten Tickets.
Erstattung aller angemessenen zusätzlichen Ausgaben, z. B. Hotelkosten, wenn du wegen des Ersatzfluges übernachten musst.

Wichtig: Bewahre alle Quittungen auf! Sie helfen dir dabei, eine Rückerstattung für diese Kosten einzufordern.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Erstattung des Ticketpreises oder zusätzlicher Kosten läuft in der Regel so ab:

Kontaktiere die Airline: Entweder direkt am Check-in-Schalter am Flughafen oder über den Kundenservice per Telefon oder online. Finde heraus, wie die Fluggesellschaft mit stornierten Flügen umgeht und was du als Nächstes tun musst.
Fordere eine Rückerstattung an: Gib der Airline alle notwendigen Infos und folge ihrem Erstattungsprozess. Halte dein Flugticket bereit und, falls nötig, auch Belege für zusätzliche Ausgaben.
Erstattung akzeptieren oder Alternativflug buchen: Wähle die Option, die dir am besten passt, basierend auf den Vorschlägen der Airline. Falls du mit deren Angeboten nicht zufrieden bist, kannst du dich auch nach Flügen bei anderen Gesellschaften umsehen.
Falls Probleme auftreten: Falls die Airline sich weigert, dich zu entschädigen oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die nationale Behörde für Passagierrechte wenden. In Italien ist das die ENAC – Nationale Luftfahrtbehörde.

Alternativen, die du in Betracht ziehen kannst

Falls du keine Zeit mit Erstattungsprozessen verschwenden willst oder einfach sofort eine Lösung brauchst, um deine Reise fortzusetzen, gibt es einige Alternativen.

Wende dich an ein Reisebüro: Reiseexperten kennen sich bestens aus und haben oft Zugriff auf spezielle Angebote oder nicht öffentlich verfügbare Flüge. Sie können dir schnell eine Alternative organisieren.
Suche Flüge bei anderen Airlines: Viele Fluggesellschaften steuern dein Ziel an und haben eventuell noch Plätze frei. Schau dir die Angebote an und vergleiche die Preise. Manche Airlines bieten nach Flugausfällen sogar vergünstigte Tickets an.
Andere Transportmittel prüfen: Je nach Ziel kann es sinnvoll sein, auf Züge, Busse oder Fähren umzusteigen. Diese Optionen sind manchmal zuverlässiger und kostengünstiger – vor allem, wenn dein Ziel nicht direkt per Flug erreichbar ist.

Nützliche Tipps

Hier ein paar clevere Tipps für deine nächste Reise:

Reise absichern: Eine Reiseversicherung kann Gold wert sein, besonders wenn sie auch Flugkosten bei Stornierungen abdeckt. Manche Kreditkarten bieten diesen Schutz, also check am besten die Konditionen deiner Karte.
Immer up-to-date bleiben: Behalte die aktuellen Fluginfos über die App der Airline oder deren offizielle Kanäle im Blick. So erfährst du frühzeitig von möglichen Änderungen oder Ausfällen.
Flexibel buchen: Falls möglich, entscheide dich für Tickets, die erstattbar oder umbuchbar sind – auch wenn sie etwas teurer sein können. Diese Flexibilität kann dir im Fall unerwarteter Ereignisse viel Stress ersparen.

Wir hoffen, dass dir diese Infos helfen, deine Rechte und Möglichkeiten bei Flugausfällen besser zu verstehen. Denk dran: Du hast ein gesetzliches Recht auf Entschädigung und musst nie dafür zahlen, um das zu bekommen, was dir zusteht. Falls du weitere Fragen hast oder genauere Infos brauchst, melde dich gerne bei uns!