Fluturimet e anuluara të Hisky: të drejtat dhe zgjidhjet e tua

Nëse po lexon këtë artikull, me shumë gjasa fluturimi yt me Hisky është anuluar dhe po kërkon informacion mbi të drejtat e tua dhe opsionet në dispozicion. Mos u shqetëso fare—ky është vendi i duhur për të gjetur përgjigjet që kërkon!

Pse u anulua fluturimi im?

Ka plot arsye pse një fluturim mund të anulohet. Mund të jenë kushte të këqija atmosferike, probleme teknike apo operacionale, greva të stafit, emergjenca mjekësore apo situata të papritura që ndikojnë destinacionin e fluturimit. Cilado qoftë arsyeja, është e rëndësishme të dish se ke të drejta të qarta dhe se ka zgjidhje alternative për ty.

Cilat janë të drejtat e mia?

Para së gjithash, duhet të dish se legjislacioni europian mbi të drejtat e pasagjerëve ajrorë, i njohur si Rregullorja e BE 229/2002, zbatohet për të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së, edhe nëse operohen nga kompani ajrore jashtë BE-së, siç është Hisky në rastin tënd. Kjo do të thotë që ke të drejtë për disa përfitime, pavarësisht nga kompania ajrore dhe shtetësia jote.

Të drejtat e tua përfshijnë:

Rimbursim të çmimit të biletës ose mundësinë për të rezervuar një fluturim alternativ, sipas zgjedhjes së pasagjerit.
Një fluturim kthimi në destinacionin e parë, nëse vendos të mos e vazhdosh udhëtimin, me rimbursim të çmimit të biletës së papërdorur.
Rimbursimin e të gjitha shpenzimeve shtesë të arsyeshme, si për shembull akomodimi në hotel nëse ke nevojë të qëndrosh një natë duke pritur fluturimin alternativ.

Mos harro të mbash të gjitha faturat dhe provat e shpenzimeve, që të mund të kërkosh rimbursim për to.

Si ta marr rimbursimin?

Për të marrë rimbursimin e çmimit të biletës ose çdo shpenzimi shtesë, zakonisht ndiqet ky proces:

Kontakto kompaninë ajrore: Mund ta bësh këtë direkt në sportelin e check-in në aeroport ose duke i telefonuar ose shkruar shërbimit të klientit online. Informohu mbi politikën e kompanisë për fluturimet e anuluara dhe hapat që duhet të ndjekësh.
Kërko rimbursim: Jep të gjitha të dhënat e nevojshme dhe ndiq procedurën e rimbursimit të kompanisë ajrore. Mos harro të kesh me vete biletën e avionit dhe, nëse kërkohet, faturat e shpenzimeve shtesë.
Prano rimbursimin ose prenoto një fluturim alternativ: Zgjidh opsionin që të përshtatet më shumë nga ato që ofron kompania ajrore. Nëse nuk je i kënaqur me shërbimin e tyre, gjithmonë mund të shikosh kompani të tjera për të gjetur një fluturim tjetër.
Në rast problemesh: Nëse kompania ajrore nuk pranon të të kompensojë ose nuk ofron zgjidhje të kënaqshme, mund të kontaktoni autoritetin kombëtar që merret me të drejtat e pasagjerëve ajrorë. Në Itali, ky autoritet është ENAC - Autoriteti Kombëtar i Aviacionit Civil.

Alternativat për t’u marrë në konsideratë

Nëse nuk ke kohë për të ndjekur procedurat e rimbursimit ose thjesht do të gjesh menjëherë një zgjidhje për të vazhduar udhëtimin, ja disa alternativa që mund të shqyrtosh.

Kontakto një agjenci udhëtimi: Agjentët e udhëtimeve janë specialistë për gjetjen e zgjidhjeve të shpejta dhe shpesh kanë akses në oferta speciale ose fluturime që nuk janë të disponueshme në tregun e hapur. Ata mund të të ndihmojnë të gjesh një fluturim alternativ më shpejt.
Kërko fluturime me kompani të tjera ajrore: Ka shumë linja ajrore që ofrojnë fluturime drejt destinacionit tënd dhe mund të kenë vende të lira. Kontrollo ofertat dhe krahaso çmimet. Mos harro se në rast anulimi, disa kompani mund të ofrojnë fluturime me çmime të reduktuara.
Shqyrto opsione të tjera transporti: Në varësi të destinacionit, mund të marrësh parasysh mjete të tjera transporti si trena, autobusa ose anije. Këto mund të jenë një zgjidhje më e qëndrueshme dhe më e leverdishme, sidomos nëse ke nevojë të mbërrish diku që nuk është i shërbyer nga linjat ajrore.

Këshilla të dobishme

Ja disa këshilla që mund t’ju hyjnë në punë në të ardhmen:

Siguro udhëtimin: Merrni një siguracion udhëtimi që mbulon koston e biletës në rast anulimi. Shumë karta krediti e ofrojnë këtë mbulim, ndaj ia vlen të kontrolloni kushtet e kartës suaj.
Qëndroni të informuar: Ndiqni përditësimet e fluturimit përmes aplikacionit të linjës ajrore ose kanaleve zyrtare të tyre. Kështu, do të njoftoheni më herët për çdo ndryshim apo anulim.
Rezervoni me fleksibilitet: Kur blini një biletë, merrni parasysh opsionin e një bilete të rimbursueshme ose të ndryshueshme, edhe pse mund të kushtojë pak më shumë. Fleksibiliteti ju vjen në ndihmë në rast surprizash.

Shpresojmë që këto informacione ju kanë ndihmuar të kuptoni të drejtat tuaja dhe zgjedhjet që keni në rast të një fluturimi të anuluar. Mbani mend, është e drejta juaj ligjore të kërkoni kompensim dhe nuk duhet të paguani për diçka që ju takon. Nëse keni pyetje të tjera ose kërkoni më shumë detaje, mos hezitoni të na kontaktoni.