Anima Wings uçuşun gecikti mi? Hemen €600'e kadar tazminat al!

Hadi ya, Anima Wings uçuşun gecikti mi? Peki şimdi ne olacak?

Hepimiz oradaydık. Havaalanındasın, valiz yanında, biletin elinde, uçuşa hazırsın... Ve o korkunç anons geliyor: Uçuşunuz gecikti. Belki 90 dakika, belki 5 saat. Her türlü planların altüst, sabrın ise iyice sınanıyor.

Son zamanlarda Anima Wings ile uçtuysan ve büyük bir gecikmeyle karşılaştıysan, iyi haber: yolcu başına 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Ama işin zor kısmı şu: havayolları bu parayı vermek için hiç de can atmıyor.

İşte burada Trouble Flight devreye giriyor. Biz senin yerine bu baş ağrısını çözüyoruz! Ama önce, Anima Wings’e, gecikmelerin neden yaşandığına ve şimdi ne yapman gerektiğine kısa bir göz atalım.

Anima Wings ile Tanış: Büyük Hayaller Peşinde Bir Butik Havayolu

Anima Wings, henüz Avrupa’nın her köşesinde tanınan bir isim değil (ama zamanla olabilir). Ancak Romanya’dan Yunanistan veya İspanya gibi popüler turistik destinasyonlara uçtuysan, büyük ihtimalle onların bir uçuşuna denk gelmişsindir. Bu Romanyalı havayolu, rekabetçi fiyatları ve eskiden aktarma gerektiren tatil rotalarına direkt uçuşlarıyla dikkat çekmeye başladı.

Başlıca Bucharest (Henri Coandă) ve Cluj, Iași, Timișoara gibi bölgesel merkezlerden uçuşlar düzenliyorlar. Eğer bir yaz gezginiysen veya yurt dışındaki ailenle kısa bir ziyaret planlıyorsan, Anima Wings genellikle en uygun ve en doğrudan seçenek oluyor. Ta ki işler ters gitmeye başlayana kadar...

Gecikme Nasıl Mağduriyete Dönüşür?

Şimdi işin püf noktasına gelelim: hangi gecikmelerde tazminat alma hakkın doğuyor?

AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında, şu durumlarda tazminat alma hakkın var:

Uçuşun varışta 3 saat veya daha fazla gecikmişse.
Uçuş AB'den kalkmış veya AB merkezli bir hava yolu şirketi tarafından işletilmiş (evet, Anima Wings de buna dahil).
Gecikme, “olağanüstü durumlar” dediğimiz hava felaketleri ya da hava trafik kontrol grevleri gibi şeylerden kaynaklanmıyordu.

Teknik bir arıza mı var? Senin sorunun değil. Havayolunun kötü planlaması mı? Kesinlikle senin sorunun değil.

Mesela, Bükreş’ten Heraklion’a olan uçuşun bakım nedeniyle dört saat geciktiyse, tazminat hakkın doğuyor demektir. Aynı durum Romanya’ya dönüş uçuşları veya Avrupa’nın diğer yerlerine yapılan aktarmalar için de geçerli, eğer Anima Wings bu rotayı işletiyorsa.

Şu An Havalimanında Mahsur Kaldıysan Ne Yapabilirsin?

Eğer bunu şu an havalimanında okuyorsan ve kapıda iki saatlik gecikmeyi geride bırakmış durumdaysan, ileride işine yarayacak birkaç şey yapabilirsin:

1. Her Şeyi Belgele

Gecikmeyi gösteren kalkış panosunun fotoğrafını çek.
Anima Wings’ten gelen gecikme ile ilgili e-posta veya mesajları sakla.
Kapı görevlisine gecikmenin sebebini sor ve açıklamayı not et.

2. Biniş Kartını ve Fişlerini Sakla

Belki sadece nakit tazminatla yetinmek zorunda değilsin. Eğer gecikme uzun sürdüyse ve yemek, su ya da otel konaklaması için harcama yaptıysan, fişlerini sakla. Bu masraflar da geri ödenebilir olabilir.

3. Alternatifleri Sormadan Gitme

Bazen Anima Wings seni bir partner uçuşuna aktarabilir. Bazen de tamamen sessizlik olabilir. Eğer sana seçenek sunmuyorlarsa, TAROM veya benzer güzergahlara uçan düşük maliyetli havayollarını kontrol et. Mesela Bükreş’ten kısa sürede Yunan adalarına ya da İtalya’ya uçmak mümkün olabilir. Eğer gerçekten sıkıştıysan, yakındaki havalimanlar Otopeni ya da hatta Sofya’dan kalkış yapmayı düşünebilirsin.

Gecikmelerin En Çok Can Sıktığı Rotalar

Anima Wings, güneşli destinasyonlara özel ilgi gösteriyor—Yunanistan (Santorini, Girit, Rodos), Türkiye, Mısır ve İtalya gibi yerler. Bu rotalarda yaşanan gecikmeler sadece seyahatinizi mahvetmekle kalmaz; otel rezervasyonlarının yanması, kaçırılan feribotlar, düğünler, aile buluşmaları ya da iş toplantılarına geç kalmak gibi büyük problemlere yol açabilir.

Daha kötüsü mü? Birçok destinasyonda her gün birden fazla uçuş yok. Yani bir gecikme, kolaylıkla ertesi güne sarkan bir mesele haline gelebilir.

“Gerçekten 600 €'ya kadar tazminat alabilir miyim?”

Hem evet, hem hayır—biraz açıklayalım.

Bu tamamen uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır:

250 €'ya kadar: 1.500 km'nin altındaki uçuşlarda 3+ saatlik gecikme
400 €'ya kadar: 1.500 - 3.500 km arasındaki uçuşlar
600 €'ya kadar: 3.500 km'nin üzerindeki uçuşlar (örneğin Kanarya Adaları veya Kuzey Afrika)

Eğer uçuşunuz yalnızca 2 saat geciktiyse, üzgünüz, tazminat kapsamına girmiyorsunuz—ama yine de havayolunun size içecek, atıştırmalık ve gecikme geceyi bulursa konaklama sunması gerekir.

Daha Zor Bir Soru: Ya Anima Wings Suçu Havaya Atıyorsa?

Havayolları "olağanüstü durumlar" bahanesini kullanmaya bayılır—resmen bir çıkış bileti. Ama hemen kabullenmeyin.

Trouble Flight, aynı havalimanındaki diğer uçuşları kontrol ediyor. Eğer aynı rotayı uçan diğer havayolları zamanında kalkış yaptıysa ama Anima Wings geciktiyse? O hava durumu bahanesi biraz zayıf kalıyor.

Tekrar Anima Wings ile Uçacaksanız, İşte Birkaç İpucu

Gelecekteki sıkıntıları önlemek için şunları düşünebilirsiniz:

➤ Sabah Uçuşlarını Tercih Edin

Sabah uçuşları, önceki uçuşlardan kaynaklanan zincirleme gecikmelere daha az maruz kalır.

➤ Büyük Havalimanlarını Seçin

Anima Wings bazen daha küçük bölgesel havalimanlarını kullanıyor. Bu pratik olabilir, ama gecikme yaşanırsa alternatif uçuş bulmak zorlaşır.

➤ Hafif Seyahat Edin

Uçuşun iptal edilip başka bir uçuşa yönlendirilirse, sadece kabin bagajıyla seyahat etmek her şeyi kolaylaştırır—özellikle de son dakika başka bir havayoluna geçirildiysen.

➤ Farklı Ulaşım Seçeneklerini Düşün

Eğer varış noktan birkaç saat içinde tren veya otobüsle ulaşılabilir bir yer ise (örneğin Selanik veya Varna), gecikme gününde alternatifleri gerçek zamanlı kontrol etmek iyi bir fikir olabilir. Belki de daha hızlı varırsın—ve yine de tazminat alma hakkını korursun.

Bağlantılı Uçuşu Kaçırdın mı? İşte Burada İşler Karışıyor

Anima Wings genellikle tek rezervasyon altında çok fazla bağlantılı uçuş sunmaz. Ancak, Anima Wings ile olan uçuşun ilk ayağı ise ve gecikme yüzünden sonraki uçuşunu kaçırdıysan, yine de tazminat alma hakkın olabilir—özellikle de iki uçuş, bir tur operatörü veya seyahat acentesi aracılığıyla tek rezervasyon içinde yapıldıysa.

İkinci uçuş başka bir havayolu tarafından (örneğin bir ortak uçuş olarak) işletilse bile önemli olan biletin—taşıyıcı değil.

AB Dışındaki Havalimanlarında Gecikme Olursa Ne Olur?

Eğer Anima Wings seni AB’den uçurduysa, varış noktan AB dışı bir yer olsa bile (örneğin Mısır veya Türkiye), korunuyorsun.

Ancak, AB’ye uçuyorsan ve bu uçuş AB dışındaki bir havayolu tarafından işletiliyorsa, hakların geçerli olmayabilir. Neyse ki, Anima Wings Romanya menşeli bir havayolu olduğundan, nereden kalkış yaparsan yap tüm uçuşlarında korunuyorsun.

Peki Şimdi Ne Yapmalı?

Önümüzdeki birkaç haftayı e-posta kovalamacasıyla, havayolu formlarını doldurarak ve müşteri hizmetleri botlarıyla tartışarak geçirebilirsin. Ya da—Trouble Flight her şeyi senin yerine halleder.

Uçuş numaranı ve gecikme bilgilerini alıp sistemlerimizde işliyoruz. Eğer hak kazanıyorsan, direkt olarak Anima Wings ile tazminat sürecini yürütüyoruz. Eğer zorluk çıkarırlarsa, konuyu bir adım ileri taşıyoruz. Üstelik, sana hiçbir ön maliyet yansıtmadan.

Bizim ücretimiz ancak kazanırsan — ve o zaman bile sadece adil bir %25 (KDV dahil değil). Hukuki işlem gerekirse %50 (KDV dahil), ama yine de yalnızca ödeme alırsan.

Yani… neden bekleyesin ki?

Zaman Beklemez. Sen de Bekleme!

Havalimanında yeterince zaman kaybettin. Havayolunun belki, belki de değil sana ödeme yapmasını bekleyerek daha fazla vakit kaybetme. Kötü geçen uçuş gününü kazançlı bir hale getirmene yardımcı olalım.

Uçuş bilgilerini Tazminat Hesaplayıcı'ya yükle ve Anima Wings ile yaşadığın uzun bekleyişin hak ettiğin bir ödeme olup olamayacağını hemen öğren.