Ακυρωμένες πτήσεις Hisky: Πλήρης οδηγός για τα δικαιώματά σου

Αν διαβάζεις αυτό το άρθρο, πιθανότατα η πτήση σου με την Hisky ακυρώθηκε και ψάχνεις πληροφορίες για τα δικαιώματά σου και τις εναλλακτικές σου. Χαλάρωσε—είσαι στο σωστό μέρος για να βρεις όλες τις απαντήσεις που χρειάζεσαι!

Γιατί ακυρώθηκε η πτήση μου;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι που μπορεί να ακυρωθεί μια πτήση. Μπορεί να φταίει ο καιρός, τεχνικά ή λειτουργικά προβλήματα, απεργίες του προσωπικού, ιατρικά περιστατικά ή απρόβλεπτα γεγονότα που επηρεάζουν τον προορισμό. Ό,τι κι αν συνέβη, έχεις δικαιώματα και λύσεις που μπορείς να εξετάσεις.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου;

Πρώτα απ' όλα, να ξέρεις ότι ισχύει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, ο Κανονισμός 229/2002 της ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία ή την υπηκοότητά σου, έχεις συγκεκριμένα προνόμια.

Τα δικαιώματά σου περιλαμβάνουν:

• Επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου ή επανέκδοση για μια εναλλακτική πτήση, ανάλογα με την επιλογή σου.

• Δωρεάν επιστροφή στο αρχικό σημείο αναχώρησης, αν αποφασίσεις να μην συνεχίσεις το ταξίδι σου, με επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο.

• Αποζημίωση για όλα τα εύλογα επιπλέον έξοδα, όπως διαμονή σε ξενοδοχείο, αν χρειαστεί να μείνεις ενώ περιμένεις την επόμενη πτήση σου.

Φρόντισε να κρατήσεις όλες τις αποδείξεις και τα αποδεικτικά των εξόδων σου, ώστε να διεκδικήσεις την αποζημίωση που σου αναλογεί.

Πώς ζητάω επιστροφή χρημάτων;

Για να πάρεις πίσω τα χρήματά σου για το εισιτήριο ή για τυχόν επιπλέον έξοδα, η διαδικασία συνήθως έχει ως εξής:

1. Πάρε την αεροπορική εταιρεία: είτε κατευθείαν στο γκισέ του αεροδρομίου, είτε μέσω της εξυπηρέτησης πελατών τους τηλεφωνικά ή online. Ρώτα τι προβλέπει η πολιτική τους για ακυρωμένες πτήσεις και ποια είναι τα επόμενα βήματα.

2. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων: Δώσε στην αεροπορική όλα τα απαραίτητα στοιχεία και ακολούθησε τη διαδικασία τους για την επιστροφή. Μην ξεχάσεις το εισιτήριο σου και, αν χρειαστεί, αποδείξεις για έξτρα έξοδα.

3. Δέξου την αποζημίωση ή κλείσε άλλη πτήση: διάλεξε όποια επιλογή σου ταιριάζει από αυτές που σου προτείνουν. Αν δεν σε ικανοποιεί το πλάνο τους, δες και άλλες εταιρείες για εναλλακτική πτήση.

4. Αν αντιμετωπίσεις προβλήματα: αν η εταιρεία δεν σε αποζημιώσει ή δεν σου δώσει λύσεις που σε καλύπτουν, μπορείς να απευθυνθείς στην αρμόδια εθνική αρχή για τα δικαιώματα των επιβατών αερομεταφορών. Στην Ιταλία, αυτή είναι η ENAC - Εθνική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας.

Εναλλακτικές που αξίζει να σκεφτείς

Αν δεν θες να χάνεις χρόνο με διαδικασίες επιστροφής χρημάτων ή απλά ψάχνεις γρήγορη λύση για να συνεχίσεις το ταξίδι σου, δες μερικές επιλογές.

• Ρώτα ένα ταξιδιωτικό γραφείο: Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες ξέρουν να βρίσκουν γρήγορες λύσεις και συχνά έχουν πρόσβαση σε ειδικές τιμές ή πτήσεις που δεν είναι διαθέσιμες στο ευρύ κοινό. Ίσως σου βρουν μια εναλλακτική πτήση άμεσα.

• Ψάξε πτήσεις από άλλες αεροπορικές: πολλές εταιρείες πετάνε προς τον προορισμό σου και μπορεί να έχουν κενές θέσεις. Δες τις προσφορές και σύγκρινε τιμές. Μην ξεχνάς ότι σε περιπτώσεις ακυρώσεων, κάποιες εταιρείες δίνουν πτήσεις με έκπτωση.

• Δες άλλες επιλογές μετακίνησης: ανάλογα με το πού θες να πας, μπορείς να εξετάσεις κι άλλους τρόπους μεταφοράς, όπως τρένα, λεωφορεία ή πλοία. Μπορεί να είναι πιο αξιόπιστα και βολικά, ειδικά αν η τοποθεσία δεν εξυπηρετείται με απευθείας πτήση.

Χρήσιμες συμβουλές

Ορίστε μερικές χρήσιμες συμβουλές για το μέλλον:

• Ασφάλισε το ταξίδι σου: Πάρε ταξιδιωτική ασφάλεια που καλύπτει τα έξοδα της πτήσης σε περίπτωση ακύρωσης. Κάποιες πιστωτικές κάρτες προσφέρουν αυτή την κάλυψη, οπότε αξίζει να δεις τις προϋποθέσεις της δικής σου.

• Μείνε ενημερωμένος: Παρακολούθησε τις ενημερώσεις της πτήσης μέσω της εφαρμογής της αεροπορικής εταιρείας ή των επίσημων καναλιών τους. Έτσι θα γνωρίζεις εγκαίρως για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις.

• Κλείσε με ευελιξία: Όταν κλείνεις εισιτήριο, σκέψου την επιλογή επιστρέψιμων ή τροποποιήσιμων εισιτηρίων, ακόμα κι αν κοστίζουν λίγο παραπάνω. Μπορεί να σου φανεί σωτήριο αν προκύψει κάτι απρόοπτο.

Ελπίζουμε αυτές οι πληροφορίες να σε βοήθησαν να καταλάβεις τα δικαιώματά σου και τις επιλογές σου σε περίπτωση ακυρωμένης πτήσης. Θυμήσου πως είναι νόμιμο δικαίωμά σου να πάρεις αποζημίωση και δεν θα πρέπει ποτέ να πληρώσεις για κάτι που σου ανήκει. Αν έχεις επιπλέον απορίες ή χρειάζεσαι περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσεις να ρωτήσεις.