Hisky inställda flyg: dina rättigheter och alternativ

Om du läser den här artikeln är det förmodligen för att din Hisky-flygning har blivit inställd och du letar efter information om dina rättigheter och vilka alternativ du har. Slappna av – du har hamnat helt rätt! Här får du svaren du behöver.

Varför blev min flygning inställd?

Det kan finnas många anledningar till att en flygning ställs in. Dåligt väder, tekniska eller operativa problem, personalstrejker, medicinska nödsituationer eller oförutsedda händelser på destinationen – listan är lång. Oavsett vad som har hänt är det bra att veta att du har tydliga rättigheter och alternativa lösningar att titta på.

Vilka rättigheter har jag?

Först och främst: du är skyddad av EU:s regelverk för flygpassagerares rättigheter, känt som EU-förordning 229/2002. Det gäller alla flyg som avgår från EU, även om det är ett icke-europeiskt flygbolag som Hisky. Det betyder att du har rätt till vissa förmåner, oavsett bolag eller medborgarskap.

Här är vad du kan kräva:

Återbetalning av biljettkostnaden eller ombokning av en ny flygning – du väljer.
Om du bestämmer dig för att inte resa vidare, kan du få en returresa till utgångspunkten och pengarna tillbaka för den oanvända delen av biljetten.
Du kan även få ersättning för rimliga extra kostnader, som hotell om du måste övernatta i väntan på ett nytt flyg.

Glöm inte att spara alla kvitton och bevis på utgifter, så att du kan begära ersättning för dessa.

Så får du pengarna tillbaka

För att få ersättning för din biljett eller andra kostnader ser processen oftast ut så här:

Kontakta flygbolaget: Antingen direkt vid incheckningsdisken på flygplatsen eller via deras kundtjänst—på telefon eller online. Kolla upp vad deras policy är för inställda flyg och vilka steg du behöver ta härnäst.
Begär återbetalning: Se till att du har alla nödvändiga uppgifter och följ flygbolagets rutiner för återbetalning. Ha din biljett redo och, om det behövs, kvitton för extra utgifter.
Acceptera återbetalningen eller boka ett annat flyg: Välj det alternativ som passar dig bäst av de som flygbolaget erbjuder. Om du inte är nöjd med deras lösningar kan du alltid leta efter andra flygalternativ på egen hand.
Vid problem: Om flygbolaget vägrar ersättning eller inte kommer med en vettig lösning kan du kontakta den myndighet som ansvarar för flygpassagerares rättigheter. I Italien är det ENAC – National Civil Aviation Authority.

Alternativ att överväga

Vill du slippa krångliga återbetalningsprocesser eller bara hitta en lösning direkt för att komma vidare på din resa? Då finns det andra möjligheter.

Kontakta en resebyrå: Reseagenter är experter på att snabbt hitta lösningar och har ofta tillgång till specialpriser eller flyg som inte syns för allmänheten. De kan kanske hitta ett nytt flyg åt dig direkt.
Jämför flyg med andra bolag: Det finns många flygbolag som kan ta dig dit du ska, och de kan ha lediga platser. Kolla deras erbjudanden och jämför priser. Kom ihåg att vissa bolag erbjuder rabatterade biljetter vid inställda flyg.
Fundera på andra transportalternativ: Beroende på var du ska kan det vara värt att kika på tåg, buss eller båt. De kan vara ett smidigare och mer pålitligt alternativ, särskilt om du ska till en plats som inte har flygförbindelser.

Smarta tips

Här är några saker att ha i åtanke inför din nästa resa:

Skaffa reseförsäkring: Se till att din försäkring täcker flygkostnader vid inställda flyg. Vissa kreditkort har den här typen av skydd, så kolla upp villkoren för ditt kort.
Håll dig uppdaterad: Följ flyginformation via flygbolagets app eller deras officiella kanaler. Då får du tidiga notiser om ändringar eller inställda avgångar.
Boka med flexibilitet: Om möjligt, välj biljetter som går att ändra eller avboka. De kan kosta lite mer, men det kan vara värt det om planerna ändras.

Vi hoppas att den här infon har hjälpt dig att förstå dina rättigheter och alternativ om ditt flyg blir inställt. Kom ihåg att du har laglig rätt till ersättning—och du ska aldrig behöva betala för att få det du har rätt till! Om du har fler frågor eller vill ha mer detaljer, hör av dig.