Hisky atšaukti skrydžiai: išsamus vadovas apie tavo teises

Jei skaitote šį straipsnį, greičiausiai jūsų Hisky skrydis buvo atšauktas ir dabar ieškote informacijos apie savo teises bei galimus sprendimus. Atsipalaiduokite – esate tinkamoje vietoje, kur rasite visus atsakymus!

Kodėl mano skrydis buvo atšauktas?

Skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių: prastų oro sąlygų, techninių ar organizacinių nesklandumų, darbuotojų streikų, medicininių ekstremalių situacijų ar kitų nenumatytų įvykių, kurie gali paveikti kelionės tikslą. Kad ir kas nutiko, svarbu žinoti, kad turite aiškias teises ir alternatyvas!

Kokios mano teisės?

Pirmiausia verta paminėti, kad visiems skrydžiams, išvykstantiems iš ES oro uostų, taikoma Europos oro keleivių teisių tvarka – tai ES reglamentas 229/2002. Net jei skrydį vykdo ne ES oro linijų bendrovė, kaip Hisky, jūs vis tiek turite tam tikras garantijas.

Jūsų teisės apima:

• Bilieto kainos grąžinimą arba galimybę nemokamai pakeisti skrydį kitu, pasirenkant jums priimtiniausią variantą.

• Grįžtamąjį skrydį į pradinę kelionės vietą, jei nuspręsite tęsti kelionės nebebūtina, kartu su kompensacija už nepanaudotą bilietą.

• Kompensaciją už visas papildomas pagrįstas išlaidas, pvz., viešbučio nakvynę, jei tenka laukti alternatyvaus skrydžio.

Būtinai išsaugokite visus kvitus ir išlaidų įrodymus – tai padės atgauti pinigus už netikėtas išlaidas.

Kaip susigrąžinti pinigus?

Norint atgauti bilieto kainą ar kompensaciją už papildomas išlaidas, procedūra paprastai yra tokia:

1. Susisiek su oro linijomis – gali tai padaryti oro uoste prie registracijos stalo arba per klientų aptarnavimą telefonu ar internetu. Sužinok, kokia jų politika dėl atšauktų skrydžių ir ką reikės daryti toliau.

2. Prašyk pinigų grąžinimo – pateik visą reikiamą informaciją ir laikykis jų nustatytos procedūros. Nepamiršk turėti savo bilieto ir, jei reikia, kvitų už papildomas išlaidas.

3. Priimk kompensaciją arba rask kitą skrydį – rinkis iš to, ką siūlo oro linijos. Jei jų pasiūlymai netenkina, visada gali ieškoti kitų bendrovių, kurios padės tęsti kelionę.

4. Jei kyla problemų – jei oro linijos atsisako kompensuoti nuostolius arba jų pasiūlymai neatrodo tinkami, kreipkis į nacionalinę instituciją, atsakingą už keleivių teises. Lietuvoje tai būtų Civilinės aviacijos administracija.

Alternatyvos, kurias verta apsvarstyti

Jei nenori vargti su pinigų grąžinimo procedūromis ar tiesiog ieškai greito sprendimo tęsti kelionę, gali išbandyti keletą kitų variantų.

• Kreipkis į kelionių agentūrą – kelionių ekspertai dažnai randa netikėtus sprendimus ir gali turėti prieigą prie specialių pasiūlymų ar skrydžių, kurių nėra viešai prieinamų. Jie gali greitai surasti tau tinkamą alternatyvą.

• Ieškok skrydžių su kitomis oro linijomis – daugelis bendrovių siūlo skrydžius į tavo kelionės tikslą ir gali turėti laisvų vietų. Palygink pasiūlymus, peržiūrėk kainas. Kartais atšaukti skrydžiai reiškia, kad kitos kompanijos gali siūlyti specialias nuolaidas.

• Apsvarstyk kitus transporto variantus – priklausomai nuo kelionės tikslo, gali būti verta pagalvoti apie traukinį, autobusą ar net keltą. Kai kuriais atvejais tai gali būti patikimesnis ir patogesnis sprendimas, ypač jei skridimas nėra vienintelė galimybė pasiekti vietą.

Naudingi patarimai

Štai keli dalykai, kuriuos verta prisiminti ateičiai:

• Apdrausk kelionę: įsigyk kelionių draudimą, kuris kompensuotų skrydžio išlaidas atšaukimo atveju. Kai kurios kreditinės kortelės suteikia tokią apsaugą, todėl verta pasitikrinti savo kortelės sąlygas.

• Sek naujienas: stebėk skrydžio atnaujinimus per aviakompanijos programėlę ar jų oficialius kanalus. Taip iš anksto sužinosi apie galimus pakeitimus ar atšaukimus.

• Rinkis lankstumą: rezervuodamas skrydį, pasvarstyk apie grąžinamus ar keičiamus bilietus. Jie gali kainuoti šiek tiek daugiau, bet kartais lankstumas išgelbėja nuo netikėtumų.

Tikimės, kad ši informacija padėjo tau geriau suprasti savo teises ir galimybes skrydžio atšaukimo atveju. Nepamiršk – tau priklauso kompensacija, ir jos gavimui nereikia nieko papildomai mokėti. Jei turi klausimų ar reikia išsamesnės informacijos, drąsiai kreipkis.