Hisky aflyste fly: Dine rettigheder og muligheder

Hvis du læser denne artikel, er det nok fordi din Hisky-flyvning er blevet aflyst, og du leder efter info om dine rettigheder og alternativer. Slap af, du er det helt rette sted – jeg har svarene, du mangler!

Hvorfor blev mit fly aflyst?

Der kan være flere grunde til en aflysning – dårligt vejr, tekniske problemer, personalestrejker, medicinske nødsituationer eller uforudsete hændelser ved destinationen. Uanset årsagen, har du rettigheder, og der er muligheder at overveje.

Hvilke rettigheder har jeg?

Først og fremmest gælder EU’s regler om flypassagerers rettigheder (EU-forordning 229/2002) for alle fly, der afgår fra en EU-lufthavn – også selvom det drives af et ikke-EU flyselskab, som i dit tilfælde Hisky. Det betyder, at du har krav på bestemte ydelser, uanset selskabet og din nationalitet.

Dine rettigheder omfatter:

Fuld refusion af din billet eller muligheden for at booke en anden flyvning – valget er dit.
En returflyvning til din oprindelige destination, hvis du vælger at afbryde rejsen – med refundering af den ubrugte del af billetten.
Refusion af rimelige ekstraudgifter, fx hotelovernatning hvis du skal vente på en alternativ flyvning.

Gem alle kvitteringer og dokumentation for dine udgifter, så du kan få refunderet disse omkostninger.

Hvordan får jeg refusion?

Hvis du vil have dine penge tilbage for billetten eller eventuelle ekstraudgifter, er processen typisk sådan her:

Tag fat i flyselskabet: enten direkte i lufthavnen ved check-in skranken eller via deres kundeservice over telefon eller online. Få styr på deres regler for aflysninger, og hvad dine næste skridt bør være.
Bed om en refundering: Giv flyselskabet alle de oplysninger, de har brug for, og følg deres refunderingsproces. Husk din flybillet og eventuelle kvitteringer for ekstra udgifter.
Tag imod pengene eller book en ny flyrejse: vælg den løsning, der passer dig bedst ud fra de muligheder, selskabet tilbyder. Hvis deres forslag ikke er gode nok, kan du altid kigge efter alternativer hos andre selskaber.
Hvis du løber ind i problemer: hvis flyselskabet nægter at kompensere dig eller ikke tilbyder en ordentlig løsning, kan du tage fat i den nationale myndighed, der varetager flypassagerers rettigheder. I Italien er det ENAC - National Civil Aviation Authority.

Alternativer, der er værd at overveje

Hvis du vil slippe for bøvlet med refunderingsprocedurer, eller hvis du bare vil finde en løsning med det samme, så du kan komme videre på din rejse, er her nogle muligheder.

Kontakt et rejsebureau: Rejsebureauer er eksperter i at finde hurtige løsninger og har ofte adgang til særlige priser eller flyafgange, som du ikke kan finde andre steder. De kan måske skaffe dig en ny flybillet i en fart.
Tjek flyrejser med andre selskaber: Mange flyselskaber har ruter til din destination og kan have ledige pladser. Sammenlign priser og tilbud – husk, at nogle selskaber kan have rabatter på flybilletter, hvis din rejse er blevet aflyst.
Se på andre transportmuligheder: afhængigt af din destination kan tog, bus eller færge være et godt alternativ. De kan være mere pålidelige og billigere, især hvis du skal et sted hen, hvor der ikke er direkte flyforbindelser.

Nyttige tips

Her er nogle gode råd, du kan have i baghovedet til fremtiden:

Forsikr din rejse: Få en rejseforsikring, der dækker flyomkostninger i tilfælde af aflysning. Nogle kreditkort har denne dækning, så tjek vilkårene for dit kort – det kan være guld værd.
Hold dig opdateret: Følg flyopdateringer via flyselskabets app eller deres officielle kanaler. På den måde får du besked i god tid, hvis der sker ændringer eller aflysninger.
Book med fleksibilitet: Når du bestiller flybilletter, så overvej om du vil have billetter, der kan refunderes eller ændres – selvom de kan koste lidt mere. Fleksibilitet kan være en lifesaver, hvis der opstår uforudsete ting.

Vi håber, at disse tips har hjulpet dig med at få styr på dine rettigheder og de muligheder, du har, hvis dit fly bliver aflyst. Husk, at du har lovmæssig ret til kompensation, og du skal aldrig betale for at få det, du har krav på. Hvis du har spørgsmål eller har brug for flere detaljer, så tøv ikke med at række ud.