HiSky Uçuş Rötar Tazminatı: Haklarınız, Kurallar ve Başvuru

HiSky uçuşunuz varış noktanıza planlanandan 3 saat veya daha geç ulaştıysa, yolcu başına 250€ ile 600€ arasında nakit tazminat hakkınız olabilir. Avrupa Birliği'nin (EC) 261/2004 sayılı Tüzüğü ve Moldova Cumhuriyeti'nin HG836/2012 sayılı kararı uyarınca, havayolu şirketleri operasyonel aksaklıklar nedeniyle yaşanan ciddi rötarlarda yolcularını yasal olarak koruma altına almıştır. Tazminat hakkınız; uçuş rotanıza, varış noktasındaki rötar süresine ve aksaklığın temel nedenine bağlı olarak belirlenir.

Tazminat sürecini doğrudan yönetmek, özellikle birden fazla hava aracı işletme sertifikasıyla çalışan uluslararası havayollarında oldukça karmaşık olabilir. Uçuş bilgilerinizi Trouble Flight üzerinden paylaşarak hukuk uzmanlarımızın haklarınızı doğrulamasına, operasyonel kanıtları toplamasına ve sizin adınıza tüm müzakereleri yönetmesine izin verin.

HiSky Uçuşlarında Yolcu Haklarını Anlamak

HiSky, iki farklı hava aracı işletme sertifikasına sahip bölgesel bir havayolu grubudur: Kişinev, Moldova merkezli HiSky SRL ve Bükreş, Romanya merkezli HiSky Europe SRL. Aksaklığın hangi kurum tarafından gerçekleştirilen uçuşta yaşandığını bilmek, yasal çerçevenin belirlenmesi açısından kritiktir:

• AB (EC) 261/2004 Sayılı Tüzük: Herhangi bir AB havalimanından (Bükreş, Kaloşvar, Dublin veya Paris gibi) kalkan tüm HiSky uçuşları için geçerlidir. Ayrıca, kalkış noktasına bakılmaksızın, AB tescilli HiSky Europe tarafından gerçekleştirilen ve bir AB havalimanına yapılan tüm uçuşları kapsar.
• Moldova Hükümeti'nin HG836/2012 Sayılı Kararı: Moldova Cumhuriyeti sınırları içerisindeki havalimanlarından (Kişinev Uluslararası Havalimanı gibi) kalkan veya buralara varan uçuşlar için geçerlidir. Bu ulusal mevzuat, Avrupa'daki yolcu koruma standartlarıyla büyük ölçüde uyumludur.
• UK261 Tüzüğü: Birleşik Krallık'taki havalimanlarından Avrupa veya Moldova varışlı uçuşları kapsar.
• SHY-YOLCU Yönetmeliği: Türkiye'deki havalimanlarından kalkan uçuşlar için geçerlidir.

Kısa süreli iç hat uçuşu veya uluslararası bir rotada seyahat etmiş olun, yolcu yönetmelikleri sizi habersiz yapılan program değişikliklerine karşı korur. Farklı havayollarındaki uçuş haklarınız hakkında daha geniş bir özet için genel uçuş rötar hakları rehberimizi inceleyebilir veya HiSky uçuş tazminatı rehberimize göz atabilirsiniz.

HiSky Rötar Tazminatı Miktarları ve Eşikleri

EU261 ve Moldova kuralları kapsamındaki sabit tazminat tutarı, uçuş mesafesine ve varış noktasındaki toplam rötar süresine göre belirlenir. Varış zamanı, yasal olarak en az bir uçak kapısının açıldığı ve yolcuların uçaktan inişine izin verildiği an olarak tanımlanır.

Eğer HiSky'nin Romanya iştirakiyle bir Avrupa içi rotada uçtuysanız, AB bazlı talepleriniz için özel olarak hazırladığımız HiSky Europe rötar tazminatı rehberimizi okuyabilirsiniz.

Havalimanında Bakım ve Destek Hakkı

Bir HiSky uçuşu havalimanında rötara girdiğinde, havayolu şirketi rötarın nedenine bakılmaksızın beklediğiniz süre boyunca ücretsiz destek sağlamakla yükümlüdür. Destek alma eşiği, uçuş mesafenize göre şu şekildedir:

• 2 saat ve üzeri: 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için
• 3 saat ve üzeri: 1.500-3.500 km arası uçuşlar için
• 4 saat ve üzeri: 3.500 km'yi aşan uçuşlar için

Bu rötar eşiklerine ulaşıldığında HiSky size şunları sağlamalıdır:

• Bekleme süresine uygun ücretsiz yemek ve içecek fişleri.
• İki adet ücretsiz telefon görüşmesi, faks veya e-posta imkanı.
• Rötar nedeniyle gece konaklaması gerekiyorsa otel konaklaması ve havalimanı ulaşımı.

Eğer uçuşunuz 5 saat veya daha fazla rötara uğrarsa, uçuşu reddetme, kullanılmamış bilet ücretinizin 7 gün içinde tam iadesini alma ve bağlantılı bir yolculuğun ortasındaysanız başlangıç noktanıza ücretsiz geri dönüş uçuşu talep etme hakkınız vardır.

HiSky Hangi Durumlarda Tazminattan Muaf Tutulur?

Havayolları, rötarın tüm makul önlemler alınmış olsa dahi kaçınılması mümkün olmayan olağanüstü hallerden kaynaklanması durumunda nakdi tazminat ödemek zorunda değildir. Olağanüstü haller şunları içerir:

• Uçuş operasyonları için tehlike yaratan şiddetli hava koşulları
• Hava trafik yönetimi kararları veya pist kapatmaları
• Siyasi istikrarsızlık, sivil kargaşa veya güvenlik riskleri
• Havayolu personeliyle ilişkili olmayan havalimanı yer hizmetleri grevleri

Bununla birlikte, rutin teknik sorunlar, uçak bakım rötarları, eksik uçuş belgeleri ve mürettebat eksiklikleri dahili operasyonel konular olarak kabul edilir. Bu senaryolarda HiSky, hak sahibi yolcuları tazmin etmekle yasal olarak yükümlüdür. HiSky tarafından belirtilen rötar nedeninin yasal olarak