Hisky kansellerte flyvninger – en komplett guide til dine rettigheter

Hvis du leser denne artikkelen, er sjansen stor for at din Hisky-flyvning har blitt kansellert, og du prøver å finne ut hvilke rettigheter du har og hva du kan gjøre. Ingen grunn til panikk – du har kommet til rett sted for å få svar!

Hvorfor ble flyet mitt kansellert?

Det finnes mange grunner til at et fly kan bli kansellert – alt fra dårlig vær og tekniske problemer til streiker, medisinske nødsituasjoner eller uforutsette hendelser på destinasjonen. Uansett årsak, er det viktig å vite at du har rettigheter og alternativer!

Hva har jeg krav på?

Først og fremst gjelder EUs regler for flypassasjerer, altså EU-forordning 229/2002, for alle flyvninger som går fra en flyplass innenfor EU – selv om flyselskapet, som i dette tilfellet Hisky, ikke er europeisk. Med andre ord har du visse rettigheter, uavhengig av hvilket flyselskap du reiser med eller hvilket land du kommer fra.

Dine rettigheter inkluderer:

• Full refusjon av billettkostnaden eller ombooking til en ny flyvning, alt etter hva du foretrekker.

• Returfly til opprinnelig avreisested, om du velger å avbryte reisen, med tilbakebetaling av billettprisen for den ubrukte delen.

• Refusjon av alle rimelige ekstrautgifter, som hotellovernatting hvis du må vente på neste tilgjengelige flyvning.

Husk å ta vare på kvitteringer og dokumentasjon for utgiftene dine – du trenger dem for å kreve refusjon!

Hvordan krever jeg refusjon?

For å få tilbake pengene for billetten eller eventuelle ekstrautgifter, følger prosessen vanligvis disse stegene:

1. Ta kontakt med flyselskapet: enten ved skranken på flyplassen eller via kundeservice på telefon eller nett. Sjekk hva som gjelder for kansellerte flyvninger, og hvilke steg du må ta videre.

2. Be om refusjon: Send inn all nødvendig informasjon og følg selskapets prosedyre for refusjon. Husk å ha billetten klar, og eventuelt kvitteringer for ekstra utgifter.

3. Godta refusjonen eller finn en ny flyvning: Velg det alternativet som passer deg best blant de tilbudene flyselskapet gir. Om du ikke er fornøyd, kan du alltid sjekke andre selskaper for en ny flyvning.

4. Ved problemer: Hvis flyselskapet nekter å kompensere deg eller ikke gir en tilfredsstillende løsning, kan du kontakte den nasjonale myndigheten for flypassasjerrettigheter. I Italia er dette ENAC - National Civil Aviation Authority.

Alternativer du kan vurdere

Hvis du vil unngå maset med refusjon eller bare vil komme deg videre med en gang, finnes det flere løsninger.

• Snakk med et reisebyrå: Reiseagenter er eksperter på å finne raske løsninger og kan ha tilgang til spesialpriser eller flyvninger som ikke er tilgjengelige på det åpne markedet. Kanskje de kan skaffe deg en ny flyvning kjapt.

• Sjekk flyvninger hos andre selskaper: Det er mange selskaper som flyr til destinasjonen din, og de kan ha ledige seter. Se etter gode tilbud og sammenlign priser. Noen selskaper gir rabatterte billetter ved kanselleringer.

• Vurder andre transportmidler: Avhengig av hvor du skal, kan du også sjekke ut tog, buss eller ferge. Dette kan være en mer pålitelig og praktisk løsning, særlig hvis du skal til et sted som ikke har direkte flyforbindelse.

Nyttige tips

Her er noen gode råd å ha i bakhodet for fremtiden:

• Forsikre reisen din: Skaff deg en reiseforsikring som dekker flykostnader hvis turen blir avlyst. Enkelte kredittkort har denne dekningen, så sjekk betingelsene på kortet ditt – det kan være en smart løsning!

• Hold deg oppdatert: Følg med på flyinformasjonen via flyselskapets app eller deres offisielle kanaler. Da får du beskjed tidlig om eventuelle endringer eller kanselleringer.

• Bestill med fleksibilitet: Når du booker fly, vurder billetter som kan refunderes eller endres, selv om de koster litt mer. Det kan være en stor fordel hvis noe uforutsett skjer.

Vi håper denne informasjonen har hjulpet deg med å forstå rettighetene dine og hvilke alternativer du har hvis flyet blir kansellert. Husk at du har en lovfestet rett til kompensasjon, og du skal aldri betale for å få det du har krav på! Har du spørsmål eller trenger mer detaljert info, ikke nøl med å ta kontakt.