Hisky törölt járatok: jogaid és lehetőségeid

Ha ezt az írást olvasod, valószínűleg törölték a Hisky járatodat, és most próbálsz kideríteni, milyen jogok illetnek meg, illetve milyen lehetőségeid vannak. Semmi pánik, jó helyen jársz! Itt megtalálod az összes fontos infót, amire szükséged lehet.

Miért törölték a járatomat?

Számos oka lehet annak, hogy egy járatot törölnek: zord időjárás, műszaki vagy operatív problémák, személyzeti sztrájk, egészségügyi vészhelyzetek, vagy akár a célállomást érintő váratlan események. Bármi is legyen az ok, fontos tudnod, hogy egyértelmű jogaid vannak, és számos lehetőség közül választhatsz.

Milyen jogaim vannak?

Először is, jó tudni, hogy az európai légiutas-jogokat szabályozó 229/2002 EU-rendelet vonatkozik minden uniós repülőtérről induló járatra, még akkor is, ha azt egy nem EU-s légitársaság üzemelteti – például a Hisky. Ez azt jelenti, hogy bizonyos előnyök illetnek meg, függetlenül attól, hogy melyik légitársasággal utazol vagy milyen állampolgárságú vagy.

Az alábbiakra vagy jogosult:

A repülőjegy árának visszatérítésére, vagy egy alternatív járat lefoglalására – választhatsz.
Visszarepülhetsz az eredeti kiindulási pontra, ha úgy döntesz, hogy nem folytatod az utat. Ebben az esetben az eredeti jegyed nem felhasznált részét visszakaphatod.
Az összes egyéb, indokolt pluszköltség megtérítésére, például ha szállodában kell megszállnod, amíg vársz az új járatodra.

Fontos, hogy minden bizonylatot és blokkot megőrizz, hogy könnyen visszaigényelhesd ezeket a költségeket!

Hogyan igényelhetek visszatérítést?

A jegy árának vagy egyéb költségek visszatérítéséhez általában a következő lépéseket kell követned:

Lépj kapcsolatba a légitársasággal: ezt megteheted személyesen a reptéri check-in pultnál, vagy online és telefonon keresztül az ügyfélszolgálaton. Tájékozódj az adott cég törölt járatokra vonatkozó szabályzatáról és a következő lépésekről.
Kérj visszatérítést: Küldd el nekik minden szükséges adatot, és kövesd az általuk meghatározott visszatérítési eljárást. Fontos, hogy legyen nálad a repülőjegyed és—ha szükséges—az extra költségeket igazoló blokkok.
Fogadd el a visszatérítést, vagy válaszd az alternatív járatot: döntsd el, hogy az általuk ajánlott lehetőségek közül melyik felel meg leginkább. Ha nem vagy elégedett az ajánlatukkal, nyugodtan nézz körül más légitársaságoknál is.
Ha gond merül fel: ha a légitársaság elutasítja a kártérítést, vagy nem kínál megfelelő megoldást, fordulhatsz a légiközlekedési utasok jogaiért felelős nemzeti hatósághoz. Olaszországban ez az ENAC - Nemzeti Polgári Légiközlekedési Hatóság.

Lehetséges alternatívák

Ha nincs kedved bajlódni a visszatérítési procedúrával, vagy inkább azonnal folytatnád az utazást, érdemes más megoldásokat is fontolóra venni.

Keress fel egy utazási irodát: Az utazási irodák gyors megoldásokban profik, ráadásul sokszor olyan speciális repjegyekhez és ajánlatokhoz férnek hozzá, amelyek máshol nem elérhetők. Lehet, hogy percek alatt találnak neked egy új járatot.
Nézz körül más légitársaságoknál: rengeteg cég repül az úti célodhoz, és lehet, hogy van náluk szabad hely. Nézd át az ajánlatokat, hasonlítsd össze az árakat. Ne feledd, hogy egyes légitársaságok kedvezményes jegyeket is kínálhatnak törölt járatok esetén.
Fontold meg más közlekedési lehetőségeket: attól függően, hova utazol, érdemes lehet megnézni a vonatokat, buszokat vagy hajójáratokat is. Ezek néha gyorsabb és kényelmesebb opciót jelenthetnek, főleg, ha olyan helyre mész, amit nem szolgálnak ki rendszeres repülőjáratok.

Hasznos tippek

Íme néhány tipp, amit érdemes észben tartani a jövőben:

Biztosítsd az utazásod: Kösd meg az utasbiztosítást, amely fedezi a repülőjegyed költségeit, ha törlik a járatot. Sok bankkártya tartalmaz ilyen biztosítást, szóval érdemes megnézni a kártyád feltételeit.
Maradj naprakész: Kövesd a járatod frissítéseit a légitársaság appján vagy hivatalos csatornáin keresztül. Így időben értesülsz az esetleges változásokról vagy törlésekről.
Foglalj rugalmasan: Amikor repjegyet veszel, gondolj arra, hogy érdemes lehet visszatéríthető vagy módosítható jegyet választani. Igaz, hogy ezek kicsit drágábbak, de ha váratlan helyzet adódik, jól jöhet a rugalmasság.

Reméljük, hogy ezek az infók segítettek tisztábban látni a jogaidat és az elérhető lehetőségeket, ha törlik a járatodat. Ne feledd, hogy törvény szerint jogosult vagy kártérítésre, és soha nem kell fizetned azért, hogy megkapd, ami jár neked. Ha további kérdéseid vannak, vagy részletesebb infóra van szükséged, csak szólj!